{"id":43295,"date":"2018-09-17T12:31:22","date_gmt":"2018-09-17T12:31:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/3-strategie-offline-per-migliorare-il-feedback-dei-venditori-amazon\/"},"modified":"2026-04-23T09:18:27","modified_gmt":"2026-04-23T09:18:27","slug":"3-strategie-offline-per-migliorare-il-feedback-dei-venditori-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/it\/blog\/3-strategie-offline-per-migliorare-il-feedback-dei-venditori-amazon\/","title":{"rendered":"3 Strategie offline per migliorare il Feedback dei venditori Amazon"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">I commercianti online hanno un problema: meno del 5% degli acquirenti lascia il Feedback del venditore di Amazon <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">dopo un acquisto.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il pi\u00f9 delle volte non ha nulla a che fare con la qualit\u00e0 del servizio clienti. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">servizio clienti<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> ricevuto, le condizioni della merce acquistata o la consegna. La verit\u00e0 \u00e8 che semplicemente non sono abbastanza convinti del venditore da lasciare un feedback. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se sei un rivenditore Amazon, <\/span><a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/it\/blog\/cose-la-buy-box-su-amazon-tutto-quello-che-i-venditori-devono-sapere\/\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">in competizione per la Buy Box<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">questo \u00e8 un grosso problema.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Perch\u00e9 il tuo punteggio di feedback su Amazon \u00e8 cos\u00ec importante?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 stato detto che il Buy Box \u00e8 responsabile dell&#8217;82% di tutte le vendite di Amazon. I venditori che ottengono questo ambito posto sono scelti da un algoritmo programmato per selezionare quelli che ritiene possano offrire la migliore esperienza di acquisto &#8211; e il feedback dei venditori gioca un ruolo importante in questo senso. <\/span><\/p>\n<div class=\"caption\" style=\"text-align: center;\"><a href=\"\/\/static.hsstatic.net\/BlogImporterAssetsUI\/ex\/missing-image.png\" data-originalsrc=\"\/\/www.xsellco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Screen-Shot-2018-07-04-at-09.58.26-e1530697535703.png\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 418px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_Screen-Shot-2018-07-04-at-09.58.26-e1530697535703.png\" alt=\"Screen-Shot-2018-07-04-at-09.58.26-e1530697535703\" width=\"418\" \/><\/a> Il venditore di Amazon FreestyleXtreme ha ricevuto il 97% di feedback positivi negli ultimi 12 mesi.<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Come venditore Amazon, un punteggio di feedback superiore al 97% \u00e8 essenziale per competere per il Buy Box, mentre un punteggio scarso danneggia notevolmente le tue possibilit\u00e0.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il modo migliore per promuovere feedback positivi &#8211; e incoraggiarne di pi\u00f9 &#8211; \u00e8 stabilire un legame personale con i tuoi acquirenti. Secondo il <\/span><a href=\"\/\/hbr.org\/2015\/11\/the-new-science-of-customer-emotions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Harvard Business Review<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Il potere di coinvolgere i tuoi clienti a livello emotivo non pu\u00f2 essere sottovalutato:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">I clienti emotivamente connessi valgono il 52% in pi\u00f9 rispetto a quelli \u201caltamente soddisfatti\u201d.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il senso di comunit\u00e0 e la scoperta di s\u00e9 sono due dei maggiori motori di emozioni per i millennial.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">I clienti con un legame emotivo spendono fino al 200% in pi\u00f9 rispetto agli altri, con un valore di vita molto pi\u00f9 alto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ecco tre idee che potrebbero aiutarti a entrare in contatto con i tuoi clienti a livello emotivo offline, in modo che lascino un feedback che aumenti la tua valutazione di venditore Amazon.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">#1. Fai risaltare i tuoi pacchetti<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il packaging \u00e8 un \u201carea in cui hai l\u201d opportunit\u00e0 di battere i tuoi rivali online.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mettiti nei panni del cliente: onestamente, come ti sentiresti ad aprire un tuo pacco? Se non ti ispirerebbe andare online e lasciare un feedback stellare, allora non \u00e8 ragionevole aspettarsi una risposta diversa da parte del cliente. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"\/\/blog.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/shutterstock_505757605.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9223\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/shutterstock_505757605.jpg\" alt=\"Feedback del venditore amazon\" width=\"600\" height=\"400\" \/><\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ripensare il tuo imballaggio non deve essere necessariamente costoso. Potresti decidere semplicemente di disporre la merce in modo pi\u00f9 interessante o di posizionare i singoli articoli su un letto di tessuto che li faccia risaltare e migliori l&#8217;estetica generale. Ci sono tantissime soluzioni <\/span><a href=\"\/\/www.pinterest.ie\/justdrengen\/unboxing-experiences\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">esempi fantastici<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> online per ispirarti.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se riesci a creare quell &#8220;inafferrabile momento \u2018wow\u2019 durante l&#8221; unboxing, allora hai appena fatto un passo enorme verso una valutazione di feedback pi\u00f9 entusiasta. Prendersi del tempo per sedersi con il tuo team e fare un brainstorming su un paio di idee per il packaging potrebbe avere dei vantaggi concreti in futuro. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un altro fattore da tenere in considerazione \u00e8 se la scelta del materiale di imballaggio rispecchia i valori fondamentali della tua azienda. Una scatola per le consegne ecologica sarebbe ben accolta dai tuoi clienti? Il tuo imballaggio potrebbe essere riutilizzato invece di essere buttato via? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se riesci a trasformare l \u201cunboxing in un\u201d esperienza piacevole con un valore aggiunto, ti aprirai anche a nuove opportunit\u00e0 di marketing. Basta cercare \u201cunboxing\u201d su <a href=\"\/\/www.youtube.com\/results?search_query=unboxing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Youtube<\/a> e troverai innumerevoli canali dedicati alle esperienze migliori e peggiori. In alcuni casi, questi video possono anche <\/span><a href=\"\/\/mediakix.com\/2015\/10\/youtube-unboxing-videos-go-viral\/#gs.g01QsAs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">diventare virale.<\/span><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">#2. Creare un&#8217;esperienza reale per coinvolgere i tuoi clienti<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le tue vendite possono provenire interamente dai canali online, ma questo non significa che tu non possa introdurre un elemento offline nella tua strategia di coinvolgimento dei clienti.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I pop-up shop sono diventati un po&#8217; onnipresenti negli ultimi anni. A conti fatti, offrono ai rivenditori online un altro flusso di entrate, anche se a breve termine, ma possono anche aumentare la notoriet\u00e0 del marchio. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inoltre, offrono l \u201copportunit\u00e0 di dare un volto umano alla tua azienda e agli acquirenti di conoscere i tuoi prodotti in prima persona. Se hai un po\u201d di spazio nel budget, le possibilit\u00e0 di creare esperienze sono infinite. Shopify ha messo a punto un eccellente <\/span><a href=\"https:\/\/www.shopify.ie\/blog\/pop-up-shop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">guida approfondita<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> all&#8217;intero processo, dall&#8217;ideazione all&#8217;esecuzione.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Non pensare di doverti concentrare solo sulla vendita al dettaglio. A seconda di ci\u00f2 che vendi, potrebbe essere opportuno offrire ai tuoi clienti un servizio. Supponiamo che tu sia specializzato in prodotti per la cura del corpo maschile. Un barbiere a sorpresa che offra ai clienti un taglio di capelli o una rasatura gratuita, con la tua linea di pomate o di prodotti per la cura della pelle ben in vista, potrebbe avere pi\u00f9 senso di un semplice punto vendita. <\/span><\/p>\n<div class=\"caption\"><a href=\"\/\/www.appearhere.co.uk\/success-stories\/dollar-shave-club\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_Dollar_Shave_Club_6__Appear_Here-768x512-1.jpg\" alt=\"Dollar_Shave_Club_6__Appear_Here-768x512\" width=\"600\" \/><\/a> Dollar Shave Club ha recentemente celebrato il suo lancio nel Regno Unito distribuendo rasature gratuite presso un barbiere pop-up a Londra.<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oppure potrebbe essere un evento che non ha nulla a che fare con i tuoi prodotti principali. Ad esempio, quando il marchio di bellezza statunitense Glossier \u00e8 stato lanciato in Irlanda a maggio, ha invitato un numero limitato dei suoi primi clienti di Dublino a una cena segreta per ringraziarli. Non si trattava di una promozione; infatti, i clienti non avevano idea dell&#8217;evento se non dopo aver effettuato un acquisto il giorno del lancio. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Anche se potrebbe essere irrealistico investire cos\u00ec tanto in un evento che si rivolge a cos\u00ec pochi clienti, puoi comunque applicarne la filosofia di fondo. Un evento pi\u00f9 grande, con un costo pro-capite molto pi\u00f9 basso, potrebbe avere lo stesso impatto e creare comunque un senso di esclusivit\u00e0. Potresti puntare su citt\u00e0 o regioni in cui le vendite sono state particolarmente forti, oppure concentrarti su nuovi mercati. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dal punto di vista del marketing, eventi come questi sono anche un&#8217;incredibile opportunit\u00e0 per fare colpo sui social media: le persone saranno ben felici di condividere la loro esperienza con i loro follower e amici. Inoltre, quando queste esperienze sono realizzate con un autentico spirito di coinvolgimento, possono avere un effetto duraturo sulla fedelt\u00e0 dei tuoi clienti. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">#3. Chiedilo<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La maggior parte degli acquirenti non comprende la realt\u00e0 di operare come venditore online e le sfide uniche che devi affrontare. Questo include il sistema di feedback dei venditori di Amazon. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I tuoi acquirenti potrebbero non essere consapevoli di quanto il feedback sia fondamentale per le tue vendite future. Allora faglielo sapere. Amazon \u00e8 molto chiara sulla sua politica di richiesta di feedback e ti incoraggia attivamente a contattare i tuoi clienti. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C&#8217;\u00e8 un software <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ci sono molti modi per automatizzare e ottimizzare questo processo online, ma perch\u00e9 non rafforzare questi sforzi anche offline? Ovviamente non puoi prendere il telefono e chiamare gli acquirenti, ma puoi lasciare un biglietto all&#8217;interno del pacco per ringraziarli della loro fiducia e spiegare quanto significhi per te e per la tua azienda una valutazione positiva. <\/span><\/p>\n<div class=\"caption\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 100%; max-width: 600px; display: block; margin: 0px auto;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/1_A5D4A283-C2AF-4B46-8CDA-8A6652CBE59D-1-768x535-1.jpg\" alt=\"Waldo invia una nota di ringraziamento e degli adesivi a tutti i suoi nuovi clienti\" width=\"600\" \/> Waldo invia una nota di ringraziamento e degli adesivi a tutti i suoi nuovi clienti<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;immediatezza di un biglietto scritto, o almeno di un messaggio stampato con una firma autografa, pu\u00f2 essere di grande impatto. Unitamente a una migliore esperienza di unboxing, questa potrebbe essere una potente combinazione che invoglia il cliente ad accedere al sito e aumenta la tua reputazione. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Combinare gli sforzi offline con le azioni online<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Queste strategie sono meglio abbinate a un solido piano online orientato alla raccolta di feedback pi\u00f9 positivi. Se riesci ad avere un impatto sui tuoi clienti offline e a creare un legame personale, saranno pi\u00f9 ricettivi quando li contatterai via e-mail. <\/span><\/p>\n<p>Ma ricorda che non puoi accontentare tutti. Ecco perch\u00e9 dovresti richiedere feedback solo sui prodotti giusti, dai clienti giusti, al momento giusto&#8230; Ed \u00e8 qui che entra in gioco eDesk. Il nostro software di feedback automatizzato ti aiuta ad aumentare la valutazione del tuo venditore inviando richieste intelligenti e selettive che migliorano la tua reputazione e fanno crescere le tue vendite.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Repricer.com \u00e8 il repricer Amazon pi\u00f9 veloce che esista. Reagisce istantaneamente ai cambiamenti del mercato e si aggiudica la Buy Box al prezzo pi\u00f9 alto possibile. Inizia la tua prova gratuita oggi stesso.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><aside id=\"custom_html-11\" class=\"widget_text widget_custom_html amr_widget \"><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><div>\r\n\t\r\n\t<a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Blog-Ad-Version-03.png\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3001 size-large\" src=\"https:\/\/www.repricer.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Blog-Ad-Version-03.png\" alt=\"Repricer free trial\" width=\"1024\" height=\"440\" \/><\/a>\r\n\t\r\n\t<\/div><\/div><\/aside><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Leggi di pi\u00f9:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.repricer.com\/it\/blog\/come-vendere-su-amazon-nel-2025\/\" rel=\"noopener noreferrer\">Come vendere su Amazon: la guida completa 2022<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I commercianti online hanno un problema: meno del 5% degli acquirenti lascia il Feedback del venditore di Amazon dopo un acquisto.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":43296,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[156],"tags":[],"class_list":["post-43295","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-risposta"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Suggerimenti offline per migliorare il Feedback dei venditori Amazon<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vuoi aumentare i feedback dei tuoi venditori Amazon? 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