Une fois que vous disposez d’ une liste d’adresses \u00e9lectroniques bien fournie, <\/strong>vous pouvez d\u00e9velopper votre activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique avec succ\u00e8s gr\u00e2ce au marketing par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n\n Aujourd’hui, dans ce guide, je vais partager avec vous :<\/p>\n\n Sans perdre de temps, examinons huit strat\u00e9gies pour d\u00e9velopper votre activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique gr\u00e2ce \u00e0 votre liste d’adresses \u00e9lectroniques.<\/p>\n\n Selon la recherche<\/a>, les remises et les \u00e9chantillons gratuits <\/strong>peuvent r\u00e9duire le stress et rendre les gens suffisamment heureux et enthousiastes pour acheter. En outre, ils peuvent : <\/p>\n\n C’est pourquoi vous pouvez augmenter les ventes de <\/strong>et d\u00e9velopper votre activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique en offrant des remises et des cadeaux \u00e0 <\/strong>vos abonn\u00e9s sous la forme d’une lettre d’information :<\/p>\n\n D\u00e9couvrez cette offre gratuite d’Origins<\/a> pour les f\u00eates de fin d’ann\u00e9e.<\/p>\n\n Pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats, segmentez votre liste d’adresses \u00e9lectroniques et identifiez des offres pertinentes pour chaque segment. N’oubliez pas de cr\u00e9er un sentiment d’urgence et de surveiller la fr\u00e9quence de vos promotions. <\/p>\n\n Que vos abonn\u00e9s fid\u00e8les ach\u00e8tent ou non chez vous, c’est une excellente id\u00e9e de les r\u00e9compenser de temps en temps.<\/p>\n\n Vous pouvez les remercier \u00e0 l’occasion de l’anniversaire de leur inscription<\/strong>, de leur anniversaire, de la Saint-Valentin, etc. Outre les remerciements, vous pouvez \u00e9galement leur offrir des exp\u00e9riences uniques, par exemple : <\/p>\n\n Tous ces \u00e9l\u00e9ments peuvent faire en sorte qu’ils se sentent reconnus, valoris\u00e9s et appr\u00e9ci\u00e9s au point de devenir des clients r\u00e9guliers<\/strong>, qui feront \u00e9galement la promotion de votre entreprise par le biais du bouche-\u00e0-oreille<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n Vous pouvez \u00e9galement stimuler les ventes et d\u00e9velopper votre activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique<\/a> en cr\u00e9ant des offres personnalis\u00e9es en fonction de l’\u00e9tat d’avancement du parcours client de vos abonn\u00e9s.<\/p>\n\n Voici quelques offres personnalis\u00e9es de marketing par courriel<\/a> correspondant \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours client :<\/p>\n\n Jetez un coup d’oeil \u00e0 cette promotion de 12 jours de Poo~Pourri<\/a><\/p>\n\n L’\u00e9tape du suivi<\/strong>: L’objectif est ici de transformer les clients en clients fid\u00e8les<\/strong>. Les offres personnalis\u00e9es comprendront des courriels demandant des feedbacks ou des avis apr\u00e8s un achat, des courriels de r\u00e9engagement, des courriels de vente incitative et des courriels de vente crois\u00e9e. <\/p>\n\n En termes simples, une campagne de reciblage consiste \u00e0 envoyer un courriel personnalis\u00e9 ou une s\u00e9rie de courriels cibl\u00e9s aux abonn\u00e9s et aux clients existants en fonction de leurs int\u00e9r\u00eats et de leurs activit\u00e9s pass\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n Vous pouvez utiliser des campagnes de reciblage par courrier \u00e9lectronique<\/a> pour encourager :<\/p>\n\n Pour des campagnes de reciblage r\u00e9ussies, identifiez le segment de votre liste d’adresses \u00e9lectroniques que vous souhaitez cibler<\/strong>. Ensuite, prenez tout ce que vous savez sur eux et \u00e9laborez des offres juteuses et sensibles au facteur temps auxquelles <\/strong>ils ne pourront pas r\u00e9sister. <\/p>\n\n Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9velopper votre activit\u00e9 par le biais de votre liste d’adresses \u00e9lectroniques en interrogeant r\u00e9guli\u00e8rement vos lecteurs pour obtenir leur Feedback. En fonction de votre objectif, vous pouvez utiliser les feedbacks des enqu\u00eates pour<\/strong>: <\/p>\n\n Pour sonder vos lecteurs, il suffit de leur poser une ou plusieurs questions dans un courriel ou de leur envoyer un lien vers un outil ou un site Web externe de sondage ou d’\u00e9valuation. Vous pouvez m\u00eame proposer une enqu\u00eate sur votre site web et y renvoyer les gens ou envoyer un courrier \u00e9lectronique contenant l’int\u00e9gralit\u00e9 de l’enqu\u00eate. <\/p>\n\n Voici des exemples de questions<\/a> que vous pouvez poser dans une enqu\u00eate :<\/p>\n\n D\u00e9couvrez cet exemple d’e-mail d’enqu\u00eate sous forme de classement par \u00e9toiles de Sports Direct<\/a> en partenariat avec un site d’\u00e9valuation externe.<\/p>\n\n Quelle que soit la qualit\u00e9 de votre gestion des fournisseurs<\/a> et de votre suivi des stocks, il peut arriver que votre magasin soit en rupture de stock. Lorsque cela se produit, les clients int\u00e9ress\u00e9s par ces articles peuvent s’inscrire pour \u00eatre inform\u00e9s de votre r\u00e9approvisionnement<\/strong>. <\/p>\n\n Cette notification s’appelle l’e-mail de rupture de stock<\/a>. Vous pouvez la configurer et l’envoyer aux clients concern\u00e9s d\u00e8s que les articles sont disponibles. <\/p>\n\n Et au cas o\u00f9 vous ne le sauriez pas, une fonctionnalit\u00e9 Wishlist sur votre site web permet aux clients de sauvegarder dans leur compte des caract\u00e9ristiques qu’ils souhaitent acheter plus tard. Votre fournisseur de plateforme d’e-commerce<\/a> peut vous confirmer si cette caract\u00e9ristique est disponible sur votre site web. <\/p>\n\n Le fait d’avoir une liste de souhaits<\/a> <\/em>peut <\/strong>am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience <\/strong>globale d’achat <\/strong>sur votre site web et r\u00e9duire les abandons de panier. <\/strong>Vous pouvez cr\u00e9er des e-mails de liste de souhaits pour rappeler aux clients que les articles de leur liste de souhaits vont \u00eatre mis en vente, qu’ils sont actuellement en vente ou qu’ils sont sur le point d’\u00eatre en rupture de stock.<\/p>\n\n Pour susciter l’int\u00e9r\u00eat, stimuler les ventes et d\u00e9velopper votre activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique, cr\u00e9ez toujours un sentiment d’urgence avec des incitations juteuses et des offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e <\/strong>dans vos e-mails de rupture de stock et de liste de souhaits. Voici un exemple d’e-mail de rupture de stock envoy\u00e9 par AYR<\/a>, une marque de v\u00eatements. <\/p>\n\n Pour d\u00e9velopper votre activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique gr\u00e2ce \u00e0 votre liste d’adresses \u00e9lectroniques, vous devez lancer plusieurs campagnes d’e-mailing <\/strong>en m\u00eame temps. Il n’est pas conseill\u00e9 de le faire manuellement, car cela peut prendre beaucoup de temps et s’av\u00e9rer fastidieux. <\/p>\n\n La solution consiste \u00e0<\/strong> automatiser les courriels pertinents<\/a>.<\/p>\n\n Qu’il s’agisse d’un seul courriel ou d’une s\u00e9rie, les courriels automatis\u00e9s sont pr\u00e9par\u00e9s et configur\u00e9s \u00e0 l’avance \u00e0 l’aide d’un fournisseur de services de marketing par courriel<\/a>. En fonction du type et de l’objectif de l’e-mail,<\/strong> ils sont envoy\u00e9s automatiquement \u00e0 des dates et heures programm\u00e9es ou lorsqu’une personne effectue une action sp\u00e9cifique sur votre site web. <\/p>\n\n Par exemple, un courriel de bienvenue<\/strong> peut \u00eatre envoy\u00e9 automatiquement \u00e0 un nouvel abonn\u00e9 dans les minutes qui suivent son inscription. Vous pouvez \u00e9galement automatiser l’envoi d’autres courriels<\/strong>:<\/p>\n\n Si vous voulez vraiment tirer parti de votre liste d’adresses \u00e9lectroniques pour d\u00e9velopper plus rapidement votre activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique, les tests A\/B sont votre ami. S\u00e9rieusement ! <\/p>\n\n \u00c9galement appel\u00e9 \u00ab\u00a0split testing\u00a0\u00bb, le test A\/B<\/a> permet d’abord de tester ce que vous faites \u00e0 petite \u00e9chelle<\/strong>. Il s’agit d’envoyer deux versions de votre courrier \u00e9lectronique ou d’\u00e9l\u00e9ments de courrier \u00e9lectronique \u00e0 deux petits groupes distincts d’abonn\u00e9s afin de d\u00e9terminer la version la plus performante. Vous pouvez effectuer des tests A\/B sur des variantes de l’objet de votre courriel, de son texte, de sa conception et de sa longueur, de son ton, de l’appel \u00e0 l’action, etc. Gr\u00e2ce aux tests A\/B, vous pouvez cr\u00e9er des courriels<\/strong> convaincants qui g\u00e9n\u00e8rent un engagement plus important et stimulent les ventes<\/strong>. <\/p>\n\n Lorsqu’il est bien fait, l’envoi r\u00e9gulier d’e-mails peut stimuler les ventes de votre commerce \u00e9lectronique<\/strong> au-del\u00e0 de vos esp\u00e9rances. En fait, les recherches<\/a> montrent que : <\/p>\n\n Voyons maintenant comment les courriels peuvent faire de la publicit\u00e9 pour votre boutique de commerce \u00e9lectronique<\/a> et stimuler les ventes de diverses mani\u00e8res.<\/p>\n\n M\u00eame si un client pr\u00e9voit de revenir dans votre magasin pour acheter d’autres articles, il peut l’oublier. De m\u00eame, certains abonn\u00e9s peuvent ne pas visiter votre site pendant longtemps. Mais si vous leur envoyez r\u00e9guli\u00e8rement des courriels, ils se souviendront de votre entreprise <\/strong>et visiteront<\/strong> probablement votre site web plus souvent<\/strong>. Et plus ils visiteront votre site, plus la probabilit\u00e9 qu’ils ach\u00e8tent encore et encore sera \u00e9lev\u00e9e. <\/p>\n\n Vous pouvez augmenter vos ventes en informant vos clients de diverses promotions<\/a> par courrier \u00e9lectronique. Plut\u00f4t que de diffuser la nouvelle par d’autres canaux comme les m\u00e9dias sociaux (et de devoir surveiller les commentaires sur les publicit\u00e9s Facebook<\/a>, par exemple), la plupart des clients recevront le message excitant directement dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception, y croiront, agiront en cons\u00e9quence et diffuseront m\u00eame la nouvelle autour d’eux. <\/p>\n\n Lorsque vous partagez des t\u00e9moignages et des \u00e9tudes de cas avec vos clients et abonn\u00e9s par le biais d’e-mails, ils d\u00e9couvrent <\/strong>les bonnes choses que les gens disent de votre entreprise, de vos produits ou de vos services. Cela peut vous aider \u00e0 gagner leur confiance <\/strong>et \u00e0 les convaincre d’acheter chez vous \u00e0 plusieurs reprises. <\/p>\n\n Que vous souhaitiez r\u00e9compenser des clients fid\u00e8les ou proposer une offre attrayante \u00e0 de nouveaux clients, l’envoi de remises exclusives par courrier \u00e9lectronique vous permet de cibler un segment de client\u00e8le sp\u00e9cifique et de personnaliser le courrier \u00e9lectronique qui lui est destin\u00e9<\/strong>. Un courriel facilite \u00e9galement l’action de votre destinataire, puisqu’il lui suffit de cliquer pour profiter de l’offre, sans d\u00e9lai. <\/p>\n\n Vous \u00eates sur le point de lancer de nouveaux produits ou vous attendez peut-\u00eatre de nouveaux stocks ? Le partage d’un catalogue de nouveaux articles par courrier \u00e9lectronique peut susciter beaucoup d’int\u00e9r\u00eat et m\u00eame vous aider \u00e0 \u00e9couler vos stocks avant qu’ils n’arrivent. <\/p>\n\n Sans une liste d’adresses \u00e9lectroniques saine, il est impossible de d\u00e9velopper votre activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique par le biais de votre liste d’adresses \u00e9lectroniques. Une liste d’adresses \u00e9lectroniques saine est une liste remplie de personnes int\u00e9ress\u00e9es par ce que vous avez \u00e0 dire et \u00e0 offrir<\/strong>. N’oubliez pas que la taille de votre liste n’a aucun effet sur sa sant\u00e9<\/strong>. <\/p>\n\n Pour maintenir une liste d’adresses \u00e9lectroniques saine, vous devez :<\/p>\n\n Les abonn\u00e9s inactifs sont ceux qui n’ont jamais r\u00e9pondu \u00e0 vos courriels ou qui n’y ont pas r\u00e9pondu depuis un certain temps. La meilleure solution consiste \u00e0 les supprimer de votre liste. Mais avant de le faire, essayez de les r\u00e9engager une derni\u00e8re fois avec un e-mail de reconqu\u00eate ou de r\u00e9engagement<\/strong>. Si rien ne change, supprimez-les pour am\u00e9liorer la sant\u00e9 de votre liste d’adresses \u00e9lectroniques. <\/p>\n\n La segmentation consiste \u00e0 diviser votre liste d’adresses \u00e9lectroniques en groupes plus petits<\/strong> sur la base de facteurs pertinents tels que<\/p>\n\n Lorsque votre liste d’adresses \u00e9lectroniques est segment\u00e9e de la bonne mani\u00e8re<\/a>, vous pouvez mieux conna\u00eetre et comprendre les abonn\u00e9s de chaque segment<\/strong>. Vous pourrez ainsi leur envoyer des e-mails pertinents et utiles, stimuler leur engagement envers votre marque et maintenir votre liste d’e-mails en bonne sant\u00e9. <\/p>\n\n Votre public cible est celui qui convient \u00e0 votre entreprise<\/strong>. Il s’agit d’un groupe de personnes ayant un comportement, des besoins et des int\u00e9r\u00eats similaires, que votre entreprise de commerce \u00e9lectronique est cens\u00e9e servir. Votre<\/strong> public cible<\/a> consid\u00e9rera vos produits ou services comme une solution \u00e0 ses probl\u00e8mes<\/strong> et ach\u00e8tera chez vous, t\u00f4t ou tard. Mais vous devez l’identifier avant de pouvoir le cibler avec succ\u00e8s et l’inviter \u00e0 rejoindre votre liste d’adresses \u00e9lectroniques. <\/p>\n\n Rappelez-vous qu’il ne sert \u00e0 rien d’acheter, d’emprunter ou de louer une liste d’adresses \u00e9lectroniques<\/strong>. Si vous le faites, vous vous retrouverez avec le mauvais public et vous g\u00e2cherez la sant\u00e9 de votre liste d’adresses \u00e9lectroniques. <\/p>\n\n Savez-vous que les gens ouvrent, ignorent ou m\u00eame suppriment des courriels en se basant uniquement sur la ligne d’objet ? En fait, 47 % des destinataires de courriels les ouvrent en se basant uniquement sur la ligne d’objet<\/a>, tandis que 69 % des destinataires de courriels signalent les courriels comme \u00e9tant des spams en se basant uniquement sur la ligne d’objet.<\/p>\n\n Vous pouvez maintenir votre liste d’adresses \u00e9lectroniques en bonne sant\u00e9 en r\u00e9digeant des lignes d’objet attrayantes, courtes, qui suscitent la curiosit\u00e9 ou l’urgence, ou qui font rire. Vos lignes d’objet peuvent \u00e9galement promettre une solution aux probl\u00e8mes et d\u00e9fis des abonn\u00e9s. <\/p>\n\n Contrairement \u00e0 un e-mail g\u00e9n\u00e9rique, les e-mails personnalis\u00e9s sont r\u00e9dig\u00e9s sp\u00e9cifiquement pour des individus ou un segment de votre liste d’e-mails<\/strong>, sur la base de tout ce que vous savez d’eux.<\/p>\n\n\n
Strat\u00e9gies pour tirer parti de votre liste d’adresses \u00e9lectroniques afin de d\u00e9velopper votre activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique<\/h2>\n\n
Proposez des remises et des \u00e9chantillons gratuits<\/h3>\n\n
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![\"L'offre](\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/origins-offer.png\")
<\/figure>\n\nOffrez des exp\u00e9riences exclusives \u00e0 vos abonn\u00e9s fid\u00e8les<\/h3>\n\n
\n
Cr\u00e9ez des offres personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur le parcours du client<\/h3>\n\n
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![\"promotion](\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/poopourri-promotion.png\")
<\/figure>\n\nMettre en place des campagnes de reciblage<\/h3>\n\n
\n
Sondez vos lecteurs d’e-mails<\/h3>\n\n
\n
\n
![\"enquête](\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/sports-direct-survey.png\")
<\/figure>\n\nConfigurer les courriels de retour en stock ou de liste de souhaits<\/h3>\n\n
![\"en](\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/back-in-stock-email.png\")
<\/figure>\n\nAutomatisez ce que vous pouvez<\/h3>\n\n
\n
Bonus : Faites des tests A\/B votre ami !<\/h3>\n\n
Comment les courriels peuvent-ils stimuler les ventes ?<\/h2>\n\n
\n
![\"comment](\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/how-emails-can-drive-sales.png\")
<\/figure>\n\nRamener les clients sur le site<\/h3>\n\n
Informer les clients des ventes<\/h3>\n\n
Promouvoir les t\u00e9moignages et les \u00e9tudes de cas<\/h3>\n\n
Envoyez des r\u00e9ductions exclusives<\/h3>\n\n
Envoyez les premi\u00e8res impressions sur les nouveaux produits<\/h3>\n\n
Maintenir votre liste d’adresses \u00e9lectroniques en bonne sant\u00e9<\/h2>\n\n
Supprimer tous les abonn\u00e9s inactifs<\/h3>\n\n
Segmentez votre liste d’abonn\u00e9s<\/h3>\n\n
\n
Cibler le bon public<\/h3>\n\n
R\u00e9digez soigneusement vos lignes d’objet<\/h3>\n\n
![\"taux](\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/subject-line-open-rate.png\")
<\/figure>\n\nPersonnalisez votre courrier \u00e9lectronique<\/h3>\n\n
![\"utiliser](\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/using-personalization-in-emails.png\")
<\/figure>\n\n