{"id":46373,"date":"2025-08-11T12:22:37","date_gmt":"2025-08-11T12:22:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repricer.com\/blog\/aggiornamento-sul-feedback-dei-venditori-amazon-2025-valutazioni-a-sole-stelle-e-cio-che-i-venditori-devono-sapere\/"},"modified":"2026-05-13T15:33:06","modified_gmt":"2026-05-13T15:33:06","slug":"aggiornamento-sul-feedback-dei-venditori-amazon-2025-valutazioni-a-sole-stelle-e-cio-che-i-venditori-devono-sapere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repricer.com\/it\/blog\/aggiornamento-sul-feedback-dei-venditori-amazon-2025-valutazioni-a-sole-stelle-e-cio-che-i-venditori-devono-sapere\/","title":{"rendered":"Aggiornamento del Feedback dei venditori di Amazon 2026: valutazioni solo a stelle e ci\u00f2 che i venditori devono sapere."},"content":{"rendered":"

La scorsa settimana Amazon ha apportato un importante cambiamento ai feedback dei venditori Amazon. Permettere agli acquirenti di inviare valutazioni con sole stelle (da 1 a 5 stelle) senza lasciare un commento – il pi\u00f9 grande cambiamento nel sistema di feedback degli ultimi anni.<\/span><\/p>\n

Cos’\u00e8 il Feedback del venditore di Amazon e perch\u00e9 \u00e8 importante nel 2025<\/strong><\/h3>\n

Il Feedback del venditore<\/a> \u00e8 una delle metriche pi\u00f9 importanti per i venditori Amazon. Serve come una pagella pubblica, che mostra agli acquirenti quali venditori forniscono costantemente prodotti di qualit\u00e0 e quali potrebbero rappresentare un rischio maggiore. Ancora pi\u00f9 significativo \u00e8 il fatto che questa valutazione influisce direttamente sulla tua capacit\u00e0 di assicurarti la Buy Box.<\/span><\/p>\n

Tendenze del Feedback: Volume in calo, negativit\u00e0 in aumento<\/strong><\/h3>\n

Il tasso di invio di feedback \u00e8 in costante diminuzione: oggi meno dell’1% degli acquirenti lascia un feedback al venditore. Ancora pi\u00f9 preoccupante \u00e8 l’aumento dei feedback negativi. Nel 2020, <\/span>Il 92% dei feedback<\/span><\/a> era positivo; cinque anni dopo, questa percentuale \u00e8 scesa all’84%. <\/span> Le ragioni di questo cambiamento sono discusse: le crescenti aspettative di consegna, gli aumenti di prezzo dovuti all’inflazione e la difficolt\u00e0 di lasciare un feedback possono avere un ruolo importante. In ogni caso, i venditori sentono l’impatto negativo sulla loro reputazione e sulle loro prestazioni su Amazon.<\/span><\/p>\n

Come Amazon ha cercato di aumentare il Feedback dei venditori<\/strong><\/h3>\n

Per risolvere alcuni di questi problemi, Amazon ha gi\u00e0 preso provvedimenti per incoraggiare gli acquirenti a lasciare pi\u00f9 feedback ai venditori. Nel 2018, Amazon ha iniziato a contattare una piccola percentuale di acquirenti, consigliando loro di lasciare recensioni sui prodotti e feedback dei venditori<\/a>. Pi\u00f9 tardi, nel 2020, \u00e8 stata lanciata anche l’API Solicitations, che consente ai venditori di richiedere l’invio automatico di messaggi di feedback per ordini specifici.<\/span><\/p>\n

Aggiornamento del Feedback dei Venditori Solo Stelle di Amazon (agosto 2025)<\/strong><\/p>\n

Finora gli acquirenti dovevano lasciare un commento per inviare il feedback del venditore, ma dal 4 agosto 2025 questo diventer\u00e0 facoltativo. Amazon spera che questo abbassi la barriera dei feedback, aumentando il volume complessivo. I loro stessi test di pre-rilascio confermano questa idea.<\/span><\/p>\n

Amazon ha sottolineato che quando si lascia una valutazione in stelle da 1 a 3, gli acquirenti dovranno comunque selezionare un motivo da un menu a tendina. Tuttavia, i venditori temono che l’eliminazione dell’obbligo di commento possa portare a un maggior numero di feedback negativi, pi\u00f9 difficili da risolvere, anche se le valutazioni complessive migliorano.<\/span><\/p>\n

Cosa significa per i venditori il feedback del venditore con sole stelle.<\/strong><\/h3>\n

I forum di Amazon<\/span><\/a> sono stati inondati di venditori che hanno espresso preoccupazioni, soprattutto per la confusione tra Feedback del venditore e Recensioni sul prodotto. Alcuni venditori temono che un maggior numero di feedback negativi dovuti a problemi di consegna FBA<\/a> rimangano tali perch\u00e9 senza commenti \u00e8 pi\u00f9 difficile far rimuovere il feedback.<\/span><\/p>\n

Ecco cosa potrebbe significare questo aggiornamento per la tua attivit\u00e0:<\/span><\/p>\n

Si prevede un maggior volume di feedbackCon l’eliminazione dei commenti, gli acquirenti possono ora lasciare una valutazione in stelle in pochi secondi. I test condotti da Amazon dimostrano che questo riduce l’attrito e pu\u00f2 aumentare significativamente il volume dei feedback. Per i venditori, questo significa che probabilmente vedrai pi\u00f9 valutazioni, sia positive che negative, nelle metriche del tuo account.<\/p>\n

Meno contesto per i feedback negativi<\/b><\/h3>\n

Nessun commento significa meno chiarezza sul motivo per cui un acquirente ti ha valutato male, rendendo pi\u00f9 difficile identificare la causa principale e contestare il feedback con Amazon. Questo potrebbe portare ad avere pi\u00f9 valutazioni che rimangono sul tuo account, anche se prima sarebbero state rimosse.<\/span>
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Potenziale cambiamento del tono del Feedback<\/b><\/h3>\n

Sebbene un maggior numero di valutazioni possa sembrare positivo, alcuni venditori temono che il processo pi\u00f9 semplice possa portare a valutazioni a basse stelle da parte degli acquirenti in modo rapido ed emotivo. Questo \u00e8 particolarmente importante per gli ordini Fulfillment by Amazon (FBA), dove i venditori hanno un controllo limitato sulla spedizione, ma possono comunque ricevere un feedback negativo da parte del venditore se le consegne sono in ritardo o i pacchi sono danneggiati.<\/span><\/p>\n

Margine ridotto per gli errori <\/b><\/h3>\n

Piccoli problemi nella consegna, nell’imballaggio o nella comunicazione con i clienti possono ora tradursi pi\u00f9 facilmente in cali di punteggio permanenti.<\/span><\/p>\n

Impatto sull’ammissibilit\u00e0 al Buy Box:<\/b><\/h3>\n

Il feedback del venditore \u00e8 uno dei tanti parametri di performance che Amazon utilizza per assegnare la Buy Box. Un calo della percentuale di Feedback pu\u00f2 ridurre le tue possibilit\u00e0 di vincita, incidendo direttamente sulle tue vendite.<\/span><\/p>\n

Cosa possono fare i venditori?<\/strong><\/h3>\n

La migliore difesa \u00e8 offrire <\/span>un servizio eccezionale<\/b>. Tratta bene ogni cliente, affronta rapidamente i problemi e impara dalle valutazioni negative per evitare di ripetere gli errori. Le aziende con i migliori feedback prendono in considerazione le preoccupazioni e i commenti dei clienti, cercando costantemente di migliorare il proprio servizio. Indaga su ogni feedback negativo per capire cosa \u00e8 andato storto e assicurarti che l’esperienza non si ripeta.<\/span><\/p>\n

I venditori possono anche utilizzare servizi come <\/span>Lo strumento di richiesta di feedback integrato di Repricer.com<\/span><\/a>. Con Repricer.com Feedback, puoi <\/span><\/p>\n