{"id":43443,"date":"2018-09-12T09:46:49","date_gmt":"2018-09-12T09:46:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/amazon-buy-box-tout-ce-que-vous-devez-savoir\/"},"modified":"2018-09-12T09:46:49","modified_gmt":"2018-09-12T09:46:49","slug":"amazon-buy-box-tout-ce-que-vous-devez-savoir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/fr\/blog\/amazon-buy-box-tout-ce-que-vous-devez-savoir\/","title":{"rendered":"Amazon Buy Box : Tout ce que vous devez savoir"},"content":{"rendered":"

La marche constante d’Amazon vers la domination mondiale ne montre aucun signe de ralentissement. Le mastodonte bas\u00e9 \u00e0 Seattle a enregistr\u00e9 une hausse de 27 % de son chiffre d’affaires en 2016. De plus, plus de la moiti\u00e9 des articles vendus sur Amazon dans le monde proviennent de petites entreprises et d’entrepreneurs. Voici ce que vous devez savoir pour augmenter votre part de Buy Box et am\u00e9liorer vos ventes. <\/span><\/p>\n

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Qu’est-ce que l’Amazon Buy Box ?<\/h2>\n

Il s’agit du bouton jaune \u00ab Ajouter au panier \u00bb (ou \u00ab Add to Basket \u00bb au Royaume-Uni). En termes simples, c’est le Saint-Graal des vendeurs, car il garantit une grande visibilit\u00e9 et un nombre de ventes plus \u00e9lev\u00e9. <\/p>\n

Pourquoi est-ce important ?<\/h2>\n

La plupart des acheteurs sur Amazon ne verront m\u00eame pas vos produits s’ils n’apparaissent pas dans la bo\u00eete d’achat. En fait, seuls 18 % des achats sont effectu\u00e9s lorsque les acheteurs font l’effort de faire d\u00e9filer les autres vendeurs et de peser leurs options en fonction du prix, de l’\u00e9valuation du Feedback du vendeur et de la livraison. <\/p>\n

Comment Amazon d\u00e9termine-t-il les gagnants de la Buy Box ?<\/h2>\n

Bien que l’entreprise ne d\u00e9voile pas ses objectifs sp\u00e9cifiques, on sait que son algorithme est programm\u00e9 pour choisir les vendeurs – un ou plusieurs en rotation – qui, selon elle, offriront la meilleure exp\u00e9rience d’achat, sur la base de facteurs tels que les prix, la disponibilit\u00e9, l’ex\u00e9cution et le service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n

Comment devenir \u00e9ligible \u00e0 la Buy Box<\/h2>\n

Tout d’abord, vous devez disposer d’un compte vendeur professionnel. Vous trouverez ci-dessous les scores minimums requis pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 la Buy Box : <\/p>\n

Pourcentage de commandes parfaites : 95%
\n-Livraison \u00e0 temps : 97%
\n-Taux de suivi valide : 95%
\n-Taux de livraison tardive : <4%
\n-Taux d’annulation : <2,5 %
\n-D\u00e9lai d’exp\u00e9dition : <14 jours
\n-R\u00e9ponse au client : 90 % des r\u00e9ponses dans les 24 heures<\/p>\n

Comment am\u00e9liorer la part de Buy Box<\/h2>\n

Vendre au prix le plus bas ne garantit pas que vous gagnerez la Buy Box. L’algorithme d’Amazon est un \u00e9quilibre entre des tarifs comp\u00e9titifs, des indicateurs solides et une excellente exp\u00e9rience client. Voici les variables qui ont le plus d’impact sur l’am\u00e9lioration de vos chances. <\/p>\n

M\u00e9thode d’ex\u00e9cution<\/strong>
\nTrois options : Fulfillment by Amazon (FBA), qui permet aux vendeurs de la place de march\u00e9 de stocker et d’exp\u00e9dier des marchandises \u00e0 partir des entrep\u00f4ts d’Amazon ; Fulfillment by Merchant (FBM) ; et Seller-Fulfilled Prime (SFP), qui permet aux vendeurs d’exp\u00e9dier des commandes \u00e0 partir de leurs propres centres tout en ayant acc\u00e8s aux clients Prime, tr\u00e8s lucratifs.<\/p>\n

Les vendeurs FBA sont favoris\u00e9s par Amazon et ont plus de chances d’obtenir la Buy Box qu’un vendeur FBM. Si vous \u00eates en concurrence sur un produit FBA, vous pouvez pratiquer des prix plus \u00e9lev\u00e9s que vos concurrents FBM sur ce m\u00eame produit. Si vous et vos concurrents \u00eates FBA, vous devrez tenir compte de vos autres points forts. <\/p>\n

Prix au d\u00e9barquement<\/strong>
\nIl y a deux prix sur Amazon : le montant auquel vous inscrivez un article et le prix au d\u00e9barquement, qui est le co\u00fbt total d’une commande, y compris les frais de port et les taxes. Il est important d’\u00e9tudier la concurrence avant et pendant votre mise en vente et de fixer le prix de vos produits en cons\u00e9quence. Si vous vendez des produits tr\u00e8s concurrentiels, investir dans un logiciel de retarification Amazon<\/a> est l’une des mesures les plus intelligentes que vous puissiez prendre pour augmenter votre part de la Buy Box. <\/p>\n

D\u00e9lai d’exp\u00e9dition<\/strong>
\nPlus les articles sont exp\u00e9di\u00e9s rapidement, plus vous avez de chances de gagner l’Amazon Buy Box. La rapidit\u00e9 d\u00e9pend de la nature du produit, mais si vous \u00eates en concurrence avec l’exp\u00e9dition en deux jours, vous devez acc\u00e9l\u00e9rer le rythme. Cela dit, ne faites pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir. Si votre d\u00e9lai d’exp\u00e9dition r\u00e9el est plus long que celui annonc\u00e9, cela aura un impact sur vos performances. <\/p>\n

Taux de d\u00e9fectuosit\u00e9 des commandes (ODR)<\/strong>
\nAmazon prend en compte les feedbacks n\u00e9gatifs, les r\u00e9trocessions et les r\u00e9clamations A-Z sur des p\u00e9riodes \u00e0 court terme (1 \u00e0 2 mois auparavant) et \u00e0 long terme (1 \u00e0 4 mois auparavant) et attribue une note \u00e0 un vendeur en cons\u00e9quence. Si votre ODR est \u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0 1 %, vos chances de remporter la Buy Box sont faibles. En outre, un ODR constamment \u00e9lev\u00e9 peut entra\u00eener la suppression de vos privil\u00e8ges de vente. <\/p>\n

Feedback<\/strong>
\nIl s’agit de l’aboutissement de tous les commentaires des clients (positifs, neutres et n\u00e9gatifs) que vous avez re\u00e7us au cours des 30, 90 et 365 derniers jours, les commentaires les plus r\u00e9cents ayant le plus d’impact sur votre score. Amazon prend \u00e9galement en compte le nombre d’avis que vous recevez par rapport \u00e0 votre historique de vente. Un score de feedback sup\u00e9rieur \u00e0 90 % est essentiel pour obtenir une part de la Buy Box d’Amazon. Augmentez votre note de vendeur et r\u00e9duisez les feedbacks n\u00e9gatifs pour augmenter votre part de Buy Box. <\/p>\n

D\u00e9lai de r\u00e9ponse aux clients<\/strong>
\nL’accord de niveau de service (SLA) d’Amazon exige des vendeurs qu’ils r\u00e9pondent aux questions des clients dans les 24 heures. Une r\u00e9ponse tardive – ou pire, pas de r\u00e9ponse du tout – aura un impact n\u00e9gatif sur vos chances dans la Buy Box. Essayez de r\u00e9pondre \u00e0 90 % des messages pour rester dans les bonnes gr\u00e2ces d’Amazon. Nous avons cr\u00e9\u00e9 le seul service d’assistance \u00e0 la client\u00e8le pour l’e-commerce afin de vous aider \u00e0 envoyer des r\u00e9ponses rapides et personnalis\u00e9es en ayant sous les yeux toutes les informations relatives \u00e0 votre client et \u00e0 sa commande. <\/p>\n

Coh\u00e9rence des stocks<\/strong>
\nAmazon ne fera pas la promotion de vos produits si vous \u00eates r\u00e9guli\u00e8rement en rupture de stock ou si votre taux d’annulation et de remboursement est sup\u00e9rieur \u00e0 2,5 %, car vous repr\u00e9sentez une menace pour l’exp\u00e9rience client. Vous devez maintenir des niveaux de stock suffisants pour les produits les plus vendus afin de r\u00e9pondre \u00e0 toute augmentation potentielle de la demande. <\/p>\n

Pour une analyse plus approfondie des facteurs impliqu\u00e9s dans la conqu\u00eate du Buy Box d’Amazon et de la mani\u00e8re dont vous pouvez en ma\u00eetriser les principes fondamentaux, lisez notre guide gratuit : L’art de gagner l’Amazon Buy Box<\/a><\/p>\n

Quelle est la prochaine \u00e9tape ?<\/h2>\n

Vous savez d\u00e9sormais ce qu’Amazon attend de ses clients et ce qu’il attend de ses vendeurs. Votre prochaine t\u00e2che est d’optimiser vos prix – c’est l\u00e0 que xSellco intervient. Notre logiciel de repricing Amazon<\/a> automatis\u00e9 vous assure de rester comp\u00e9titif 24 heures sur 24 et vous aide \u00e0 vendre plus \u00e0 des prix plus \u00e9lev\u00e9s. <\/p>\n

Avec xSellco, vous pouvez choisir de r\u00e9\u00e9valuer les prix d’une partie ou de la totalit\u00e9 de votre stock, d\u00e9finir des r\u00e8gles simples ou complexes pour rivaliser avec d’autres marchands et cibler vos rivaux. D\u00e8s que l’un de vos concurrents modifie ses prix ou est en rupture de stock, nous r\u00e9agissons imm\u00e9diatement pour vous aider \u00e0 gagner la Buy Box au prix optimal et \u00e0 augmenter progressivement vos prix afin que vous fassiez plus de b\u00e9n\u00e9fices avec moins d’efforts. <\/p>\n

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