{"id":21649,"date":"2023-12-08T11:45:03","date_gmt":"2023-12-08T11:45:03","guid":{"rendered":"https:\/\/repricer.kinsta.cloud\/blog\/valutazioni-ad-alto-feedback\/"},"modified":"2024-01-11T12:18:23","modified_gmt":"2024-01-11T12:18:23","slug":"valutazioni-ad-alto-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/it\/blog\/valutazioni-ad-alto-feedback\/","title":{"rendered":"Come le valutazioni di feedback pi\u00f9 alte permettono ai venditori di fissare prezzi pi\u00f9 alti"},"content":{"rendered":"\n<p>Le valutazioni di feedback elevate testimoniano la costante soddisfazione dei clienti, la qualit\u00e0 del servizio e l&#8217;affidabilit\u00e0 del prodotto. Questi sono fattori chiave che non solo i clienti considerano quando fanno un acquisto, ma anche per Amazon nel determinare chi si aggiudica la Buy Box&#8230;  <\/p>\n\n<p>In questo articolo analizzeremo come un&#8217;alta valutazione di feedback vi permetta di fissare prezzi pi\u00f9 alti con l&#8217;aiuto del repricing e discuteremo anche i metodi migliori per migliorare la vostra valutazione di feedback.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-seller-feedback-rating-is-extremely-important-to-amazon\">La valutazione del Feedback del venditore \u00e8 estremamente importante per Amazon<\/h2>\n\n<p>Il modello commerciale di Amazon incentrato sul cliente \u00e8 evidenziato dall&#8217;importanza che attribuisce alle valutazioni di feedback. Fornite dai clienti, queste valutazioni sono fondamentali per la piattaforma.  <\/p>\n\n<p>Il punteggio di feedback di un venditore deve essere <a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/it\/blog\/algoritmo-amazon-buy-box\/\">almeno del 90%<\/a>, in quanto pu\u00f2 influenzare la classifica generale del venditore e la frequenza con cui appare nel Box acquisti. Amazon considera queste valutazioni come indicatori essenziali della soddisfazione dei clienti e della qualit\u00e0 dei prodotti, e le sfrutta per promuovere solo venditori credibili e affidabili. Questo approccio non solo aiuta a mantenere un&#8217;esperienza superiore per i clienti, ma motiva i venditori a migliorare i loro servizi e prodotti, in linea con l&#8217;impegno di Amazon per la soddisfazione dei clienti.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-stellar-feedback-offers-a-competitive-advantage\">Un feedback stellare offre un vantaggio competitivo<\/h2>\n\n<p>Ogni giorno, <a href=\"https:\/\/www.junglescout.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/The-State-of-the-Amazon-Seller-2023-Jungle-Scout.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">oltre 2.000 nuovi venditori<\/a> iniziano a vendere su Amazon, aggiungendo una concorrenza sostanziale, anche per i venditori affermati che gi\u00e0 offrono prezzi competitivi. In effetti, <a href=\"https:\/\/www.junglescout.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/The-State-of-the-Amazon-Seller-2023-Jungle-Scout.pdf\">il 39% dei venditori Amazon<\/a> considera l&#8217;aumento della concorrenza e la diminuzione dei prezzi come una delle principali preoccupazioni. Ci\u00f2 evidenzia l&#8217;importanza vitale di mantenere eccellenti valutazioni di Feedback per sostenere prezzi pi\u00f9 alti e salvaguardare i profitti.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-excellent-feedback-ratings-allow-sellers-to-price-higher\">Un eccellente punteggio di Feedback permette ai venditori di fissare prezzi pi\u00f9 alti<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/set-higher-prices-with-high-feedback-ratings.png\" alt=\"fissare prezzi pi&#xF9; alti con valutazioni di Feedback elevate\" class=\"wp-image-21441\" srcset=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/set-higher-prices-with-high-feedback-ratings.png 1920w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/set-higher-prices-with-high-feedback-ratings-300x169.png 300w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/set-higher-prices-with-high-feedback-ratings-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/set-higher-prices-with-high-feedback-ratings-768x432.png 768w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/set-higher-prices-with-high-feedback-ratings-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n\n<p>Le valutazioni di Feedback su Amazon possono influenzare in modo significativo la strategia di prezzo di un venditore. Le valutazioni elevate consentono ai venditori di fissare prezzi pi\u00f9 alti, riflettendo la fiducia e il valore associati ai loro servizi e prodotti.  <\/p>\n\n<p>L&#8217;algoritmo di Amazon valuta il feedback dei venditori per 30, 60, 90 giorni e per tutta la durata della vita per decidere chi offre il servizio migliore, influenzando il venditore che si assicura il <a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/it\/blog\/vincere-amazon-acquistare-box\/\">Buy Box<\/a>.<\/p>\n\n<p>Dal punto di vista del cliente, spesso \u00e8 disposto a pagare di pi\u00f9 per i prodotti di venditori con un feedback positivo costante, considerando il costo aggiuntivo come una garanzia di qualit\u00e0 e affidabilit\u00e0. Sappiamo infatti che i clienti sono disposti a pagare in media il <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/us\/en\/services\/consulting\/library\/consumer-intelligence-series\/future-of-customer-experience.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">13-18%<\/a> in pi\u00f9 per gli stessi prodotti di venditori con un servizio clienti migliore.<\/p>\n\n<p>Al contrario, i venditori con valutazioni pi\u00f9 basse potrebbero dover ridurre i prezzi per attirare i clienti, dando vita a una guerra dei prezzi che potrebbe sfociare in una spirale negativa.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#ebe1ff\"><strong>Oltre all&#8217;adempimento, le valutazioni di feedback e il prezzo sono le due metriche pi\u00f9 importanti per aggiudicarsi la Buy Box di Amazon.<\/strong><\/p>\n\n<p>La Buy Box viene ruotata tra i vari venditori idonei per mantenere l&#8217;equit\u00e0 e l&#8217;equilibrio. Questa strategia consente di mettere in mostra diversi venditori, evitando che un singolo venditore domini il Buy Box. Tuttavia, \u00e8 probabile che un venditore con una solida reputazione e valutazioni di feedback eccellenti si assicuri la casella di acquisto con maggiore frequenza rispetto a uno con valutazioni non proprio perfette.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-win-the-buy-box-more-often-even-with-higher-prices\">Vincere pi\u00f9 spesso la Buy Box, anche con prezzi pi\u00f9 alti<\/h2>\n\n<p>Colin Palin, responsabile dei prodotti di Repricer, osserva: <em>&#8220;In genere, il venditore che fissa il prezzo pi\u00f9 basso rispetto agli altri per lo stesso prodotto ottiene la Buy Box su Amazon&#8221;.<\/em><\/p>\n\n<p>Tuttavia, un venditore con un&#8217;ottima valutazione di feedback pu\u00f2 aggiudicarsi il Buy Box anche se i suoi prezzi sono pi\u00f9 alti rispetto ai concorrenti con valutazioni inferiori. Questo accade perch\u00e9 Amazon riconosce l&#8217;eccezionale servizio fornito da questo venditore e gli assegna la posizione Buy Box.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-competing-with-sellers-with-low-feedback-ratings-can-diminish-profits\">La competizione con venditori con valutazioni di feedback basse pu\u00f2 ridurre i profitti.<\/h2>\n\n<p>La ripetizione dei prezzi contro tutti i venditori della stessa inserzione pu\u00f2 essere inefficace. Questo approccio si traduce spesso in una <a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/it\/blog\/evitare-la-guerra-dei-prezzi-su-amazon\/\">guerra dei prezzi<\/a> con i venditori che hanno valutazioni di Feedback inferiori, portando a una spirale di prezzi al ribasso e a una riduzione dei profitti. Invece, una strategia pi\u00f9 efficace per un venditore con valutazioni di feedback elevate sarebbe quella di escludere i venditori con valutazioni basse dalla propria strategia di repricing. Questo metodo consente di mantenere prezzi competitivi, aumentando al contempo le possibilit\u00e0 di assicurarsi la Buy Box, di incrementare le vendite e di aumentare i profitti.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-ways-to-improve-feedback-ratings\">5 modi per migliorare le valutazioni del feedback<\/h2>\n\n<p>Un basso punteggio di Feedback pu\u00f2 avere un impatto non solo sul prezzo dei prodotti, ma anche sulla salute del vostro account, con il rischio che Amazon possa sospendere il vostro account di venditore. Per migliorare il vostro punteggio di Feedback, concentratevi su queste cinque aree chiave:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-make-customer-satisfaction-a-priority\">La soddisfazione del cliente \u00e8 una priorit\u00e0<\/h3>\n\n<p>La chiave \u00e8 la soddisfazione dei clienti. Concentratevi sulla vendita di prodotti di alta qualit\u00e0 e rendete eccezionale ogni parte del percorso di acquisto, dalla navigazione all&#8217;arrivo del prodotto.<\/p>\n\n<p>Assicurarsi semplicemente che le <a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/amazon-product-description\/\">descrizioni dei prodotti<\/a> siano accurate, che i prodotti vengano spediti rapidamente e che arrivino in perfette condizioni \u00e8 fondamentale per un&#8217;esperienza positiva del cliente.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-respond-to-queries-quickly\">Rispondere rapidamente alle richieste<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1197\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/respond-to-customer-queries-quickly-scaled.jpg\" alt=\"rispondere rapidamente alle domande dei clienti\" class=\"wp-image-21446\" srcset=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/respond-to-customer-queries-quickly-scaled.jpg 2560w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/respond-to-customer-queries-quickly-300x140.jpg 300w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/respond-to-customer-queries-quickly-1024x479.jpg 1024w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/respond-to-customer-queries-quickly-768x359.jpg 768w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/respond-to-customer-queries-quickly-1536x718.jpg 1536w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/respond-to-customer-queries-quickly-2048x958.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n<p>Siate rapidi nel rispondere a domande, reclami o Feedback. Cercate di rispondere entro 24 ore, per dimostrare ai clienti che li apprezzate e che prendete sul serio le loro preoccupazioni. Chi \u00e8 soddisfatto della propria esperienza \u00e8 pi\u00f9 propenso a lasciare Feedback positivi. Risposte rapide aiutano anche ad affrontare e risolvere i problemi prima che diventino gravi, riducendo al minimo la possibilit\u00e0 di un feedback negativo. Essere <a href=\"https:\/\/www.edesk.com\/blog\/reduce-amazon-customer-response-time\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reattivi<\/a> non significa solo rispondere alle domande: \u00e8 un modo efficace per creare fiducia, creare relazioni positive con i clienti e, in ultima analisi, aumentare il punteggio di feedback del venditore.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ship-as-soon-as-possible\">Spedire il prima possibile<\/h3>\n\n<p>Mantenere pratiche di spedizione affidabili ed efficienti \u00e8 fondamentale per soddisfare le aspettative dei clienti. Se siete un venditore Prime, \u00e8 essenziale che manteniate costantemente questa promessa. Un <a href=\"https:\/\/fv.feedvisor.com\/rs\/656-BMZ-780\/images\/Feedvisor-Consumer-Survey-2019.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rapporto di Feedvisor<\/a> ha rivelato che l&#8217;83% degli iscritti a Prime ha citato la spedizione gratuita in due giorni come il principale vantaggio dell&#8217;iscrizione a Prime. In caso di inevitabili ritardi nella spedizione, \u00e8 importante informare immediatamente i clienti per tenerli informati.  <\/p>\n\n<p>Quando si spediscono articoli fragili, \u00e8 importante utilizzare un imballaggio robusto per garantire che arrivino in perfette condizioni. Per migliorare ulteriormente l&#8217;esperienza, includete un inserto personalizzato nelle vostre confezioni per promuovere il vostro marchio, ma non dovete mai chiedere una recensione, perch\u00e9 Amazon la considerer\u00e0 una manipolazione del feedback che pu\u00f2 comportare la sospensione del vostro account.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-deal-with-product-issues\">Gestire i problemi del prodotto<\/h3>\n\n<p>Quando un cliente ha un problema con un prodotto, la vostra risposta \u00e8 fondamentale. Rispondere alle loro preoccupazioni in modo rapido ed efficace, attraverso sostituzioni, rimborsi parziali o assistenza supplementare, dimostra il vostro impegno per la loro soddisfazione. Questo tipo di approccio positivo e premuroso pu\u00f2 trasformare una situazione potenzialmente negativa in un&#8217;esperienza positiva per il cliente. Affrontando i problemi in modo proattivo, non solo risolvete il problema immediato, ma vi affermate anche come venditore affidabile e incentrato sul cliente.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-use-a-feedback-solution-to-automate-review-requests\">Utilizzare una soluzione di Feedback per automatizzare le richieste di revisione<\/h3>\n\n<p>L&#8217;utilizzo di uno <a href=\"https:\/\/www.feedbackexpress.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">strumento di feedback intelligente<\/a> pu\u00f2 aumentare in modo significativo le valutazioni del venditore. Questo strumento si rivolge in modo intelligente ai clienti soddisfatti e chiede loro automaticamente delle recensioni. Generando un maggior numero di recensioni positive, potete stare davanti ai vostri concorrenti e potenzialmente aumentare le vostre vendite. L&#8217;automatizzazione del processo di revisione vi fa risparmiare tempo, permettendovi di concentrarvi su altri aspetti cruciali della vostra attivit\u00e0.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-final-thoughts\">Pensieri finali<\/h2>\n\n<p>Come si pu\u00f2 notare, migliorando le valutazioni di Feedback ci si trova in una posizione pi\u00f9 favorevole, in cui non \u00e8 necessario competere sul prezzo con venditori che hanno valutazioni inferiori. In questo modo \u00e8 possibile fissare prezzi pi\u00f9 alti e ottenere un margine di profitto maggiore.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/dashboard.repricer.com\/register\/do\/repricer\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"310\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/repricer-start-trial-multichannel-cta-1024x310.png\" alt=\"repricer prova gratuita acquistare box cta\" class=\"wp-image-22068\" srcset=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/repricer-start-trial-multichannel-cta-1024x310.png 1024w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/repricer-start-trial-multichannel-cta-300x91.png 300w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/repricer-start-trial-multichannel-cta-768x233.png 768w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/repricer-start-trial-multichannel-cta.png 1222w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le valutazioni di feedback elevate testimoniano la costante soddisfazione dei clienti, la qualit\u00e0 del servizio e l&#8217;affidabilit\u00e0 del prodotto. 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