{"id":37149,"date":"2020-02-24T14:58:58","date_gmt":"2020-02-24T14:58:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/come-rimuovere-i-feedback-negativi-su-amazon\/"},"modified":"2026-01-30T13:06:58","modified_gmt":"2026-01-30T13:06:58","slug":"come-rimuovere-i-feedback-negativi-su-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/it\/blog\/come-rimuovere-i-feedback-negativi-su-amazon\/","title":{"rendered":"Come rimuovere i Feedback negativi su Amazon"},"content":{"rendered":" \n

Come venditore Amazon non c’\u00e8 niente di pi\u00f9 frustrante che vedere che ti \u00e8 stato lasciato un feedback negativo e una valutazione bassa. Ma prima di preoccuparti che le tue inserzioni non vedranno mai pi\u00f9 la Buy Box di Amazon, controlla se puoi far rimuovere il tuo feedback negativo su Amazon.<\/p> \n \n

L’importanza dei feedback e delle recensioni su Amazon<\/h2> \n \n

La maggior parte dei venditori online conosce i vantaggi di un elenco in costante crescita di recensioni a cinque stelle da parte di clienti soddisfatti. Crea un’impressione positiva e crea fiducia che pu\u00f2 convertire un navigatore in un acquirente<\/a>.<\/p> \n \n

Quando vendi sui marketplace online, come Amazon, le recensioni positive dei venditori terzi hanno un’importanza aggiuntiva che ha un effetto critico sul volume delle tue vendite e sulle tue possibilit\u00e0 di vincere la Buy Box di Amazon<\/a>.<\/p> \n \n

Il riquadro di acquisto di Amazon \u00e8 il punto in cui agli acquirenti viene offerta la possibilit\u00e0 di “Aggiungi al carrello” o “Acquista ora” quando cercano un prodotto. Oltre l’82% delle vendite su Amazon avviene dalla Buy Box di Amazon, quindi se i tuoi prodotti non la vincono, ci sono pochissime possibilit\u00e0 che vengano visti, per non parlare dell’acquisto.<\/p> \n \n

Come le valutazioni e le recensioni di Amazon influenzano le prestazioni della Buy Box<\/h2> \n \n

Per garantire un’esperienza positiva ai propri utenti, Amazon attribuisce grande importanza alle prestazioni dei venditori quando determina quali prodotti sono presenti nella Buy Box.<\/p> \n \n

\"Amazon \n
Massimizzare le recensioni positive e minimizzare quelle negative \u00e8 fondamentale per le prestazioni della tua Buy Box di Amazon.<\/figcaption> \n<\/figure> \n \n

I venditori ricevono punti per gli ordini ricevuti senza problemi e vengono premiati per le valutazioni a cinque stelle e le recensioni con pi\u00f9 punti di performance del venditore.<\/p> \n \n

Se un venditore ottiene una valutazione negativa (una o due stelle), verr\u00e0 penalizzato e gli verranno sottratti dei punti. Le penalizzazioni per le recensioni negative sono pi\u00f9 alte delle ricompense per quelle positive, quindi assicurati di ridurle al minimo indispensabile!<\/p> \n \n

Cos’\u00e8 il tasso di difettosit\u00e0 degli ordini (ODR)<\/h2> \n \n

Amazon utilizza le recensioni negative per una metrica chiamata Order Defect Rate (ODR). Il tasso di difettosit\u00e0 degli ordini \u00e8 la quantit\u00e0 di recensioni negative (due stelle o meno) divisa per la quantit\u00e0 di ordini.<\/p> \n \n

Se l’ODR supera l’1% Amazon potrebbe revocare i tuoi privilegi di venditore<\/a>, quindi assicurati che questo non accada mai!<\/p> \n \n

\"ODR \n
Tieni sotto controllo il tuo ODR perch\u00e9 se supera l’1% metterai a rischio i tuoi privilegi di venditore.<\/figcaption> \n<\/figure> \n \n

In che modo il feedback neutro influisce sulle prestazioni del tuo Buy Box<\/h2> \n \n

Che dire di quelle recensioni neutre a tre stelle che non sono n\u00e9 positive n\u00e9 negative? La risposta che non sorprende \u00e8 che dovresti evitare anche questi.<\/p> \n \n

Amazon valuta la percentuale di valutazioni positive che ricevi in un periodo di 12 mesi. Ci\u00f2 significa che tutto ci\u00f2 che non \u00e8 positivo (quattro o cinque stelle) danneggia questa metrica.<\/p> \n \n

Come rimuovere i feedback negativi<\/h2> \n \n

Sappiamo che i feedback negativi e neutri sono una cattiva notizia per le tue inserzioni, quindi cosa devi fare se ne ricevi uno?<\/p> \n \n

Primo passo: verifica che il feedback negativo sia legittimo<\/h3> \n \n

Questa \u00e8 la prima azione che dovresti intraprendere quando ricevi una recensione negativa. Se la recensione non \u00e8 conforme alle linee guida di Amazon, verr\u00e0 rimossa e non verr\u00e0 considerata ai fini della valutazione della performance del venditore o dell’ODR.<\/p> \n \n

Linee guida di Amazon per il Feedback<\/h4> \n\r\n