{"id":43557,"date":"2018-09-17T12:31:22","date_gmt":"2018-09-17T12:31:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/3-offline-strategien-zur-verbesserung-des-amazon-seller-feedbacks\/"},"modified":"2026-04-22T09:46:47","modified_gmt":"2026-04-22T09:46:47","slug":"3-offline-strategien-zur-verbesserung-des-amazon-seller-feedbacks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/de\/blog\/3-offline-strategien-zur-verbesserung-des-amazon-seller-feedbacks\/","title":{"rendered":"3 Offline-Strategien zur Verbesserung des Amazon Seller Feedbacks"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Online-H\u00e4ndler haben ein Problem: weniger als 5 Prozent der K\u00e4ufer hinterlassen nach dem Kauf ein Feedback f\u00fcr den Amazon-Verk\u00e4ufer <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">nach einem Kauf.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In den meisten F\u00e4llen hat es nichts mit der Qualit\u00e4t des <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Kundenbetreuung<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> erhalten haben, den Zustand der gekauften Waren oder die Lieferung. Die ehrliche Wahrheit ist, dass sie einfach nicht genug von den Verk\u00e4ufern halten, um ein Feedback zu hinterlassen. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie ein Amazon-Wiederverk\u00e4ufer sind, <\/span><a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/de\/blog\/was-ist-die-buy-box-bei-amazon-alles-was-verkaeufer-wissen-muessen\/\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">der um die Buy Box konkurriert<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">dann ist das ein gro\u00dfes Problem.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Warum ist Ihr Feedback bei Amazon so wichtig?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es hei\u00dft, dass die Buy Box f\u00fcr 82 Prozent aller Amazon-Verk\u00e4ufe verantwortlich ist. Die Verk\u00e4ufer, die diesen begehrten Platz erhalten, werden von einem Algorithmus ausgew\u00e4hlt, der darauf programmiert ist, diejenigen auszuw\u00e4hlen, von denen er glaubt, dass sie das beste Einkaufserlebnis bieten &#8211; und das Feedback der Verk\u00e4ufer spielt dabei eine gro\u00dfe Rolle. <\/span><\/p>\n<div class=\"caption\" style=\"text-align: center;\"><a href=\"\/\/static.hsstatic.net\/BlogImporterAssetsUI\/ex\/missing-image.png\" data-originalsrc=\"\/\/www.xsellco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Screen-Shot-2018-07-04-at-09.58.26-e1530697535703.png\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 418px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_Screen-Shot-2018-07-04-at-09.58.26-e1530697535703.png\" alt=\"Screen-Shot-2018-07-04-at-09.58.26-e1530697535703\" width=\"418\" \/><\/a> Der Amazon-Verk\u00e4ufer FreestyleXtreme hat in den letzten 12 Monaten 97 Prozent positives Feedback erhalten<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Als Amazon-Verk\u00e4ufer ist eine Feedback-Bewertung von \u00fcber 97 Prozent unerl\u00e4sslich, wenn Sie um die Buy Box konkurrieren, w\u00e4hrend eine schlechte Bewertung Ihre Chancen erheblich beeintr\u00e4chtigt.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der beste Weg, positives Feedback zu f\u00f6rdern &#8211; und mehr davon zu bekommen &#8211; ist, eine pers\u00f6nliche Beziehung zu Ihren K\u00e4ufern aufzubauen. Laut dem <\/span><a href=\"\/\/hbr.org\/2015\/11\/the-new-science-of-customer-emotions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Harvard Business Review<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">darf die Macht der emotionalen Ansprache Ihrer Kunden nicht untersch\u00e4tzt werden:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Emotional verbundene Kunden sind 52 Prozent mehr wert als solche, die \u201esehr zufrieden\u201c sind.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Das Gef\u00fchl der Gemeinschaft und der Selbstfindung sind zwei der gr\u00f6\u00dften Emotionen bei Millennials.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kunden mit einer emotionalen Bindung geben bis zu 200 Prozent mehr aus als andere und haben einen weitaus h\u00f6heren Lebenszeitwert.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hier sind drei Ideen, die Ihnen dabei helfen k\u00f6nnen, mit Ihren Kunden auf einer emotionalen Ebene offline in Kontakt zu treten, so dass diese letztendlich ein Feedback hinterlassen, das Ihre Amazon-Verk\u00e4uferbewertung verbessert.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">#1. Heben Sie Ihre Pakete hervor<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Verpackung ist ein Bereich, in dem Sie die M\u00f6glichkeit haben, Ihre Online-Rivalen zu \u00fcbertrumpfen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden: Mal ehrlich, wie w\u00fcrden Sie sich f\u00fchlen, wenn Sie eines Ihrer eigenen Pakete \u00f6ffnen? Wenn es Sie nicht dazu inspirieren w\u00fcrde, online zu gehen und ein hervorragendes Feedback zu hinterlassen, dann ist es unvern\u00fcnftig, von Ihrem Kunden eine andere Reaktion zu erwarten. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"\/\/blog.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/shutterstock_505757605.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9223\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/shutterstock_505757605.jpg\" alt=\"amazon Verk\u00e4ufer-Feedback\" width=\"600\" height=\"400\" \/><\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Neugestaltung Ihrer Verpackung muss nicht teuer sein. Sie k\u00f6nnen die Waren einfach interessanter anordnen oder einzelne Artikel auf einem Stoffbett platzieren, das sie hervorhebt und die Gesamt\u00e4sthetik verbessert. Es gibt eine Vielzahl von <\/span><a href=\"\/\/www.pinterest.ie\/justdrengen\/unboxing-experiences\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">tolle Beispiele<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> online, um Sie zu inspirieren.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie diesen schwer fassbaren \u201eWow\u201c-Moment beim Auspacken erzeugen k\u00f6nnen, dann haben Sie gerade einen gro\u00dfen Schritt in Richtung einer enthusiastischeren Feedback-Bewertung getan. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, sich mit Ihrem Team zusammenzusetzen und ein paar Ideen f\u00fcr die Verpackung zu entwickeln, k\u00f6nnte das sp\u00e4ter echte Vorteile haben. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ein weiterer Faktor, den Sie ber\u00fccksichtigen sollten, ist die Frage, ob die Wahl des Verpackungsmaterials die Grundwerte Ihres Unternehmens widerspiegelt. W\u00fcrde ein umweltfreundlicher Versandkarton bei Ihren Kunden gut ankommen? K\u00f6nnte Ihre Verpackung wiederverwendet werden, anstatt sie wegzuwerfen? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie das Unboxing zu einem angenehmen Erlebnis mit Mehrwert machen k\u00f6nnen, er\u00f6ffnen Sie sich auch neue Marketingm\u00f6glichkeiten. Suchen Sie einfach nach \u201eUnboxing\u201c auf <a href=\"\/\/www.youtube.com\/results?search_query=unboxing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Youtube<\/a> und Sie werden unz\u00e4hlige Kan\u00e4le finden, die sich mit den besten und schlechtesten Erfahrungen besch\u00e4ftigen. Gelegentlich k\u00f6nnen diese Videos sogar <\/span><a href=\"\/\/mediakix.com\/2015\/10\/youtube-unboxing-videos-go-viral\/#gs.g01QsAs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">viral gehen.<\/span><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">#2. Schaffen Sie ein realistisches Erlebnis, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Auch wenn Ihre Verk\u00e4ufe ausschlie\u00dflich \u00fcber Online-Kan\u00e4le get\u00e4tigt werden, bedeutet das nicht, dass Sie nicht auch ein Offline-Element in Ihre Kundenbindungsstrategie einbauen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pop-up-Shops sind in den letzten Jahren allgegenw\u00e4rtig geworden. Auf den ersten Blick bieten sie Online-H\u00e4ndlern eine weitere, wenn auch kurzfristige Einnahmequelle, k\u00f6nnen aber auch die Markenbekanntheit steigern. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sie bieten auch die M\u00f6glichkeit, Ihrem Unternehmen ein menschliches Gesicht zu geben und Ihre Kunden aus erster Hand \u00fcber Ihre Produkte zu informieren. Wenn Sie \u00fcber ein gewisses Budget verf\u00fcgen, sind die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Art von Erlebnissen, die Sie schaffen k\u00f6nnen, grenzenlos. Shopify hat ein hervorragendes Angebot zusammengestellt <\/span><a href=\"https:\/\/www.shopify.ie\/blog\/pop-up-shop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ausf\u00fchrlicher Leitfaden<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> f\u00fcr den gesamten Prozess, vom Konzept bis zur Ausf\u00fchrung.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Glauben Sie auch nicht, dass Sie sich ausschlie\u00dflich auf den Einzelhandel konzentrieren m\u00fcssen. Je nachdem, was Sie verkaufen, kann es sinnvoll sein, Ihren Kunden auch eine Dienstleistung anzubieten. Nehmen wir an, Sie haben sich auf Pflegeprodukte f\u00fcr M\u00e4nner spezialisiert. Ein Pop-up-Friseursalon, in dem Sie Ihren Kunden einen kostenlosen Haarschnitt oder eine kostenlose Rasur anbieten und Ihre Pomade oder Hautpflegeserie an prominenter Stelle ausstellen, k\u00f6nnte sinnvoller sein als ein reines Einzelhandelsgesch\u00e4ft. <\/span><\/p>\n<div class=\"caption\"><a href=\"\/\/www.appearhere.co.uk\/success-stories\/dollar-shave-club\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_Dollar_Shave_Club_6__Appear_Here-768x512-1.jpg\" alt=\"Dollar_Shave_Club_6__Appear_Here-768x512\" width=\"600\" \/><\/a> Dollar Shave Club feierte k\u00fcrzlich seinen Start in Gro\u00dfbritannien mit einer kostenlosen Rasur in einem Pop-up-Barbershop in London.<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oder es k\u00f6nnte ein Ereignis sein, das \u00fcberhaupt nichts mit Ihren Hauptprodukten zu tun hat. Als zum Beispiel die amerikanische Kosmetikmarke Glossier im Mai in Irland auf den Markt kam, lud sie eine begrenzte Anzahl ihrer ersten Kunden in Dublin zu einem geheimen Abendessen ein, um sich zu bedanken. Dabei handelte es sich nicht um eine Werbeaktion. Tats\u00e4chlich wussten die Kunden nichts von der Veranstaltung, bis sie am Tag der Markteinf\u00fchrung einen Kauf get\u00e4tigt hatten. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es mag zwar unrealistisch sein, so viel in eine Veranstaltung zu investieren, die sich an so wenige Ihrer Kunden richtet, aber Sie k\u00f6nnen die zugrunde liegende Philosophie dennoch anwenden. Eine gr\u00f6\u00dfere Veranstaltung mit weitaus geringeren Kosten pro Kopf k\u00f6nnte genauso wirkungsvoll sein und dennoch ein Gef\u00fchl der Exklusivit\u00e4t vermitteln. Sie k\u00f6nnten St\u00e4dte oder Regionen anvisieren, in denen die Verk\u00e4ufe besonders stark waren, oder sich auf ganz neue M\u00e4rkte konzentrieren. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aus Marketingsicht sind solche Veranstaltungen auch eine hervorragende Gelegenheit, um in den sozialen Medien f\u00fcr Aufsehen zu sorgen, denn die Menschen teilen ihre Erfahrungen nur zu gerne mit ihren Followern und Freunden. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen diese Erlebnisse, wenn sie mit echtem Engagement durchgef\u00fchrt werden, die Loyalit\u00e4t Ihrer Kunden nachhaltig beeinflussen. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">#3. Fragen Sie danach<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die meisten K\u00e4ufer verstehen einfach nicht, wie es ist, als Online-Verk\u00e4ufer zu arbeiten und mit welchen einzigartigen Herausforderungen Sie konfrontiert sind. Dazu geh\u00f6rt auch das Amazon-Verk\u00e4ufer-Feedback-System. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ihre K\u00e4ufer sind sich vielleicht nicht bewusst, wie wichtig dieses Feedback f\u00fcr Ihre zuk\u00fcnftigen Verk\u00e4ufe ist. Lassen Sie es sie also wissen. Amazon ist sehr offen in Bezug auf seine Richtlinien f\u00fcr die Einholung von Feedback und ermutigt Sie aktiv dazu, Ihre Kunden anzusprechen. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es gibt Software <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Es gibt viele M\u00f6glichkeiten, diesen Prozess online zu automatisieren und zu optimieren, aber warum sollten Sie diese Bem\u00fchungen nicht auch offline verst\u00e4rken? Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie nicht zum Telefon greifen und die K\u00e4ufer anrufen, aber Sie k\u00f6nnen eine Notiz in dem Paket hinterlassen, in der Sie sich f\u00fcr ihre Kundschaft bedanken und erkl\u00e4ren, wie viel eine positive Bewertung f\u00fcr Sie und Ihr Unternehmen bedeuten w\u00fcrde. <\/span><\/p>\n<div class=\"caption\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 100%; max-width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_A5D4A283-C2AF-4B46-8CDA-8A6652CBE59D-1-768x535-1.jpg\" alt=\"Waldo schickt ein Dankesschreiben und Aufkleber an alle neuen Kunden\" width=\"600\" \/> Waldo schickt ein Dankesschreiben und Aufkleber an alle neuen Kunden<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Unmittelbarkeit einer schriftlichen Notiz oder zumindest einer gedruckten Nachricht mit einer handschriftlichen Unterschrift kann eine enorme Wirkung haben. In Kombination mit einem besseren Unboxing-Erlebnis kann dies eine starke Doppelkombination sein, die Ihre Kunden zum Anmelden inspiriert und Ihren Ruf st\u00e4rkt. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Kombinieren Sie Ihre Offline-Bem\u00fchungen mit Online-Aktionen<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diese Strategien lassen sich am besten mit einem soliden Online-Plan kombinieren, der darauf ausgerichtet ist, mehr positives Feedback zu erhalten. Wenn es Ihnen gelingt, Ihre Kunden offline zu beeinflussen und eine pers\u00f6nliche Verbindung herzustellen, werden sie auch empf\u00e4nglicher sein, wenn Sie sich per E-Mail an sie wenden. <\/span><\/p>\n<p>Aber denken Sie daran, dass Sie es nicht jedem recht machen k\u00f6nnen. Deshalb sollten Sie nur f\u00fcr die richtigen Produkte, von den richtigen Kunden und zum richtigen Zeitpunkt Feedback einholen &#8211; und genau hier kommt eDesk ins Spiel. Unsere automatisierte Feedback-Software hilft Ihnen, Ihre Verk\u00e4uferbewertung zu verbessern, indem sie intelligente, selektive Anfragen sendet, die Ihren Ruf verbessern und Ihren Umsatz steigern.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Repricer.com ist der schnellste Amazon Repricer auf dem Markt. Reagieren Sie sofort auf Ver\u00e4nderungen auf dem Markt und gewinnen Sie die Buy Box zum h\u00f6chstm\u00f6glichen Preis. Starten Sie noch heute Ihren kostenlosen Test.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><aside id=\"custom_html-11\" class=\"widget_text widget_custom_html amr_widget \"><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><div>\r\n\t\r\n\t<a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Blog-Ad-Version-03.png\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3001 size-large\" src=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Blog-Ad-Version-03.png\" alt=\"Repricer free trial\" width=\"1024\" height=\"440\" \/><\/a>\r\n\t\r\n\t<\/div><\/div><\/aside><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lesen Sie mehr:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/de\/blog\/wie-sie-im-jahr-2025-auf-amazon-verkaufen-koennen\/\" rel=\"noopener noreferrer\">Wie man auf Amazon verkauft &#8211; Der komplette Leitfaden 2022<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Online-H\u00e4ndler haben ein Problem: weniger als 5 Prozent der K\u00e4ufer hinterlassen nach dem Kauf ein Feedback f\u00fcr den Amazon-Verk\u00e4ufer nach einem Kauf.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":43558,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[155],"tags":[],"class_list":["post-43557","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-rueckmeldung"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Offline-Tipps zur Verbesserung des Amazon Seller Feedbacks<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"M\u00f6chten Sie Ihr Amazon Verk\u00e4ufer-Feedback erh\u00f6hen? 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