{"id":21647,"date":"2023-12-08T11:45:03","date_gmt":"2023-12-08T11:45:03","guid":{"rendered":"https:\/\/repricer.kinsta.cloud\/blog\/hohe-feedback-bewertungen\/"},"modified":"2024-01-11T12:18:23","modified_gmt":"2024-01-11T12:18:23","slug":"hohe-feedback-bewertungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/de\/blog\/hohe-feedback-bewertungen\/","title":{"rendered":"Wie h\u00f6here Feedback-Bewertungen es Verk\u00e4ufern erm\u00f6glichen, h\u00f6here Preise festzulegen"},"content":{"rendered":"\n

Hohe Feedback-Bewertungen zeugen von best\u00e4ndiger Kundenzufriedenheit, Qualit\u00e4tsservice und Produktzuverl\u00e4ssigkeit. Dies sind Schl\u00fcsselfaktoren, die nicht nur von den Kunden beim Kauf ber\u00fccksichtigt werden, sondern auch von Amazon bei der Entscheidung, wer mit der Buy Box ausgezeichnet wird. <\/p>\n\n

In diesem Artikel gehen wir darauf ein, wie hohe Feedback-Bewertungen es Ihnen erm\u00f6glichen, mit Hilfe von Repricing h\u00f6here Preise festzulegen, und wir werden auch die besten Methoden zur Verbesserung Ihrer Feedback-Bewertung besprechen.<\/p>\n\n

Verk\u00e4ufer-Feedback-Bewertung ist extrem wichtig f\u00fcr Amazon<\/h2>\n\n

Amazons kundenorientiertes Gesch\u00e4ftsmodell wird durch die Bedeutung, die es den Feedback-Bewertungen beimisst, unterstrichen. Diese von Kunden abgegebenen Bewertungen sind f\u00fcr die Plattform von entscheidender Bedeutung. <\/p>\n\n

Das Feedback eines Verk\u00e4ufers muss mindestens 90 %<\/a> betragen, da es Einfluss auf die Gesamteinstufung des Verk\u00e4ufers und die H\u00e4ufigkeit der Anzeige in der Buy Box haben kann. Amazon betrachtet diese Bewertungen als wichtige Indikatoren f\u00fcr Kundenzufriedenheit und Produktqualit\u00e4t und nutzt sie, um nur glaubw\u00fcrdige und vertrauensw\u00fcrdige Verk\u00e4ufer zu f\u00f6rdern. Dieser Ansatz tr\u00e4gt nicht nur dazu bei, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gew\u00e4hrleisten, sondern motiviert die Verk\u00e4ufer auch, ihre Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, ganz im Sinne von Amazons Engagement f\u00fcr die Kundenzufriedenheit.<\/p>\n\n

Erstklassiges Feedback bietet einen Wettbewerbsvorteil<\/h2>\n\n

Jeden Tag beginnen \u00fcber 2.000 neue Verk\u00e4ufer<\/a> mit dem Verkauf auf Amazon, was selbst f\u00fcr etablierte Verk\u00e4ufer, die bereits wettbewerbsf\u00e4hige Preise anbieten, eine erhebliche Konkurrenz darstellt. Tats\u00e4chlich bezeichnen 39 % der Amazon-Verk\u00e4ufer<\/a> den zunehmenden Wettbewerb und die sinkenden Preise als ihre Hauptsorge. Dies zeigt, wie wichtig es ist, hervorragende Feedback-Bewertungen zu erhalten, um h\u00f6here Preise zu erzielen und Gewinne zu sichern.<\/p>\n\n

Hervorragende Feedback-Bewertungen erm\u00f6glichen Verk\u00e4ufern h\u00f6here Preise<\/h2>\n\n
\"höhere<\/figure>\n\n

Feedback-Bewertungen auf Amazon k\u00f6nnen die Preisstrategie eines Verk\u00e4ufers erheblich beeinflussen. Hohe Bewertungen erm\u00f6glichen es Verk\u00e4ufern, h\u00f6here Preise festzusetzen, da sie das Vertrauen und den Wert ihrer Dienstleistungen und Produkte widerspiegeln. <\/p>\n\n

Amazons Algorithmus w\u00e4gt das Feedback der Verk\u00e4ufer \u00fcber 30, 60, 90 Tage und die gesamte Lebensdauer ab, um zu entscheiden, wer den besten Service bietet, und damit zu entscheiden, welcher Verk\u00e4ufer sich die Buy Box<\/a> sichert.<\/p>\n\n

Aus Sicht der Kunden sind sie oft bereit, mehr f\u00fcr Produkte von Verk\u00e4ufern mit durchweg positivem Feedback zu bezahlen, da sie die zus\u00e4tzlichen Kosten als Garantie f\u00fcr Qualit\u00e4t und Zuverl\u00e4ssigkeit betrachten. Tats\u00e4chlich wissen wir, dass Kunden bereit sind, im Durchschnitt 13-18 %<\/a> mehr f\u00fcr die gleichen Produkte von Verk\u00e4ufern mit besserem Kundenservice zu bezahlen.<\/p>\n\n

Umgekehrt m\u00fcssen Verk\u00e4ufer mit niedrigeren Bewertungen m\u00f6glicherweise ihre Preise senken, um Kunden anzulocken, was einen Preiskampf ausl\u00f6sen k\u00f6nnte, der zu einer Abw\u00e4rtsspirale der Preise f\u00fchren k\u00f6nnte.<\/p>\n\n

Neben der Erf\u00fcllung sind die Feedback-Bewertungen und der Preis die beiden wichtigsten Kriterien f\u00fcr den Gewinn der Amazon Buy Box.<\/strong><\/p>\n\n

Die Buy Box wird unter verschiedenen in Frage kommenden Verk\u00e4ufern rotiert, um Fairness und Ausgewogenheit zu gew\u00e4hrleisten. Diese Strategie erm\u00f6glicht es, mehrere Verk\u00e4ufer zu pr\u00e4sentieren und verhindert, dass ein einzelner Verk\u00e4ufer die Buy Box dominiert. Ein Verk\u00e4ufer mit einem guten Ruf und hervorragenden Feedback-Bewertungen wird jedoch wahrscheinlich h\u00e4ufiger in der Buy Box landen als ein Verk\u00e4ufer mit nicht ganz so guten Bewertungen.<\/p>\n\n

\u00d6fter die Buy Box gewinnen – auch bei h\u00f6heren Preisen<\/h2>\n\n

Colin Palin, Leiter der Produktabteilung bei Repricer, merkt an : „Normalerweise erh\u00e4lt der Verk\u00e4ufer, der den niedrigsten Preis im Vergleich zu anderen f\u00fcr dasselbe Produktangebot angibt, die Buy Box auf Amazon.<\/em><\/p>\n\n

Ein Verk\u00e4ufer mit einer guten Feedback-Bewertung kann jedoch die Buy Box gewinnen, auch wenn seine Preise h\u00f6her sind als die von Konkurrenten mit niedrigeren Bewertungen. Dies geschieht, weil Amazon den au\u00dfergew\u00f6hnlichen Service dieses Verk\u00e4ufers anerkennt und ihm deshalb die Buy-Box-Position zuerkennt.<\/p>\n\n

Der Wettbewerb mit Verk\u00e4ufern mit niedrigen Feedback-Bewertungen kann den Gewinn schm\u00e4lern<\/h2>\n\n

Eine Preisanpassung gegen\u00fcber allen Verk\u00e4ufern desselben Angebots kann ineffektiv sein. Dieser Ansatz f\u00fchrt oft zu einem Preiskrieg<\/a> mit Verk\u00e4ufern, die eine niedrigere Bewertung haben, was zu einer Preisspirale nach unten und geringeren Gewinnen f\u00fchrt. Eine effektivere Strategie f\u00fcr einen Verk\u00e4ufer mit hohen Feedback-Bewertungen w\u00e4re stattdessen, Verk\u00e4ufer mit niedrigen Bewertungen von seiner Preisanpassungsstrategie auszuschlie\u00dfen. Diese Methode tr\u00e4gt dazu bei, wettbewerbsf\u00e4hige Preise aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Chancen zu erh\u00f6hen, sich die Buy Box zu sichern, den Umsatz zu steigern und den Gewinn zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n

5 Wege zur Verbesserung von Feedback-Bewertungen<\/h2>\n\n

Niedrige Feedback-Bewertungen k\u00f6nnen sich nicht nur auf Ihre Produktpreise auswirken, sondern auch auf den Zustand Ihres Kontos, so dass die Gefahr besteht, dass Amazon Ihr Verk\u00e4uferkonto sperrt. Um Ihre Feedback-Bewertung zu verbessern, sollten Sie sich auf diese f\u00fcnf Schl\u00fcsselbereiche konzentrieren:<\/p>\n\n

Kundenzufriedenheit als Priorit\u00e4t<\/h3>\n\n

Die Zufriedenheit der Kunden ist entscheidend. Konzentrieren Sie sich auf den Verkauf qualitativ hochwertiger Produkte und gestalten Sie jeden Teil des Einkaufsprozesses, vom St\u00f6bern bis zum Eintreffen des Produkts, hervorragend.<\/p>\n\n

Sie m\u00fcssen lediglich sicherstellen, dass Ihre Produktbeschreibungen<\/a> korrekt sind, die Produkte schnell versandt werden und in einwandfreiem Zustand ankommen. <\/p>\n\n

Schnelles Beantworten von Anfragen<\/h3>\n\n
\"schnell<\/figure>\n\n

Reagieren Sie schnell auf Fragen, Beschwerden oder Feedback. Versuchen Sie, innerhalb von 24 Stunden zu antworten, um Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie sie sch\u00e4tzen und ihre Anliegen ernst nehmen. Diejenigen, die mit ihren Erfahrungen zufrieden sind, neigen eher dazu, ein positives Feedback zu hinterlassen. Schnelle Antworten helfen auch dabei, Probleme anzusprechen und zu l\u00f6sen, bevor sie zu einem gr\u00f6\u00dferen Problem werden, und minimieren so die Chance auf negatives Feedback. Es<\/a> geht nicht nur darum, Fragen zu beantworten, sondern auch darum, Vertrauen aufzubauen, positive Kundenbeziehungen zu schaffen und letztendlich Ihre Verk\u00e4uferbewertung zu verbessern.<\/p>\n\n

Versand so schnell wie m\u00f6glich<\/h3>\n\n

Die Einhaltung zuverl\u00e4ssiger und effizienter Versandverfahren ist der Schl\u00fcssel zur Erf\u00fcllung der Kundenerwartungen. Wenn Sie ein Prime-Verk\u00e4ufer sind, m\u00fcssen Sie dieses Versprechen konsequent einhalten. Einem Bericht von Feedvisor<\/a> zufolge nannten 83 % der Prime-Mitglieder den kostenlosen Versand innerhalb von zwei Tagen als wichtigsten Vorteil ihrer Prime-Mitgliedschaft. Sollte es zu unvermeidlichen Verz\u00f6gerungen beim Versand kommen, ist es wichtig, Ihre Kunden sofort zu informieren, um sie auf dem Laufenden zu halten. <\/p>\n\n

Beim Versand von zerbrechlichen Gegenst\u00e4nden ist es wichtig, eine stabile Verpackung zu verwenden, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Um das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern, sollten Sie Ihren Paketen eine individuelle Beilage beif\u00fcgen, um f\u00fcr Ihre Marke zu werben. Sie sollten jedoch niemals um eine Bewertung bitten, da Amazon dies als Feedback-Manipulation ansieht, die zur Sperrung Ihres Kontos f\u00fchren kann.<\/p>\n\n

Umgang mit Produktproblemen<\/h3>\n\n

Wenn ein Kunde ein Problem mit einem Produkt hat, ist Ihre Reaktion entscheidend. Wenn Sie sich schnell und effektiv um ihre Anliegen k\u00fcmmern, sei es durch Ersatz, Teilr\u00fcckerstattung oder zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung, zeigen Sie, dass Ihnen ihre Zufriedenheit am Herzen liegt. Diese Art von positiver und f\u00fcrsorglicher Herangehensweise kann eine potenziell negative Situation in eine positive Kundenerfahrung verwandeln. Indem Sie sich proaktiv um Probleme k\u00fcmmern, l\u00f6sen Sie nicht nur das unmittelbare Problem, sondern etablieren sich auch als zuverl\u00e4ssiger und kundenorientierter Verk\u00e4ufer. <\/p>\n\n

Verwenden Sie eine Feedback-L\u00f6sung zur Automatisierung von \u00dcberpr\u00fcfungsanfragen<\/h3>\n\n

Die Verwendung eines intelligenten Feedback-Tools<\/a> kann Ihre Verk\u00e4uferbewertungen erheblich verbessern. Dieses Tool zielt geschickt auf zufriedene Kunden ab und bittet sie automatisch um Bewertungen. Durch mehr positive Bewertungen k\u00f6nnen Sie Ihren Konkurrenten einen Schritt voraus sein und m\u00f6glicherweise Ihren Umsatz steigern. Die Automatisierung des \u00dcberpr\u00fcfungsprozesses spart Ihnen Zeit, so dass Sie sich auf andere wichtige Bereiche Ihres Unternehmens konzentrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n

Abschlie\u00dfende \u00dcberlegungen<\/h2>\n\n

Wie Sie sehen, k\u00f6nnen Sie sich durch die Verbesserung Ihrer Feedback-Bewertungen in eine g\u00fcnstigere Position versetzen, in der Sie nicht mehr \u00fcber den Preis mit Verk\u00e4ufern konkurrieren m\u00fcssen, die niedrigere Bewertungen haben. So k\u00f6nnen Sie h\u00f6here Preise festsetzen und eine gr\u00f6\u00dfere Gewinnspanne erzielen.<\/p>\n\n

\"repricer<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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