{"id":37141,"date":"2020-02-24T14:58:58","date_gmt":"2020-02-24T14:58:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/como-eliminar-los-feedback-negativos-en-amazon\/"},"modified":"2026-01-30T13:06:58","modified_gmt":"2026-01-30T13:06:58","slug":"como-eliminar-los-feedback-negativos-en-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/es\/blog\/como-eliminar-los-feedback-negativos-en-amazon\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo eliminar los Feedback negativos en Amazon"},"content":{"rendered":" \n

No hay nada m\u00e1s frustrante como vendedor de Amazon que ver que te han dejado un Feedback negativo y una valoraci\u00f3n baja. Pero antes de preocuparte de que tus anuncios no vuelvan a ver el buz\u00f3n de compra de Amazon, comprueba si puedes conseguir que se elimine tu Feedback negativo de Amazon.<\/p> \n \n

La importancia de las opiniones y rese\u00f1as de Amazon<\/h2> \n \n

La mayor\u00eda de los vendedores en l\u00ednea conocen los beneficios de una lista cada vez mayor de opiniones de cinco estrellas de clientes satisfechos. Crea una impresi\u00f3n positiva y genera confianza, lo que puede convertir a un navegador en comprador<\/a>.<\/p> \n \n

Cuando vendes en mercados online, como Amazon, las opiniones positivas de terceros vendedores tienen una importancia a\u00f1adida que influye decisivamente en tu volumen de ventas: tus posibilidades de ganar la Buy Box de Amazon<\/a>.<\/p> \n \n

El cuadro de compra de Amazon es donde se ofrece a los compradores la posibilidad de \u00abA\u00f1adir a la cesta\u00bb o \u00abComprar ahora\u00bb al buscar un producto. M\u00e1s del 82% de las ventas de Amazon se realizan desde la Buy Box de Amazon, as\u00ed que si tus productos no la ganan, hay muy pocas posibilidades de que se vean, y mucho menos de que se compren.<\/p> \n \n

C\u00f3mo afectan las valoraciones y rese\u00f1as de Amazon al rendimiento de Buy Box<\/h2> \n \n

Para garantizar una experiencia positiva a sus usuarios, Amazon da mucha importancia al rendimiento de los vendedores a la hora de determinar qu\u00e9 productos aparecen en el buz\u00f3n de compra.<\/p> \n \n

\"Caja \n
Maximizar las rese\u00f1as positivas y minimizar las negativas es fundamental para el rendimiento de tu Buy Box de Amazon.<\/figcaption> \n<\/figure> \n \n

Los vendedores reciben puntos por los pedidos que se reciben sin problemas y se les recompensa por las valoraciones y rese\u00f1as de cinco estrellas con m\u00e1s puntos de rendimiento del vendedor.<\/p> \n \n

Si un vendedor obtiene una valoraci\u00f3n negativa (una o dos estrellas), ser\u00e1 penalizado y se le restar\u00e1n puntos. Las penalizaciones por rese\u00f1as negativas son mayores que las recompensas por las positivas, \u00a1as\u00ed que aseg\u00farate de mantenerlas al m\u00ednimo!<\/p> \n \n

Qu\u00e9 es la tasa de pedidos defectuosos (ODR)<\/h2> \n \n

Amazon utiliza las opiniones negativas para una m\u00e9trica llamada Tasa de Pedidos Defectuosos (ODR). La tasa de pedidos defectuosos es la cantidad de opiniones negativas (dos estrellas o menos) dividida por la cantidad de pedidos.<\/p> \n \n

Si la ODR supera el 1%, Amazon podr\u00eda revocar tus privilegios de vendedor<\/a>, \u00a1as\u00ed que aseg\u00farate de que esto nunca ocurra!<\/p> \n \n

\"ODR \n
Vigila de cerca tu ODR, porque si supera el 1% pondr\u00e1s en peligro tus privilegios de vendedor.<\/figcaption> \n<\/figure> \n \n

C\u00f3mo afecta el Feedback neutral al rendimiento de tu Buz\u00f3n de Compras<\/h2> \n \n

\u00bfQu\u00e9 pasa con esas rese\u00f1as neutras de tres estrellas que no son ni positivas ni negativas? La respuesta no sorprendente es que tambi\u00e9n debes evitarlos.<\/p> \n \n

Amazon eval\u00faa la proporci\u00f3n de valoraciones positivas que recibes en un periodo de 12 meses. Esto significa que todo lo que no sea positivo (cuatro o cinco estrellas) perjudicar\u00e1 a esta m\u00e9trica.<\/p> \n \n

C\u00f3mo eliminar un Feedback negativo<\/h2> \n \n

Sabemos que las opiniones negativas y neutras son malas noticias para tus anuncios, as\u00ed que \u00bfqu\u00e9 hacer si recibes una?<\/p> \n \n

Primer paso: comprueba que el Feedback negativo es leg\u00edtimo<\/h3> \n \n

Esta es la primera acci\u00f3n que debes emprender cuando recibas una cr\u00edtica negativa. Si la rese\u00f1a no ha seguido las directrices de Amazon, la eliminar\u00e1n y no contar\u00e1 para tu puntuaci\u00f3n de rendimiento de vendedor ni para tu ODR.<\/p> \n \n

Directrices de Feedback de Amazon<\/h4> \n\r\n