{"id":36750,"date":"2022-07-25T12:20:05","date_gmt":"2022-07-25T12:20:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/8-wege-zur-verbesserung-ihrer-fehlerquote-bei-amazon-bestellungen-kompletter-verkaeufer-leitfaden\/"},"modified":"2025-03-03T16:49:19","modified_gmt":"2025-03-03T16:49:19","slug":"8-wege-zur-verbesserung-ihrer-fehlerquote-bei-amazon-bestellungen-kompletter-verkaeufer-leitfaden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/de\/blog\/8-wege-zur-verbesserung-ihrer-fehlerquote-bei-amazon-bestellungen-kompletter-verkaeufer-leitfaden\/","title":{"rendered":"8 Wege zur Verbesserung Ihrer Fehlerquote bei Amazon-Bestellungen [ Kompletter Verk\u00e4ufer-Leitfaden ]"},"content":{"rendered":"\n<p>Allein die Erw\u00e4hnung des Begriffs &#8222;Fehlerquote bei Bestellungen&#8220; k\u00f6nnte einige Amazon-Verk\u00e4ufer erschaudern lassen. Aber das muss nicht so sein. Wenn Sie ein Amazon-Verk\u00e4ufer sind oder einer werden wollen und nicht wissen, was die Fehlbestellungsrate (ODR) ist, lesen Sie weiter, um es herauszufinden. Sie werden sehen, wie wichtig diese Kennzahl f\u00fcr Amazon-Verk\u00e4ufer ist und dass Sie sie im Voraus kennen sollten, um zuk\u00fcnftige Probleme mit ihr zu vermeiden. Bei der Order Defect Rate steht viel auf dem Spiel.    <\/p>\n\n<p>Wenn Sie als Amazon-Verk\u00e4ufer einen ODR von 1% oder mehr erreichen, kann Amazon einige &#8211; oder alle &#8211; Ihrer Verkaufsprivilegien aussetzen. Der Grund daf\u00fcr ist, dass Amazon seinen Kunden den allerbesten Kundenservice bieten m\u00f6chte und Verk\u00e4ufer, die eine hohe Kundenunzufriedenheit verursachen, dieses Ziel beeintr\u00e4chtigen. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-the-amazon-order-defect-rate-odr\">Was ist die Amazon Order Defect Rate (ODR)?<\/h2>\n\n<p>Ihr <a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.co.uk\/gp\/help\/external\/G200285170?language=en_GB\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ODR<\/a> ist der Prozentsatz Ihrer Bestellungen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums von 60 Tagen zu einem gewissen Grad an Kundenunzufriedenheit f\u00fchren. Kundenerfahrung und Service sind f\u00fcr Amazon so wichtig, dass das Unternehmen alle Kundenr\u00fcckmeldungen \u00fcberwacht. Einige der Probleme, die zu Kundenunzufriedenheit f\u00fchren und sich auf Ihren ODR auswirken, sind Fehler, R\u00fccksendungen oder versp\u00e4tete Lieferungen.  <\/p>\n\n<p>Als bestehender Amazon-Verk\u00e4ufer k\u00f6nnen Sie Ihre ODR einsehen und Ihren ODR-Bericht unter &#8218;Account Health&#8216; auf der Registerkarte Performance in Amazon Seller Central herunterladen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die 3 Elemente, aus denen sich die Fehlerquote bei Amazon Bestellungen zusammensetzt<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Negative Feedback-Rate<\/h3>\n\n<p>Dies ist der Prozentsatz Ihrer Bestellungen, die in einem bestimmten Zeitraum von 60 Tagen negatives Feedback erhalten haben (basierend auf dem Bestelldatum und nicht auf dem Datum, an dem das Feedback eingegangen ist). Amazon betrachtet Bewertungen mit einem und zwei Sternen als negativ. <\/p>\n\n<p>Um mehr dar\u00fcber zu erfahren, gehen Sie zu &#8218;\u00dcberwachen Sie den Zustand Ihres Kontos&#8216; oder &#8218;Feedback Manager&#8216; auf Amazon Seller Central.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A-bis-Z-Garantie Anspruchsquote<\/h3>\n\n<p>Dies ist der Prozentsatz Ihrer Bestellungen mit einer relevanten Reklamation in einem bestimmten Zeitraum von 60 Tagen. Zu den Reklamationen, die Ihre Amazon Order Defect Rate beeinflussen k\u00f6nnen, geh\u00f6ren: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>K\u00e4uferanspr\u00fcche, wenn Amazon Sie f\u00fcr schuldig h\u00e4lt<\/li><li>der K\u00e4ufer behauptet, dass Sie erstattet haben<\/li><li>K\u00e4uferanspr\u00fcche, wenn Sie oder Amazon die Bestellung storniert haben<\/li><li>K\u00e4uferanspr\u00fcche, gegen die ein Rechtsmittel anh\u00e4ngig ist<\/li><\/ul>\n\n<p>Um mehr dar\u00fcber zu erfahren, gehen Sie zu &#8218;Amazons A bis Z Garantieanspr\u00fcche&#8216; oder &#8218;A bis Z Anspr\u00fcche verwalten&#8216; auf <a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.co.uk\/gp\/help\/external\/G200389080?language=en_GB\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon Seller Central<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckbuchungsrate f\u00fcr Kreditkarten<\/h3>\n\n<p>Dies ist der Prozentsatz Ihrer Bestellungen, bei denen eine Kreditkartenr\u00fcckbuchung im Zusammenhang mit einem Problem mit Ihrem Produkt in dem betreffenden Zeitraum erfolgt ist.<\/p>\n\n<p>Um mehr dar\u00fcber zu erfahren, gehen Sie zu &#8218;Reagieren Sie auf eine Kreditkartenr\u00fcckbuchung&#8216; in der Amazon Seller Central.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8 effektive Wege zur Verbesserung Ihrer Fehlerquote bei Amazon-Bestellungen<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ways-to-improve-order-defect-rate-1024x683.jpg\" alt=\"Wege zur Verbesserung der Fehlerquote bei Bestellungen\" class=\"wp-image-7444\" srcset=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ways-to-improve-order-defect-rate-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ways-to-improve-order-defect-rate-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ways-to-improve-order-defect-rate-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ways-to-improve-order-defect-rate-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ways-to-improve-order-defect-rate-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Hier sind acht M\u00f6glichkeiten, wie Sie Ihren ODR verbessern k\u00f6nnen, zus\u00e4tzlich zu den spezifischen Ma\u00dfnahmen, die Sie in Amazon Seller Central ergreifen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<p>Wenn Ihre ODR bei 0,9% liegt, arbeiten Sie daran, sie zu senken und weiter von 1% wegzukommen. Wenn Ihre ODR \u00fcber 1% liegt und Sie bereits Probleme mit Amazon haben, sollten Sie trotzdem diesen Leitfaden befolgen, um Ihre Chancen zu verbessern, unter einer Amazon Order Defect Rate von 1% zu bleiben, wenn Sie wieder im Spiel sind. Wenn Sie die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Unzufriedenheit Ihrer Kunden beheben, k\u00f6nnen Sie Amazon zeigen, dass Sie Verbesserungen vorgenommen haben oder vornehmen, um zu verhindern, dass eine ODR von 1% oder mehr erneut auftritt. Amazon gibt Verk\u00e4ufern derzeit 17 Tage Zeit, um Verbesserungen vorzunehmen.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Bedenken Sie die Qualit\u00e4t Ihres Produkts<\/h3>\n\n<p>Treten Sie zur\u00fcck und betrachten Sie Ihr Produkt objektiv. Ist das, was Sie verkaufen, ein wirklich hochwertiges Produkt? W\u00fcrden Sie es pers\u00f6nlich kaufen und damit zufrieden sein? Seien Sie ehrlich zu sich selbst und pr\u00fcfen Sie, ob Sie etwas tun k\u00f6nnen, um die Qualit\u00e4t Ihres Produkts zu verbessern. Wenn Sie etwas verkaufen, das nicht hochwertig ist, oder etwas, das nicht gut und sicher verpackt ist, k\u00f6nnte dies zu Unzufriedenheit bei Ihren Kunden f\u00fchren, was sich auf Ihren ODR auswirkt.    <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Schauen Sie sich Ihr vorhandenes negatives Feedback und Ihre Anspr\u00fcche von A bis Z auf Amazon an<\/h3>\n\n<p>Analysieren Sie, was schief gelaufen ist, und beheben Sie die Probleme. Wenn Sie k\u00f6nnen, antworten Sie dem Kunden so schnell wie m\u00f6glich mit einer Entschuldigung, einer Erkl\u00e4rung oder etwas, das ihm bei seinem Problem helfen kann. Z\u00f6gern Sie nicht, den Kunden zu antworten. Tun Sie es so schnell wie m\u00f6glich und seien Sie dabei bescheiden und hilfsbereit.   <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Wann entfernt Amazon das Feedback, das sich auf die Fehlerquote meiner Bestellung auswirkt?<\/h4>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Amazon neigt nicht dazu, Feedback zu entfernen, aber unter bestimmten Umst\u00e4nden wird dies in Betracht gezogen. Diese sind:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Wenn das Feedback des K\u00e4ufers profane oder obsz\u00f6ne Worte enth\u00e4lt<\/li><li>Wenn das Feedback des K\u00e4ufers pers\u00f6nliche Daten des Verk\u00e4ufers enth\u00e4lt, wie eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse<\/li><li>Wenn das gesamte Feedback eines K\u00e4ufers als einfache Produktbewertung wahrgenommen wird. Wenn die Rezension Kommentare zu Ihrem Service enth\u00e4lt, ist es unwahrscheinlich, dass sie von Amazon entfernt wird. <\/li><\/ul>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Sie k\u00f6nnen die Entfernung von Feedback, das die oben genannten Punkte enth\u00e4lt, \u00fcber den &#8218;Feedback Manager&#8216; auf Amazon Seller Central beantragen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Sehen Sie sich das Feedback und die Bewertungen Ihrer Kunden an<\/h3>\n\n<p>Als Amazon-Verk\u00e4ufer haben Sie dies bereits eifrig getan, aber dieses Mal analysieren Sie das Feedback und die Bewertungen genauer. Suchen Sie nach Hinweisen oder Andeutungen auf Probleme, die Sie in Zukunft haben k\u00f6nnten. <\/p>\n\n<p>Ein Kunde k\u00f6nnte zum Beispiel eine Bewertung hinterlassen, in der er sagt, dass er Ihr Produkt mag und nebenbei bemerkt, dass es einen kleinen Kratzer oder eine Delle gibt, die ihn aber nicht st\u00f6rt. Dies k\u00f6nnte ein Problem mit Ihrer Verpackung bedeuten &#8211; ein Problem, das sich sp\u00e4ter bei einem anderen Kunden zu einem gr\u00f6\u00dferen ODR-Problem entwickeln k\u00f6nnte. Versuchen Sie herauszufinden, wie der Kratzer oder die Delle entstanden sein k\u00f6nnte, und ergreifen Sie Ma\u00dfnahmen, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass dies noch einmal passiert.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Schauen Sie sich das Feedback und die Bewertungen Ihrer Konkurrenten an<\/h3>\n\n<p>Auch das werden Sie wahrscheinlich schon tun, aber suchen Sie dieses Mal nach Problemen, die Ihre Konkurrenz hat oder auf die sie zusteuert. Sie k\u00f6nnten Probleme haben, die f\u00fcr Sie neu sind. Besteht die M\u00f6glichkeit, dass Sie das gleiche Problem haben? Ergreifen Sie Ma\u00dfnahmen, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Sie das gleiche Problem mit Ihrem Produkt haben.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Ber\u00fccksichtigen Sie Ihren Kalender<\/h3>\n\n<p>Blicken Sie etwa 12 Monate voraus. Vergewissern Sie sich, dass alle Lieferungen Ihrer Lieferanten einwandfrei sind und Ihnen keine Probleme bereiten, die letztendlich zu Problemen bei der Lieferung an Ihre Kunden f\u00fchren und sich auf Ihre Auftragsfehlerquote auswirken k\u00f6nnten. <\/p>\n\n<p>F\u00fcr Feiertage und Ferien k\u00f6nnen Sie den Urlaubsmodus von Amazon nutzen. Wenn Sie ein Fulfilment by Merchant (FBM) Amazon-Verk\u00e4ufer sind, k\u00f6nnen Sie Ihre Angebote w\u00e4hrend dieser Zeitr\u00e4ume ausblenden, damit Sie keine Bestellungen erhalten, die Sie nicht erf\u00fcllen k\u00f6nnen und die zu negativem Feedback f\u00fchren.Stehen gro\u00dfe saisonale Ver\u00e4nderungen an, bei denen Sie besonders viel zu tun haben k\u00f6nnten? Planen Sie, wie Sie diese bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen. Stehen irgendwelche Kampagnen in den sozialen Medien oder Werbekampagnen an? Stellen Sie sicher, dass Sie angemessen vorbereitet sind und auf einen m\u00f6glichen Umsatzanstieg vorbereitet sind.    <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Pr\u00fcfen Sie Ihren Inhalt<\/h3>\n\n<p>\u00dcberspringen Sie diesen Schritt nicht. Selbst wenn Sie das Gef\u00fchl haben, dass der Inhalt Ihres Produktangebots auf Amazon &#8211; Titel, Beschreibungen, Fotos, Videos, Infografiken, A+ Inhalte (wenn Ihre Marke bei Amazon registriert ist) &#8211; wirklich gut ist. Schlie\u00dflich haben Sie so viel Zeit und Geld investiert, um das alles zusammenzustellen, nicht wahr? Halten Sie jetzt inne. Pr\u00fcfen Sie Ihre Inhalte aus der Sicht des Kunden. Haben Sie alle Fakten richtig wiedergegeben? Haben Sie etwas \u00fcbersehen?      <\/p>\n\n<p>Haben Sie dem Kunden alles gesagt, was er \u00fcber Ihr Produkt wissen muss? Sie haben ihm die Merkmale und Vorteile erkl\u00e4rt, aber was haben Sie \u00fcbersehen, das zu einer R\u00fcckgabe, einer Reklamation oder einem anderen Problem f\u00fchren k\u00f6nnte, das die Kundenzufriedenheit und damit Ihre Amazon Order Defect Rate beeintr\u00e4chtigt? <\/p>\n\n<p>Zum Beispiel, und wir wissen nat\u00fcrlich nicht, um welches Produkt es sich handelt, aber haben Sie gesagt, es sei wasserdicht, obwohl es eigentlich nur spritzwassergesch\u00fctzt ist? Haben Sie seine L\u00e4nge angegeben? Warum haben Sie kein Bild von der R\u00fcckseite des Produkts beigef\u00fcgt? Wie viel wiegt es? Haben Sie gesagt, f\u00fcr wie viele Personen es gedacht ist? M\u00fcssen Sie Ratschl\u00e4ge zur Installation und Verwendung des Produkts geben?       <\/p>\n\n<p>Und was ist mit der Fotografie? Ist sie von hoher Qualit\u00e4t? Stimmt die Farbwiedergabe? Zeigen Sie es aus allen Blickwinkeln? Haben Sie fr\u00fche Muster verwendet, um Ihre Aufnahmen zu machen? Wenn ja, sind Sie sicher, dass Ihre Muster mit den sp\u00e4teren Massenlieferungen \u00fcbereinstimmen?     <\/p>\n\n<p><strong>Verwandt<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/structure-amazon-image-gallery-for-maximum-conversion\/\">Wie Sie Ihre Amazon-Bildergalerie f\u00fcr maximale Konversion strukturieren<\/a><\/p>\n\n<p>Erinnern Sie sich noch an die suchmaschinenoptimierten Texte, die Sie f\u00fcr Ihr Amazon-Angebot und Ihre Beschreibung geschrieben haben? Haben Sie es \u00fcbertrieben und damit vage oder schwammige Texte verfasst, die Ihre Kunden so verwirren oder ablenken k\u00f6nnten, dass ihre Erwartungen sinken, wenn Ihr Produkt schlie\u00dflich bei ihnen eintrifft? \u00dcberpr\u00fcfen Sie auch dies auf Herz und Nieren.  <\/p>\n\n<p>Ja, es gibt eine Menge zu bedenken. Aber st\u00e4hlen Sie sich und treten Sie die Reifen. Vielleicht finden Sie ja etwas, das Sie leicht beheben oder verbessern k\u00f6nnen, und vermeiden so m\u00f6gliche R\u00fccksendungen, Reklamationen oder Kreditkartenr\u00fcckbuchungen.  <\/p>\n\n<p><strong>Tipp:<\/strong> Nehmen Sie regelm\u00e4\u00dfige Erinnerungen in Ihren Kalender auf, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob Ihre Eintr\u00e4ge in Ordnung sind und ihren Zweck erf\u00fcllen. Dinge k\u00f6nnen sich im Laufe der Zeit \u00e4ndern, vor allem, wenn Sie Ihr Feedback &#8211; und das Ihrer Konkurrenten &#8211; beobachten. Die regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberpr\u00fcfung Ihrer Inhalte ist eine gute Pr\u00e4ventivma\u00dfnahme, um Dinge zu korrigieren oder Informationen hinzuzuf\u00fcgen, bevor ein Problem auftritt, das sich auf Ihren ODR auswirkt. Es ist einfacher, dies zu tun, bevor Sie ein Problem haben und in den Modus der Schadensbegrenzung \u00fcbergehen. Es ist, als w\u00fcrde man ein Boot reparieren, bevor es zu sinken beginnt!    <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre \u00e4u\u00dfere und innere Verpackung<\/h3>\n\n<p>Wir haben die Verpackung oben erw\u00e4hnt, aber lassen Sie uns das Ganze etwas genauer betrachten. Das k\u00f6nnte eine interessante \u00dcbung f\u00fcr Sie sein. Wahrscheinlich haben Sie ein Muster gesehen und Ihre \u00e4u\u00dfere Verpackung (in der Regel eine Art Schachtel) abgezeichnet, aber haben Sie jemals die innere Verpackung oder Polsterung \u00fcberpr\u00fcft? Wenn nicht, sollten Sie Ihr Produkt selbst bestellen und sehen, in welchem Zustand es bei Ihnen ankommt. Wenn die Verpackung ein wenig ramponiert ist, liegt das an einer unzureichenden Verpackung oder an Ihrem Kurier oder Versender?    <\/p>\n\n<p>Wenn Sie \u00fcberpr\u00fcfen m\u00f6chten, ob Ihre Verpackung zweckm\u00e4\u00dfig ist, werfen Sie einen Blick auf die Verpackungsrichtlinien und -anforderungen in der Amazon Seller Central &#8211; es gibt leichte Unterschiede zwischen Fulfilment by Amazon (FBA) und Fulfilment by Merchant (FBM). Sie sollten dort Informationen \u00fcber verpackte Einheiten, in Polybeutel verpackte Einheiten und in Kartons verpackte Produkte sowie viele weitere Details finden k\u00f6nnen. <\/p>\n\n<p>\u00dcberpr\u00fcfen Sie schlie\u00dflich, ob Ihre Verpackung sicher ist. Wenn es sich bei Ihrem Produkt um etwas potenziell Gef\u00e4hrliches handelt, z. B. um eine scharfe oder fl\u00fcssige Ware oder um etwas Versiegeltes, ist es dann sicher und gut genug verpackt, um niemandem Schaden zuzuf\u00fcgen? <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Pr\u00fcfen Sie Ihren Versandplan<\/h3>\n\n<p>Auch dies werden Sie bereits getan haben, wenn auch vielleicht schon vor einiger Zeit, aber werfen Sie noch einmal einen Blick auf Ihren Versandplan und die damit verbundenen Liefer- und Vertriebsketten. Wenn Ihr Zeitplan &#8222;just-in-time&#8220; ist, sollten Sie pr\u00fcfen, ob Sie einen zeitlichen Puffer einbauen k\u00f6nnen, um das Risiko einer versp\u00e4teten Lieferung zu verringern. Versp\u00e4tete Lieferungen sind oft der Grund f\u00fcr negatives Feedback auf Amazon, das sich auf Ihren ODR auswirkt. Pr\u00fcfen Sie auch, ob Sie einen Mindestbestand halten.   <\/p>\n\n<p><strong>Verwandt<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/create-amazon-fba-shipping-plan\/\">Erstellen eines Amazon FBA-Versandplans zur einfachen Verwaltung von Sendungen<\/a><\/p>\n\n<p>Wenn Sie ein Fulfilment by Merchant (FBM) Amazon-Verk\u00e4ufer sind und Ihre Lieferungen als schwierig und risikoreich empfinden, sollten Sie in Erw\u00e4gung ziehen, Ihre Bestellungen im Rahmen des Fulfilment by Amazon (FBA) Programms von Amazon ausf\u00fchren zu lassen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wenn Sie diese acht Methoden befolgen, k\u00f6nnen Sie Ihre Amazon Order Defect Rate (ODR) reduzieren<\/h2>\n\n<p>Sie werden bemerkt haben, dass diese acht M\u00f6glichkeiten im Allgemeinen vorausschauend und pr\u00e4ventiv sind. Sie verringern die Wahrscheinlichkeit von negativem Feedback, A bis Z Garantieanspr\u00fcchen und Kreditkartenr\u00fcckbuchungen. <\/p>\n\n<p>Wir haben jedoch auch sechs der besten Tipps, wie Sie Ihren ODR w\u00e4hrend der Kommunikation oder Transaktion mit K\u00e4ufern reduzieren k\u00f6nnen:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Beantworten Sie K\u00e4ufernachrichten innerhalb von 24 Stunden, auch an Feiertagen oder Wochenenden<\/li><li>Erstattung schnell &#8211; warten Sie nicht, bis Sie gefragt oder verfolgt werden<\/li><li>Erf\u00fcllen Sie R\u00fcckgabeanfragen schnell<\/li><li>Stornieren Sie Bestellungen schnell, wenn Sie sie nicht versenden k\u00f6nnen (idealerweise vermeiden Sie es, Bestellungen zu stornieren, es sei denn, der K\u00e4ufer hat um die Stornierung gebeten)<\/li><li>Informieren Sie Ihren K\u00e4ufer sofort, wenn es zu einer Verz\u00f6gerung kommt.<\/li><li>Reagieren Sie zeitnah (in der Regel innerhalb von drei Tagen) auf Benachrichtigungen von Amazon \u00fcber Anspr\u00fcche und R\u00fcckbuchungen.<\/li><\/ol>\n\n<p>Und noch etwas Offensichtliches: \u00dcberpr\u00fcfen Sie regelm\u00e4\u00dfig Ihren Junk-Ordner, um sicherzustellen, dass Sie dort keine E-Mails haben, die auf eine Antwort von Ihnen warten. Das ist ganz einfach! <\/p>\n\n<p>Wenn Sie mehr \u00fcber die Amazon Order Defect Rate und den Zustand Ihres Amazon-Kontos erfahren m\u00f6chten, lesen Sie die Hilfe oder die FAQs in der Amazon Seller Central.<\/p>\n<aside id=\"custom_html-10\" class=\"widget_text widget_custom_html amr_widget \"><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><div>\r\n\t\r\n\t<a href=\"https:\/\/dashboard.repricer.com\/register\/do\/repricer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3001 size-large\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/repricer-free-trial-amazon-1024x440-1.png\" alt=\"Repricer free trial\" width=\"1024\" height=\"440\" \/><\/a>\r\n\t\r\n\t<\/div><\/div><\/aside>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Allein die Erw\u00e4hnung des Begriffs &#8222;Fehlerquote bei Bestellungen&#8220; k\u00f6nnte einige Amazon-Verk\u00e4ufer erschaudern lassen. Aber das muss nicht so sein. 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