{"id":16409,"date":"2022-09-12T09:42:00","date_gmt":"2022-09-12T09:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/repricer.kinsta.cloud\/blog\/recurso-suspension-cuenta-amazon\/"},"modified":"2026-04-10T09:36:49","modified_gmt":"2026-04-10T09:36:49","slug":"recurso-suspension-cuenta-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/es\/blog\/recurso-suspension-cuenta-amazon\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo evitar y recurrir la suspensi\u00f3n de la cuenta de Amazon"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfCrees que la suspensi\u00f3n de la cuenta de Amazon es algo raro? Pi\u00e9nselo otra vez. La empresa no toma prisioneros cuando se trata de cuentas de bajo rendimiento y malos actores. En esta gu\u00eda, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/peter-kearns-73930417\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Peter Kearns<\/a>, ex amazoniano y vicepresidente de soluciones para clientes de <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/180commerce-inc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">180Commerce<\/a>, desglosa los consejos esenciales sobre c\u00f3mo evitar y apelar las suspensiones de cuentas de Amazon. <\/p>\n<p>Est\u00e1 bien documentado que Amazon tiene un problema de falsificaciones. De hecho, el 50% de las suspensiones de cuentas en 2017 se debieron a \u00ab<a href=\"\/\/sellercentral.amazon.com\/gp\/help\/external\/201165970?language=en-US&amp;ref=mpbc_201166010_cont_201165970\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">art\u00edculos no aut\u00e9nticos<\/a>\u00bb (o imitaciones). A pesar de ello, una reciente investigaci\u00f3n de The Guardian descubri\u00f3 que el mercato sigue inundado de falsificaciones.  <\/p>\n<p>Pero tu cuenta podr\u00eda correr el riesgo de ser suspendida aunque vendas art\u00edculos aut\u00e9nticos. Por esta raz\u00f3n, el mejor ataque es una buena defensa y debes prepararte ahora. <\/p>\n<h2>Por qu\u00e9 Amazon elimina los privilegios de venta<\/h2>\n<p>Si alguna vez te has encontrado en la desafortunada situaci\u00f3n de ser suspendido temporalmente de <a href=\"\/\/edesk-repricer.site.strattic.io\/blog\/amazon-buy-box-ultimate-guide\/\" rel=\"noopener noreferrer\">Amazon<\/a>, probablemente hayas recibido un correo electr\u00f3nico como \u00e9ste: <\/p>\n<div class=\"caption\"><a href=\"\/\/static.hsstatic.net\/BlogImporterAssetsUI\/ex\/missing-image.png\" data-originalsrc=\"\/\/www.xsellco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Screen-Shot-2018-05-14-at-12.26.54.png\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_Amazon20email.png\" alt=\"Correo electr\u00f3nico de Amazon\" width=\"600\"><\/a>  Fuente: Central de Vendedores de Amazon<\/div>\n<p>Es f\u00e1cil entender por qu\u00e9 un vendedor de Amazon entra inmediatamente en p\u00e1nico al recibir un mensaje como \u00e9ste, y parece que <a href=\"\/\/sellercentral.amazon.com\/forums\/t\/account-suspended-new-seller\/320210\/8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Amazon Seller Central<\/a> es el primer puerto de escala para expresar cualquier preocupaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Sin embargo, siempre hay una raz\u00f3n detr\u00e1s de cada suspensi\u00f3n de cuenta. Aqu\u00ed tienes tres aspectos en los que debes fijarte si te encuentras en esa situaci\u00f3n: <\/p>\n<h3>1. Mala puntuaci\u00f3n del servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n<p>Para asegurarse de que sus millones de vendedores de mercados de terceros ofrecen una experiencia excepcional al cliente, Amazon ha establecido los siguientes objetivos de rendimiento:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 300;\"><strong>Tasa de pedidos defectuosos:<\/strong> has recibido muchas opiniones negativas &lt; 1%.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\"><strong>Tasa de cancelaci\u00f3n previa al cumplimiento:<\/strong> &lt; 2,5%<strong>.<\/strong> <\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\"><strong>Tasa de retraso en los env\u00edos:<\/strong> &lt; 4%<strong>.<\/strong> <\/li>\n<\/ul>\n<p>Por ejemplo, si te has retrasado en el env\u00edo de varios pedidos o has recibido muchas <a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/es\/blog\/como-eliminar-los-feedback-negativos-en-amazon\/\">cr\u00edticas negativas<\/a>, se te retirar\u00e1n los privilegios de venta. Amazon tiene una pol\u00edtica de tolerancia cero en lo que respecta a la experiencia del cliente, y sigue siendo su principal expectativa como principal mercado online mundial. <\/p>\n<div class=\"caption\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_Customer20Obsession.png\" alt=\"Obsesi\u00f3n por el cliente\" width=\"600\">  Como Peter mencion\u00f3 en un seminario web que coorganizamos el a\u00f1o pasado, haz un esfuerzo adicional por tu cliente o proporci\u00f3nale un reembolso o un descuento en su pr\u00f3xima compra si no le has proporcionado la mejor experiencia de cliente posible.<\/div>\n<p>Es esa obsesi\u00f3n por la excelencia lo que destacar\u00e1 ante Amazon.<\/p>\n<h3>2. Desobedecer las pol\u00edticas de venta de Amazon<\/h3>\n<p>Si uno de tus art\u00edculos aparece en la <a href=\"\/\/sellercentral.amazon.com\/gp\/help\/external\/200164330?language=en-US&amp;ref=mpbc_200277040_cont_200164330\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1gina de productos restringidos<\/a>, se suspender\u00e1 tu cuenta de Amazon. Por ejemplo, debido a las medidas de seguridad infantil, tienes que pedir un permiso especial si quieres incluir hilanderos o bol\u00edgrafos de tinta invisible. <\/p>\n<h3>3. Falsedad e inautenticidad<\/h3>\n<p>Tambi\u00e9n pueden retirarte los privilegios de venta por incluir un art\u00edculo no aut\u00e9ntico o falsificado en tu perfil de Amazon. Del mismo modo, si has creado cuentas alternativas para cuando te suspendan, Amazon lo considerar\u00e1 una gran se\u00f1al de alarma. En este caso, tendr\u00e1s suerte de que te readmitan.  <\/p>\n<h2>C\u00f3mo evitar la suspensi\u00f3n de la cuenta de Amazon<\/h2>\n<h3>1. Comprender la base de los principios empresariales de Amazon<\/h3>\n<p>Jeff Bezos y su equipo de <a href=\"\/\/www.amazon.jobs\/principles\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Amazon crearon 14 principios de liderazgo<\/a> que han mantenido desde el principio. De forma parecida a unos grandes almacenes que constan de varias concesiones diferentes, hay un determinado est\u00e1ndar que cada vendedor de Amazon debe cumplir para formar parte de la unidad. <\/p>\n<p>Se espera que los vendedores online comprendan los principios por los que se rige Amazon para poder vender en el mercato.<\/p>\n<div class=\"caption\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9024\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_2Suspension_Part_2_June_2017_Final.png\" alt=\"recurrir la retirada de los privilegios de venta suspensi\u00f3n de la cuenta amazon\" width=\"613\" height=\"345\"> <a href=\"\/\/www.slideshare.net\/AideenKerr\/amazon-suspension-prevention-series-part-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Fuente<\/a><\/div>\n<p>En relaci\u00f3n con la suspensi\u00f3n de cuentas de Amazon, los principios que destacan son la obsesi\u00f3n por el cliente, la propiedad, los est\u00e1ndares implacablemente altos y la confianza. Est\u00e1n ah\u00ed para ayudar a los vendedores a entender c\u00f3mo se comunican los amaz\u00f3nicos como una unidad. <\/p>\n<p>Aqu\u00ed tienes los m\u00e1s destacados para superar la suspensi\u00f3n de la cuenta de Amazon:<\/p>\n<div class=\"caption\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_where20to20start.png\" alt=\"por d\u00f3nde empezar\" width=\"600\"><\/div>\n<h3>2. T\u00f3mate en serio las m\u00e9tricas de rendimiento<\/h3>\n<p>Amazon tiene grandes expectativas cuando se trata de cumplir sus m\u00e9tricas de rendimiento, que se han establecido a partir de sus principios b\u00e1sicos de liderazgo.<\/p>\n<p>En \u00faltima instancia, si puedes mantener a flote tus m\u00e9tricas de rendimiento, deber\u00edas conseguir librarte de cualquier suspensi\u00f3n. Pero es m\u00e1s f\u00e1cil decirlo que hacerlo. Aqu\u00ed tienes tres de las <a href=\"\/\/sellercentral.amazon.com\/gp\/help\/external\/200205250?language=en-US&amp;ref=mpbc_200205140_cont_200205250\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">principales m\u00e9tricas<\/a> que debes vigilar:  <\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Tasa de pedidos defectuosos:<\/strong> Mide tu capacidad como tienda online para ofrecer una buena experiencia al cliente. Consta de tres componentes: la<a href=\"\/\/www.amazon.com\/gp\/help\/customer\/display.html?nodeId=537868\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tasa de reclamaciones de garant\u00eda<\/a> A-Z, la tasa de opiniones negativas y la tasa de devoluciones de servicio a corto y largo plazo. <\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Entrega puntual:<\/strong> Pedidos autocumplidos que los compradores recibieron a tiempo.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Tasa de env\u00edos tard\u00edos:<\/strong> El n\u00famero de pedidos autocumplimentados no confirmados como enviados en la fecha de env\u00edo prevista.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez que hayas iniciado sesi\u00f3n en tu cuenta de Amazon, puedes revisar el tablero de salud de tu cuenta:<\/p>\n<div class=\"caption\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 514px; margin: 0px auto; display: block;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_account20health.png\" alt=\"salud de la cuenta\" width=\"514\">  Fuente: Estrategia CPC<\/div>\n<h3>3. Vigila tus listados<\/h3>\n<p>Dado que varios vendedores pueden ofrecer el mismo producto en Amazon, no es raro que se produzca una anulaci\u00f3n del anuncio. Esto ocurre cuando la p\u00e1gina de detalles de uno de tus productos muestra informaci\u00f3n que no has aportado t\u00fa, sino que ha sido actualizada por Amazon u otro vendedor. <\/p>\n<p>En otras palabras, la imagen, la descripci\u00f3n o el t\u00edtulo fueron cambiados por alguien que tambi\u00e9n tiene acceso a tu p\u00e1gina de detalles. Este tipo de cambio podr\u00eda provocar el env\u00edo de art\u00edculos equivocados a los clientes. <\/p>\n<p>Si Amazon se entera de que tus clientes comentan \u00abart\u00edculos perdidos\u00bb o \u00abart\u00edculo equivocado enviado\u00bb, podr\u00eda suspender temporalmente tu cuenta. Para controlar esto, los vendedores online deben asegurarse de auditar regularmente todos sus ASIN. Esto demostrar\u00e1 a Amazon que tienes el control de tu tienda online.  <\/p>\n<p>Adem\u00e1s, determinados productos (cualquier cosa que aparezca en su <a href=\"\/\/www.inventorysource.com\/blog\/a-guide-to-amazon-restricted-products-and-categories\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lista de productos restringidos<\/a>) requieren el permiso de Amazon para aparecer en la lista. Si descubres que uno de tus productos est\u00e1 prohibido, retirarlo del mercato te ayudar\u00e1 a evitar la suspensi\u00f3n temporal. <\/p>\n<p><strong>Relacionado:<\/strong> <a href=\"\/\/edesk-repricer.site.strattic.io\/blog\/competitor-analysis-amazon-listing-optimization\/\" rel=\"noopener noreferrer\">6 an\u00e1lisis de la competencia que se pasan por alto para optimizar el listado de Amazon<\/a><\/p>\n<h3>4. Mejora tu comunicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Si hay algo que puedes hacer para evitar la suspensi\u00f3n, es ser comunicativo durante todo el proceso.<\/p>\n<p>En primer lugar, si recibes notificaciones de la pol\u00edtica de Amazon en tu cuenta, haz que tu misi\u00f3n sea ser receptivo para que sigas estando en el radar. Por ejemplo, si te env\u00edan un recordatorio para que veas una reclamaci\u00f3n de un cliente, procura revisarla. <\/p>\n<p>Esto no s\u00f3lo es importante para tu relaci\u00f3n con el equipo de pol\u00edtica de Amazon, sino que te dar\u00e1 consejos sobre los productos que potencialmente deber\u00edan ser retirados de tu tienda.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, procura<a href=\"\/\/blog.edesk.com\/resources\/get-more-amazon-reviews\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> <\/a>Pide regularmente a tus clientes que te den su opini\u00f3n y, a la larga, podr\u00e1s ofrecerles una experiencia mejor y, con suerte, evitar\u00e1s que te suspendan en primer lugar.<\/p>\n<h3>5. No esperes a que Amazon se ponga en contacto contigo<\/h3>\n<p>Debes ser capaz de identificar cualquier problema con tu cuenta y notificarlo a Amazon antes de que tenga que ponerse en contacto contigo. Esto te permitir\u00e1 ganarte la confianza de la empresa como vendedor y demostrar que reconoces el error que cometiste con tu cuenta. <\/p>\n<p>Si primero recibes esa notificaci\u00f3n de suspensi\u00f3n, deber\u00edas estar preparado para ponerte en contacto con el administrador de tu cuenta de Amazon. Un punto de contacto es primordial para cuando tengas problemas. <\/p>\n<p>Recuerda que Amazon puede tardar hasta dos d\u00edas en responder una vez que recurras tu suspensi\u00f3n, lo que podr\u00eda ser perjudicial para tu negocio.<\/p>\n<h3>6. No reinventes la rueda<\/h3>\n<p>Amazon es consciente de los vendedores online que se aprovechan de ideas de productos gen\u00e9ricos, as\u00ed que evita esta estrategia a toda costa. El piggybacking es <strong>el<\/strong> proceso de convertirse en un vendedor adicional y simplemente subirse al carro de los anuncios de un vendedor original. La idea subyacente es evitar un largo procedimiento de configuraci\u00f3n.  <\/p>\n<p>No s\u00f3lo Amazon vigila esto. Si otros vendedores se dan cuenta de que utilizas sus anuncios, pueden denunciarte por falsificaci\u00f3n. Puede que haya gente que alabe esta estrategia de venta internacional, pero si sigues este camino, no te sorprendas si te suspenden la cuenta de Amazon.  <\/p>\n<h3>7. Busca patrones en tu cuenta<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay un par de indicadores a los que debes prestar atenci\u00f3n si te preocupa que suspendan tu cuenta. En el seminario web, Peter analiza cuatro \u00e1reas concretas: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Devoluciones de clientes:<\/strong> \u00bfHay alg\u00fan producto en particular que recibe m\u00e1s devoluciones que los dem\u00e1s? Esto podr\u00eda ser una se\u00f1al de que necesitas retirarlo de tu tienda online. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Feedback del vendedor:<\/strong> \u00bfNo has resuelto las opiniones negativas recurrentes del vendedor?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Revisiones de productos:<\/strong> \u00bfHan expresado los clientes su preocupaci\u00f3n por determinados productos que son defectuosos?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>8. Trata a Amazon como tu cliente n\u00famero uno<\/h3>\n<p>Recuerda que tu cliente n\u00famero uno es el propio Amazon. No existe ninguna otra plataforma que te permita llegar a una audiencia de 300 millones de consumidores en todo el mundo a un precio tan reducido. Trata la venta en el mercato de Amazon como un privilegio.  <\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 300;\">Apelar la suspensi\u00f3n de tu cuenta de Amazon con un plan de acci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p>Conseguir que se restablezca tu cuenta de Amazon se reduce al plan de acci\u00f3n de tu carta de apelaci\u00f3n. Este es el correo electr\u00f3nico que enviar\u00e1s al equipo de rendimiento de vendedores de Amazon cuando te suspendan. Es importante recordar que tu estilo de redacci\u00f3n es esencial en el proceso de conseguir que se restablezca tu cuenta de Amazon:  <\/p>\n<div class=\"caption\" style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_writing20style.png\" alt=\"estilo de redacci\u00f3n\" width=\"600\"><\/div>\n<p>Tenlo en cuenta: no hay garant\u00eda de que Amazon restablezca tu cuenta al recibir tu carta de apelaci\u00f3n. Si no has aportado una soluci\u00f3n viable y una comprensi\u00f3n exhaustiva de tus errores, tu cuenta seguir\u00e1 suspendida. A continuaci\u00f3n te indicamos c\u00f3mo proceder.  <\/p>\n<h3>1. Resuelve los tickets de soporte pendientes<\/h3>\n<p>Tu primer instinto ser\u00e1 ponerte en contacto con alguien para que restablezca tu cuenta lo antes posible, pero primero debes centrarte en solucionar los problemas pendientes. Esto significa responder a todos los tickets de soporte y mantener la salud de tu cuenta. <\/p>\n<p>Al aprovechar una plataforma automatizada como <a href=\"https:\/\/www.edesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eDesk<\/a>, tienes la posibilidad de consolidar y gestionar todas las solicitudes de atenci\u00f3n al cliente desde un \u00fanico centro. Esto te permite responder a las consultas de los clientes r\u00e1pidamente y con mayor eficacia. Con la comodidad de tener todos los tickets en un solo lugar, puedes reaccionar r\u00e1pidamente a las preguntas de los clientes, proporcionando resoluciones oportunas y satisfactorias.  <\/p>\n<p>Recuerda que si tu cuenta ha sido suspendida, esto te expone a un mayor riesgo de que te retiren permanentemente los privilegios de venta. Antes de comunicarte con Amazon, evita cualquier motivo para que dude de tu val\u00eda como vendedor. <\/p>\n<h3>2. Averigua la causa ra\u00edz de tu suspensi\u00f3n<\/h3>\n<p>Al igual que en los principios de liderazgo de Amazon, tendr\u00e1s que encontrar la causa ra\u00edz de tu suspensi\u00f3n buceando profundamente en tu cuenta y detectando los principales problemas.<\/p>\n<div class=\"caption\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 1280px;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_follow20format.png\" alt=\"sigue el formato\" width=\"1280\"><\/div>\n<p>Para auditar con frecuencia tu cuenta, tienes que tomarte cada problema con calma, pregunt\u00e1ndote los cinco porqu\u00e9s. Como explica Peter, este proceso consiste en preguntarte continuamente \u00abpor qu\u00e9\u00bb hasta que hayas encontrado la ra\u00edz del problema. <\/p>\n<p>Por ejemplo:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 se ha quejado tu cliente?<\/strong><em>Por desgracia, su paquete estaba roto.<\/em><strong><br \/>\n\u00bfPor qu\u00e9 se rompi\u00f3 el paquete?<\/strong><span style=\"font-weight: 300;\"> <em>Se le cay\u00f3 al conductor de UPS.<\/em><br \/>\n<strong>\u00bfPor qu\u00e9 se rompi\u00f3 cuando se le cay\u00f3? <\/strong><em>El art\u00edculo no estaba correctamente empaquetado.<\/em><br \/>\n<strong>\u00bfPor qu\u00e9 no estaba bien embalado?<\/strong><em>El vendedor online no dispon\u00eda de las instalaciones adecuadas para embalarlo. <\/em><\/span> <\/p>\n<p>Soluci\u00f3n: Encuentra un embalaje adecuado para este art\u00edculo y prep\u00e1ralo completamente antes de enviarlo a FBA.<\/p>\n<p>Este ejercicio sirve para todo tipo de problemas que puedas encontrarte en tu etapa como vendedor de Amazon. En \u00faltima instancia, Amazon quiere saber que comprendes perfectamente la causa ra\u00edz de la suspensi\u00f3n de tu cuenta y que, por tanto, tomar\u00e1s las medidas necesarias que hayas tomado o vayas a tomar para evitar que vuelva a ocurrir. <\/p>\n<h3>3. Aborda los problemas en un plan de acci\u00f3n<\/h3>\n<p>Una vez que tengas un conocimiento profundo de lo que has hecho para infringir las pol\u00edticas de Amazon, tienes que elaborar un plan de acci\u00f3n.<\/p>\n<p>Tu formato debe ser el siguiente<\/p>\n<div class=\"caption\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_follow20format.png\" alt=\"sigue el formato\" width=\"600\"> <a href=\"\/\/www.slideshare.net\/AideenKerr\/amazon-suspension-prevention-series-part-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Fuente<\/a><\/div>\n<p>S\u00e9 espec\u00edfico, profesional y rotundo sobre lo que piensas hacer para evitar que la infracci\u00f3n se repita. Esto significa incluir cada defecto que haya contribuido a tu bajo estatus de vendedor. Por ejemplo, el n\u00famero de pedidos cancelados, de art\u00edculos que faltan o de quejas negativas por Feedback.  <\/p>\n<p>Supongamos que recibiste varias cr\u00edticas negativas sobre un producto concreto y por eso te suspendieron la cuenta. Podr\u00edas escribir algo como <\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><em>Hemos identificado y comprendido que uno de los productos ha resultado insatisfactorio para un subconjunto de nuestros clientes. Por este motivo, lo retiraremos completamente de nuestra tienda de Amazon. Nuestro plan de acci\u00f3n cuando recibamos comentarios negativos sobre otro producto en el futuro ser\u00e1 tomar decisiones r\u00e1pidas para retirarlo. Sin embargo, haremos todo lo posible para evitar ese escenario. Nos esforzamos por tener productos de la m\u00e1xima calidad en tu mercato.    <\/em><\/p>\n<p>Del mismo modo, con otros tipos de suspensiones, debes identificar claramente el problema, c\u00f3mo lo solucionaste inmediatamente y c\u00f3mo piensas erradicarlo en el futuro. Por ejemplo, si ten\u00edas un producto que aparec\u00eda en la lista de productos prohibidos de Amazon. <\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><em>Tras analizar la situaci\u00f3n actual en relaci\u00f3n con la suspensi\u00f3n de mi cuenta, reconozco en qu\u00e9 me equivoqu\u00e9. Me retiraron los privilegios de venta porque comet\u00ed los siguientes errores: <\/em><\/p>\n<ol>\n<li><em>  He incluido un producto cuya venta y publicaci\u00f3n est\u00e1 prohibida en Amazon: un \u00abbol\u00edgrafo de tinta invisible\u00bb.<\/em><\/li>\n<li><em>No actu\u00e9 dentro del plazo de 48 horas para revisar y eliminar este anuncio que no cumpl\u00eda las pol\u00edticas de Amazon.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Una vez evaluadas estas cuestiones, me propongo<\/em><\/p>\n<ol>\n<li><em>  Lee y conoce todos los detalles en la Pol\u00edtica de productos restringidos de Amazon<\/em><\/li>\n<li><em>  Prestar m\u00e1s atenci\u00f3n a las notificaciones de mi cuenta de Amazon<\/em><\/li>\n<li><em>  Retira inmediatamente de Amazon todos los productos restringidos.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<h3>4. Env\u00eda el llamamiento a Amazon<\/h3>\n<p>Una vez que hayas terminado tu plan de acci\u00f3n para la suspensi\u00f3n de tu cuenta, puedes ir a Central de Vendedores &gt; Rendimiento &gt; Notificaciones de rendimiento &gt; Aviso de suspensi\u00f3n de ubicaci\u00f3n &gt; Recurso.<\/p>\n<h3>5. Espera una respuesta de Amazon<\/h3>\n<p>Entonces s\u00f3lo queda esperar. Amazon deber\u00eda tardar hasta 48 horas en darte una respuesta. Muchos creen que conociendo a alguien de dentro puedes obtener una respuesta m\u00e1s r\u00e1pidamente, pero no es as\u00ed.  <\/p>\n<p>Los vendedores deben esperar que se les contacte por correo electr\u00f3nico sobre el estado de su cuenta. La cruda realidad es que si un vendedor es suspendido durante 30 d\u00edas o m\u00e1s, existe la posibilidad de que nunca se le restablezca. <\/p>\n<h2>Es importante recordar&#8230;<\/h2>\n<p>Tanto si eres una empresa de las 500 de Fortune como una peque\u00f1a tienda online, Amazon no quiere que vendas en su mercato si no est\u00e1s dispuesto a ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente excepcional.<\/p>\n<p>En \u00faltima instancia, si comprendes los principios de liderazgo que hay detr\u00e1s de Amazon, te ayudar\u00e1 a elaborar un marco para tu carta de apelaci\u00f3n. Si tienes la suerte de que te readmitan, prepara a tu equipo para los cambios que tengas que hacer: \u00a1no querr\u00e1s ser reincidente! <\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">_______________________________________________________________________________<\/span><\/p>\n<p>Repricer.com es lo \u00faltimo en software de cambio de precios de Amazon, que te permite reaccionar instant\u00e1neamente a los cambios del mercato y adelantarte a tus competidores. 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Pi\u00e9nselo otra vez. La empresa no toma prisioneros cuando se trata de cuentas de bajo rendimiento y malos actores. 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