{"id":36936,"date":"2022-07-11T11:54:55","date_gmt":"2022-07-11T11:54:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/4-buone-pratiche-per-una-gestione-dei-fornitori-di-ecommerce-senza-problemi\/"},"modified":"2026-04-10T10:06:57","modified_gmt":"2026-04-10T10:06:57","slug":"4-buone-pratiche-per-una-gestione-dei-fornitori-di-ecommerce-senza-problemi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/it\/blog\/4-buone-pratiche-per-una-gestione-dei-fornitori-di-ecommerce-senza-problemi\/","title":{"rendered":"4 buone pratiche per una gestione dei fornitori di eCommerce senza problemi"},"content":{"rendered":"&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Costruire le giuste relazioni con i tuoi fornitori come azienda di eCommerce \u00e8 essenziale per la sostenibilit\u00e0 e la crescita a lungo termine. I due pilastri di queste relazioni sono l&#8217;interazione umana e i dati facilmente digeribili e accurati.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 importante disporre degli strumenti giusti per garantire che la comunicazione sulle aspettative dei fornitori sia coesa, che i KPI siano facilmente misurabili e che i dati guidino questi rapporti di lavoro, ma sempre costruiti e sviluppati sulla fiducia.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analizziamo la gestione dei fornitori e identifichiamo le quattro migliori pratiche per una gestione dei fornitori senza problemi. Esamineremo perch\u00e9 il sourcing strategico \u00e8 parte integrante del successo, i KPI che i marchi di eCommerce dovrebbero tenere sotto controllo per i loro fornitori e perch\u00e9 mantenere relazioni personali \u00e8 fondamentale quanto valutare i dati.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vendor-management-an-overview\">Gestione dei fornitori: una panoramica<\/h2>&#13;\n&#13;\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" class=\"wp-image-7252\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ecommerce-vendor-management-1024x683.jpg\" alt=\"gestione dei fornitori di ecommerce\" srcset=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ecommerce-vendor-management-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ecommerce-vendor-management-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ecommerce-vendor-management-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ecommerce-vendor-management-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ecommerce-vendor-management-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestione dei fornitori \u00e8 una definizione che si spiega quasi da sola. Gestisci i tuoi venditori e fornitori in modo calcolato e organizzato.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seconda delle dimensioni della tua azienda, tu o il tuo team dovrete implementare delle linee guida per la gestione dei fornitori, al fine di controllarne le prestazioni e mantenere questi rapporti reciprocamente vantaggiosi. Inoltre, \u00e8 fondamentale rivedere periodicamente queste linee guida e questi processi per evitare che i tuoi fornitori si avvicinino all&#8217;obiettivo e per garantire che i costi rimangano bassi, pur fornendo il massimo valore.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come abbiamo detto, sappiamo che la misurazione dei dati e la gestione delle relazioni sono due pilastri fondamentali della gestione dei fornitori. Un solido piano di gestione dei fornitori guidato da questi due pilastri aiuta il tuo team a selezionare i fornitori giusti. Ma ti permette anche di sviluppare relazioni significative e durature, di organizzarle per categoria, di stabilire KPI specifici per ogni fornitore e di eliminare i rischi aumentando il valore per tutte le parti coinvolte.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soprattutto, la gestione dei fornitori aiuter\u00e0 il tuo team di eCommerce a raggiungere gli obiettivi di fatturato e di business, a ridurre al minimo le interruzioni del servizio e a migliorare l&#8217;esperienza dei clienti.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Valutiamo quattro best practice per la gestione dei fornitori nell&#8217;ambito dell&#8217;eCommerce.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Migliori pratiche per la gestione dei fornitori<\/h2>&#13;\n&#13;\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identificare i criteri per i partner fornitori<\/h3>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Procurare fornitori di qualit\u00e0 \u00e8 un&#8217;arte e, se la tua azienda di e-commerce \u00e8 abbastanza grande, vale la pena che qualcuno ricopra questo ruolo a tempo pieno. <br\/>Trovare fornitori che forniscano <a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/it\/blog\/trovare-prodotti-redditizi-da-vendere-su-amazon\/\">prodotti di alta qualit\u00e0<\/a>, un servizio clienti esemplare e tariffe competitive vale oro e fornir\u00e0 continuamente valore al tuo marchio. Nel caso del modello eCommerce, questo aspetto \u00e8 doppiamente importante: la speranza \u00e8 che le relazioni che si instaurano con i venditori-partner siano fruttuose, piacevoli e durature. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando cerchi fornitori di qualit\u00e0, cerca di capire quanto segue:<\/p>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Livello di competenza.  <\/strong>La scelta ideale sar\u00e0 quella di un fornitore che abbia molta esperienza, un team di collaboratori e standard operativi consolidati, rispetto a un fornitore che ha appena iniziato. I fornitori esperti capiscono chiaramente quali sono i vantaggi per il tuo marchio eCommerce e per i tuoi clienti e conoscono bene le sfumature della gestione di un&#8217;azienda.  <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Salute finanziaria e reputazione.  <\/strong>I potenziali fornitori devono avere un modello di business chiaro, un basso tasso di turnover interno, ottime recensioni, referenze, media e stampa (se applicabile) e mantenere relazioni sane con gli altri clienti.<\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Qualit\u00e0 e prezzo del prodotto.  <\/strong>I prezzi bassi non sono sempre la scelta migliore. Diffida dei potenziali venditori che fanno pagare troppo poco i loro prodotti. Queste promesse vuote potrebbero indicare un prodotto di scarsa qualit\u00e0, una qualit\u00e0 scadente e una frequente riduzione degli angoli. Assicurati di effettuare una ricerca di mercato sul prodotto in questione e trova sempre un punto di prezzo vantaggioso per entrambe le parti. Se il tuo venditore si sente sottopagato o tu ti senti ingannato, pu\u00f2 nascere del risentimento.    <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dal punto di vista umano, stai cercando qualcuno con cui lavorare bene. Da un punto di vista commerciale, sei alla ricerca di una partnership a lungo termine che aiuti te e il tuo cliente a ottenere buoni profitti.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Consiglio fondamentale:<\/strong> Vieni sempre preparato con i dati<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando cerchi nuovi fornitori, ricorda che un fornitore-partner esigente valuter\u00e0 i tuoi processi e la tua piattaforma. Ad esempio, nessun venditore vuole avere a che fare con i reclami dei clienti relativi al tuo sito di e-commerce. Al contrario, dovrebbero concentrarsi sui loro fornitori, sul controllo della qualit\u00e0 e sulla tempestivit\u00e0 delle spedizioni, non sull&#8217;efficienza del tuo processo di checkout.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre, si occuperanno dei tuoi indicatori di prestazione chiave (KPI) e di come garantire che questi vengano raggiunti e superati. Un buon fornitore vorr\u00e0 sapere a chi assegnare la gestione dei KPI, chi misurer\u00e0 i KPI, con quale frequenza i membri del tuo team esamineranno i progressi dei KPI e cos\u00ec via.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se ti presenti poco preparato e non hai modo di far capire ai tuoi clienti come misurerai il loro successo, questi potrebbero voler evitare relazioni commerciali che offrono linee guida poco chiare: questa \u00e8 una ricetta per il disastro. <br\/>Quando <a href=\"https:\/\/www.datanyze.com\/blog\/sales-prospecting-plan\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">affronti la ricerca di<\/a> nuovi fornitori con i dati come base, \u00e8 molto pi\u00f9 facile ottenere nuovi affari e assicurarsi partnership a lungo termine con fornitori qualificati.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Implementare KPI raggiungibili<\/h3>&#13;\n&#13;\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" class=\"wp-image-7257\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/implment-achievable-ecommerce-kpi-1024x768.jpg\" alt=\"implementare kpi di ecommerce realizzabili\" srcset=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/implment-achievable-ecommerce-kpi-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/implment-achievable-ecommerce-kpi-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/implment-achievable-ecommerce-kpi-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/implment-achievable-ecommerce-kpi-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/implment-achievable-ecommerce-kpi-2048x1536.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/ubiq.co\/analytics-blog\/top-ecommerce-kpis-metrics-track\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gli indicatori di performance chiave<\/a> stabiliti prima di assumere nuovi fornitori e realistici per ciascun partner sono fondamentali non solo per il successo della tua attivit\u00e0 di eCommerce, ma anche per il tuo rapporto con i partner fornitori. Non vuoi che ci sia un errore di comunicazione o una mancanza di allineamento all&#8217;inizio del vostro rapporto di lavoro che provochi attriti o che porti a problemi in futuro.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con ogni fornitore partner che hai scelto, identifica i KPI che vuoi integrare nel tuo contratto, che pu\u00f2 essere dettagliato o semplice a seconda delle tue esigenze.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alcuni esempi di KPI misurabili sono:<\/p>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Punteggi di soddisfazione dei clienti.  <\/strong>La maggior parte dei venditori gestisce i reclami e i problemi dei clienti specifici per ogni prodotto all&#8217;interno del proprio team. Tuttavia, ricorda che la tua piattaforma deve avere un processo di checkout fluido e una navigazione senza interruzioni, il che influisce notevolmente sull&#8217;esperienza complessiva del cliente.  <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Consegna del pacco andata a buon fine.  <\/strong>I venditori saranno responsabili della selezione dei clienti per la consegna e della gestione del processo di spedizione. Etichette di tracciamento errate, consegne tardive, consegne non corrette e danni al prodotto in transito contribuiscono a questo KPI e sono determinanti per la soddisfazione del cliente.  <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>Il <strong>lead time di spedizione <\/strong>misura il tempo necessario al venditore tra l&#8217;invio dell&#8217;ordine e la spedizione &#8211; di solito non pi\u00f9 di qualche giorno, a seconda della natura del prodotto.  <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Controllo qualit\u00e0.  <\/strong>Ordini danneggiati o imprecisi non fanno altro che aumentare i costi, rallentare la produzione e lasciare un cattivo sapore nella bocca dei tuoi clienti. Questo KPI deve misurare gli ordini accurati rispetto al totale degli ordini effettuati.  <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Capacit\u00e0 dell&#8217;ordine.  <\/strong>La capacit\u00e0 di scalare non deve essere solo un criterio di valutazione dei potenziali fornitori, ma un KPI fondamentale. Valuta il totale degli ordini rispetto al numero di spedizioni in ritardo o di ordini in coda per l&#8217;elaborazione dopo l&#8217;invio. <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li><strong>Gestione del rischio.  <\/strong>Dovrebbero esserci chiare credenziali e indicatori che attestino che i tuoi fornitori sono finanziariamente stabili e si riforniscono di prodotti in modo sostenibile. Soprattutto, \u00e8 necessario disporre di programmi e infrastrutture che garantiscano la sicurezza di tutti i dati.  <\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo elenco non \u00e8 esaustivo dei KPI misurabili per i venditori di eCommerce e i KPI applicabili dipendono sicuramente dal settore e dalle dimensioni della tua azienda. Tuttavia, d\u00e0 una buona idea di come iniziare a redigere i contratti per ogni fornitore.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Naturalmente, ricordati sempre che siamo umani. Ritardi come il maltempo, i disastri naturali, i disordini politici e altri incidenti che sfuggono al nostro controllo possono avere un impatto sui dati KPI, quindi tienilo presente quando monitori i risultati.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cura le relazioni con i fornitori<\/h3>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gestire le relazioni con i fornitori e monitorare i risultati basati sui dati \u00e8 molto pi\u00f9 che stabilire i KPI che si spera di raggiungere con il fornitore e mandarlo a spasso.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestione delle relazioni \u00e8 fondamentale quanto il monitoraggio dei dati. Esamina periodicamente le prestazioni del tuo fornitore e fornisci feedback positivi e correzioni se necessario. Questo ciclo di revisione aiuta te e il fornitore a lavorare insieme per correggere eventuali creep dell&#8217;ambito e risolvere i problemi prima che si presentino.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando si comunica con i fornitori a livello umano, \u00e8 importante rimanere con i piedi per terra, essere flessibili e trovare un compromesso che abbia senso. Prenditi il tempo necessario per capire il punto di vista del tuo fornitore in caso di disaccordo e trova un modo per venirgli incontro.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soprattutto, assicurati di pagare i tuoi fornitori puntualmente ogni mese. Un pagamento puntuale \u00e8 il modo pi\u00f9 semplice per creare fiducia che porta a relazioni a lungo termine.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Implementare un buon sistema di gestione dei fornitori<\/h3>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integrazioni con un sistema automatico di gestione dei fornitori sono fondamentali per il successo di un&#8217;attivit\u00e0 di eCommerce.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I programmi software VMS aiutano a creare solidi profili di fornitori, a tracciare e gestire i KPI per ogni fornitore, a gestire le attivit\u00e0 e a mantenere bassi i costi e alto il valore.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogni processo di gestione dei fornitori ha un ciclo di vita, alcuni pi\u00f9 complessi di altri. La fatturazione, ad esempio, pu\u00f2 essere un processo noioso con diverse fasi. Le funzionalit\u00e0 di automazione del software VMS riducono la necessit\u00e0 di inserire manualmente e in modo noioso i dati e i riferimenti incrociati e contribuiscono a snellire questi flussi di lavoro.<br\/>Con un&#8217;adeguata <a href=\"https:\/\/www.stampli.com\/blog\/payments\/automate-b2b-payments\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automazione dei pagamenti B2B<\/a>, \u00e8 molto pi\u00f9 facile gestire il flusso di cassa con i tuoi fornitori e, come ogni imprenditore di eCommerce sa, il flusso di cassa \u00e8 fondamentale.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trovare l&#8217;equilibrio tra dati e persone<\/h2>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come abbiamo gi\u00e0 detto, le <a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/it\/blog\/pro-e-contro-dellutilizzo-di-uno-strumento-per-la-determinazione-dei-prezzi-automatizzato\/\">automazioni sono essenziali<\/a> per superare le attivit\u00e0 manuali che impantanano qualsiasi azienda, in particolare i marchi di eCommerce.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Automazioni di questo tipo creano pi\u00f9 spazio per coltivare le relazioni che i brand hanno con i loro fornitori, favorendo un senso di scopo e di comunit\u00e0 che \u00e8 parte integrante della costruzione di relazioni a lungo termine. Inoltre, l&#8217;automazioni compila i dati KPI in modo digeribile sia per te che per i tuoi fornitori, il che rende pi\u00f9 facile trovare soluzioni a qualsiasi problema che possa sorgere.  <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dal punto di vista umano, sviluppare un solido processo di approvvigionamento che elimini i fornitori non qualificati \u00e8 fondamentale per iniziare con il piede giusto. Da l\u00ec, agire con rispetto e trovare un compromesso \u00e8 la chiave per costruire un rapporto con i tuoi fornitori.<\/p>&#13;\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#13; Costruire le giuste relazioni con i tuoi fornitori come azienda di eCommerce \u00e8 essenziale per la sostenibilit\u00e0 e la crescita a lungo termine. 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