{"id":37155,"date":"2020-02-24T14:58:58","date_gmt":"2020-02-24T14:58:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/wie-sie-negatives-feedback-auf-amazon-entfernen\/"},"modified":"2026-01-30T13:07:01","modified_gmt":"2026-01-30T13:07:01","slug":"wie-sie-negatives-feedback-auf-amazon-entfernen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/de\/blog\/wie-sie-negatives-feedback-auf-amazon-entfernen\/","title":{"rendered":"Wie Sie negatives Feedback auf Amazon entfernen"},"content":{"rendered":" \n

Als Amazon-Verk\u00e4ufer gibt es nichts Frustrierenderes, als zu sehen, dass Sie ein negatives Feedback und eine niedrige Bewertung erhalten haben. Aber bevor Sie sich Sorgen machen, dass Ihre Angebote nie wieder die Amazon Buy Box sehen werden, pr\u00fcfen Sie, ob Sie Ihr negatives Amazon Feedback entfernen lassen k\u00f6nnen.<\/p> \n \n

Die Bedeutung von Feedback und Rezensionen bei Amazon<\/h2> \n \n

Die meisten Online-Verk\u00e4ufer kennen die Vorteile einer stetig wachsenden Liste von F\u00fcnf-Sterne-Bewertungen von zufriedenen Kunden. Es schafft einen positiven Eindruck und baut Vertrauen auf, was einen Browser in einen K\u00e4ufer verwandeln<\/a> kann.<\/p> \n \n

Wenn Sie auf Online-Marktpl\u00e4tzen wie Amazon verkaufen, kommt positiven Bewertungen f\u00fcr Drittanbieter eine zus\u00e4tzliche Bedeutung zu, die sich entscheidend auf Ihr Verkaufsvolumen auswirkt – Ihre Chancen, die Amazon Buy Box<\/a> zu gewinnen.<\/p> \n \n

Die Amazon Buy Box ist der Bereich, in dem K\u00e4ufern die M\u00f6glichkeit geboten wird, ein Produkt in den Warenkorb zu legen oder jetzt zu kaufen. \u00dcber 82% der Amazon-Verk\u00e4ufe werden \u00fcber die Amazon Buy Box get\u00e4tigt. Wenn Ihre Produkte also nicht in der Buy Box landen, ist die Chance, dass Ihre Produkte \u00fcberhaupt gesehen, geschweige denn gekauft werden, sehr gering.<\/p> \n \n

Wie Amazon Bewertungen und Rezensionen die Leistung der Buy Box beeinflussen<\/h2> \n \n

Um ein positives Kundenerlebnis f\u00fcr seine Nutzer zu gew\u00e4hrleisten, legt Amazon gro\u00dfen Wert auf die Leistung des Verk\u00e4ufers, wenn es bestimmt, welche Produkte in der Buy Box angezeigt werden.<\/p> \n \n

\"Amazon \n
Die Maximierung positiver Bewertungen und die Minimierung negativer Bewertungen ist entscheidend f\u00fcr die Leistung Ihrer Amazon Buy Box.<\/figcaption> \n<\/figure> \n \n

Verk\u00e4ufer erhalten Punkte f\u00fcr Bestellungen, die ohne Probleme eingehen, und werden f\u00fcr F\u00fcnf-Sterne-Bewertungen und Rezensionen mit mehr Verk\u00e4uferleistungspunkten belohnt.<\/p> \n \n

Wenn ein Verk\u00e4ufer eine negative Bewertung (ein oder zwei Sterne) erh\u00e4lt, wird er bestraft und bekommt Punkte abgezogen. Die Strafen f\u00fcr negative Bewertungen sind h\u00f6her als die Belohnungen f\u00fcr positive Bewertungen, also stellen Sie sicher, dass Sie diese auf ein absolutes Minimum beschr\u00e4nken!<\/p> \n \n

Was ist die Fehlerquote bei Bestellungen (ODR)?<\/h2> \n \n

Amazon verwendet negative Bewertungen f\u00fcr eine Metrik namens Order Defect Rate (ODR). Die Fehlerquote bei Bestellungen ist die Anzahl der negativen Bewertungen (zwei oder weniger Sterne) geteilt durch die Anzahl der Bestellungen.<\/p> \n \n

Wenn die ODR \u00fcber 1% steigt, k\u00f6nnte Amazon Ihre Verk\u00e4uferprivilegien widerrufen<\/a>. Stellen Sie also sicher, dass dies nicht passiert!<\/p> \n \n

\"ODR \n
Behalten Sie Ihren ODR genau im Auge, denn wenn er \u00fcber 1% steigt, setzen Sie Ihre Verk\u00e4uferprivilegien aufs Spiel.<\/figcaption> \n<\/figure> \n \n

Wie neutrales Feedback die Leistung Ihrer Buy Box beeinflusst<\/h2> \n \n

Was ist mit den neutralen Drei-Sterne-Bewertungen, die weder positiv noch negativ sind? Die wenig \u00fcberraschende Antwort ist, dass Sie auch diese vermeiden sollten.<\/p> \n \n

Amazon bewertet den Anteil der positiven Bewertungen, die Sie \u00fcber einen Zeitraum von 12 Monaten erhalten. Das bedeutet, dass alles, was weniger als positiv ist (vier oder f\u00fcnf Sterne), dieser Metrik schadet.<\/p> \n \n

Wie negatives Feedback entfernt werden kann<\/h2> \n \n

Wir wissen, dass negatives und neutrales Feedback schlecht f\u00fcr Ihre Angebote ist. Was tun Sie also, wenn Sie eines erhalten?<\/p> \n \n

Schritt eins: Vergewissern Sie sich, dass das negative Feedback legitim ist<\/h3> \n \n

Dies ist die erste Ma\u00dfnahme, die Sie ergreifen sollten, wenn Sie eine negative Bewertung erhalten haben. Wenn die Bewertung nicht den Richtlinien von Amazon entspricht, wird sie entfernt und z\u00e4hlt nicht f\u00fcr Ihre Verk\u00e4uferbewertung oder Ihren ODR.<\/p> \n \n

Amazon’s Feedback Richtlinien<\/h4> \n\r\n