{"id":46371,"date":"2025-08-11T12:22:37","date_gmt":"2025-08-11T12:22:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/amazon-seller-feedback-update-2025-nur-sterne-bewertungen-und-was-verkaeufer-wissen-muessen\/"},"modified":"2026-05-13T15:33:06","modified_gmt":"2026-05-13T15:33:06","slug":"amazon-seller-feedback-update-2025-nur-sterne-bewertungen-und-was-verkaeufer-wissen-muessen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/de\/blog\/amazon-seller-feedback-update-2025-nur-sterne-bewertungen-und-was-verkaeufer-wissen-muessen\/","title":{"rendered":"Amazon Seller Feedback Update 2026: Nur-Sterne-Bewertungen und was Sie als Verk\u00e4ufer wissen m\u00fcssen."},"content":{"rendered":"

Letzte Woche hat Amazon eine wichtige \u00c4nderung am Amazon Verk\u00e4ufer-Feedback vorgenommen. Erm\u00f6glicht K\u00e4ufern, reine Sterne-Bewertungen (1-5 Sterne) abzugeben, ohne einen Kommentar zu hinterlassen – die gr\u00f6\u00dfte Ver\u00e4nderung im Feedback-System seit Jahren.<\/span><\/p>\n

Was ist Amazon Seller Feedback und warum es im Jahr 2025 wichtig ist<\/strong><\/h3>\n

Verk\u00e4ufer-Feedback<\/a> ist eine der wichtigsten Metriken f\u00fcr Amazon-Verk\u00e4ufer. Sie dient als \u00f6ffentliches Zeugnis, das den K\u00e4ufern zeigt, welche Verk\u00e4ufer best\u00e4ndig Qualit\u00e4tsprodukte liefern und welche ein h\u00f6heres Risiko darstellen k\u00f6nnten. Noch wichtiger ist, dass sich diese Bewertung direkt auf Ihre F\u00e4higkeit auswirkt, sich die Buy Box zu sichern.<\/span><\/p>\n

Feedback Trends: Lautst\u00e4rke sinkt, Negativit\u00e4t steigt<\/strong><\/h3>\n

Die Anzahl der abgegebenen Feedbacks ist stetig gesunken – heute hinterlassen weniger als 1% der K\u00e4ufer ein Verk\u00e4uferfeedback. Noch beunruhigender ist, dass der Anteil der negativen R\u00fcckmeldungen zugenommen hat. Im Jahr 2020, <\/span>92% des Feedbacks<\/span><\/a> waren positiv; f\u00fcnf Jahre sp\u00e4ter ist diese Zahl auf 84% gesunken. <\/span> Die Gr\u00fcnde f\u00fcr diesen Wandel sind umstritten: steigende Liefererwartungen, inflationsbedingte Preiserh\u00f6hungen und die Schwierigkeit, Feedback zu geben, k\u00f6nnten eine Rolle spielen. Unabh\u00e4ngig davon sp\u00fcren die Verk\u00e4ufer die negativen Auswirkungen auf ihren Ruf und ihre Leistung bei Amazon.<\/span><\/p>\n

Wie Amazon versucht hat, das Feedback der Verk\u00e4ufer zu erh\u00f6hen<\/strong><\/h3>\n

Um einige dieser Probleme anzugehen, hat Amazon bereits Schritte unternommen, um K\u00e4ufer zu ermutigen, mehr Feedback f\u00fcr Verk\u00e4ufer zu hinterlassen. Im Jahr 2018 hat Amazon damit begonnen, einen kleinen Prozentsatz der K\u00e4ufer zu kontaktieren und ihnen zu empfehlen, Produktbewertungen und Verk\u00e4ufer-Feedback zu hinterlassen<\/a>. Sp\u00e4ter im Jahr 2020 wurde auch die Solicitations API eingef\u00fchrt, die es Verk\u00e4ufern erm\u00f6glicht, die automatische Versendung von Feedback-Nachrichten f\u00fcr bestimmte Bestellungen zu beantragen.<\/span><\/p>\n

Amazon’s Star-Only Seller Feedback Update (August 2025)<\/strong><\/p>\n

Bisher mussten K\u00e4ufer einen Kommentar hinterlassen, um ein Verk\u00e4ufer-Feedback abzugeben, aber ab dem 4. August 2025 wird dies optional sein. Amazon hofft, damit die H\u00fcrde f\u00fcr Feedback zu senken und das Gesamtvolumen zu erh\u00f6hen. Ihre eigenen Tests vor der Ver\u00f6ffentlichung unterst\u00fctzen diese Idee.<\/span><\/p>\n

Amazon hat betont, dass K\u00e4ufer, die eine Bewertung von 1-3 Sternen abgeben, weiterhin einen Grund aus einem Dropdown-Men\u00fc ausw\u00e4hlen m\u00fcssen. Verk\u00e4ufer bef\u00fcrchten jedoch, dass die Abschaffung der Kommentarpflicht zu mehr negativem Feedback f\u00fchren k\u00f6nnte, das schwieriger zu bearbeiten ist, selbst wenn sich die Gesamtbewertung verbessert.<\/span><\/p>\n

Was das Nur-Sterne-Verk\u00e4ufer-Feedback f\u00fcr Verk\u00e4ufer bedeutet.<\/strong><\/h3>\n

Amazons Foren<\/span><\/a> wurden von Verk\u00e4ufern \u00fcberschwemmt, die Bedenken \u00e4u\u00dferten – insbesondere die Verwechslung von Verk\u00e4ufer-Feedback und Produktbewertungen. Einige Verk\u00e4ufer bef\u00fcrchten, dass mehr negatives Feedback aufgrund von FBA-Lieferproblemen<\/a> h\u00e4ngen bleibt, denn ohne Kommentare ist es schwieriger, das Feedback zu entfernen.<\/span><\/p>\n

Hier erfahren Sie, was dieses Update f\u00fcr Ihr Unternehmen bedeuten k\u00f6nnte:<\/span><\/p>\n

Mehr Feedback erwartetDa Kommentare nicht mehr erforderlich sind, k\u00f6nnen K\u00e4ufer jetzt in Sekundenschnelle eine Sternebewertung abgeben. Amazons eigene Tests zeigen, dass dies die Reibung reduziert und das Feedback-Volumen erheblich steigern kann. F\u00fcr Verk\u00e4ufer bedeutet dies, dass Sie wahrscheinlich mehr Bewertungen – sowohl positive als auch negative – in Ihren Kontometriken sehen werden.<\/p>\n

Weniger Kontext f\u00fcr negatives Feedback<\/b><\/h3>\n

Kein Kommentar bedeutet weniger Klarheit dar\u00fcber, warum ein K\u00e4ufer Sie schlecht bewertet hat. Das macht es schwieriger, die Ursache zu ermitteln und das Feedback bei Amazon anzufechten. Dies kann dazu f\u00fchren, dass mehr Bewertungen auf Ihrem Konto verbleiben, auch wenn sie vorher entfernt worden w\u00e4ren.<\/span>
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Potenzieller Wechsel im Feedback-Ton<\/b><\/h3>\n

W\u00e4hrend mehr Bewertungen positiv klingen m\u00f6gen, bef\u00fcrchten einige Verk\u00e4ufer, dass der einfachere Prozess zu schnellen, emotional getriebenen Niedrig-Sterne-Bewertungen von K\u00e4ufern f\u00fchren k\u00f6nnte. Dies ist besonders wichtig f\u00fcr Fulfillment by Amazon (FBA)-Bestellungen, bei denen Verk\u00e4ufer nur begrenzte Kontrolle \u00fcber den Versand haben, aber dennoch negatives Verk\u00e4ufer-Feedback erhalten k\u00f6nnen, wenn Lieferungen versp\u00e4tet sind oder Pakete besch\u00e4digt werden.<\/span><\/p>\n

Geringerer Spielraum f\u00fcr Fehler <\/b><\/h3>\n

Geringf\u00fcgige Probleme bei der Abwicklung, der Verpackung oder der Kundenkommunikation k\u00f6nnen sich jetzt leichter in dauerhaften Punktverlusten niederschlagen.<\/span><\/p>\n

Auswirkung auf die Buy Box-Berechtigung:<\/b><\/h3>\n

Das Feedback der Verk\u00e4ufer ist eine von mehreren Leistungskennzahlen, die Amazon bei der Vergabe der Buy Box verwendet. Wenn Ihr Feedback-Prozentsatz sinkt, kann dies Ihre Chancen auf einen Gewinn verringern, was sich direkt auf Ihren Umsatz auswirkt.<\/span><\/p>\n

Was k\u00f6nnen Verk\u00e4ufer tun?<\/strong><\/h3>\n

Die beste Verteidigung ist die Bereitstellung von <\/span>au\u00dfergew\u00f6hnlichen Service<\/b>. Behandeln Sie jeden Kunden gut, gehen Sie schnell auf Bedenken ein und lernen Sie aus negativen Bewertungen, um Fehler nicht zu wiederholen. Unternehmen mit dem besten Feedback ber\u00fccksichtigen die Bedenken und R\u00fcckmeldungen ihrer Kunden und suchen st\u00e4ndig nach M\u00f6glichkeiten, ihren Service zu verbessern. Untersuchen Sie jedes negative Feedback, um zu verstehen, was falsch gelaufen ist und um sicherzustellen, dass sich diese Erfahrung nicht wiederholt.<\/span><\/p>\n

Verk\u00e4ufer k\u00f6nnen auch Dienste nutzen wie <\/span>Repricer.com’s eingebautes Tool f\u00fcr Feedback-Anfragen<\/span><\/a>. Mit Repricer.com Feedback k\u00f6nnen Sie <\/span><\/p>\n