{"id":37011,"date":"2022-07-11T11:54:55","date_gmt":"2022-07-11T11:54:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/4-bonnes-pratiques-pour-une-gestion-transparente-des-fournisseurs-de-le-commerce\/"},"modified":"2026-04-10T10:06:57","modified_gmt":"2026-04-10T10:06:57","slug":"4-bonnes-pratiques-pour-une-gestion-transparente-des-fournisseurs-de-le-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/fr\/blog\/4-bonnes-pratiques-pour-une-gestion-transparente-des-fournisseurs-de-le-commerce\/","title":{"rendered":"4 bonnes pratiques pour une gestion transparente des fournisseurs de l&rsquo;e-commerce"},"content":{"rendered":"&#13;\n<p>En tant qu&rsquo;entreprise de commerce \u00e9lectronique, il est essentiel d&rsquo;\u00e9tablir les bonnes relations avec vos fournisseurs pour assurer la viabilit\u00e9 et la croissance \u00e0 long terme de votre entreprise. Les deux piliers de ces relations sont l&rsquo;interaction humaine et des donn\u00e9es pr\u00e9cises et facilement assimilables.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Il est important de disposer des bons outils pour garantir une communication coh\u00e9rente sur les attentes des fournisseurs, pour que les indicateurs cl\u00e9s de performance soient facilement mesurables et pour que les donn\u00e9es soient le moteur de ces relations de travail, mais toujours fond\u00e9es et d\u00e9velopp\u00e9es sur la confiance.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Explorons la gestion des fournisseurs et identifions les quatre meilleures pratiques pour une gestion transparente des fournisseurs. Nous examinerons les raisons pour lesquelles le sourcing strat\u00e9gique fait partie int\u00e9grante de la r\u00e9ussite, les indicateurs cl\u00e9s de performance que les marques de commerce \u00e9lectronique devraient suivre pour leurs fournisseurs et la raison pour laquelle le maintien de relations personnelles est tout aussi essentiel que l&rsquo;\u00e9valuation des donn\u00e9es.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vendor-management-an-overview\">Gestion des fournisseurs &#8211; une vue d&rsquo;ensemble<\/h2>&#13;\n&#13;\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" class=\"wp-image-7252\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ecommerce-vendor-management-1024x683.jpg\" alt=\"gestion des fournisseurs de commerce &#xE9;lectronique\" srcset=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ecommerce-vendor-management-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ecommerce-vendor-management-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ecommerce-vendor-management-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ecommerce-vendor-management-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ecommerce-vendor-management-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>&#13;\n&#13;\n<p>La d\u00e9finition de la gestion des fournisseurs est presque explicite. Vous g\u00e9rez vos vendeurs et vos fournisseurs de mani\u00e8re calcul\u00e9e et organis\u00e9e.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>En fonction de la taille de votre entreprise, vous ou votre \u00e9quipe devrez mettre en \u0153uvre des lignes directrices en mati\u00e8re de gestion des fournisseurs afin de superviser les performances de ces derniers et de maintenir ces relations mutuellement b\u00e9n\u00e9fiques. Il est \u00e9galement essentiel de revoir p\u00e9riodiquement ces lignes directrices et ces processus afin d&rsquo;\u00e9viter que vos fournisseurs ne s&rsquo;\u00e9loignent de leur champ d&rsquo;action et de veiller \u00e0 ce que les co\u00fbts restent bas, tout en offrant la meilleure valeur possible.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Comme nous l&rsquo;avons mentionn\u00e9, nous savons que la mesure des donn\u00e9es et la gestion des relations sont deux piliers essentiels de la gestion des fournisseurs. Un plan de gestion des fournisseurs solide, guid\u00e9 par ces deux piliers, aide votre \u00e9quipe \u00e0 s\u00e9lectionner les bons fournisseurs. Mais cela vous permet \u00e9galement de d\u00e9velopper des relations significatives et durables, de les organiser par cat\u00e9gorie, d&rsquo;\u00e9tablir des indicateurs de performance cl\u00e9s sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque fournisseur et d&rsquo;\u00e9liminer les risques tout en augmentant la valeur pour toutes les parties concern\u00e9es.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Avant tout, la gestion des fournisseurs aidera votre \u00e9quipe de commerce \u00e9lectronique \u00e0 atteindre ses objectifs en mati\u00e8re de revenus et d&rsquo;activit\u00e9s, \u00e0 minimiser les interruptions de service et \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des clients.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Nous allons \u00e9valuer quatre bonnes pratiques de gestion des fournisseurs dans le domaine du commerce \u00e9lectronique.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Meilleures pratiques pour la gestion des fournisseurs<\/h2>&#13;\n&#13;\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identifier les crit\u00e8res pour les fournisseurs partenaires<\/h3>&#13;\n&#13;\n<p>Trouver des fournisseurs de qualit\u00e9 est un art, et si votre entreprise de commerce \u00e9lectronique est suffisamment grande, cela vaut la peine de confier ce r\u00f4le \u00e0 une personne \u00e0 plein temps. <br\/>Trouver des fournisseurs qui offrent des <a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/fr\/blog\/trouver-des-produits-rentables-a-vendre-sur-amazon\/\">produits de haute qualit\u00e9<\/a>, un service client exemplaire et des tarifs comp\u00e9titifs vaut son pesant d&rsquo;or et apportera en permanence de la valeur \u00e0 votre marque. Pour le mod\u00e8le de commerce \u00e9lectronique, c&rsquo;est doublement important, car l&rsquo;espoir est que les relations que vous \u00e9tablissez avec les fournisseurs partenaires soient fructueuses, agr\u00e9ables et durables. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Lorsque vous recherchez des fournisseurs de qualit\u00e9, tenez compte des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Niveau d&rsquo;expertise.  <\/strong>Le choix id\u00e9al se portera sur un fournisseur disposant d&rsquo;une grande exp\u00e9rience, d&rsquo;une \u00e9quipe et de normes d&rsquo;exploitation solides plut\u00f4t que sur un fournisseur qui vient de se lancer dans l&rsquo;aventure. Les fournisseurs exp\u00e9riment\u00e9s comprennent clairement les avantages qu&rsquo;ils peuvent apporter \u00e0 votre marque de commerce \u00e9lectronique et \u00e0 vos clients, et ils connaissent bien les nuances de la gestion d&rsquo;une entreprise.  <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Sant\u00e9 financi\u00e8re et r\u00e9putation.  <\/strong>Les fournisseurs potentiels doivent avoir un mod\u00e8le d&rsquo;entreprise clair, un faible taux de rotation interne, d&rsquo;excellentes critiques, r\u00e9f\u00e9rences, m\u00e9dias et presse (le cas \u00e9ch\u00e9ant), et entretenir des relations saines avec d&rsquo;autres clients.<\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Qualit\u00e9 et prix du produit.  <\/strong>Les prix bas ne sont pas toujours la meilleure option. M\u00e9fiez-vous des vendeurs potentiels qui pratiquent des prix trop bas. Ces promesses creuses peuvent \u00eatre le signe d&rsquo;un produit de mauvaise qualit\u00e9, d&rsquo;une qualit\u00e9 m\u00e9diocre et d&rsquo;une r\u00e9duction fr\u00e9quente des co\u00fbts. Veillez \u00e0 r\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9 sur le produit en question et parvenez toujours \u00e0 un prix avantageux pour les deux parties. Si votre vendeur se sent l\u00e9s\u00e9 ou si vous vous sentez arnaqu\u00e9, cela peut engendrer du ressentiment.    <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<p>D&rsquo;un point de vue humain, vous cherchez quelqu&rsquo;un avec qui vous pouvez bien travailler. D&rsquo;un point de vue commercial, vous recherchez un partenariat \u00e0 long terme qui vous permette, \u00e0 vous et \u00e0 votre client, d&rsquo;obtenir de bons r\u00e9sultats.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p><strong>Conseil cl\u00e9 :<\/strong> Pr\u00e9parez toujours vos donn\u00e9es<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Lorsque vous recherchez de nouveaux fournisseurs, n&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;un fournisseur-partenaire avis\u00e9 \u00e9valuera vos processus et votre plate-forme. Par exemple, aucun vendeur ne souhaite traiter les plaintes des clients concernant votre site de commerce \u00e9lectronique. Ils devraient plut\u00f4t se concentrer sur leurs fournisseurs, le contr\u00f4le de la qualit\u00e9 et la rapidit\u00e9 d&rsquo;exp\u00e9dition &#8211; et non sur l&rsquo;efficacit\u00e9 de votre processus de paiement.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Ils s&rsquo;int\u00e9resseront \u00e9galement \u00e0 vos indicateurs cl\u00e9s de performance (ICP) et \u00e0 la mani\u00e8re dont ils peuvent s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils sont atteints et d\u00e9pass\u00e9s. Un bon fournisseur voudra savoir \u00e0 qui confier la gestion de l&rsquo;ICP, savoir qui mesurera l&rsquo;ICP, \u00e0 quelle fr\u00e9quence les membres de votre \u00e9quipe examineront les progr\u00e8s de l&rsquo;ICP, etc.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Si vous \u00eates mal pr\u00e9par\u00e9 et que vous n&rsquo;avez aucun moyen de faire savoir \u00e0 votre prospect comment vous mesurerez sa r\u00e9ussite, il peut vouloir \u00e9viter les relations d&rsquo;affaires qui offrent des lignes directrices floues &#8211; c&rsquo;est une recette pour le d\u00e9sastre. <br\/>Lorsque vous <a href=\"https:\/\/www.datanyze.com\/blog\/sales-prospecting-plan\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">abordez la prospection de<\/a> nouveaux fournisseurs en vous appuyant sur des donn\u00e9es, il est beaucoup plus facile de remporter de nouvelles affaires et d&rsquo;\u00e9tablir des partenariats \u00e0 long terme avec des fournisseurs qualifi\u00e9s.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mettre en \u0153uvre des indicateurs de performance cl\u00e9s r\u00e9alisables<\/h3>&#13;\n&#13;\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" class=\"wp-image-7257\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/implment-achievable-ecommerce-kpi-1024x768.jpg\" alt=\"mettre en &#x153;uvre des indicateurs de performance du commerce &#xE9;lectronique r&#xE9;alisables\" srcset=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/implment-achievable-ecommerce-kpi-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/implment-achievable-ecommerce-kpi-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/implment-achievable-ecommerce-kpi-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/implment-achievable-ecommerce-kpi-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/implment-achievable-ecommerce-kpi-2048x1536.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>&#13;\n&#13;\n<p>Des <a href=\"https:\/\/ubiq.co\/analytics-blog\/top-ecommerce-kpis-metrics-track\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">indicateurs de performance cl\u00e9s<\/a>, r\u00e9alistes pour chaque partenaire et \u00e9tablis bien avant de recruter de nouveaux vendeurs, sont essentiels non seulement pour la r\u00e9ussite de votre activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique, mais aussi pour vos relations avec vos partenaires vendeurs. Vous ne voulez pas qu&rsquo;une mauvaise communication &#8211; ou un manque d&rsquo;alignement &#8211; au d\u00e9but de votre relation de travail soit \u00e0 l&rsquo;origine de frictions ou de probl\u00e8mes ult\u00e9rieurs.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Avec chaque fournisseur partenaire que vous int\u00e9grez, identifiez les indicateurs cl\u00e9s de performance que vous souhaitez int\u00e9grer dans votre contrat, qui peut \u00eatre aussi d\u00e9taill\u00e9 ou basique que vous le souhaitez.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Voici quelques exemples d&rsquo;ICP mesurables :<\/p>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Les scores de satisfaction de la client\u00e8le.  <\/strong>La plupart des vendeurs traitent les r\u00e9clamations et les pr\u00e9occupations des clients concernant des produits sp\u00e9cifiques au sein de leur \u00e9quipe. Cependant, n&rsquo;oubliez pas que votre plateforme doit proposer un processus de paiement et une navigation fluides, ce qui a un impact consid\u00e9rable sur l&rsquo;exp\u00e9rience globale du client.  <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Livraison r\u00e9ussie du colis.  <\/strong>Les vendeurs seront responsables de la s\u00e9lection des clients de livraison et de la gestion du processus d&rsquo;exp\u00e9dition. Les \u00e9tiquettes de suivi incorrectes, les retards de livraison, les livraisons erron\u00e9es et les dommages caus\u00e9s au produit pendant le transport contribuent \u00e0 cet ICP et jouent un r\u00f4le d\u00e9terminant dans la satisfaction du client.  <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>Le d\u00e9lai <strong>d&rsquo;exp\u00e9dition <\/strong>mesure le temps dont le vendeur a besoin entre la passation de la commande et l&rsquo;exp\u00e9dition &#8211; g\u00e9n\u00e9ralement pas plus de quelques jours, en fonction de la nature du produit.  <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Contr\u00f4le de la qualit\u00e9.  <\/strong>Les commandes endommag\u00e9es ou inexactes ne font qu&rsquo;augmenter les co\u00fbts, ralentir la production et laisser un mauvais go\u00fbt dans la bouche de votre client. Cet ICP doit mesurer le nombre de commandes exactes par rapport au nombre total de commandes pass\u00e9es.  <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Capacit\u00e9 de commande.  <\/strong>La capacit\u00e9 de mise \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle ne doit pas seulement \u00eatre un crit\u00e8re d&rsquo;\u00e9valuation des fournisseurs potentiels, mais un indicateur cl\u00e9 de performance. \u00c9valuez le nombre total de commandes par rapport au nombre d&rsquo;exp\u00e9ditions retard\u00e9es ou de commandes en attente de traitement apr\u00e8s leur soumission. <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Gestion des risques.  <\/strong>Il doit y avoir des r\u00e9f\u00e9rences et des indicateurs clairs qui, lors de l&rsquo;int\u00e9gration, montrent que vos fournisseurs sont financi\u00e8rement stables et s&rsquo;approvisionnent en produits de mani\u00e8re durable. Plus important encore, des programmes et une infrastructure doivent \u00eatre mis en place pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de toutes les donn\u00e9es.  <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<p>Cette liste n&rsquo;est pas exhaustive des indicateurs de performance mesurables pour les vendeurs de commerce \u00e9lectronique, et les indicateurs applicables d\u00e9pendront certainement du secteur et de la taille de votre entreprise. N\u00e9anmoins, il donne une bonne id\u00e9e de l&rsquo;endroit o\u00f9 commencer pour r\u00e9diger les contrats de chaque fournisseur.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Bien entendu, n&rsquo;oubliez jamais que nous sommes des \u00eatres humains. Les retards tels que les intemp\u00e9ries, les catastrophes naturelles, les troubles politiques et d&rsquo;autres incidents ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9 peuvent avoir une incidence sur les donn\u00e9es relatives aux indicateurs cl\u00e9s de performance ; gardez cela \u00e0 l&rsquo;esprit lorsque vous suivez les r\u00e9sultats.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entretenir les relations avec les fournisseurs<\/h3>&#13;\n&#13;\n<p>La gestion de vos relations avec les fournisseurs et le suivi des r\u00e9sultats fond\u00e9s sur des donn\u00e9es ne se limitent pas \u00e0 la d\u00e9finition des indicateurs cl\u00e9s de performance que vous esp\u00e9rez atteindre avec le fournisseur et \u00e0 l&rsquo;envoi de ce dernier sur son chemin.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>La gestion des relations est tout aussi essentielle que le suivi des donn\u00e9es. Examinez p\u00e9riodiquement les performances avec votre fournisseur, donnez-lui un feedback positif et corrigez-le si n\u00e9cessaire. Ce cycle de r\u00e9vision vous aide, vous et le fournisseur, \u00e0 travailler ensemble pour corriger toute d\u00e9rive et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes avant qu&rsquo;ils ne surviennent.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Lorsque vous communiquez avec des vendeurs sur le plan humain, il est important de garder les pieds sur terre, de faire preuve de souplesse et de trouver un compromis lorsque cela s&rsquo;av\u00e8re judicieux. En cas de d\u00e9saccord, prenez le temps de comprendre le point de vue de votre vendeur et trouvez un moyen de le satisfaire.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Avant tout, veillez \u00e0 payer vos fournisseurs \u00e0 temps chaque mois. Le paiement en temps voulu est le moyen le plus simple d&rsquo;instaurer la confiance qui conduit \u00e0 des relations \u00e0 long terme.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mettre en place un syst\u00e8me de gestion des fournisseurs efficace<\/h3>&#13;\n&#13;\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;un syst\u00e8me automatis\u00e9 de gestion des fournisseurs est essentielle \u00e0 la r\u00e9ussite d&rsquo;une entreprise de commerce \u00e9lectronique.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Les logiciels VMS permettent de cr\u00e9er des profils de fournisseurs solides, de suivre et de g\u00e9rer les indicateurs cl\u00e9s de performance pour chaque fournisseur, de g\u00e9rer les t\u00e2ches et de maintenir les co\u00fbts \u00e0 un niveau bas et la valeur \u00e0 un niveau \u00e9lev\u00e9.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Chaque processus de gestion des fournisseurs a un cycle de vie, certains plus complexes que d&rsquo;autres. La facturation, par exemple, peut \u00eatre un processus fastidieux comportant plusieurs \u00e9tapes. Les fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;automatisation des logiciels VMS r\u00e9duisent le besoin de saisie manuelle et fastidieuse de donn\u00e9es et de r\u00e9f\u00e9rences crois\u00e9es et aident \u00e0 rationaliser ces flux de travail.<br\/>Avec l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.stampli.com\/blog\/payments\/automate-b2b-payments\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automatisation ad\u00e9quate des paiements B2B<\/a> en place, il est beaucoup plus facile de g\u00e9rer les flux de tr\u00e9sorerie avec vos fournisseurs, et comme tout propri\u00e9taire d&rsquo;entreprise de commerce \u00e9lectronique le sait, les flux de tr\u00e9sorerie sont rois.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trouver l&rsquo;\u00e9quilibre entre les donn\u00e9es et les personnes<\/h2>&#13;\n&#13;\n<p>Comme nous l&rsquo;avons couvert, l <a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/fr\/blog\/avantages-et-inconvenients-de-lutilisation-dun-outil-de-tarification-automatise\/\">&lsquo;automatisation est essentielle<\/a> pour patauger dans les t\u00e2ches manuelles qui enlisent toute entreprise &#8211; en particulier les marques de commerce \u00e9lectronique.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>L&rsquo;automatisation de ces t\u00e2ches cr\u00e9e plus d&rsquo;espace pour cultiver les relations que les marques entretiennent avec leurs fournisseurs, ce qui favorise un sentiment d&rsquo;utilit\u00e9 et de communaut\u00e9 faisant partie int\u00e9grante de l&rsquo;\u00e9tablissement de relations \u00e0 long terme. L&rsquo;automatisation permet \u00e9galement de compiler les donn\u00e9es relatives aux indicateurs de performance cl\u00e9s d&rsquo;une mani\u00e8re digeste pour vous et vos fournisseurs, ce qui facilite la recherche de solutions aux probl\u00e8mes qui peuvent survenir.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>D&rsquo;un point de vue humain, l&rsquo;\u00e9laboration d&rsquo;un processus d&rsquo;approvisionnement solide qui \u00e9limine les fournisseurs non qualifi\u00e9s est essentielle pour partir du bon pied. \u00c0 partir de l\u00e0, il est essentiel d&rsquo;agir avec respect et de trouver des compromis pour construire cette relation avec vos vendeurs.<\/p>&#13;\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#13; En tant qu&rsquo;entreprise de commerce \u00e9lectronique, il est essentiel d&rsquo;\u00e9tablir les bonnes relations avec vos fournisseurs pour assurer la viabilit\u00e9 et la croissance \u00e0 long terme de votre entreprise. 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