{"id":43288,"date":"2018-09-14T08:41:22","date_gmt":"2018-09-14T08:41:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/comment-concurrencer-amazon-en-matiere-de-prix-et-de-service\/"},"modified":"2018-09-14T08:41:22","modified_gmt":"2018-09-14T08:41:22","slug":"comment-concurrencer-amazon-en-matiere-de-prix-et-de-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/fr\/blog\/comment-concurrencer-amazon-en-matiere-de-prix-et-de-service\/","title":{"rendered":"Comment concurrencer Amazon en mati\u00e8re de prix et de service ?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\">\n<p style=\"text-align: center;\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La concurrence d&rsquo;Amazon est l&rsquo;une des principales pr\u00e9occupations de nombreux vendeurs qui envisagent de cr\u00e9er une boutique en ligne. Au fur et \u00e0 mesure que la place de march\u00e9 d&rsquo;Amazon s&rsquo;est d\u00e9velopp\u00e9e, l&rsquo;entreprise est devenue c\u00e9l\u00e8bre pour ses prix attractifs et son service efficace, ce que de nombreux vendeurs craignent de ne pas pouvoir reproduire. <\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais les vendeurs ne doivent pas se laisser d\u00e9courager. S&rsquo;il peut \u00eatre difficile d&rsquo;essayer de battre Amazon en termes de prix et de service, ce n&rsquo;est pas une t\u00e2che impossible. Comme vous le d\u00e9couvrirez dans cet article, en jouant sur vos marges, en d\u00e9veloppant une personnalit\u00e9 unique et en utilisant des logiciels, vous pouvez donner du fil \u00e0 retordre \u00e0 Amazon.  <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Prix  <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Commen\u00e7ons par examiner comment vous pouvez battre Amazon sur les prix. C&rsquo;est probablement l&rsquo;aspect le plus difficile, car Amazon est pr\u00eat \u00e0 faire des pertes \u00e0 long terme sur certains produits, dans sa qu\u00eate de tout vendre. C&rsquo;est un luxe que beaucoup de vendeurs n&rsquo;ont pas, mais en ciblant les domaines suivants, vous aurez une chance de vous battre !  <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Offrir des r\u00e9ductions  <\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout le monde aime les r\u00e9ductions. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une r\u00e9duction de 10 % ou d&rsquo;une livraison gratuite, elle encourage les acheteurs \u00e0 se procurer vos produits et \u00e0 passer des commandes plus importantes qu&rsquo;ils ne le feraient normalement.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez proposer une r\u00e9duction de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Il se peut que vous incluiez un code de r\u00e9duction dans vos courriels marketing, que vous organisiez des \u00e9v\u00e9nements \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle du site offrant diff\u00e9rentes r\u00e9ductions ou que vous utilisiez le march\u00e9 des influenceurs et que vous distribuiez des codes sur les m\u00e9dias sociaux (en particulier Instagram).   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il faut \u00e9galement tenir compte du fait qu&rsquo;Amazon n&rsquo;offre aux \u00e9tudiants qu&rsquo;une remise de 5 %. Par cons\u00e9quent, si votre public cible est compos\u00e9 de mill\u00e9niaux, augmenter cette remise \u00e0 10 % pourrait faire une grande diff\u00e9rence dans vos ventes.   <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Minimisez vos frais  <\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En minimisant vos frais, vous devriez pouvoir r\u00e9aliser la m\u00eame marge \u00e0 un prix inf\u00e9rieur. C&rsquo;est une situation id\u00e9ale. Vos produits ont un prix plus comp\u00e9titif et sont donc plus attrayants pour les acheteurs, mais vous n&rsquo;en \u00eates pas de votre poche.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quels sont donc les frais \u00e0 prendre en compte ? Voici quelques suggestions :   <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Co\u00fbts d&rsquo;entreposage &#8211; Votre entrep\u00f4t fonctionne-t-il de mani\u00e8re efficace ? Optimisez-vous votre espace ? Utilisez-vous la technologie \u00e0 bon escient ? Votre stock est-il prot\u00e9g\u00e9 contre les dommages ? Et, si vous faites appel \u00e0 un prestataire de services logistiques, avez-vous n\u00e9goci\u00e9 la meilleure offre possible ?    <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Frais de boutique en ligne &#8211; Avez-vous compar\u00e9 les plateformes de boutiques en ligne ? Si c&rsquo;est le cas, avez-vous choisi la bonne formule ? Utilisez-vous toutes les caract\u00e9ristiques pour lesquelles vous payez ou une formule moins ch\u00e8re suffirait-elle ? Payez-vous des frais de transaction \u00e9lev\u00e9s ? Pourriez-vous les r\u00e9duire en utilisant la plateforme de paiement de la boutique en ligne ?    <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Co\u00fbts des stocks &#8211; Pourriez-vous n\u00e9gocier de meilleurs MOQ avec votre fournisseur ? Si ce n&rsquo;est pas le cas, disposez-vous de la tr\u00e9sorerie n\u00e9cessaire pour acheter en gros et obtenir un meilleur prix unitaire ? <\/span><img decoding=\"async\" style=\"width: 478px; margin: 10px auto 9px; display: block;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_Warehouse20Costs.jpg\" alt=\"Frais d'entrep\u00f4t\" width=\"478\"><span style=\"font-size: 9px;\">En r\u00e9duisant vos co\u00fbts d&rsquo;entreposage, vous pourrez r\u00e9percuter les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es sur le client.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisez un outil de revalorisation<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous envisagez de proposer un grand nombre de produits sur votre boutique en ligne, cela vaut la peine d&rsquo;investir dans un outil de retarification automatique. Amazon proc\u00e8de \u00e0 des millions de modifications de prix chaque jour. Il est donc pratiquement impossible de rester comp\u00e9titif en modifiant manuellement le prix de vos produits.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avec <a href=\"\/\/edesk-repricer.site.strattic.io\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Repricer<\/a>, vous pouvez d\u00e9finir des r\u00e8gles ou utiliser des strat\u00e9gies pr\u00e9d\u00e9finies pour modifier vos prix en temps r\u00e9el. Les vendeurs peuvent augmenter ou diminuer leurs prix et pr\u00e9server leurs marges en fixant des limites de prix. Vous pouvez ensuite reproduire vos caract\u00e9ristiques Amazon sur d&rsquo;autres places de march\u00e9 et sur votre boutique en ligne, ce qui constitue une fonctionnalit\u00e9 int\u00e9ressante pour les vendeurs multicanaux.    <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Trouvez un point de diff\u00e9rence<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est essentiel de trouver un \u00e9l\u00e9ment qui diff\u00e9rencie votre entreprise ou vos produits de ceux de vos concurrents. Cela peut m\u00eame vous aider \u00e0 devancer Amazon dans la vente de vos produits, malgr\u00e9 un prix plus \u00e9lev\u00e9. Comment cela est-il possible ? Les acheteurs sont heureux de payer plus cher parce qu&rsquo;ils obtiennent quelque chose de plus ou parce qu&rsquo;ils font une bonne action.     <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Beardbrand est un excellent exemple de marque avec un point de diff\u00e9rence fort. En devenant des experts dans le domaine de la barbe, leurs 136 000 followers Instagram font confiance \u00e0 leurs produits et sont pr\u00eats \u00e0 payer un peu plus cher pour les obtenir. De m\u00eame, la marque de mode DIFF Eyewear a fait un excellent travail en utilisant la philanthropie pour se d\u00e9marquer. Chaque fois qu&rsquo;une paire de lunettes de soleil est achet\u00e9e, elle fait don d&rsquo;une paire de lunettes de lecture \u00e0 des personnes dans le besoin \u00e0 travers le monde.   <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_Beardbrand.jpg\" alt=\"Marque de barbe\" width=\"600\"><a href=\"\/\/www.beardbrand.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.beardbrand.com<\/a><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Service<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C&rsquo;est dans le domaine du service que vous avez une v\u00e9ritable chance de briller. En ayant une personnalit\u00e9 rayonnante et en \u00e9tant toujours disponible pour aider vos clients, vous pourriez laisser une impression durable. Tout est question d&rsquo;efficacit\u00e9, de tonus et de d\u00e9passement des attentes du client.    <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Devenez un expert  <\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amazon a beau proposer une large gamme de produits, il ne dispose pas d&rsquo;une connaissance approfondie de chacun d&rsquo;entre eux. Il n&rsquo;est pas toujours facile pour les acheteurs de poser des questions sur les produits sur Amazon, surtout s&rsquo;ils veulent savoir lequel r\u00e9pond le mieux \u00e0 leurs besoins. C&rsquo;est un aspect dont vous pouvez tirer parti, en particulier si vous op\u00e9rez dans un cr\u00e9neau technique.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veillez donc \u00e0 ce que les membres du personnel de votre service client\u00e8le aient tous un niveau \u00e9lev\u00e9 de connaissances techniques. Ils doivent conna\u00eetre le march\u00e9 de fond en comble et \u00eatre en mesure de fournir une assistance produit et des conseils d&rsquo;expert. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Supposons qu&rsquo;un client ach\u00e8te des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es pour son ordinateur. S&rsquo;il sait que vous allez lui recommander une carte graphique adapt\u00e9e et que vous serez l\u00e0 pour l&rsquo;aider s&rsquo;il ne parvient pas \u00e0 l&rsquo;installer, il est probable qu&rsquo;il l&rsquo;ach\u00e8tera chez vous. Ce niveau de suivi n&rsquo;est pas offert par Amazon.  <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisez un logiciel de service \u00e0 la client\u00e8le<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour battre Amazon en mati\u00e8re de service client, vous devez \u00eatre efficace et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes rapidement. Pour ce faire, de nombreux vendeurs utilisent un outil de service \u00e0 la client\u00e8le.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avec<a href=\"\/\/www.edesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> eDesk<\/a>, vous pouvez assigner des cas de support client \u00e0 diff\u00e9rents membres de votre \u00e9quipe. Cela vous permet de vous assurer qu&rsquo;aucun cas n&rsquo;est oubli\u00e9. La caract\u00e9ristique de mod\u00e8le de r\u00e9ponse intelligent signifie m\u00eame que vous pouvez envoyer des messages aux acheteurs rapidement pendant les p\u00e9riodes particuli\u00e8rement charg\u00e9es.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il am\u00e9liore \u00e9galement la qualit\u00e9 de vos r\u00e9ponses. Vous pouvez cr\u00e9er des mod\u00e8les pour diff\u00e9rents sc\u00e9narios d&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le, qui peuvent ensuite \u00eatre remplis automatiquement \u00e0 l&rsquo;aide de balises intelligentes. Cela vous permet d&rsquo;int\u00e9grer des informations cl\u00e9s telles que le nom, l&rsquo;adresse et le num\u00e9ro de commande du client.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">eDesk est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 de nombreux paniers d&rsquo;achat, notamment Shopify, BigCommerce et WooCommerce.  <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Montrez votre personnalit\u00e9<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si le service client\u00e8le d&rsquo;Amazon est efficace, il est aussi tr\u00e8s robotis\u00e9. En g\u00e9rant votre propre service client\u00e8le, vous avez la possibilit\u00e9 d&rsquo;insuffler un peu de personnalit\u00e9. Bien s\u00fbr, il faut trouver un \u00e9quilibre entre cette personnalit\u00e9 et le professionnalisme. Mais en d\u00e9veloppant une voix ou un ton pour votre site, vous vous engagerez davantage aupr\u00e8s de vos clients. Vous n&rsquo;aurez plus l&rsquo;air d&rsquo;un d\u00e9taillant comme les autres !    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela peut \u00e9galement s&rsquo;appliquer \u00e0 la mani\u00e8re dont vous emballez vos produits. L&rsquo;ajout de touches personnelles \u00e0 chaque commande peut vous aider \u00e0 d\u00e9passer les attentes du client. C&rsquo;est \u00e9galement quelque chose qu&rsquo;Amazon n&rsquo;autorise pas les vendeurs \u00e0 faire, ce qui permettra \u00e0 votre service de se d\u00e9marquer.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;un cadeau, d&rsquo;informations compl\u00e9mentaires sur le produit, de suggestions d&rsquo;autres produits susceptibles de plaire \u00e0 l&rsquo;acheteur ou m\u00eame simplement d&rsquo;une note de remerciement. Par exemple, certains magasins de disques en ligne incluent une note recommandant d&rsquo;autres artistes ou albums qui pourraient plaire \u00e0 l&rsquo;acheteur. Un autre bon exemple pour les produits consommables est l&rsquo;inclusion de fiches de recettes.    &nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Le bilan  <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rivaliser avec Amazon sera toujours un d\u00e9fi. Mais en vous armant des bons outils et en configurant votre boutique en ligne de la bonne mani\u00e8re, vous pouvez remporter ce d\u00e9fi. La cl\u00e9 est de se concentrer \u00e0 la fois sur le prix et le service, plut\u00f4t que d&rsquo;essayer de battre Amazon sur un seul front. Ainsi, vous attirerez les clients gr\u00e2ce \u00e0 vos offres et \u00e0 votre personnalit\u00e9.   <\/span><\/p>\n<p>Repricer.com est le meilleur logiciel de repricing Amazon disponible, vous permettant de r\u00e9agir instantan\u00e9ment aux changements du march\u00e9 et de garder une longueur d&rsquo;avance sur vos concurrents. Faites un essai gratuit d\u00e8s aujourd&rsquo;hui et gagnez la Buy Box. <\/p>\n<aside id=\"custom_html-11\" class=\"widget_text widget_custom_html amr_widget \"><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><div>\r\n\t\r\n\t<a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Blog-Ad-Version-03.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3001 size-large\" src=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Blog-Ad-Version-03.png\" alt=\"Repricer free trial\" width=\"1024\" height=\"440\" \/><\/a>\r\n\t\r\n\t<\/div><\/div><\/aside>\n<p style=\"padding-left: 30px; text-align: center;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La concurrence d&rsquo;Amazon est l&rsquo;une des principales pr\u00e9occupations de nombreux vendeurs qui envisagent de cr\u00e9er une boutique en ligne. 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