{"id":16352,"date":"2022-09-12T09:42:00","date_gmt":"2022-09-12T09:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/repricer.kinsta.cloud\/blog\/appello-amazon-account-sospensione\/"},"modified":"2026-04-10T09:37:11","modified_gmt":"2026-04-10T09:37:11","slug":"appello-amazon-account-sospensione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/it\/blog\/appello-amazon-account-sospensione\/","title":{"rendered":"Come evitare e impugnare la sospensione dell&#8217;account Amazon"},"content":{"rendered":"<p>Pensi che la sospensione dell&#8217;account Amazon sia un evento raro? Ripensateci. L&#8217;azienda non fa prigionieri quando si tratta di account poco performanti e di cattivi attori. In questa guida l&#8217;ex amazzonico <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/peter-kearns-73930417\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Peter Kearns<\/a>, vicepresidente delle soluzioni per i clienti di <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/180commerce-inc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">180Commerce<\/a> ed ex amazzonico, spiega i consigli essenziali per evitare e impugnare le sospensioni degli account Amazon. <\/p>\n<p>\u00c8 ben documentato che Amazon ha un problema di contraffazione. Infatti, nel 2017 il 50% delle sospensioni di account \u00e8 stato causato da &#8220;<a href=\"\/\/sellercentral.amazon.com\/gp\/help\/external\/201165970?language=en-US&amp;ref=mpbc_201166010_cont_201165970\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">articoli non autentici<\/a>&#8221; (o contraffazioni). Nonostante ci\u00f2, una recente indagine del Guardian ha scoperto che il mercato \u00e8 ancora invaso da falsi.  <\/p>\n<p>Ma il tuo account potrebbe essere a rischio di sospensione anche se vendi oggetti autentici. Per questo motivo, il miglior attacco \u00e8 una buona difesa e devi prepararti subito. <\/p>\n<h2>Perch\u00e9 Amazon rimuove i privilegi di vendita<\/h2>\n<p>Se ti sei mai trovato nella spiacevole situazione di essere sospeso temporaneamente da <a href=\"\/\/edesk-repricer.site.strattic.io\/blog\/amazon-buy-box-ultimate-guide\/\" rel=\"noopener noreferrer\">Amazon<\/a>, probabilmente hai ricevuto un&#8217;email come questa: <\/p>\n<div class=\"caption\"><a href=\"\/\/static.hsstatic.net\/BlogImporterAssetsUI\/ex\/missing-image.png\" data-originalsrc=\"\/\/www.xsellco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Screen-Shot-2018-05-14-at-12.26.54.png\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_Amazon20email.png\" alt=\"Amazon email\" width=\"600\"><\/a>  Fonte: Amazon Seller Central: Amazon Seller Central<\/div>\n<p>\u00c8 facile capire perch\u00e9 un venditore di Amazon si faccia prendere dal panico quando riceve un messaggio del genere e sembra che <a href=\"\/\/sellercentral.amazon.com\/forums\/t\/account-suspended-new-seller\/320210\/8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Amazon Seller Central<\/a> sia il primo punto di riferimento per esprimere qualsiasi preoccupazione.<\/p>\n<p>Tuttavia, c&#8217;\u00e8 sempre una ragione dietro ogni sospensione dell&#8217;account. Ecco tre aree da tenere d&#8217;occhio se ti trovi in questa situazione: <\/p>\n<h3>1. Scarso punteggio del servizio clienti<\/h3>\n<p>Per garantire che i suoi milioni di venditori di marketplace di terze parti offrano un&#8217;esperienza eccezionale ai clienti, Amazon ha stabilito i seguenti obiettivi di performance:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 300;\"><strong>Tasso di difettosit\u00e0 dell&#8217;ordine:<\/strong> hai ricevuto molti Feedback negativi &lt; 1%<\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\"><strong>Tasso di annullamento prima della consegna:<\/strong> &lt; 2,5%<\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\"><strong>Tasso di spedizione in ritardo:<\/strong> &lt; 4%<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ad esempio, se hai spedito diversi ordini in ritardo o hai ricevuto molte <a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/it\/blog\/come-rimuovere-i-feedback-negativi-su-amazon\/\">recensioni negative<\/a>, i tuoi privilegi di vendita saranno rimossi. Amazon ha una politica di tolleranza zero per quanto riguarda l&#8217;esperienza del cliente, che rimane la sua principale aspettativa in quanto mercato online leader a livello mondiale. <\/p>\n<div class=\"caption\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_Customer20Obsession.png\" alt=\"Ossessione del cliente\" width=\"600\">  Come ha detto Peter in un webinar che abbiamo organizzato l&#8217;anno scorso, fai un passo in pi\u00f9 per il tuo cliente o offri un rimborso o uno sconto sul suo prossimo acquisto se non hai fornito la migliore esperienza possibile.<\/div>\n<p>\u00c8 l&#8217;ossessione per l&#8217;eccellenza che si far\u00e0 notare da Amazon.<\/p>\n<h3>2. Non rispettare le politiche di vendita di Amazon<\/h3>\n<p>Se uno dei tuoi articoli \u00e8 elencato nella <a href=\"\/\/sellercentral.amazon.com\/gp\/help\/external\/200164330?language=en-US&amp;ref=mpbc_200277040_cont_200164330\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pagina dei prodotti soggetti a restrizioni<\/a>, il tuo account Amazon verr\u00e0 sospeso. Ad esempio, a causa delle misure di sicurezza per i bambini, devi chiedere un permesso speciale se vuoi inserire fidget spinner o penne a inchiostro invisibile. <\/p>\n<h3>3. Travisamento e inautenticit\u00e0<\/h3>\n<p>Puoi anche vederti togliere i privilegi di vendita per aver inserito un articolo non autentico o contraffatto sul tuo profilo Amazon. Allo stesso modo, se hai creato degli account alternativi per quando vieni sospeso, questo viene visto da Amazon come una grande bandiera rossa. In questo caso, sarai fortunato se ti verr\u00e0 reintegrato.  <\/p>\n<h2>Come evitare la sospensione dell&#8217;account Amazon<\/h2>\n<h3>1. Comprendere le basi dei principi commerciali di Amazon<\/h3>\n<p>Jeff Bezos e il suo team di <a href=\"\/\/www.amazon.jobs\/principles\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Amazon hanno creato 14 principi di leadership<\/a> che hanno rispettato fin dall&#8217;inizio. Come in un grande magazzino composto da diverse concessioni, c&#8217;\u00e8 un certo standard che ogni venditore Amazon deve soddisfare per far parte dell&#8217;unit\u00e0. <\/p>\n<p>I venditori online devono comprendere i principi di Amazon per poter vendere sul mercato.<\/p>\n<div class=\"caption\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9024\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_2Suspension_Part_2_June_2017_Final.png\" alt=\"fare ricorso contro la rimozione dei privilegi di vendita e la sospensione dell'account amazon\" width=\"613\" height=\"345\"> <a href=\"\/\/www.slideshare.net\/AideenKerr\/amazon-suspension-prevention-series-part-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Fonte<\/a><\/div>\n<p>In relazione alla sospensione dell&#8217;account Amazon, i principi che spiccano sono l&#8217;ossessione per il cliente, la propriet\u00e0, gli standard elevati e la fiducia. Questi principi aiutano i venditori a capire come gli amazzoniani comunicano come un&#8217;unit\u00e0. <\/p>\n<p>Ecco i principali per superare la sospensione dell&#8217;account Amazon:<\/p>\n<div class=\"caption\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_where20to20start.png\" alt=\"da dove iniziare\" width=\"600\"><\/div>\n<h3>2. Prendere sul serio le metriche di performance<\/h3>\n<p>Amazon ha grandi aspettative quando si tratta di soddisfare le sue metriche di performance, che sono state stabilite dai suoi principi fondamentali di leadership.<\/p>\n<p>In definitiva, se riesci a mantenere a galla i tuoi parametri di performance, dovresti riuscire a evitare qualsiasi sospensione. Ma \u00e8 pi\u00f9 facile a dirsi che a farsi. Ecco tre delle <a href=\"\/\/sellercentral.amazon.com\/gp\/help\/external\/200205250?language=en-US&amp;ref=mpbc_200205140_cont_200205250\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">principali metriche<\/a> da tenere sotto controllo:  <\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Tasso di difettosit\u00e0 degli ordini:<\/strong> Misura la capacit\u00e0 del tuo negozio online di fornire una buona esperienza al cliente. Comprende tre componenti: il<a href=\"\/\/www.amazon.com\/gp\/help\/customer\/display.html?nodeId=537868\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tasso di reclamo per la garanzia<\/a> Z, il tasso di feedback negativo e il tasso di addebito del servizio su periodi a breve e lungo termine. <\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Consegna puntuale:<\/strong> Ordini auto- evasi che gli acquirenti hanno ricevuto in tempo.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Tasso di spedizione tardiva:<\/strong> Il numero di ordini auto-compilati non confermati come spediti entro la data di spedizione prevista.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una volta effettuato l&#8217;accesso al tuo account Amazon, puoi controllare la scheda sanitaria del tuo account:<\/p>\n<div class=\"caption\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 514px; margin: 0px auto; display: block;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_account20health.png\" alt=\"salute del conto\" width=\"514\">  Fonte: CPC Strategy Strategia CPC<\/div>\n<h3>3. Tieni d&#8217;occhio i tuoi annunci<\/h3>\n<p>Poich\u00e9 pi\u00f9 venditori possono offrire lo stesso prodotto su Amazon, non \u00e8 raro che si verifichi una sovrapposizione di inserzioni. Questo accade quando la pagina di dettaglio di uno dei tuoi prodotti mostra informazioni che non hai inserito tu stesso: \u00e8 stata aggiornata da Amazon o da un altro venditore. <\/p>\n<p>In altre parole, l&#8217;immagine, la descrizione o il titolo sono stati modificati da qualcuno che ha accesso alla tua pagina di dettaglio. Questo tipo di modifica potrebbe portare all&#8217;invio di articoli sbagliati ai clienti. <\/p>\n<p>Se Amazon scopre che i tuoi clienti hanno inviato un feedback del tipo &#8220;articolo mancante&#8221; o &#8220;articolo sbagliato&#8221;, potrebbe sospendere temporaneamente il tuo account. Per monitorare questo aspetto, i venditori online devono assicurarsi di controllare regolarmente tutti i loro ASIN. In questo modo dimostrerai ad Amazon che hai il controllo del tuo negozio online.  <\/p>\n<p>Inoltre, alcuni prodotti (quelli che compaiono nell&#8217;<a href=\"\/\/www.inventorysource.com\/blog\/a-guide-to-amazon-restricted-products-and-categories\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">elenco dei prodotti soggetti a restrizioni<\/a>) richiedono l&#8217;autorizzazione di Amazon per essere inseriti nell&#8217;elenco. Se scopri che uno dei tuoi prodotti \u00e8 vietato, toglierlo dal marketplace ti aiuter\u00e0 a evitare la sospensione temporanea. <\/p>\n<p><strong>Correlato:<\/strong> <a href=\"\/\/edesk-repricer.site.strattic.io\/blog\/competitor-analysis-amazon-listing-optimization\/\" rel=\"noopener noreferrer\">6 analisi dei concorrenti trascurate per l&#8217;ottimizzazione degli annunci Amazon<\/a><\/p>\n<h3>4. Migliora la tua comunicazione<\/h3>\n<p>Se c&#8217;\u00e8 una cosa che puoi fare per evitare la sospensione, \u00e8 essere comunicativo durante tutto il processo.<\/p>\n<p>In primo luogo, se ricevi notifiche sulle politiche di Amazon sul tuo account, cerca di essere reattivo in modo da essere sempre presente sul radar. Ad esempio, se ti viene inviato un promemoria per visualizzare un reclamo di un cliente, cerca di esaminarlo. <\/p>\n<p>Non solo \u00e8 importante per il tuo rapporto con il team di policy di Amazon, ma ti dar\u00e0 consigli sui prodotti che potenzialmente dovrebbero essere rimossi dal tuo negozio.<\/p>\n<p>Inoltre, ricordati di<a href=\"\/\/blog.edesk.com\/resources\/get-more-amazon-reviews\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> <\/a>Chiedendo regolarmente ai tuoi clienti un feedback, sarai in grado di fornire un&#8217;esperienza migliore nel lungo periodo e quindi, si spera, di evitare di essere sospeso.<\/p>\n<h3>5. Non aspettare di essere contattato da Amazon<\/h3>\n<p>Devi essere in grado di identificare qualsiasi problema con il tuo account e di informare Amazon prima che sia costretta a contattarti. In questo modo potrai guadagnarti la fiducia dell&#8217;azienda come venditore e dimostrare di riconoscere l&#8217;errore commesso con il tuo account. <\/p>\n<p>Se ricevi prima la notifica di sospensione, devi essere pronto a contattare il tuo account manager Amazon. Un punto di contatto \u00e8 fondamentale quando si verificano dei problemi. <\/p>\n<p>Ricorda che Amazon potrebbe impiegare fino a due giorni per rispondere al tuo ricorso contro la sospensione, il che potrebbe essere dannoso per la tua attivit\u00e0.<\/p>\n<h3>6. Non reinventare la ruota<\/h3>\n<p>Amazon \u00e8 consapevole dei venditori online che si appoggiano a idee di prodotti generici, quindi evita assolutamente questa strategia. Il piggybacking \u00e8 <strong>il<\/strong> processo che consiste nel diventare un venditore aggiuntivo e saltare semplicemente sul carro delle inserzioni di un venditore originale. L&#8217;idea \u00e8 quella di evitare una lunga procedura di configurazione.  <\/p>\n<p>Non \u00e8 solo Amazon a tenere d&#8217;occhio questo fenomeno. Se altri venditori notano che ti appoggi alle loro inserzioni, possono segnalarti come contraffatto. Potresti trovare persone che lodano questa strategia per le vendite internazionali, ma se prendi questa strada, non sorprenderti se il tuo account Amazon viene sospeso.  <\/p>\n<h3>7. Cerca degli schemi nel tuo conto<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ci sono un paio di indicatori da tenere d&#8217;occhio se sei preoccupato che il tuo account venga sospeso. Nel webinar, Peter affronta quattro aree in particolare: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>I resi dei clienti:<\/strong> C&#8217;\u00e8 un prodotto in particolare che riceve pi\u00f9 resi degli altri? Questo potrebbe essere il segno che devi toglierlo dal tuo negozio online. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Feedback del venditore:<\/strong> Non sei riuscito a risolvere i feedback negativi ricorrenti del venditore?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Recensioni sui prodotti:<\/strong> I clienti hanno espresso dubbi su alcuni prodotti difettosi?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>8. Tratta Amazon come il tuo cliente numero uno<\/h3>\n<p>Ricorda che il tuo cliente numero uno \u00e8 proprio Amazon. Non esiste un&#8217;altra piattaforma che ti permetta di raggiungere un pubblico di 300 milioni di consumatori in tutto il mondo a un prezzo cos\u00ec basso. Tratta la vendita sul marketplace di Amazon come un privilegio.  <\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 300;\">Impugnazione della sospensione dell&#8217;account Amazon con un piano d&#8217;azione<\/span><\/h2>\n<p>Il ripristino del tuo account Amazon si basa sul piano d&#8217;azione della tua lettera d&#8217;appello. Questa \u00e8 l&#8217;e-mail che invierai al team di Amazon per le performance dei venditori quando verrai sospeso. \u00c8 importante ricordare che il tuo stile di scrittura \u00e8 fondamentale per ottenere il reintegro del tuo account Amazon:  <\/p>\n<div class=\"caption\" style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_writing20style.png\" alt=\"stile di scrittura\" width=\"600\"><\/div>\n<p>Tieni presente che non c&#8217;\u00e8 alcuna garanzia che Amazon ripristini il tuo account dopo aver ricevuto la lettera di ricorso. Se non hai fornito una soluzione valida e una comprensione completa dei tuoi errori, il tuo account rimarr\u00e0 sospeso. Ecco come affrontare la questione.  <\/p>\n<h3>1. Risolvi tutti i ticket di assistenza in sospeso<\/h3>\n<p>Il tuo primo istinto sar\u00e0 quello di contattare qualcuno per ottenere il reintegro del tuo account nel pi\u00f9 breve tempo possibile, ma prima dovresti concentrarti sulla risoluzione dei problemi in sospeso. Questo significa rispondere a tutti i ticket di assistenza e mantenere la salute del tuo account. <\/p>\n<p>Sfruttando una piattaforma automatizzata come <a href=\"https:\/\/www.edesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eDesk<\/a>, puoi consolidare e gestire tutti i ticket di assistenza clienti da un unico hub centralizzato. Questo ti permette di rispondere alle richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente. Grazie alla comodit\u00e0 di avere tutti i ticket in un unico posto, puoi reagire prontamente alle domande dei clienti, fornendo loro risoluzioni tempestive e soddisfacenti.  <\/p>\n<p>Ricorda che se il tuo account \u00e8 stato sospeso, sei maggiormente esposto al rischio di essere rimosso in modo permanente dai privilegi di vendita. Prima di comunicare con Amazon, evita qualsiasi motivo che possa far dubitare del tuo valore come venditore. <\/p>\n<h3>2. Scopri la causa principale della tua sospensione<\/h3>\n<p>Come nei principi di leadership di Amazon, dovrai trovare la causa principale della tua sospensione immergendoti in profondit\u00e0 nel tuo account e individuando i problemi principali.<\/p>\n<div class=\"caption\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 1280px;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_follow20format.png\" alt=\"segui il formato\" width=\"1280\"><\/div>\n<p>Per verificare frequentemente il tuo conto, devi affrontare ogni problema chiedendoti i cinque perch\u00e9. Come spiegato da Peter, questo processo consiste nel chiedersi continuamente &#8220;perch\u00e9&#8221; fino a quando non avrai trovato la radice del problema. <\/p>\n<p>Ad esempio:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>Perch\u00e9 il cliente si \u00e8 lamentato?<\/strong><em>Purtroppo il loro pacco era rotto.<\/em><strong><br \/>\nPerch\u00e9 il pacco era rotto?<\/strong><span style=\"font-weight: 300;\"> <em>L&#8217;autista di UPS l&#8217;ha fatto cadere.<\/em><br \/>\n<strong>Perch\u00e9 si \u00e8 rotto quando \u00e8 caduto? <\/strong><em>L&#8217;articolo non \u00e8 stato imballato correttamente.<\/em><br \/>\n<strong>Perch\u00e9 non \u00e8 stato imballato correttamente?<\/strong><em>Il venditore online non aveva la struttura adatta per imballarlo. <\/em><\/span> <\/p>\n<p>Soluzione: Trova un imballaggio adeguato per questo articolo e preparalo completamente prima di inviarlo a FBA.<\/p>\n<p>Questo esercizio \u00e8 valido per tutti i tipi di problemi che potresti incontrare durante la tua attivit\u00e0 di venditore Amazon. In definitiva, Amazon vuole sapere che hai compreso appieno la causa della sospensione dell&#8217;account e che quindi adotterai le misure necessarie che hai preso o che prenderai per evitare che si ripeta. <\/p>\n<h3>3. Affrontare i problemi in un piano d&#8217;azione<\/h3>\n<p>Una volta che hai compreso a fondo cosa hai fatto per violare le politiche di Amazon, devi elaborare un piano d&#8217;azione.<\/p>\n<p>Il tuo formato dovrebbe essere il seguente:<\/p>\n<div class=\"caption\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_follow20format.png\" alt=\"segui il formato\" width=\"600\"> <a href=\"\/\/www.slideshare.net\/AideenKerr\/amazon-suspension-prevention-series-part-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Fonte<\/a><\/div>\n<p>Sii specifico, professionale e diretto su ci\u00f2 che intendi fare per evitare che la violazione si ripeta. Questo significa includere ogni difetto che ha contribuito al tuo basso status di venditore. Ad esempio, il numero di ordini annullati, di articoli mancanti o di reclami per Feedback negativo.  <\/p>\n<p>Supponiamo che tu abbia ricevuto diverse recensioni negative su un particolare prodotto e che per questo motivo il tuo account sia stato sospeso. Potresti scrivere qualcosa come: <\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><em>Abbiamo individuato e compreso che uno dei prodotti \u00e8 stato insoddisfacente per un gruppo di clienti. Per questo motivo, lo rimuoveremo completamente dal nostro negozio Amazon. Il nostro piano d&#8217;azione quando riceveremo un feedback negativo su un altro prodotto in futuro sar\u00e0 quello di prendere decisioni rapide per farlo rimuovere. Tuttavia, ci impegneremo al massimo per evitare questo scenario. Ci impegniamo ad avere prodotti di alta qualit\u00e0 sul tuo mercato.    <\/em><\/p>\n<p>Allo stesso modo, con altri tipi di sospensioni, devi identificare chiaramente il problema, come lo hai affrontato immediatamente e come pensi di eliminarlo in futuro. Ad esempio, se hai inserito un prodotto nell&#8217;elenco dei prodotti vietati di Amazon. <\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><em>Dopo aver analizzato la situazione attuale relativa alla sospensione del mio account, ho capito dove ho sbagliato. I miei privilegi di vendita sono stati rimossi perch\u00e9 ho commesso i seguenti errori: <\/em><\/p>\n<ol>\n<li><em>  Ho elencato un prodotto la cui vendita e quotazione su Amazon \u00e8 vietata: una &#8220;penna a inchiostro invisibile&#8221;.<\/em><\/li>\n<li><em>Non ho agito entro il termine di 48 ore per rivedere ed eliminare questa inserzione che non rispettava le politiche di Amazon.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Dopo aver valutato questi aspetti, ho intenzione di:<\/em><\/p>\n<ol>\n<li><em>  Leggi e scopri tutti i dettagli della Politica sui prodotti soggetti a restrizioni di Amazon.<\/em><\/li>\n<li><em>  Prestare maggiore attenzione alle notifiche del mio account di Amazon<\/em><\/li>\n<li><em>  Rimuovi immediatamente tutti i prodotti soggetti a restrizioni da Amazon.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<h3>4. Invia l&#8217;appello ad Amazon<\/h3>\n<p>Una volta terminato il piano d&#8217;azione per la sospensione dell&#8217;account, puoi andare su Seller Central &gt; Prestazioni &gt; Notifiche sulle prestazioni &gt; Avviso di sospensione della posizione &gt; Appello.<\/p>\n<h3>5. Attendi una risposta da Amazon<\/h3>\n<p>A questo punto non resta che aspettare. Amazon dovrebbe impiegare fino a 48 ore per darti una risposta. Molti credono che conoscendo qualcuno all&#8217;interno si possa ottenere una risposta pi\u00f9 velocemente, ma non \u00e8 cos\u00ec.  <\/p>\n<p>I venditori devono aspettarsi di essere contattati via e-mail per conoscere lo stato del loro account. La dura realt\u00e0 \u00e8 che se un venditore viene sospeso per 30 giorni o pi\u00f9, c&#8217;\u00e8 la possibilit\u00e0 che non venga mai reintegrato. <\/p>\n<h2>\u00c8 importante ricordare&#8230;<\/h2>\n<p>Che tu sia un&#8217;azienda Fortune 500 o un piccolo negozio online, Amazon non vuole che tu venda sul suo marketplace se non sei disposto a fornire un servizio clienti eccezionale.<\/p>\n<p>In definitiva, se comprendi i principi di leadership alla base di Amazon, ti aiuter\u00e0 a creare una struttura per la tua lettera di appello. Se sei abbastanza fortunato da essere reintegrato, prepara il tuo team a eventuali cambiamenti da apportare: non vorrai essere un recidivo! <\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">_______________________________________________________________________________<\/span><\/p>\n<p>Repricer.com \u00e8 l&#8217;ultimo software di Amazon repricing disponibile, che ti permette di reagire istantaneamente ai cambiamenti del mercato e di essere in vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti. 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