{"id":43456,"date":"2018-09-26T12:30:00","date_gmt":"2018-09-26T12:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/como-generar-publicidad-boca-a-boca-como-vendedor-online\/"},"modified":"2018-09-26T12:30:00","modified_gmt":"2018-09-26T12:30:00","slug":"como-generar-publicidad-boca-a-boca-como-vendedor-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/es\/blog\/como-generar-publicidad-boca-a-boca-como-vendedor-online\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo generar publicidad boca a boca como vendedor online"},"content":{"rendered":"<p>Los vendedores online pueden anunciar sus productos de muchas maneras. Normalmente, esto incluye anuncios PPC, iniciativas basadas en el mercato y marketing por correo electr\u00f3nico. Sin embargo, un m\u00e9todo que los vendedores olvidan a menudo es la publicidad boca a boca.  <\/p>\n<p>A estos vendedores les falta un truco, ya que la publicidad boca a boca tiene algunas ventajas clave. No s\u00f3lo es m\u00e1s barata que muchas otras formas de publicidad, sino que puede ser m\u00e1s eficaz. Cuando los clientes recomiendan tu producto, es algo natural y no parece una campa\u00f1a de marketing. Esto puede ser realmente poderoso para promocionar tu negocio.   <\/p>\n<p>Puede ser dif\u00edcil pensar en formas de generar publicidad boca a boca con \u00e9xito, sobre todo cuando vendes por Internet. As\u00ed que, para que fluyan los jugos creativos, aqu\u00ed tienes algunas sugerencias sobre c\u00f3mo hacer que la gente hable de tu negocio. <\/p>\n<h2>Buen servicio<\/h2>\n<p>Lo primero de lo que hablan los compradores es del servicio. Por desgracia para los vendedores, les gusta especialmente compartir sus historias de mal servicio. Esto significa que es imperativo que hagas bien lo b\u00e1sico. Tienes que realizar env\u00edos r\u00e1pidos de forma est\u00e1ndar y ofrecer un gran servicio de atenci\u00f3n al cliente, ya sea para resolver dudas sobre el producto o quejas de los clientes.   <\/p>\n<p>Para que este proceso sea lo m\u00e1s eficaz y profesional posible, la mayor\u00eda de los vendedores utilizan un servicio de atenci\u00f3n al cliente. Utilizar una herramienta como <a href=\"\/\/www.edesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">eDesk<\/a> puede ayudarte a asignar tickets de atenci\u00f3n al cliente a cada uno de tus representantes y asegurarte de que se gestionan de forma r\u00e1pida pero profesional. Creando plantillas puedes tener respuestas detalladas, personalizadas con los datos de cada cliente, listas para enviar.  <\/p>\n<h3>\u00a1Haz un esfuerzo adicional!<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de utilizar el software, tienes que a\u00f1adir un toque final para redondear tu servicio, para ir un paso m\u00e1s all\u00e1. Es tu oportunidad de ser creativo y ofrecer a los clientes una experiencia que no esperaban. Algunas ideas para ello son  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Asistencia experta<\/strong> &#8211; Ideal para productos muy t\u00e9cnicos, especialmente electr\u00f3nicos. Podr\u00edas crear algunas gu\u00edas de soluci\u00f3n de problemas u ofrecerte a acompa\u00f1ar a los clientes en el proceso de configuraci\u00f3n si tienen dificultades. <\/li>\n<li><strong>Sugerencias personalizadas<\/strong> &#8211; Es una buena forma de demostrar a los clientes que les importan. Un buen ejemplo es a\u00f1adir una peque\u00f1a nota manuscrita al pedido recomendando otros productos complementarios. El tono no debe ser insistente. Intenta decir \u201c\u00a1Gracias por tu pedido! Tambi\u00e9n nos encanta&#8230;\u201d.   <\/li>\n<li><strong>Regalos<\/strong> &#8211; Pueden ser productos tuyos o de otros. Si eres un comprador habitual de ASOS, por ejemplo, \u00a1conocer\u00e1s la alegr\u00eda de abrir un paquete y encontrarte a veces una chocolatina de tama\u00f1o divertido! <\/li>\n<li><strong>Probar antes de comprar<\/strong> &#8211; Piensa en las \u00f3pticas online o en los fabricantes de colchones. Si tienes un producto que a los clientes les gusta o necesitan probar, considera la posibilidad de permit\u00edrselo: puede convertirse en un gran tema de conversaci\u00f3n. Los clientes no s\u00f3lo pedir\u00e1n opiniones a sus amigos, sino que es algo que hace destacar a toda tu empresa.  <\/li>\n<\/ul>\n<h2>Programa de remisi\u00f3n<\/h2>\n<p>A veces, tus clientes necesitan un incentivo que les haga hablar. Si hay algo para ellos, estar\u00e1n mucho m\u00e1s receptivos. Por eso, tener un sistema de recomendaci\u00f3n puede hacer que tu publicidad boca a boca se active.  <\/p>\n<p>Realmente depende de ti el descuento que ofrezcas. El punto general s\u00f3lo tiene que ser que haya un incentivo para que el comprador recomiende a un amigo y un incentivo para que ese amigo te compre a ti. Un buen ejemplo es que tu cliente introduzca el correo electr\u00f3nico de su amigo. Ambas partes reciben un c\u00f3digo de descuento.   <\/p>\n<p>Otra opci\u00f3n es dar a tus clientes una URL personalizada. Ellos la env\u00edan a sus amigos y se hace un seguimiento de las compras realizadas a trav\u00e9s de la URL. Cada mes, se contabilizan las ventas realizadas a trav\u00e9s de cada URL y el cliente recibe alg\u00fan tipo de reembolso. Tambi\u00e9n puedes ofrecer a cada persona que recomienden un descuento en su primer pedido.   <\/p>\n<p>Una ventaja oculta de tener un programa de recomendaci\u00f3n es que no s\u00f3lo consigues nuevos clientes. Al recompensar a tus clientes actuales, tienes muchas posibilidades de convertirlos en clientes habituales. As\u00ed que, aunque este m\u00e9todo conlleva alg\u00fan coste porque est\u00e1s descontando precios, sigue siendo m\u00e1s barato que pagar anuncios PPC. Incluso puede ser m\u00e1s potente.   <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/1_Social20Media-scaled-1.jpg\" alt=\"Redes sociales\" max-width=\"600\" width:100=\"\"><\/p>\n<h2>Redes sociales<\/h2>\n<p>Cuando se trata de publicidad boca a boca, las redes sociales son posiblemente la mayor arma que un vendedor online tiene en su arsenal. \u00bfPor qu\u00e9? Porque puede ser muy f\u00e1cil iniciar una conversaci\u00f3n, \u00a1sin tener que gastar dinero! Si puedes conseguir un n\u00famero considerable de seguidores, una simple publicaci\u00f3n puede dar que hablar a tus clientes.   <\/p>\n<p>Digamos que vendes ropa y publicas unas cuantas fotos de tus \u00faltimas existencias, o que tienes un producto tecnol\u00f3gico \u00fanico y publicas un v\u00eddeo de \u00e9l en acci\u00f3n. Si resuena, tus seguidores van a interactuar con \u00e9l. Puede ser que les guste la publicaci\u00f3n, que etiqueten a gente en los comentarios, que la compartan en su cronolog\u00eda o que la env\u00eden a sus amigos. Independientemente de lo que hagan, se iniciar\u00e1 una conversaci\u00f3n.   <\/p>\n<p>Y no s\u00f3lo te limitas a compartir fotos o v\u00eddeos de tus existencias. Una tendencia actual que siguen muchos vendedores es mostrar sus mejores comentarios en las redes sociales. As\u00ed que, la pr\u00f3xima vez que recibas un gran Feedback, copia el texto y crea un peque\u00f1o gr\u00e1fico. Puedes subirlo a tu cuenta de Instagram. La idea es que tu cuenta destaque la calidad de tu servicio y de tu negocio en su conjunto, no s\u00f3lo de tus productos.    <\/p>\n<h2>Sal ah\u00ed fuera<\/h2>\n<p>Los vendedores online se centran en dar a conocer su negocio y sus productos, pero a menudo son reacios a darse a conocer ellos mismos. Esto es totalmente comprensible. Pero, si tienes un producto realmente innovador, est\u00e1s intentando hacer un cambio positivo o tienes una historia fundacional brillante, tiene el potencial de hacer que la gente hable.  <\/p>\n<p>Esto puede parecer una sugerencia bastante a la izquierda, as\u00ed que puede que no sepas por d\u00f3nde empezar. Pero hay muchas oportunidades para desarrollarte como l\u00edder de opini\u00f3n. Podr\u00edas empezar escribiendo sobre tu sector en publicaciones especializadas. Podr\u00edas buscar canales de YouTube relevantes en los que aparecer. Incluso podr\u00edas hablar en conferencias, ferias o exposiciones.    <\/p>\n<p>Ahora bien, puede que este m\u00e9todo no consiga directamente que tus clientes hablen de ti. Pero te ayudar\u00e1 a establecerte dentro de tu sector. Conseguir\u00e1 que proveedores, minoristas y expertos hablen de ti. Esto, con toda probabilidad, s\u00f3lo va a conducir a una mejor exposici\u00f3n con clientes potenciales.   <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Taking20the20next20steps-scaled-1.jpg\" alt=\"Dar los siguientes pasos\" width=\"600\"><\/p>\n<h2>Los pr\u00f3ximos pasos&#8230;<\/h2>\n<p>La pr\u00f3xima vez que busques formas de comercializar tus productos, generar publicidad boca a boca deber\u00eda estar definitivamente en tu lista. Es una forma estupenda de crear un rumor org\u00e1nico en torno a tus productos, sin tener que hacer grandes inversiones. De hecho, puedes utilizar la publicidad boca a boca para conseguir un impacto considerable \u00a1gratis!  <\/p>\n<p>La clave para tener \u00e9xito es cubrir primero los aspectos b\u00e1sicos. Crea tus cuentas en las redes sociales y aseg\u00farate de que tu servicio es de primera clase. A continuaci\u00f3n, c\u00e9ntrate en ser \u00fanico. \u00bfQu\u00e9 puedes ofrecer a los clientes? \u00bfC\u00f3mo puedes diferenciarte y hacer que la gente hable? \u00bfSon tus productos lo suficientemente innovadores? \u00bfDeber\u00edas centrarte en las redes sociales? \u00bfPodr\u00eda funcionar un sistema de recomendaci\u00f3n atractivo? \u00bfO tienes un punto de vista que hace que tu servicio deje boquiabiertos a los clientes?        <\/p>\n<p>De acuerdo, pueden parecer muchas preguntas. Pero si puedes utilizarlas para evaluar tu negocio y decidir d\u00f3nde puedes conseguir el mayor impacto, la publicidad boca a boca podr\u00eda convertirse en la clave de tu \u00e9xito. <\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">_______________________________________________________________________________<\/span><\/p>\n<p>Repricer.com es el mejor software de cambio de precios de Amazon disponible, que te permite reaccionar instant\u00e1neamente a&nbsp;cambios en el mercado y mantente por delante de tus competidores. 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