{"id":43537,"date":"2018-09-11T13:56:24","date_gmt":"2018-09-11T13:56:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/6-habitudes-des-vendeurs-en-ligne-tres-efficaces\/"},"modified":"2018-09-11T13:56:24","modified_gmt":"2018-09-11T13:56:24","slug":"6-habitudes-des-vendeurs-en-ligne-tres-efficaces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/fr\/blog\/6-habitudes-des-vendeurs-en-ligne-tres-efficaces\/","title":{"rendered":"6 habitudes des vendeurs en ligne tr\u00e8s efficaces"},"content":{"rendered":"

Les ventes au d\u00e9tail en ligne aux \u00c9tats-Unis ont augment\u00e9 de 16 % pour atteindre 453,5 milliards de dollars en 2017, alors que les ventes en magasin n’ont progress\u00e9 que de 3,4 %, selon un rapport du Bureau du recensement des \u00c9tats-Unis<\/a>, ce qui prouve une fois de plus que l’avenir du commerce \u00e9lectronique est prometteur.<\/p>\n

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Outre une croissance plus rapide, une entreprise de commerce \u00e9lectronique pr\u00e9sente de nombreux avantages par rapport \u00e0 un magasin traditionnel, notamment des frais g\u00e9n\u00e9raux moins \u00e9lev\u00e9s, la possibilit\u00e9 d’\u00e9voluer tr\u00e8s rapidement et le luxe de confier des t\u00e2ches \u00e0 des sous-traitants, ce qui vous permet de g\u00e9rer une entreprise unipersonnelle d’un million de dollars.<\/p>\n

Mais pourquoi tout le monde ne r\u00e9ussit-il pas dans le commerce \u00e9lectronique ? L’une des raisons est que la gestion d’une boutique en ligne requiert un \u00e9tat d’esprit et des habitudes diff\u00e9rents de ceux n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion d’une entreprise traditionnelle hors ligne. De nombreux chefs d’entreprise \u00e9prouvent des difficult\u00e9s lorsque leur \u00e9tat d’esprit est fig\u00e9 dans le monde hors ligne. <\/p>\n

En outre, certains vendeurs en ligne peuvent s’en servir comme activit\u00e9 secondaire tout en travaillant \u00e0 temps plein, et m\u00eame aborder cette nouvelle aventure entrepreneuriale avec le m\u00eame \u00e9tat d’esprit que leur emploi de 9 \u00e0 5, ce qui ne fonctionne pas.<\/p>\n

Plut\u00f4t que de parler des derni\u00e8res tactiques et des nouveaux objets brillants \u00e0 n’en plus finir, j’aimerais prendre du recul et examiner plus en profondeur les habitudes des vendeurs Amazon<\/a> et e-commerce tr\u00e8s efficaces.<\/p>\n

Pourquoi des habitudes ?<\/p>\n

Parce que les tactiques, les nouveaux trucs et les inqui\u00e9tudes concernant la concurrence et les vendeurs chinois ne vous m\u00e8neront pas bien loin. Ce sont les habitudes et les principes qui posent les bases d’un \u00e9tat d’esprit et d’une entreprise solides. <\/p>\n

Sur la base de mon exp\u00e9rience de la vente en ligne depuis 2004, de mes rencontres avec d’autres vendeurs \u00e0 succ\u00e8s et de l’\u00e9tude de leaders tr\u00e8s efficaces dans le monde des affaires, j’ai r\u00e9sum\u00e9 les six habitudes suivantes.<\/p>\n

1. Commencez en pensant \u00e0 la fin<\/a>
\n2. Soyez proactif<\/a>
\n3. \u00c9tablissez des priorit\u00e9s dans votre travail<\/a>
\n4. Le fait est mieux que la perfection<\/a>
\n5. Pivotez comme un top gun<\/a>
\n6. N’arr\u00eatez jamais d’apprendre<\/a><\/p>\n

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#1. Commencez en pensant \u00e0 la fin<\/h2>\n

Plut\u00f4t que de vous lancer et d’essayer toutes les nouvelles tactiques, quel est votre objectif final ?<\/p>\n

Disons qu’il s’agit de cr\u00e9er une entreprise d’un million de dollars, ce qui est tr\u00e8s bien, mais ensuite ? Que ferez-vous de votre entreprise \u00e0 7 chiffres et comment la g\u00e9rerez-vous ? <\/p>\n

Quel que soit votre objectif final, vous devez d’abord le d\u00e9finir. Vous pourrez ainsi d\u00e9terminer la marche \u00e0 suivre pour y parvenir.
\n\u00ab <\/p>\n

Donnez-moi six heures pour abattre un arbre et je passerai les quatre premi\u00e8res \u00e0 aiguiser la hache \u00bb
\nAbraham Lincoln<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Le b\u00e2tisseur doit donc d’abord d\u00e9finir son objectif, puis aiguiser la hache avant de commencer \u00e0 l’abattre.<\/p>\n

L’architecte a une image claire dans la t\u00eate avant de commencer le travail difficile de la construction. Il peut clairement visualiser l’objectif final. Avec cette image en t\u00eate et le plan sur papier, il peut alors prendre les mesures n\u00e9cessaires pour construire la maison de ses r\u00eaves. <\/p>\n

Il en va de m\u00eame pour la croissance et l’expansion d’une entreprise de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n

Posez-vous les deux questions suivantes :<\/p>\n

    \n
  1. Quel est mon objectif final ?<\/li>\n
  2. Est-ce que ce que je fais maintenant va me permettre d’y arriver ?<\/li>\n<\/ol>\n

    Prenez une seconde et posez-vous la question suivante : l’\u00e9chelle que vous \u00eates en train de gravir est-elle appuy\u00e9e contre le mauvais mur ?<\/p>\n

    Si c’est le cas, vous feriez mieux d’arr\u00eater et de vous mettre sur la bonne voie pour atteindre votre objectif.<\/p>\n

    \n

    <\/a><\/p>\n

    #2. Soyez proactif<\/h2>\n

    Il existe deux types de personnes dans ce monde : les personnes proactives et les personnes r\u00e9actives.<\/p>\n

    Les personnes r\u00e9actives attendent que les choses se produisent et y r\u00e9pondent passivement. Par exemple, si vous avez une UGS qui se vend \u00e0 10 unit\u00e9s par jour, que votre feedback est de 4,0 \u00e9toiles et que vous estimez que c’est assez bon, vous ne faites rien pour l’am\u00e9liorer. <\/p>\n

    \"Des<\/a><\/p>\n

    Qu’arrive-t-il aux personnes r\u00e9actives ? Le march\u00e9 \u00e9volue alors qu’elles stagnent. Progressivement, de plus en plus de concurrents viendront sur votre cr\u00e9neau jusqu’\u00e0 ce que le march\u00e9 soit inond\u00e9. C’est la guerre des prix. Vos ventes s’effondreront. <\/p>\n

    Les ventes passent de 10 \u00e0 1 ou 2 par jour. Votre classement des meilleures ventes (BSR) chute comme une pierre. Votre annonce est repouss\u00e9e de la page 1 \u00e0 la page 6. <\/p>\n

    Vous essayez ensuite d’am\u00e9liorer votre produit jusqu’\u00e0 ce que vous r\u00e9alisiez qu’il est trop tard.<\/p>\n

    Stephen Covey, l’auteur de The 7 Habits of Highly Effective People<\/em>, a d\u00e9clar\u00e9 que les personnes r\u00e9actives \u00ab se concentrent sur les faiblesses des autres, les probl\u00e8mes de l’environnement et les circonstances sur lesquelles elles n’ont aucun contr\u00f4le. Cette focalisation se traduit par des attitudes de bl\u00e2me et d’accusation, un langage r\u00e9actif et un sentiment accru de victimisation \u00bb.<\/p>\n

    Cela me rappelle les plaintes quotidiennes des vendeurs concernant l’augmentation des frais de<\/a> stockage \u00e0 long terme d’Amazon, la trop grande concurrence des places de march\u00e9 \u00e0 cause des vendeurs chinois et les changements apport\u00e9s aux exigences du registre des marques.<\/p>\n

    Vous pouvez vous plaindre de ces facteurs toute la journ\u00e9e, mais pouvez-vous faire quelque chose pour les changer ? Non. Par cons\u00e9quent, le fait d’\u00eatre r\u00e9actif diminue votre productivit\u00e9. <\/p>\n

    Les personnes r\u00e9actives se concentrent et s’inqui\u00e8tent des choses qu’elles ne peuvent pas contr\u00f4ler et, par cons\u00e9quent, d\u00e9pensent leur \u00e9nergie \u00e0 cela plut\u00f4t que de travailler de mani\u00e8re proactive sur les choses qu’elles peuvent contr\u00f4ler pour d\u00e9velopper leur entreprise !<\/p>\n

    Face aux m\u00eames d\u00e9fis, les personnes proactives peuvent dire : \u00ab\u00a0Amazon augmente les frais de stockage \u00e0 long terme : Amazon augmente ses frais de stockage \u00e0 long terme – que puis-je faire pour r\u00e9duire mes frais de stockage ? Il est peut-\u00eatre temps d’envisager de stocker moins de stocks dans les centres d’ex\u00e9cution co\u00fbteux d’Amazon et de les transf\u00e9rer dans un entrep\u00f4t tiers o\u00f9 les frais de stockage sont moins \u00e9lev\u00e9s. <\/p>\n

    Ou comment puis-je mieux pr\u00e9voir mes niveaux de stocks lorsque je passe une nouvelle commande, de mani\u00e8re \u00e0 ne pas garder trop d’exc\u00e9dents en stock ? Ou peut-\u00eatre est-il temps de r\u00e9duire mes pertes et de liquider ce stock afin de pouvoir r\u00e9approvisionner mes best-sellers pour qu’ils me rapportent plus d’argent, comme le veut la r\u00e8gle des 80\/20. En d’autres termes, concentrez-vous sur les 20 % de vos produits qui g\u00e9n\u00e8rent 80 % de votre chiffre d’affaires. <\/p>\n

    Une autre caract\u00e9ristique des propri\u00e9taires d’entreprises de commerce \u00e9lectronique proactives est qu’ils construisent un foss\u00e9 autour de leur entreprise pour la prot\u00e9ger des concurrents et r\u00e9duire les risques li\u00e9s \u00e0 des facteurs externes.<\/p>\n

    Ils examineront de mani\u00e8re proactive les commentaires de leurs clients (ainsi que ceux de leurs concurrents) afin de d\u00e9couvrir des moyens d’am\u00e9liorer leur produit et d’y ajouter de la valeur, de mani\u00e8re \u00e0 maintenir un score \u00e9lev\u00e9 d’\u00e9valuation des commentaires, de 4,5 \u00e9toiles et plus.<\/p>\n

    Peut-\u00eatre construisent-ils un site web pour diversifier leurs ventes afin de ne pas mettre tous leurs \u0153ufs dans le m\u00eame panier, au cas o\u00f9 l’un de leurs canaux de distribution se fermerait soudainement un jour, par exemple en cas de suspension d’Amazon<\/a>.<\/p>\n

    Ils peuvent trouver des moyens de collecter des adresses \u00e9lectroniques et d’\u00e9tablir une relation avec leurs clients afin qu’ils soient des acheteurs fid\u00e8les et r\u00e9guliers plut\u00f4t que des vendeurs ponctuels d’Amazon.<\/p>\n

    C’est ce que j’ai fait avec ma premi\u00e8re entreprise de commerce \u00e9lectronique en 2005. J’ai commenc\u00e9 sur eBay en vendant des chaussures et des v\u00eatements pour femmes. Apr\u00e8s avoir appris les ficelles du m\u00e9tier, fait des erreurs et m \u00ab \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e, j’ai fini par devenir une vendeuse exp\u00e9riment\u00e9e. Je me suis rendue sur eBay Live et j’ai lu tous les livres que j’ai pu trouver sur la vente en ligne et j’ai trouv\u00e9 une strat\u00e9gie qui avait du sens : la vente multicanal. J’ai donc cr\u00e9\u00e9 mon propre site web sous marque priv\u00e9e sur Yahoo Shopping et j’y ai plac\u00e9 des annonces Google. J’ai commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9aliser des ventes sur mon site web et j \u00bb \u00e9tais tr\u00e8s heureux. <\/p>\n

    Puis Amazon s’est ouvert aux vendeurs tiers et j’ai commenc\u00e9 \u00e0 y vendre \u00e9galement. C’\u00e9tait avant Fulfillment by Amazon (FBA) et je remplissais moi-m\u00eame tous les envois \u00e0 l’aide d’un pistolet \u00e0 ruban adh\u00e9sif, de cartons d’Uline et de ma fid\u00e8le imprimante de codes-barres Zebra. Je me souviens que je me rendais tous les jours \u00e0 mon bureau de poste local, que je sautais la file d’attente et que je d\u00e9posais mes colis directement sur le quai de chargement. <\/p>\n

    Mais je m’\u00e9loigne du sujet. Il s’agit d’un exemple de proactivit\u00e9 et de protection de vos actifs contre le risque de mettre tous vos \u0153ufs dans le m\u00eame panier, ce que font actuellement de nombreux vendeurs sur Amazon. <\/p>\n

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    #3. \u00c9tablissez des priorit\u00e9s dans votre travail<\/h2>\n

    Regardons les choses en face : \u00e0 notre \u00e9poque, nous sommes bombard\u00e9s de toutes parts par des courriels, des messages Facebook, Slack, Twitter, WeChat, ceci, cela et l’autre chose.<\/p>\n

    Comment un vendeur en ligne parvient-il \u00e0 g\u00e9rer efficacement son entreprise ?<\/p>\n

    Ils \u00e9tablissent des priorit\u00e9s dans leur travail.<\/p>\n

    Vous pouvez proc\u00e9der de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, mais une m\u00e9thode efficace consiste \u00e0 diviser vos t\u00e2ches en quatre quadrants que vous pouvez \u00e9tiqueter dans une matrice avec les titres suivants :<\/p>\n