{"id":43283,"date":"2018-09-14T08:41:22","date_gmt":"2018-09-14T08:41:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/como-competir-con-amazon-en-precio-y-servicio\/"},"modified":"2018-09-14T08:41:22","modified_gmt":"2018-09-14T08:41:22","slug":"como-competir-con-amazon-en-precio-y-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/es\/blog\/como-competir-con-amazon-en-precio-y-servicio\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo competir con Amazon en precio y servicio"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\">\n<p style=\"text-align: center;\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Competir con Amazon es una de las principales preocupaciones que tienen muchos vendedores a la hora de abrir una tienda web. A medida que el mercato de Amazon ha ido creciendo, se ha hecho famoso por sus precios atractivos y su servicio eficaz, algo que muchos vendedores temen no poder repetir. <\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero los vendedores no deben desanimarse. Aunque intentar vencer a Amazon en precio y servicio puede resultar dif\u00edcil, no es una tarea imposible. Como descubrir\u00e1s en este art\u00edculo, si juegas con tus m\u00e1rgenes, desarrollas una personalidad \u00fanica y utilizas software, puedes dar a Amazon una carrera por su dinero.  <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Precio  <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Empecemos por ver c\u00f3mo puedes vencer a Amazon en precio. Este es probablemente el aspecto m\u00e1s dif\u00edcil, ya que Amazon est\u00e1 dispuesto a sufrir p\u00e9rdidas a largo plazo en determinados productos, en su af\u00e1n por venderlo todo. Se trata de un lujo que muchos vendedores no pueden permitirse, pero si te centras en las siguientes \u00e1reas, \u00a1tendr\u00e1s una oportunidad!  <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrecer descuentos  <\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A todo el mundo le encantan los descuentos. Ya sea por un 10% de descuento o simplemente por el env\u00edo gratuito, anima a los compradores a adquirir tus productos y, a menudo, a hacer pedidos m\u00e1s grandes de lo que har\u00edan normalmente.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes ofrecer un descuento de varias formas. Podr\u00edas incluir un c\u00f3digo de descuento en tus correos electr\u00f3nicos de marketing, celebrar eventos en todo el sitio que ofrezcan diferentes descuentos o utilizar el mercado de influencers y distribuir c\u00f3digos a trav\u00e9s de las redes sociales (especialmente Instagram).   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otra cosa a tener en cuenta es que Amazon s\u00f3lo ofrece a los estudiantes un descuento del 5%. As\u00ed que, si tu p\u00fablico objetivo son los millennials, aumentar ese descuento al 10% podr\u00eda suponer una gran diferencia en tus ventas.   <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Minimiza tus gastos  <\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Minimizar tus comisiones deber\u00eda permitirte obtener el mismo margen a un precio inferior. Esta es una situaci\u00f3n estupenda. Tus productos tienen un precio m\u00e1s competitivo, por lo que son m\u00e1s atractivos para los compradores, pero t\u00fa no acabas perdiendo dinero.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entonces, \u00bfqu\u00e9 tasas deber\u00edas tener en cuenta? Bueno, algunas sugerencias son   <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Costes de almacenamiento &#8211; \u00bfTu almac\u00e9n funciona de forma eficiente? \u00bfEst\u00e1s optimizando el espacio? \u00bfHaces un buen uso de la tecnolog\u00eda? \u00bfEst\u00e1 tu inventario protegido contra da\u00f1os? Y, si utilizas un 3PL, \u00bfhas negociado el mejor acuerdo posible?    <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tarifas de las tiendas web &#8211; \u00bfHas comparado plataformas de tiendas web? Si es as\u00ed, \u00bfest\u00e1s en el plan adecuado? \u00bfUtilizas todas las caracter\u00edsticas por las que pagas, o te bastar\u00eda con un plan m\u00e1s barato? \u00bfEst\u00e1s pagando altas comisiones por transacci\u00f3n? \u00bfY podr\u00edan reducirse utilizando la propia plataforma de pago de la tienda web?    <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Costes de inventario &#8211; \u00bfPodr\u00edas negociar mejores MOQ con tu proveedor? Si no, \u00bftienes liquidez para comprar al por mayor y conseguir un mejor precio por unidad? <\/span><img decoding=\"async\" style=\"width: 478px; margin: 10px auto 9px; display: block;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_Warehouse20Costs.jpg\" alt=\"Costes de almac\u00e9n\" width=\"478\"><span style=\"font-size: 9px;\">Reducir tus costes de almac\u00e9n te permitir\u00e1 repercutir el ahorro en el cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza una herramienta de revisi\u00f3n de precios<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si piensas ofrecer una gran cantidad de productos en tu tienda web, entonces merece la pena invertir en una herramienta de reajuste autom\u00e1tico de precios. Amazon realiza millones de cambios de precio cada d\u00eda, por lo que mantener la competitividad reajustando el precio de tus productos manualmente es casi imposible.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con <a href=\"\/\/edesk-repricer.site.strattic.io\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Repricer<\/a>, puedes establecer reglas, o utilizar estrategias predefinidas, para realizar cambios de precios en tiempo real. Los vendedores pueden aumentar o reducir sus precios y salvaguardar sus m\u00e1rgenes estableciendo l\u00edmites de precios. Luego puedes replicar tus precios de Amazon en otros mercadillos y en tu tienda web, una gran caracter\u00edstica para los vendedores multicanal.    <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Encuentra un punto de diferencia<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Encontrar algo que diferencie tu negocio, o tus productos, de los de la competencia es crucial. Incluso puede ayudarte a ganar la venta a Amazon a pesar de cobrar un precio m\u00e1s alto. \u00bfC\u00f3mo es posible? Bueno, los compradores est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s porque obtienen algo extra, o porque hacen una buena acci\u00f3n.     <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Beardbrand es un gran ejemplo de marca con un fuerte punto de diferencia. Al convertirse en expertos en el campo de las barbas, sus 136.000 seguidores de Instagram conf\u00edan en sus productos y est\u00e1n dispuestos a pagar un poco m\u00e1s por ellos. Del mismo modo, la marca de moda DIFF Eyewear ha hecho un gran trabajo utilizando la filantrop\u00eda para diferenciarse. Cada vez que se compra un par de gafas de sol, donan un par de gafas de lectura a personas necesitadas de todo el mundo.   <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_Beardbrand.jpg\" alt=\"Marca de barba\" width=\"600\"><a href=\"\/\/www.beardbrand.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.beardbrand.com<\/a><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Servicio<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El servicio es donde tienes una verdadera oportunidad de brillar. Si tienes una personalidad brillante y est\u00e1s siempre disponible para ayudar a tus clientes, puedes dejar una impresi\u00f3n duradera. Todo es cuesti\u00f3n de eficacia, de tono y de ir m\u00e1s all\u00e1 de las expectativas del cliente.    <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Convi\u00e9rtete en experto  <\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puede que Amazon ofrezca una amplia gama de productos, pero no tiene conocimientos expertos sobre todos ellos. No siempre es f\u00e1cil para los compradores hacer preguntas sobre los productos en Amazon, sobre todo si quieren saber cu\u00e1l se adapta mejor a sus necesidades. Esto es algo de lo que realmente puedes aprovecharte, sobre todo si operas en un nicho t\u00e9cnico.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por tanto, aseg\u00farate de que todo tu personal de atenci\u00f3n al cliente tenga un alto nivel de conocimientos t\u00e9cnicos. Deben conocer el mercado al dedillo y ser capaces de ofrecer asistencia sobre el producto y asesoramiento experto. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Supongamos que un cliente est\u00e1 comprando piezas de ordenador. Si sabe que le vas a recomendar una tarjeta gr\u00e1fica adecuada y que vas a estar a su disposici\u00f3n para ayudarle si no puede instalarla, es probable que te la compre. Este nivel de asistencia posventa no lo ofrece Amazon.  <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza un software de atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para superar a Amazon en atenci\u00f3n al cliente tienes que ser eficiente y resolver los problemas con rapidez. Para conseguirlo, muchos vendedores utilizan una herramienta de atenci\u00f3n al cliente.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con<a href=\"\/\/www.edesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> eDesk<\/a> puedes asignar casos de atenci\u00f3n al cliente a distintos miembros de tu equipo. As\u00ed te aseguras de que no se pierda ning\u00fan caso. La funci\u00f3n de plantilla de respuesta inteligente te permite incluso enviar mensajes a los compradores con rapidez en periodos de gran actividad.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n mejora la calidad de tus respuestas. Puedes crear plantillas para diferentes escenarios de atenci\u00f3n al cliente, que luego pueden rellenarse autom\u00e1ticamente utilizando etiquetas inteligentes. Esto te permite introducir datos clave como el nombre del cliente, su direcci\u00f3n y su n\u00famero de pedido.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">eDesk est\u00e1 integrado con muchos carritos de la compra, como Shopify, BigCommerce y WooCommerce.  <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Muestra tu personalidad<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Amazon es eficiente, tambi\u00e9n es muy rob\u00f3tico. Al gestionar tu propio servicio de atenci\u00f3n al cliente, tienes la oportunidad de inyectar algo de personalidad. Por supuesto, esto debe equilibrarse con la profesionalidad. Pero si desarrollas una voz o un tono para tu sitio web, te relacionar\u00e1s m\u00e1s con tus clientes. No parecer\u00e1s un minorista m\u00e1s.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto puede extenderse tambi\u00e9n a la forma en que empaquetas tus productos. A\u00f1adir toques personales a cada pedido puede ayudarte a superar las expectativas del cliente. Adem\u00e1s, es algo que Amazon no permite hacer a los vendedores, por lo que har\u00e1 que tu servicio destaque.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puede ser que incluyas un regalo gratuito, informaci\u00f3n adicional sobre el producto, sugerencias sobre otros productos que podr\u00edan gustarle o incluso simplemente una nota de agradecimiento. Por ejemplo, algunas tiendas de discos online incluyen una nota recomendando otros artistas o \u00e1lbumes que podr\u00edan gustar a ese comprador. Otro gran ejemplo para productos consumibles es incluir tarjetas de recetas.    &nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Lo esencial  <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Competir con Amazon siempre va a ser un reto. Pero si te armas con las herramientas adecuadas y configuras tu tienda web de la forma correcta, es un reto que puedes ganar. La clave es centrarse tanto en el precio como en el servicio, en lugar de intentar vencer a Amazon en un solo frente. As\u00ed atraer\u00e1s a los clientes con tus ofertas, adem\u00e1s de con tu personalidad.   <\/span><\/p>\n<p>Repricer.com es lo \u00faltimo en software de cambio de precios de Amazon, que te permite reaccionar instant\u00e1neamente a los cambios del mercato y adelantarte a tus competidores. Empieza hoy mismo una prueba gratuita y gana la Buy Box. <\/p>\n<aside id=\"custom_html-11\" class=\"widget_text widget_custom_html amr_widget \"><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><div>\r\n\t\r\n\t<a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Blog-Ad-Version-03.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3001 size-large\" src=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Blog-Ad-Version-03.png\" alt=\"Repricer free trial\" width=\"1024\" height=\"440\" \/><\/a>\r\n\t\r\n\t<\/div><\/div><\/aside>\n<p style=\"padding-left: 30px; text-align: center;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Competir con Amazon es una de las principales preocupaciones que tienen muchos vendedores a la hora de abrir una tienda web. 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