{"id":46372,"date":"2025-08-11T12:22:37","date_gmt":"2025-08-11T12:22:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/actualizacion-de-feedback-del-vendedor-de-amazon-2025-valoraciones-solo-con-estrellas-y-lo-que-los-vendedores-deben-saber\/"},"modified":"2026-05-13T15:33:05","modified_gmt":"2026-05-13T15:33:05","slug":"actualizacion-de-feedback-del-vendedor-de-amazon-2025-valoraciones-solo-con-estrellas-y-lo-que-los-vendedores-deben-saber","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/es\/blog\/actualizacion-de-feedback-del-vendedor-de-amazon-2025-valoraciones-solo-con-estrellas-y-lo-que-los-vendedores-deben-saber\/","title":{"rendered":"Actualizaci\u00f3n de Feedback del Vendedor de Amazon 2026: Valoraciones s\u00f3lo con estrellas y lo que los vendedores deben saber."},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La semana pasada, Amazon introdujo un cambio importante en el Feedback de los vendedores de Amazon. Permitir a los compradores enviar valoraciones s\u00f3lo con estrellas (de 1 a 5 estrellas) sin dejar un comentario: el mayor cambio en el sistema de opiniones en a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Qu\u00e9 es el Feedback del Vendedor de Amazon y por qu\u00e9 es importante en 2025<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/es\/blog\/como-un-mejor-feedback-del-vendedor-en-amazon-puede-ayudarte-a-ganar-la-caja-de-compra-y-optimizar-tu-precio\/\">El Feedback del Vendedor<\/a> es una de las m\u00e9tricas m\u00e1s cruciales para los Vendedores de Amazon. Sirve como bolet\u00edn de calificaciones p\u00fablico, demostrando a los compradores qu\u00e9 vendedores entregan sistem\u00e1ticamente productos de calidad y cu\u00e1les podr\u00edan suponer un riesgo mayor. Y lo que es a\u00fan m\u00e1s importante, esta clasificaci\u00f3n influye directamente en tu capacidad para conseguir la Caja de Compra.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Tendencias del Feedback: Baja el volumen, sube la negatividad<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tasa de env\u00edo de opiniones ha ido disminuyendo constantemente: hoy en d\u00eda, menos del 1% de los compradores dejan opiniones a los vendedores. Y lo que es a\u00fan m\u00e1s preocupante, ha aumentado el porcentaje de opiniones negativas. En 2020,  <\/span><a href=\"https:\/\/www.marketplacepulse.com\/articles\/amazon-makes-bad-seller-reviews-worse\"><span style=\"font-weight: 400;\">El 92% de los comentarios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> fue positiva; cinco a\u00f1os despu\u00e9s, esa cifra ha descendido al 84%. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Las razones de este cambio son objeto de debate: el aumento de las expectativas de entrega, las subidas de precios impulsadas por la inflaci\u00f3n y la dificultad de dejar opiniones pueden desempe\u00f1ar un papel. Independientemente de ello, los vendedores sienten el impacto negativo en su reputaci\u00f3n y rendimiento en Amazon.<\/span><\/p>\n<h3><strong>C\u00f3mo ha intentado Amazon aumentar los Feedback de los Vendedores<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para resolver algunos de estos problemas, Amazon ya ha tomado medidas para animar a los compradores a dejar m\u00e1s opiniones a los vendedores. En 2018, Amazon empez\u00f3 a ponerse en contacto con un peque\u00f1o porcentaje de compradores, recomend\u00e1ndoles que <a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/es\/blog\/3-estrategias-offline-para-mejorar-el-feedback-del-vendedor-en-amazon\/\">dejaran rese\u00f1as de productos y opiniones de vendedores<\/a>. M\u00e1s adelante, en 2020, tambi\u00e9n lanzaron su API de Solicitudes, que permite a los vendedores solicitar el env\u00edo autom\u00e1tico de mensajes de opini\u00f3n para pedidos concretos.<\/span><\/p>\n<p><strong>Actualizaci\u00f3n de Feedback de Vendedor con Estrella de Amazon (Agosto 2025)<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hasta ahora, los compradores ten\u00edan que dejar un comentario para enviar la opini\u00f3n del vendedor, pero a partir del 4 de agosto de 2025 esto ser\u00e1 opcional. Amazon espera que esto reduzca la barrera para el Feedback, aumentando el volumen general. Sus propias pruebas previas al lanzamiento apoyan esta idea.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amazon ha hecho hincapi\u00e9 en que, al dejar una valoraci\u00f3n con estrellas de 1 a 3, los compradores seguir\u00e1n teniendo que seleccionar un motivo en un men\u00fa desplegable. Sin embargo, a los vendedores les preocupa que la supresi\u00f3n del requisito de comentario pueda dar lugar a m\u00e1s opiniones negativas que sean m\u00e1s dif\u00edciles de abordar, aunque mejoren las valoraciones generales.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Qu\u00e9 significa para los vendedores el Feedback de vendedor s\u00f3lo con estrellas.<\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.com\/seller-forums\/discussions\/t\/a2e6403a-7e66-47cf-b66b-8945c4a96ee2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Foros de Amazon<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  se han visto inundados de vendedores que expresan sus preocupaciones, especialmente la confusi\u00f3n entre Feedback del Vendedor y Rese\u00f1as de Productos. Algunos vendedores temen que se mantengan m\u00e1s <a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/es\/blog\/como-eliminar-los-feedback-negativos-en-amazon\/\">comentarios negativos por problemas de entrega de FBA<\/a>, porque sin comentarios es m\u00e1s dif\u00edcil conseguir que se eliminen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto es lo que esta actualizaci\u00f3n puede significar para tu empresa:<\/span><\/p>\n<p>Se espera un mayor volumen de FeedbackAhora que ya no es necesario hacer comentarios, los compradores pueden dejar una valoraci\u00f3n con estrellas en cuesti\u00f3n de segundos. Las propias pruebas de Amazon demuestran que esto reduce la fricci\u00f3n y puede aumentar significativamente el volumen de Feedback. Para los vendedores, esto significa que probablemente ver\u00e1s m\u00e1s valoraciones, tanto positivas como negativas, en las m\u00e9tricas de tu cuenta.<\/p>\n<h3><b>Menos contexto para el Feedback negativo<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La ausencia de comentarios significa menos claridad sobre por qu\u00e9 un comprador te ha puntuado mal, lo que dificulta la identificaci\u00f3n de la causa ra\u00edz y la impugnaci\u00f3n de la opini\u00f3n ante Amazon. Esto podr\u00eda dar lugar a m\u00e1s valoraciones que permanezcan en tu cuenta, aunque antes se hubieran eliminado.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<h3><b>Posible cambio en el tono del Feedback<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque un mayor n\u00famero de valoraciones puede sonar positivo, algunos vendedores temen que el proceso m\u00e1s sencillo pueda dar lugar a valoraciones r\u00e1pidas y emocionalmente bajas de los compradores. Esto es especialmente importante para los pedidos de Cumplimiento por Amazon (FBA), en los que los vendedores tienen un control limitado sobre el env\u00edo, pero a\u00fan as\u00ed pueden recibir un Feedback negativo del vendedor si las entregas se retrasan o los paquetes est\u00e1n da\u00f1ados.<\/span><\/p>\n<h3><b>Menor margen para cometer errores  <\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los peque\u00f1os problemas en el cumplimiento, el embalaje o la comunicaci\u00f3n con el cliente pueden traducirse ahora m\u00e1s f\u00e1cilmente en ca\u00eddas permanentes de la puntuaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><b>Impacto en la elegibilidad de Buy Box:<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Feedback del vendedor es una de las diversas m\u00e9tricas de rendimiento que utiliza Amazon a la hora de conceder la Buy Box. Un descenso en tu porcentaje de Feedback puede reducir tus posibilidades de ganarlo, afectando directamente a tus ventas.<\/span><\/p>\n<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 pueden hacer los vendedores?<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mejor defensa es ofrecer <\/span><b>un servicio excepcional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Trata bien a todos los clientes, resuelve las dudas r\u00e1pidamente y aprende de las valoraciones negativas para no repetir los errores. Las empresas con el mejor Feedback tienen realmente en cuenta las preocupaciones y opiniones de los clientes, buscando constantemente formas de mejorar su servicio. Investiga cada Feedback negativo para entender qu\u00e9 fue mal y asegurarte de que la experiencia no se repite.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los vendedores tambi\u00e9n pueden utilizar servicios como <\/span><a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/es\/feedback\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">La herramienta integrada de solicitud de Feedback de Repricer.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Con Feedback de Repricer.com, puedes  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solicita autom\u00e1ticamente a tus compradores las opiniones de los vendedores y las rese\u00f1as de los productos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ver tu Feedback en una p\u00e1gina<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recibe alertas instant\u00e1neas por correo electr\u00f3nico de los comentarios negativos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El tiempo dir\u00e1 si la gran apuesta de Amazon dar\u00e1 sus frutos: nos aseguraremos de mantenerte informado sobre cualquier cambio anunciado a medida que se vayan desplegando estas actualizaciones.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Lo esencial<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En resumen, el sistema de Feedback del vendedor de Amazon est\u00e1 cambiando en 2025 con la introducci\u00f3n de las valoraciones s\u00f3lo con estrellas. La apuesta de Amazon puede aumentar el volumen total de opiniones, pero con menos detalles en las valoraciones, los vendedores deben vigilar de cerca las opiniones, proteger su derecho al buz\u00f3n de compra y ofrecer un servicio impecable para mantener altas sus valoraciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seguiremos supervisando el despliegue y compartiremos cualquier novedad a medida que se produzca.<\/span><\/p>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@graph\": [\n    {\n      \"@type\": \"Organization\",\n      \"@id\": \"https:\/\/www.repricer.com\/#organization\",\n      \"name\": \"Repricer.com\",\n      \"url\": \"https:\/\/www.repricer.com\/\",\n      \"logo\": {\n        \"@type\": \"ImageObject\",\n        \"@id\": \"https:\/\/www.repricer.com\/#logo\",\n        \"url\": \"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Repricer_Logo.svg\",\n        \"contentUrl\": \"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Repricer_Logo.svg\",\n        \"caption\": \"Repricer.com\"\n      },\n      \"image\": {\n        \"@id\": \"https:\/\/www.repricer.com\/#logo\"\n      },\n      \"sameAs\": [\n        \"https:\/\/www.facebook.com\/repricer\",\n        \"https:\/\/twitter.com\/repricer\",\n        \"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC_pT73zbB2TIA-jS12y93fA\",\n        \"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/repricer-com\/\",\n        \"https:\/\/www.instagram.com\/repricer\/\"\n      ]\n    },\n    {\n      \"@type\": \"WebSite\",\n      \"@id\": \"https:\/\/www.repricer.com\/#website\",\n      \"url\": \"https:\/\/www.repricer.com\/\",\n      \"name\": \"Repricer.com - The Fastest Amazon Repricer\",\n      \"description\": \"Manage prices seamlessly with Repricer.com. 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