{"id":43285,"date":"2018-09-12T09:46:49","date_gmt":"2018-09-12T09:46:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/caja-de-la-compra-de-amazon-todo-lo-que-necesitas-saber\/"},"modified":"2018-09-12T09:46:49","modified_gmt":"2018-09-12T09:46:49","slug":"caja-de-la-compra-de-amazon-todo-lo-que-necesitas-saber","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/es\/blog\/caja-de-la-compra-de-amazon-todo-lo-que-necesitas-saber\/","title":{"rendered":"Caja de la compra de Amazon: Todo lo que necesitas saber"},"content":{"rendered":"

La firme marcha de Amazon hacia el dominio mundial no muestra signos de desaceleraci\u00f3n. El gigante de Seattle logr\u00f3 un aumento del 27% en sus ingresos en 2016. Por no mencionar que m\u00e1s de la mitad de los art\u00edculos vendidos en Amazon en todo el mundo proceden de peque\u00f1as empresas y emprendedores. Esto es lo que necesitas saber para aumentar tu cuota en el buz\u00f3n de compra y mejorar tus ventas. <\/span><\/p>\n

<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la Buy Box de Amazon?<\/h2>\n

Es el bot\u00f3n amarillo \u201cA\u00f1adir a la cesta\u201d (o \u201cA\u00f1adir a la cesta\u201d en el Reino Unido). En pocas palabras, es el santo grial para los vendedores, porque garantiza una gran visibilidad y un mayor n\u00famero de ventas. <\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/h2>\n

La mayor\u00eda de los compradores de Amazon ni siquiera ver\u00e1n tus productos a menos que aparezcan en el cuadro de compra. De hecho, s\u00f3lo el 18% de las compras se realizan cuando los compradores hacen el esfuerzo de desplazarse por otros vendedores y sopesar sus opciones en funci\u00f3n del precio, la valoraci\u00f3n del vendedor y la entrega. <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo determina Amazon qui\u00e9n gana la Buy Box?<\/h2>\n

Aunque la empresa no revela objetivos concretos, se sabe que su algoritmo est\u00e1 programado para elegir a los vendedores -uno, o varios en rotaci\u00f3n- que cree que ofrecer\u00e1n la mejor experiencia de compra, bas\u00e1ndose en factores como el precio, la disponibilidad, el cumplimiento y el servicio al cliente.<\/p>\n

C\u00f3mo optar a la Buy Box<\/h2>\n

Lo primero es lo primero: necesitas tener una cuenta de vendedor Profesional. A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s las puntuaciones m\u00ednimas necesarias para poder optar a Buy Box: <\/p>\n

-Porcentaje de pedidos perfectos: 95%
\n-Entrega a tiempo: 97%
\n-\u00cdndice de seguimiento v\u00e1lido: 95%
\n-Tasa de env\u00edos tard\u00edos: <4%
\n-Tasa de cancelaci\u00f3n: <2,5%
\n-Tiempo de env\u00edo: <14 d\u00edas
\n-Tiempo de respuesta al cliente: 90% de respuestas en 24 horas<\/p>\n

C\u00f3mo mejorar la cuota de Buy Box<\/h2>\n

Vender al precio m\u00e1s bajo no garantiza que ganes la Buy Box: el algoritmo de Amazon es un equilibrio entre tarifas competitivas, m\u00e9tricas s\u00f3lidas y una gran experiencia del cliente. Estas son las variables que m\u00e1s influyen en la mejora de tus posibilidades. <\/p>\n

M\u00e9todo de cumplimiento<\/strong>
\nTres opciones: Cumplimiento por Amazon (FBA), que permite a los vendedores del mercato almacenar y enviar mercanc\u00edas desde los almacenes de Amazon; Cumplimiento por el vendedor (FBM); y Cumplimiento por el vendedor Prime (SFP), que permite a los vendedores enviar pedidos desde sus propios centros y, al mismo tiempo, acceder a los muy lucrativos clientes Prime.<\/p>\n

Amazon favorece a los vendedores FBA y es m\u00e1s probable que se les conceda la Buy Box que a un vendedor FBM. Si compites con un producto que es FBA, puedes fijar un precio m\u00e1s alto que los competidores que son FBM en ese producto. Si t\u00fa y tus competidores sois FBA, tendr\u00e1s que tener en cuenta tus otros puntos fuertes. <\/p>\n

Precio<\/strong> en destino<\/strong>
\nEn Amazon hay dos precios: el importe por el que pones en venta un art\u00edculo y el precio en destino, que es el coste total de un pedido, incluidos los gastos de env\u00edo y los impuestos. Es importante investigar a la competencia antes -y durante- tu anuncio y poner el precio correspondiente a tus productos. Si vendes productos con mucha competencia, invertir en un software de fijaci\u00f3n de precios de Amazon<\/a> es uno de los pasos m\u00e1s inteligentes que puedes dar para aumentar tu cuota en el buz\u00f3n de compra. <\/p>\n

Tiempo de env\u00edo<\/strong>
\nCuanto m\u00e1s r\u00e1pido se env\u00eden los art\u00edculos, m\u00e1s posibilidades tendr\u00e1s de ganar la Buy Box de Amazon. La rapidez depende del producto, pero si compites con env\u00edos en dos d\u00edas, tienes que acelerar el ritmo. Dicho esto, no hagas promesas que no puedas cumplir. Si tu tiempo de env\u00edo real es superior al anunciado, afectar\u00e1 a tus m\u00e9tricas de rendimiento. <\/p>\n

Tasa de pedidos defectuosos (ODR)<\/strong>
\nAmazon tiene en cuenta las opiniones negativas, las devoluciones de cargo y las reclamaciones A-Z tanto a corto plazo (hace 1-2 meses) como a largo plazo (hace 1-4 meses) y punt\u00faa a un vendedor en consecuencia. Si tu ODR es del 1% o superior, tus posibilidades de ganar la Buy Box son escasas. Adem\u00e1s, una ODR elevada y constante puede dar lugar a la retirada de tus privilegios de venta. <\/p>\n

Feedback<\/strong>
\nEs la culminaci\u00f3n de todas las opiniones de los clientes (positivas, neutras y negativas) que has recibido en los \u00faltimos 30, 90 y 365 d\u00edas, siendo los comentarios m\u00e1s recientes los que m\u00e1s influyen en tu puntuaci\u00f3n. Amazon tambi\u00e9n tiene en cuenta cu\u00e1ntas opiniones recibes en relaci\u00f3n con tu historial de ventas. Una puntuaci\u00f3n de Feedback superior al 90 por ciento es esencial para obtener la cuota del buz\u00f3n de compra de Amazon. Aumenta tu puntuaci\u00f3n de vendedor y reduce las opiniones negativas para mejorar tu participaci\u00f3n en Buy Box. <\/p>\n

Tiempo de respuesta al cliente<\/strong>
\nEl Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de Amazon exige a los vendedores responder a las consultas de los clientes en un plazo de 24 horas. Una respuesta tard\u00eda -o peor a\u00fan, ninguna respuesta- tendr\u00e1 un impacto negativo en tus posibilidades de conseguir un Buz\u00f3n de Compra. Intenta responder al 90 por ciento de los mensajes para mantenerte en la buena onda de Amazon. Hemos creado el \u00fanico servicio de asistencia al cliente para comercio electr\u00f3nico que te ayuda a enviar respuestas r\u00e1pidas y personalizadas, con toda la informaci\u00f3n sobre tu cliente y su pedido a la vista. <\/p>\n

Constancia<\/strong> de existencias
\nAmazon no promocionar\u00e1 tus productos si te quedas regularmente sin existencias, o si tienes una tasa de cancelaciones y devoluciones superior al 2,5%, porque representas una amenaza para la experiencia del cliente. Debes mantener suficientes niveles de existencias de los productos m\u00e1s vendidos para hacer frente a cualquier posible aumento de la demanda. <\/p>\n

Para un desglose m\u00e1s profundo de los factores que intervienen para ganar la Buy Box de Amazon y c\u00f3mo puedes dominar los fundamentos, lee nuestra gu\u00eda completa gratuita: El arte de ganar la Buy Box de Amazon<\/a><\/p>\n

\u00bfY ahora qu\u00e9?<\/h2>\n

Ahora ya sabes lo que Amazon quiere para sus clientes y lo que espera de sus vendedores. Tu siguiente tarea es optimizar tus precios: ah\u00ed es donde entra xSellco. Nuestro software automatizado de reajuste de precios de Amazon<\/a> garantiza que sigas siendo competitivo las 24 horas del d\u00eda y te ayuda a vender m\u00e1s a precios m\u00e1s altos. <\/p>\n

Con xSellco, puedes elegir cambiar el precio de parte o de todo tu inventario, establecer reglas simples o complejas para competir contra otros comerciantes y dirigirte a tus rivales. En el momento en que uno de tus competidores cambia de precio o se queda sin existencias, reaccionamos inmediatamente para ayudarte a ganar la Buy Box al precio \u00f3ptimo y subir el precio de forma incremental para que obtengas m\u00e1s beneficios con menos esfuerzo. <\/p>\n

_______________________________________________________________________________<\/span><\/p>\n

Repricer.com es lo \u00faltimo en software de cambio de precios de Amazon, que te permite reaccionar instant\u00e1neamente a los cambios del mercato y adelantarte a tus competidores. Empieza hoy mismo una prueba gratuita y gana la Buy Box. <\/p>\n