{"id":43465,"date":"2018-09-26T12:30:00","date_gmt":"2018-09-26T12:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/wie-sie-als-online-verkaeufer-mundpropaganda-generieren\/"},"modified":"2018-09-26T12:30:00","modified_gmt":"2018-09-26T12:30:00","slug":"wie-sie-als-online-verkaeufer-mundpropaganda-generieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/de\/blog\/wie-sie-als-online-verkaeufer-mundpropaganda-generieren\/","title":{"rendered":"Wie Sie als Online-Verk\u00e4ufer Mundpropaganda generieren"},"content":{"rendered":"<p>Es gibt viele M\u00f6glichkeiten, wie Online-Verk\u00e4ufer f\u00fcr ihre Produkte werben k\u00f6nnen. Dazu geh\u00f6ren in der Regel PPC-Anzeigen, marktplatzbasierte Initiativen und E-Mail-Marketing. Eine Methode, die Verk\u00e4ufer jedoch oft vergessen, ist die Mund-zu-Mund-Propaganda.  <\/p>\n<p>Diesen Verk\u00e4ufern entgeht ein Trick, denn die Mund-zu-Mund-Propaganda hat einige entscheidende Vorteile. Sie ist nicht nur billiger als viele andere Formen der Werbung, sondern kann auch effektiver sein. Wenn Kunden Ihr Produkt empfehlen, ist das ganz nat\u00fcrlich und wirkt nicht wie eine Marketingkampagne. Das kann bei der Werbung f\u00fcr Ihr Unternehmen sehr wirkungsvoll sein.   <\/p>\n<p>Es kann schwierig sein, sich Wege f\u00fcr eine erfolgreiche Mund-zu-Mund-Propaganda auszudenken, besonders wenn Sie online verkaufen. Um Ihre Kreativit\u00e4t anzuregen, finden Sie hier einige Vorschl\u00e4ge, wie Sie die Leute dazu bringen k\u00f6nnen, \u00fcber Ihr Unternehmen zu sprechen. <\/p>\n<h2>Guter Service<\/h2>\n<p>Der wichtigste Punkt, \u00fcber den K\u00e4ufer reden, ist der Service. Zum Leidwesen von Verk\u00e4ufern erz\u00e4hlen sie besonders gerne von schlechtem Service. Daher ist es wichtig, dass Sie die Grundlagen richtig machen. Ein schneller Versand geh\u00f6rt zum Standard und Sie m\u00fcssen einen hervorragenden Kundenservice bieten, sei es bei der Bearbeitung von Produktanfragen oder Kundenbeschwerden.   <\/p>\n<p>Um diesen Prozess so effizient und professionell wie m\u00f6glich zu gestalten, verwenden die meisten Verk\u00e4ufer einen Helpdesk f\u00fcr den Kundendienst. Mit einem Tool wie <a href=\"\/\/www.edesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">eDesk<\/a> k\u00f6nnen Sie jedem Ihrer Mitarbeiter Kundenservice-Tickets zuweisen und sicherstellen, dass diese schnell, aber professionell bearbeitet werden. Durch die Erstellung von Vorlagen k\u00f6nnen Sie detaillierte, mit den Details des jeweiligen Kunden personalisierte Antworten bereithalten.  <\/p>\n<h3>Gehen Sie die extra Meile!<\/h3>\n<p>Neben dem Einsatz von Software m\u00fcssen Sie Ihrem Service den letzten Schliff geben, um die Extrameile zu gehen. Das ist Ihre Chance, kreativ zu sein und Ihren Kunden ein Erlebnis zu bieten, mit dem sie nicht gerechnet haben. Einige Ideen hierf\u00fcr sind:  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fachkundige Nachbetreuung<\/strong> &#8211; Ideal f\u00fcr hochtechnische Produkte, insbesondere Elektronik. Sie k\u00f6nnen z.B. Anleitungen zur Fehlerbehebung erstellen oder Ihren Kunden anbieten, sie durch den Einrichtungsprozess zu begleiten, wenn sie Probleme haben. <\/li>\n<li><strong>Pers\u00f6nliche Vorschl\u00e4ge<\/strong> &#8211; Dies ist eine gute M\u00f6glichkeit, den Kunden zu zeigen, dass sie wichtig sind. Ein gutes Beispiel daf\u00fcr ist eine kleine handschriftliche Notiz, die der Bestellung beigef\u00fcgt wird und in der andere, erg\u00e4nzende Produkte empfohlen werden. Der Ton sollte nicht aufdringlich sein. Versuchen Sie es mit einem \u201eVielen Dank f\u00fcr Ihre Bestellung! Wir lieben auch&#8230;\u201c.   <\/li>\n<li><strong>Werbegeschenke<\/strong> &#8211; Das k\u00f6nnen Ihre Produkte sein oder die eines anderen Anbieters. Wenn Sie zum Beispiel regelm\u00e4\u00dfig bei ASOS einkaufen, kennen Sie die Freude, wenn Sie Ihr Paket \u00f6ffnen und manchmal einen kostenlosen Schokoriegel darin finden! <\/li>\n<li><strong>Testen Sie, bevor Sie kaufen<\/strong> &#8211; denken Sie an Online-Optiker oder Matratzenhersteller. Wenn Sie ein Produkt haben, das Ihre Kunden m\u00f6gen oder das sie ausprobieren m\u00f6chten, dann lassen Sie sie es doch einfach ausprobieren &#8211; das kann zu einem tollen Gespr\u00e4chsthema werden. Die Kunden werden nicht nur ihre Freunde um ihre Meinung bitten, sondern auch Ihr gesamtes Unternehmen von anderen abheben.  <\/li>\n<\/ul>\n<h2>Empfehlungsschema<\/h2>\n<p>Manchmal brauchen Ihre Kunden einen Anreiz, um mit Ihnen ins Gespr\u00e4ch zu kommen. Wenn f\u00fcr sie etwas dabei herausspringt, sind sie viel aufgeschlossener. Ein Empfehlungsprogramm kann Ihre Mund-zu-Mund-Propaganda also wirklich in Gang bringen.  <\/p>\n<p>Es liegt wirklich an Ihnen, welchen Rabatt Sie anbieten. Wichtig ist nur, dass es einen Anreiz f\u00fcr den K\u00e4ufer gibt, einen Freund zu empfehlen, und einen Anreiz f\u00fcr diesen Freund, bei Ihnen zu kaufen. Ein gutes Beispiel daf\u00fcr ist, dass Ihr Kunde die E-Mail-Adresse seines Freundes eingibt. Beide Parteien bekommen dann einen Rabattcode zugeschickt.   <\/p>\n<p>Eine andere M\u00f6glichkeit ist, Ihren Kunden eine personalisierte URL zu geben. Diese schicken sie dann an ihre Freunde weiter und alle K\u00e4ufe, die \u00fcber die URL get\u00e4tigt werden, werden nachverfolgt. Jeden Monat werden die \u00fcber jede URL get\u00e4tigten Verk\u00e4ufe zusammengez\u00e4hlt und der Kunde erh\u00e4lt eine Art R\u00fcckerstattung. Sie k\u00f6nnten auch jeder geworbenen Person einen Rabatt auf ihre erste Bestellung anbieten.   <\/p>\n<p>Ein versteckter Bonus eines Empfehlungsprogramms ist, dass Sie nicht nur neue Kunden gewinnen. Wenn Sie Ihre derzeitigen Kunden belohnen, haben Sie eine gro\u00dfe Chance, sie zu Stammkunden zu machen. Diese Methode ist zwar mit gewissen Kosten verbunden, da Sie Rabatte gew\u00e4hren, aber sie ist immer noch billiger als die Bezahlung von PPC-Anzeigen. Sie kann sogar noch effektiver sein.   <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/1_Social20Media-scaled-1.jpg\" alt=\"Soziale Medien\" max-width=\"600\" width:100=\"\"><\/p>\n<h2>Soziale Medien<\/h2>\n<p>Wenn es um Mund-zu-Mund-Propaganda geht, sind die sozialen Medien m\u00f6glicherweise die gr\u00f6\u00dfte Waffe, die ein Online-Verk\u00e4ufer in seinem Arsenal hat. Und warum? Weil es ziemlich einfach sein kann, ein Gespr\u00e4ch in Gang zu bringen, ohne dass Sie daf\u00fcr Geld ausgeben m\u00fcssen! Wenn Sie eine gro\u00dfe Fangemeinde aufbauen k\u00f6nnen, kann ein einfacher Beitrag Ihre Kunden zum Reden bringen.   <\/p>\n<p>Nehmen wir an, Sie verkaufen Kleidung und posten ein paar Bilder von Ihrer neuesten Ware oder Sie haben ein einzigartiges technisches Produkt und posten ein Video davon in Aktion. Wenn es Anklang findet, werden Ihre Follower damit interagieren. Zum Beispiel, indem sie den Beitrag liken, ihn in den Kommentaren markieren, ihn in ihrer Timeline teilen oder an ihre Freunde weiterleiten. Ganz gleich, was sie tun, es wird ein Gespr\u00e4ch ausl\u00f6sen.   <\/p>\n<p>Und Sie m\u00fcssen sich nicht darauf beschr\u00e4nken, Bilder oder Videos von Ihrem Bestand zu teilen. Ein aktueller Trend, dem viele Verk\u00e4ufer folgen, besteht darin, ihre besten Feedbacks in den sozialen Medien zu pr\u00e4sentieren. Wenn Sie also das n\u00e4chste Mal ein tolles Feedback erhalten, kopieren Sie den Text und erstellen Sie eine h\u00fcbsche kleine Grafik. Diese k\u00f6nnen Sie dann auf Ihr Instagram-Konto hochladen. Die Idee dahinter ist, dass Ihr Konto dann die Qualit\u00e4t Ihres Service und Ihres Unternehmens insgesamt hervorhebt, nicht nur Ihre Produkte.    <\/p>\n<h2>Gehen Sie selbst hinaus<\/h2>\n<p>Online-Verk\u00e4ufer konzentrieren sich darauf, ihr Unternehmen und ihre Produkte bekannt zu machen, z\u00f6gern aber oft, sich selbst bekannt zu machen. Das ist v\u00f6llig verst\u00e4ndlich. Aber wenn Sie ein wirklich innovatives Produkt haben, versuchen, eine positive Ver\u00e4nderung herbeizuf\u00fchren oder eine brillante Gr\u00fcndungsgeschichte haben, hat das das Potenzial, die Leute zum Reden zu bringen.  <\/p>\n<p>Dieser Vorschlag mag Ihnen vielleicht etwas abwegig vorkommen, so dass Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen. Aber es gibt viele M\u00f6glichkeiten, sich als Vordenker zu profilieren. Sie k\u00f6nnten damit beginnen, f\u00fcr Fachzeitschriften \u00fcber Ihren Bereich der Branche zu schreiben. Sie k\u00f6nnten relevante YouTube-Kan\u00e4le finden, auf denen Sie auftreten k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnten sogar auf Konferenzen, Messen oder Ausstellungen sprechen.    <\/p>\n<p>Diese Methode bringt Ihre Kunden vielleicht nicht direkt dazu, \u00fcber Sie zu sprechen. Aber sie wird Ihnen helfen, sich in Ihrer Branche zu etablieren. Lieferanten, Einzelh\u00e4ndler und Fachleute werden \u00fcber Sie sprechen. Dies wird h\u00f6chstwahrscheinlich dazu f\u00fchren, dass Sie bei potenziellen Kunden besser wahrgenommen werden.   <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Taking20the20next20steps-scaled-1.jpg\" alt=\"Die n\u00e4chsten Schritte unternehmen\" width=\"600\"><\/p>\n<h2>Die n\u00e4chsten Schritte&#8230;<\/h2>\n<p>Wenn Sie das n\u00e4chste Mal dar\u00fcber nachdenken, wie Sie Ihre Produkte vermarkten k\u00f6nnen, sollte Mund-zu-Mund-Propaganda auf jeden Fall auf Ihrer Liste stehen. Es ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, ohne gro\u00dfe Investitionen ein organisches Interesse an Ihren Produkten zu wecken. Sie k\u00f6nnen Mundpropaganda sogar kostenlos nutzen, um eine gro\u00dfe Wirkung zu erzielen!  <\/p>\n<p>Der Schl\u00fcssel zum Erfolg liegt darin, zuerst die Grundlagen zu schaffen. Erstellen Sie Ihre Konten in den sozialen Medien und stellen Sie sicher, dass Ihr Service erstklassig ist. Dann konzentrieren Sie sich darauf, einzigartig zu sein. Was k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden bieten? Wie k\u00f6nnen Sie sich abheben und die Leute zum Reden bringen? Sind Ihre Produkte allein innovativ genug? Sollten die sozialen Medien Ihr Schwerpunkt sein? K\u00f6nnte ein attraktives Empfehlungsprogramm die Aufgabe erf\u00fcllen? Oder haben Sie einen Ansatz, mit dem Ihr Service Ihre Kunden umhaut?        <\/p>\n<p>Zugegeben, das mag nach einer Menge Fragen klingen. Aber wenn Sie sie nutzen k\u00f6nnen, um Ihr Gesch\u00e4ft zu bewerten und zu entscheiden, wo Sie die gr\u00f6\u00dfte Wirkung erzielen k\u00f6nnen, k\u00f6nnte Mundpropaganda der Schl\u00fcssel zu Ihrem Erfolg werden. <\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">_______________________________________________________________________________<\/span><\/p>\n<p>Repricer.com ist die ultimative Amazon Repricing Software, mit der Sie sofort auf&nbsp;Ver\u00e4nderungen auf dem Markt und bleiben Sie Ihren Mitbewerbern voraus. 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