{"id":43429,"date":"2018-09-11T13:56:24","date_gmt":"2018-09-11T13:56:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/6-habitos-de-los-vendedores-online-altamente-eficaces\/"},"modified":"2018-09-11T13:56:24","modified_gmt":"2018-09-11T13:56:24","slug":"6-habitos-de-los-vendedores-online-altamente-eficaces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/es\/blog\/6-habitos-de-los-vendedores-online-altamente-eficaces\/","title":{"rendered":"6 h\u00e1bitos de los vendedores online altamente eficaces"},"content":{"rendered":"

Las ventas minoristas online en EEUU aumentaron un 16% hasta alcanzar los 453.500 millones de d\u00f3lares en 2017, frente a un crecimiento de las ventas en tiendas de s\u00f3lo el 3,4%, seg\u00fan un informe de la Oficina del Censo<\/a> de EEUU, lo que demuestra una vez m\u00e1s que el futuro del comercio electr\u00f3nico es brillante.<\/p>\n

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Adem\u00e1s de un crecimiento m\u00e1s r\u00e1pido, un negocio de comercio electr\u00f3nico tiene muchas ventajas inherentes sobre la gesti\u00f3n de una tienda tradicional, como unos gastos generales m\u00e1s bajos, la posibilidad de escalar muy r\u00e1pidamente y el lujo de externalizar tareas a contratistas para que puedas dirigir un negocio millonario con una sola persona.<\/p>\n

Pero, \u00bfpor qu\u00e9 no todo el mundo tiene \u00e9xito en el comercio electr\u00f3nico? Una de las razones es que dirigir una tienda online requiere una mentalidad y unos h\u00e1bitos diferentes de los necesarios para dirigir un negocio tradicional fuera de l\u00ednea. Muchos empresarios lo pasan mal cuando su mentalidad puede estar anclada en el mundo offline. <\/p>\n

Adem\u00e1s, algunos vendedores en l\u00ednea pueden estar haciendo esto como un trabajo secundario mientras trabajan a tiempo completo, incluso enfocando este nuevo esfuerzo empresarial con la misma mentalidad que su trabajo de 9 a 5, lo cual no funciona.<\/p>\n

En lugar de hablar de las \u00faltimas t\u00e1cticas y de un sinf\u00edn de nuevos objetos brillantes, me gustar\u00eda dar un paso atr\u00e1s y echar un vistazo m\u00e1s profundo a los h\u00e1bitos de los vendedores de Amazon<\/a> y de comercio electr\u00f3nico altamente eficaces.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 h\u00e1bitos?<\/p>\n

Porque las t\u00e1cticas, los \u00faltimos trucos y la preocupaci\u00f3n por la competencia y los vendedores chinos no te llevar\u00e1n muy lejos. Son los h\u00e1bitos y los principios los que sentar\u00e1n las bases de una mentalidad y un negocio s\u00f3lidos. <\/p>\n

Bas\u00e1ndome en mi experiencia vendiendo por Internet desde 2004, en reuniones magistrales con otros vendedores de \u00e9xito, as\u00ed como en el estudio de l\u00edderes altamente eficaces en el mundo de los negocios, lo he resumido en los seis h\u00e1bitos siguientes.<\/p>\n

1. Empieza pensando en el final<\/a>
\n2. S\u00e9 proactivo<\/a>
\n3. Prioriza tu trabajo<\/a>
\n4. Lo hecho es mejor que lo perfecto<\/a>
\n5. Pivota como un tirador de primera<\/a>
\n6. Nunca dejes de aprender<\/a><\/p>\n

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#1. Empieza pensando en el final<\/h2>\n

En lugar de lanzarte a probar todas las t\u00e1cticas nuevas, \u00bfcu\u00e1l es tu objetivo final?<\/p>\n

Digamos que es para crear un negocio de un mill\u00f3n de d\u00f3lares, lo cual est\u00e1 muy bien, pero \u00bfdespu\u00e9s qu\u00e9? \u00bfQu\u00e9 har\u00e1s con tu negocio de 7 cifras y c\u00f3mo lo dirigir\u00e1s? <\/p>\n

Sea cual sea tu objetivo final, primero tienes que definirlo. As\u00ed podr\u00e1s trazar c\u00f3mo llegar hasta \u00e9l. <\/p>\n

\u201cDame seis horas para talar un \u00e1rbol y me pasar\u00e9 las cuatro primeras afilando el hacha\u201d.
\nAbraham Lincoln<\/em><\/p><\/blockquote>\n

As\u00ed pues, el constructor debe definir primero su objetivo y despu\u00e9s afilar el hacha antes de empezar a talarlo.<\/p>\n

El arquitecto tiene una imagen clara en su cabeza antes de empezar el duro trabajo de construirlo realmente. Puede visualizar claramente c\u00f3mo es el objetivo final. Con esa imagen en la mente y el plano sobre el papel, puede dar los pasos necesarios para construir la casa de sus sue\u00f1os. <\/p>\n

Lo mismo ocurre con el crecimiento y la ampliaci\u00f3n de un negocio de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

Hazte estas dos preguntas:<\/p>\n

    \n
  1. \u00bfCu\u00e1l es mi objetivo final?<\/li>\n
  2. \u00bfLo que estoy haciendo ahora me llevar\u00e1 all\u00ed?<\/li>\n<\/ol>\n

    T\u00f3mate un segundo y preg\u00fantate: \u00bfla escalera que est\u00e1s subiendo ahora est\u00e1 apoyada en la pared equivocada?<\/p>\n

    Si es as\u00ed, ser\u00e1 mejor que te bajes y te pongas en el camino correcto hacia tu objetivo.<\/p>\n

    \n

    <\/a><\/p>\n

    #2. S\u00e9 proactivo<\/h2>\n

    Hay dos tipos de personas en este mundo: proactivas y reactivas.<\/p>\n

    Las personas reactivas esperan a que ocurran cosas y luego responden pasivamente a ellas. Por ejemplo, si tienes una SKU que est\u00e1 vendiendo 10 unidades al d\u00eda, tu Feedback es de 4,0 estrellas y crees que es suficientemente bueno, as\u00ed que no haces nada para mejorarlo. <\/p>\n

    \"Vendedores<\/a><\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 ocurre con las personas reactivas? El mercado evoluciona mientras ellos se estancan. Gradualmente entrar\u00e1n m\u00e1s y m\u00e1s competidores en tu nicho hasta que finalmente el mercado se inunde. Se convierte en una guerra de precios. Como resultado, tus ventas caer\u00e1n en picado. <\/p>\n

    Las ventas bajar\u00e1n de 10 ventas al d\u00eda a una o dos. Tu Ranking de los M\u00e1s Vendidos (BSR) cae como una roca. Tu anuncio es desplazado de la p\u00e1gina 1 a la p\u00e1gina 6. <\/p>\n

    Entonces intentas mejorar tu producto hasta que te das cuenta de que es demasiado tarde.<\/p>\n

    Stephen Covey, autor de Los 7 H\u00e1bitos de la Gente Altamente Eficaz<\/em>, afirma que las personas reactivas \u201cse centran en la debilidad de otras personas, en los problemas del entorno y en circunstancias sobre las que no tienen control. Su enfoque da lugar a actitudes culpabilizadoras y acusadoras, a un lenguaje reactivo y a un mayor sentimiento de victimizaci\u00f3n.\u201d<\/p>\n

    Esto me recuerda a las quejas que los vendedores tienen todos los d\u00edas sobre el aumento de las tarifas de<\/a> almacenamiento a largo plazo de Amazon, la excesiva competitividad de los mercadillos a causa de los vendedores chinos y los cambios en los requisitos del Registro de Marcas.<\/p>\n

    Puedes quejarte de esos factores todo el d\u00eda, pero \u00bfpuedes hacer algo para cambiarlo? No. En consecuencia, ser reactivo reduce tu productividad. <\/p>\n

    Las personas reactivas se centran y preocupan por cosas que no pueden controlar y, en consecuencia, gastan sus energ\u00edas en eso en lugar de trabajar proactivamente en las cosas que s\u00ed pueden controlar para hacer crecer su negocio.<\/p>\n

    Cuando se enfrentan a los mismos retos, las personas proactivas pueden decir: Amazon est\u00e1 subiendo sus tarifas de almacenamiento a largo plazo: \u00bfqu\u00e9 puedo hacer para reducir mis tarifas de almacenamiento? Tal vez sea el momento de plantearse almacenar menos existencias en los caros centros de cumplimiento de Amazon y trasladarlas a un almac\u00e9n de terceros con tarifas de almacenamiento m\u00e1s bajas. <\/p>\n

    \u00bfO c\u00f3mo puedo prever mejor mis niveles de inventario cuando haga un nuevo pedido para no tener tanto exceso en stock? O tal vez ha llegado el momento de reducir mis p\u00e9rdidas y liquidar este inventario para reponer mis productos m\u00e1s vendidos y ganar m\u00e1s dinero, seg\u00fan la regla del 80\/20. En otras palabras, c\u00e9ntrate en el 20% de tus productos que generan el 80% de tus ingresos por ventas. <\/p>\n

    Otro rasgo de los propietarios proactivos de empresas de comercio electr\u00f3nico es que construir\u00e1n un foso alrededor de su empresa para protegerla de los competidores y reducir los riesgos derivados de factores externos.<\/p>\n

    Revisar\u00e1n de forma proactiva los comentarios de sus clientes (as\u00ed como los de sus competidores) para descubrir formas de mejorar su producto y a\u00f1adirle valor, de modo que mantengan una alta puntuaci\u00f3n en las opiniones de 4,5 estrellas o m\u00e1s.<\/p>\n

    Tal vez construyan un sitio web para diversificar sus ventas y no poner todos los huevos en la misma cesta, por si uno de sus canales se cierra de repente alg\u00fan d\u00eda, por ejemplo, una suspensi\u00f3n de Amazon<\/a>.<\/p>\n

    Pueden encontrar formas de recopilar direcciones de correo electr\u00f3nico y establecer una relaci\u00f3n con sus clientes para que sean compradores fieles y recurrentes, en lugar de ventas puntuales de Amazon.<\/p>\n

    Al principio lo hice con mi primer negocio de comercio electr\u00f3nico, all\u00e1 por 2005. Empec\u00e9 en eBay vendiendo zapatos y ropa de mujer. Despu\u00e9s de aprender, cometer errores y mejorar, acab\u00e9 convirti\u00e9ndome en una gran vendedora. Fui a eBay Live y le\u00ed todos los libros que pude encontrar sobre la venta por Internet, y encontr\u00e9 una estrategia que ten\u00eda sentido: la venta multicanal. As\u00ed que cre\u00e9 mi propio sitio web de marca propia en Yahoo Shopping y le dirig\u00ed anuncios de Google. Empec\u00e9 a conseguir ventas en mi sitio web y estaba supercontenta. <\/p>\n

    Entonces Amazon se abri\u00f3 a los vendedores externos y empec\u00e9 a vender all\u00ed tambi\u00e9n. Esto fue antes de que existiera el servicio de Cumplimiento por Amazon (FBA) y yo misma realizaba todos los env\u00edos utilizando una pistola de cinta adhesiva, cajas de Uline y mi fiel impresora de c\u00f3digos de barras Zebra. Recuerdo que iba todos los d\u00edas a mi oficina de correos local, me saltaba la cola y dejaba los paquetes directamente en el muelle de carga. <\/p>\n

    Pero estoy divagando. Este es un ejemplo de ser proactivo y proteger tu activo contra el riesgo de poner todos los huevos en la misma cesta, como vemos que hacen tantos vendedores de Amazon ahora mismo. <\/p>\n

    \n

    #3. Prioriza tu trabajo<\/h2>\n

    Admit\u00e1moslo: en esta \u00e9poca nos bombardean desde todas direcciones con correos electr\u00f3nicos, mensajes de Facebook, Slack, Twitter, WeChat, esto, aquello y lo de m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo consigue un vendedor de comercio electr\u00f3nico dirigir un negocio eficaz?<\/p>\n

    Priorizan su trabajo.<\/p>\n

    Esto puede hacerse de varias maneras, pero una forma eficaz es dividir tus tareas en cuatro cuadrantes que puedes etiquetar en una matriz con los siguientes encabezamientos:<\/p>\n