Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mai 2025
Dieser SaaS-Lizenzvertrag (der „Vertrag“) regelt die rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen bzw. der von Ihnen vertretenen Einheit sowie deren Geschäftsführern, Mitarbeitern, Auftragnehmern, Vertretern und Rechtsnachfolgern (der „Kunde“ oder „Sie“, „Ihr“) und der xSellco Limited, einer nach irischem Recht gegründeten Gesellschaft mit satzungsmäßigem Sitz in Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 HE94, Irland (das „Unternehmen“ oder „wir“, „unser“, „uns“) für die Nutzung des Service des Unternehmens (wie nachstehend definiert).
Indem Sie zur Annahme der Bedingungen dieses Vertrags klicken, bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen dieses Vertrags sowie den Datenschutzhinweis (einschließlich der Bedingungen der Datenverarbeitungsvereinbarung, sofern anwendbar) gelesen und verstanden haben und sich mit ihnen einverstanden erklären; diese regeln Ihre Nutzung des Service (sowie die Nutzung durch Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer, denen Sie Zugriff auf den Service gestatten).
Wenn Sie mit einer der Bedingungen dieses Vertrags nicht einverstanden sind, sind Sie nicht berechtigt, den Service zu irgendeinem Zweck zu nutzen, und müssen jegliche Nutzung unverzüglich einstellen.
1. Begriffsbestimmungen
„Kontodaten“ bezeichnet Daten über den Kunden sowie dessen Mitarbeiter, Auftragnehmer und Vertreter im Zusammenhang mit der Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden, einschließlich Kontaktinformationen, Zahlungsinformationen, Informationen zum Service-Support, Kunden-Feedback und Nutzungsdaten des Kunden.
„Nebenleistungen“ bezeichnet alle Leistungen mit Ausnahme des Service und der Support-Leistungen, die das Unternehmen schriftlich zur Erbringung gegenüber dem Kunden zusagt.
„Kundendaten“ bezeichnet die zum Zweck der Nutzung des Service durch den Kunden in den Service eingegebenen Daten, einschließlich sämtlicher Daten in Bezug auf die Endkunden des Kunden, unabhängig davon, ob sie vom Kunden direkt eingegeben oder von mit dem Service verknüpften Marktplätzen und Konten Dritter des Kunden bezogen werden, z. B. Amazon Marketplace, Client Web Service, E-Mail-Konto usw.
„Vertrauliche Informationen“ bezeichnet diesen Vertrag sowie alle Informationen (mündlich, elektronisch oder schriftlich), die eine Partei von der anderen im Zusammenhang mit diesem Vertrag erhält und die ausdrücklich als vertraulich gekennzeichnet sind, offensichtlich vertraulich sind, von der offenlegenden Partei als vertraulich bezeichnet werden oder innerhalb von sieben Tagen nach ihrer Offenlegung schriftlich als vertraulich bestätigt werden, sowie die Geschäftsgeheimnisse, vertraulichen Geschäftsinformationen, technischen Informationen oder das Know-how jeder Partei, unabhängig davon, ob sie ausdrücklich gekennzeichnet oder bezeichnet, offensichtlich vertraulich sind oder innerhalb von sieben Tagen nach ihrer Offenlegung schriftlich als vertraulich bestätigt werden.
„Websites des Unternehmens“ bezeichnet die vom Unternehmen betriebenen primären Websites, d. h. jede Website des Unternehmens oder zugehörige Subdomain (z. B. *.eDesk.com, *.xSellco.com, *.repricer.com, *.repricerexpress.com, *.Feedbackexpress.com) sowie jede weitere Website, die das Unternehmen für die Zwecke dieses Vertrags als Website des Unternehmens bestimmen kann.
„Endkunde“ bezeichnet einen Kunden des Kunden.
„Gebühren“ bezeichnet den zum Zeitpunkt Ihrer erstmaligen Registrierung für die Nutzung des Service geltenden Tarif, wie in Klausel 6 dieses Vertrags beschrieben.
„Geistiges Eigentum bzw. IP-Rechte“ bezeichnet Patente, Marken, Dienstleistungsmarken, Designrechte und Datenbankrechte (unabhängig davon, ob sie eintragungsfähig sind oder nicht), Anmeldungen hierfür, Urheberrechte (einschließlich Urheberrechten an Quellcode, Objektcode, Verfahrenshandbüchern und zugehöriger Dokumentation), Know-how, Handels- oder Geschäftsbezeichnungen, Domainnamen sowie andere ähnliche Rechte oder Verpflichtungen, die vernünftigerweise als Rechte des geistigen Eigentums anzusehen sind, unabhängig davon, ob sie in einem beliebigen Land (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Irland) eintragungsfähig sind oder nicht.
„Zahlungsmethode“ bezeichnet eine gültige Kreditkarte, Debitkarte oder eine andere vom Unternehmen akzeptierte wiederkehrende Zahlungsmethode.
„Personenbezogene Daten“ bezeichnet Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare lebende natürliche Person beziehen, wie in der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) (in ihrer jeweils geänderten und aktualisierten Fassung) definiert.
„Service“ bezeichnet die vom Unternehmen im Abonnement bereitgestellten Softwaredienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eDesk, Repricer, RepricerExpress, Feedback, FeedbackExpress und ReplyManager, sowie jede andere Form von Softwarediensten, die auf den Websites des Unternehmens aufgeführt und darüber zugänglich sind (jeweils ein „Produkt“). Der Service umfasst zudem jede weitere Leistung, die das Unternehmen dem Kunden zu erbringen zusagt und die der Kunde im Rahmen dieses Vertrags annimmt oder als angenommen gilt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Support-Leistungen und/oder Nebenleistungen.
„Support-Zeiten“ bezeichnet die Zeiten, zu denen die Support-Leistungen erbracht werden, wie auf den Websites des Unternehmens angegeben. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Zeiten jederzeit zu ändern, und wird den Kunden so weit wie zumutbar im Voraus über die Änderung informieren (wobei der Kunde anerkennt, dass dies bei einem kritischen Support-Problem auch ohne Vorankündigung erfolgen kann). Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die Betriebszeiten der Support-Leistungen zu informieren.
„Support-Leistungen“ die vom Unternehmen erbrachte Unterstützung und Wartung des Service, deren Einzelheiten auf den Websites des Unternehmens beschrieben sind.
„Laufzeit“ bezeichnet den in Klausel 3 vorgesehenen Zeitraum des Vertrags (die „Laufzeit“).
2. Lizenz
Als Gegenleistung für die fortlaufende Zahlung der Gebühren durch den Kunden gewährt das Unternehmen dem Kunden hiermit eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare und lizenzgebührenfreie Lizenz zur Nutzung des Service gemäß diesem Vertrag für die vereinbarte Laufzeit.
3. Laufzeit
Dieser Vertrag tritt mit dem Datum der Annahme dieses Vertrags durch den Kunden in Kraft und bleibt auf unbestimmte Zeit vollständig gültig und wirksam, einschließlich etwaiger Inaktivitätszeiten aufgrund von Zahlungsverzug, es sei denn und bis eine der Parteien den Vertrag kündigt oder dieser als gemäß seinen Bedingungen beendet gilt (die „Laufzeit“).
Der Kunde kann diesen Vertrag jederzeit kündigen, sofern er dem Unternehmen eine schriftliche Kündigungsfrist von mindestens vierzehn (14) Tagen einräumt. Wird die schriftliche Kündigung vierzehn (14) Tage vor dem nächsten Abrechnungstermin eingereicht, wird das Konto des Kunden zum Ende des jeweils maßgeblichen Zeitraums storniert, und dem Kunden werden keine weiteren Gebühren mehr in Rechnung gestellt. Wird die Kündigung innerhalb von 14 Tagen vor dem nächsten Abrechnungstermin eingereicht, wird dem Kunden zum nächsten Abrechnungstermin weiterhin die Gebühr berechnet, und der Service des Kunden läuft bis zum Ende des darauffolgenden Abrechnungszeitraums weiter. Der Kunde erhält keine Rückerstattung bereits an das Unternehmen gezahlter Gebühren. Die schriftliche Kündigung kann über das Produkt oder per E-Mail an support@edesk.com, support@repricer.com oder support@xsellco.com erfolgen.
Das Unternehmen kann diesen Vertrag nach seinem alleinigen und uneingeschränkten Ermessen jederzeit durch schriftliche Mitteilung an den Kunden kündigen. Hat der Kunde Vorauszahlungen geleistet, erstattet das Unternehmen dem Kunden einen anteiligen Betrag dieser Vorauszahlungsgebühren, der auf den ungenutzten Teil des Zeitraums entfällt, auf den sich die Vorauszahlungen beziehen.
4. Beschreibung des Service
Der Funktionsumfang des Service variiert je nach Produkt und dem für das jeweilige Produkt gewählten Abonnementniveau. Informationen zu den Funktionen Ihres gewählten Produkts finden Sie auf den Websites des Unternehmens. Bei wesentlichen Änderungen der Funktionalität Ihres Service oder Änderungen der Bedingungen dieses Vertrags werden Sie per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung im Produkt über die Änderungen der Spezifikation oder die überarbeiteten Bedingungen informiert. Die fortgesetzte Nutzung des Service durch den Kunden gilt für sich genommen als Annahme einer solchen Änderung, und es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass der Service jederzeit den Anforderungen des Kunden entspricht.
5. Kostenlose Testphase
Nach Bestätigung Ihrer Registrierung für den Service kann Ihnen eine kostenlose Testphase zur Nutzung des Service auf nicht-exklusiver, nicht übertragbarer und lizenzgebührenfreier Basis eingeräumt werden (die „Kostenlose Testphase“). Während einer Kostenlosen Testphase wird der Service vom Unternehmen „wie besehen“ ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt, und die sonstigen Verpflichtungen des Unternehmens in Bezug auf den Service finden in diesem Zeitraum keine Anwendung. Während einer Kostenlosen Testphase gelten die Verpflichtungen des Kunden in Bezug auf den Service gemäß diesem Vertrag, mit Ausnahme der Zahlung von Gebühren während dieses Zeitraums. Die Kostenlose Testphase kann vom Unternehmen nach eigenem alleinigen und uneingeschränktem Ermessen verlängert werden.
Möchten Sie den Service nach Ablauf der Kostenlosen Testphase weiterhin nutzen, müssen Sie (vor Ende der Kostenlosen Testphase): (a) alle Angaben zur Zahlung der Gebühren im Zahlungsbereich des Service korrekt ausgefüllt haben; (b) gültige Angaben zur Zahlungsmethode für die Zahlung der Gebühren gemacht haben; (c) ein Abonnement für die Nutzung des Service ausgewählt haben; und (d) den korrekten fälligen Betrag zur Aktivierung Ihres Abonnements für den Service bezahlt haben. Erfüllen Sie die vorstehenden Bedingungen (a) bis (d), endet die Kostenlose Testphase, Sie gelten als vollwertiger Nutzer der Services und gelten als mit den Bedingungen dieses Vertrags in Bezug auf Ihre weitere Nutzung des Service einverstanden und daran gebunden.
6. Gebühren und Rechnungsstellung
Der Service wird im Voraus alle dreißig (30) Tage abgerechnet, sofern in der Produktbeschreibung auf den Websites des Unternehmens nichts anderes angegeben ist. Der Kunde behält sich die Möglichkeit vor, jährlich im Voraus oder in einem anderen von dem Unternehmen von Zeit zu Zeit angebotenen Vorauszahlungszeitraum zu zahlen (die „Vorauszahlungen“). Wählt der Kunde Vorauszahlungen, wird ihm weiterhin nach diesen Zahlungszyklen abgerechnet, sofern dies nicht im Zahlungsbereich des Service geändert wird.
Das Unternehmen belastet automatisch Ihre angegebene Zahlungsmethode, und Sie ermächtigen das Unternehmen hiermit, solche Zahlungen im Voraus zum zum Zeitpunkt der Registrierung geltenden Tarif des Service abzuziehen (die „Gebühren“). Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Preisstruktur jederzeit zu ändern; jede Änderung des wiederkehrend von Ihrer Karte abgebuchten Betrags, mit Ausnahme von Rabatten, wird Ihnen jedoch so bald wie zumutbar im Voraus mitgeteilt. Das Unternehmen kann von Zeit zu Zeit bestimmte Rabatte, Aktionscodes oder andere Angebote anbieten (die „Rabatte“). Diese Rabatte werden nach alleinigem und uneingeschränktem Ermessen des Unternehmens gewährt und können jederzeit und ohne Ankündigung gegenüber dem Kunden geändert, ergänzt oder storniert werden, selbst wenn solche Änderungen die wiederkehrende, der Kreditkarte des Kunden belastete Gebühr verändern würden.
Wenn Sie Ihr Service-Abonnement upgraden oder die Nutzungsgrenzen des Service in einem bestimmten Zeitraum überschreiten, wird für die zusätzlichen Leistungen anteilig eine zusätzliche Gebühr berechnet, und Ihnen wird anschließend fortlaufend die volle Servicegebühr in Rechnung gestellt. WENN SIE IHREN SERVICE HERABSTUFEN ODER KÜNDIGEN, WERDEN KEINE RÜCKERSTATTUNGEN GEWÄHRT, EINSCHLIESSLICH ETWAIGER VORAUSZAHLUNGEN.
Alle unsere Preise verstehen sich zuzüglich Steuern (z. B. Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer oder ähnliche Verkaufssteuern). Der Kunde erklärt sich bereit, anwendbare Steuern zu zahlen, zu deren Einzug das Unternehmen gesetzlich verpflichtet ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit aller uns übermittelten Steuerinformationen sicherzustellen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die registrierte Zahlungsmethode über ausreichende Mittel verfügt, um die Abbuchung der Gebühren zu ermöglichen, und der Kunde ist dafür verantwortlich, jederzeit gültige und aktuelle Angaben zur Zahlungsmethode bereitzustellen. Eine Nichteinhaltung kann zu einer versäumten Zahlung führen, und jedes Versäumnis, die Gebühren zu zahlen, kann dazu führen, dass das Unternehmen den Zugriff des Kunden auf den Service sperrt. Sobald eine Zahlung versäumt wird oder ein Betrag auf dem Konto des Kunden überfällig ist, ist das Unternehmen berechtigt, den Zugriff des Kunden auf den Service jederzeit und ohne Ankündigung zu sperren oder zu kündigen.
7. Daten und Datenschutz
Kontodaten
Sofern Kontodaten personenbezogene Daten umfassen, erhebt das Unternehmen diese Daten als Verantwortlicher, und unser Datenschutzhinweis erläutert im Detail, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese personenbezogenen Daten verwenden, mit wem wir personenbezogene Daten teilen, wie wir die Sicherheit personenbezogener Daten gewährleisten und welche Rechte Sie in Bezug auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten haben.
Das Unternehmen erhebt Daten darüber, wie der Kunde und, auf anonymisierter Basis, die Endkunden des Kunden den Service nutzen, einschließlich Aktivitätsprotokollen, zum Zweck der Bereitstellung von Service-Support sowie zur Optimierung, Leistungsverbesserung und Weiterentwicklung des Service (die „Nutzungsdaten des Kunden“). Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dem Unternehmen eine nicht-exklusive, übertragbare, lizenzgebührenfreie, weltweite und vollständig bezahlte Lizenz zur Nutzung der Nutzungsdaten des Kunden zu Analyse- und Entwicklungszwecken einzuräumen, einschließlich der Entwicklung geistigen Eigentums (die „Weiterentwicklungen des Unternehmens“). Sämtliche derartigen Weiterentwicklungen des Unternehmens stehen im vollständigen Eigentum des Unternehmens, und der Kunde erklärt sich hiermit damit einverstanden, keinerlei Rechte oder Ansprüche an den Weiterentwicklungen des Unternehmens zu haben, und verzichtet auf alle Rechte und Ansprüche, einschließlich etwaiger Urheberpersönlichkeitsrechte, an den Weiterentwicklungen des Unternehmens, unabhängig davon, ob diese bereits bekannt sind oder künftig entwickelt werden.
Sofern der Kunde dem Unternehmen direkt oder indirekt Feedback, Ratschläge, Kommentare, Anweisungen oder sonstige mündliche oder schriftliche Mitteilungen zum Service übermittelt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche Nutzung des Service während einer Kostenlosen Testphase) (das „Kunden-Feedback“), räumt der Kunde dem Unternehmen hiermit eine nicht-exklusive, übertragbare, lizenzgebührenfreie, weltweite und vollständig bezahlte Lizenz an dem Kunden-Feedback ein.
Kundendaten
Der Kunde behält alle Rechte, Eigentumsrechte und Ansprüche an sämtlichen Kundendaten.
Der Kunde räumt dem Unternehmen hiermit eine nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie Lizenz ein, auf die Kundendaten zuzugreifen, sie zu nutzen, zu kopieren und offenzulegen, soweit dies zur Erbringung des Service und der Support-Leistungen und/oder Nebenleistungen erforderlich ist, oder anderweitig nach Weisung des Kunden. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er über das gültige und durchsetzbare Recht verfügt, dem Unternehmen sämtliche im Rahmen dieses Vertrags bereitgestellten Kundendaten und Materialien zur Nutzung gemäß diesem Vertrag zur Verfügung zu stellen.
Der Kunde sichert zu, gewährleistet und verpflichtet sich, dass die Kundendaten während der gesamten Laufzeit: (a) dem Unternehmen im Einklang mit allen geltenden Gesetzen bereitgestellt werden, (b) keine Rechte des geistigen Eigentums verletzen, und (c) keine Viren, Trojaner, Spyware, Malware, Würmer, Zeitbomben oder sonstige schädliche Inhalte enthalten, die dazu bestimmt sind, ein System oder Daten zu beschädigen, nachteilig zu beeinträchtigen, abzufangen oder unrechtmäßig zu verwenden. Der Kunde trägt die alleinige rechtliche Verantwortung für die Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Integrität, Richtigkeit und Qualität der Kundendaten.
Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung von Kundendaten innerhalb des Service besteht der einzige und ausschließliche Anspruch des Kunden darin, dass das Unternehmen angemessene wirtschaftliche Bemühungen unternimmt, um die verlorenen oder beschädigten Kundendaten aus der aktuellsten von ihm vorgehaltenen Sicherung dieser Kundendaten wiederherzustellen. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für unmittelbaren oder mittelbaren Verlust, Zerstörung, Änderung oder Offenlegung von Kundendaten, die durch Dritte verursacht werden.
Datenverarbeitung
Enthalten oder umfassen Kontodaten oder Kundendaten personenbezogene Daten, erfüllen das Unternehmen und der Kunde ihre jeweiligen Pflichten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) (in ihrer jeweils geänderten und aktualisierten Fassung) im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Services durch das Unternehmen und deren Nutzung durch den Kunden. Jede Verarbeitung personenbezogener Daten durch das Unternehmen als Verantwortlicher erfolgt gemäß unserem Datenschutzhinweis, der im Detail erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese personenbezogenen Daten verwenden, mit wem wir personenbezogene Daten teilen, wie wir die Sicherheit personenbezogener Daten gewährleisten und welche Rechte Sie in Bezug auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten haben. Verarbeitet das Unternehmen bei der Erbringung des Service personenbezogene Daten, die in den Kundendaten enthalten sind, vereinbaren und erkennen die Parteien an, dass der Kunde der Verantwortliche und das Unternehmen der Auftragsverarbeiter dieser personenbezogenen Daten ist und dass die Bestimmungen der Datenverarbeitungsvereinbarung (angehängt an die Datenschutzrichtlinie) auf jede solche Verarbeitung Anwendung finden.
Die Nutzung des Service unterliegt jederzeit den Bedingungen des Datenschutzhinweises. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Datenschutzhinweis und seine Sicherheitsrichtlinien nach eigenem angemessenem Ermessen von Zeit zu Zeit zu ändern, vorbehaltlich geltenden Rechts.
8. Eigentum an Materialien und Inhalten
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass das Unternehmen und/oder seine Lizenzgeber sämtliche Rechte des geistigen Eigentums am Service oder solche, die aus der Erbringung des Service entstehen können (einschließlich etwaiger Materialien), innehaben. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gewährt dieser Vertrag dem Kunden keine Rechte an Patenten, Urheberrechten, Datenbankrechten, Geschäftsgeheimnissen, Handelsnamen, Marken (eingetragen oder nicht eingetragen) oder sonstigen Rechten oder Lizenzen in Bezug auf den Service oder zugehörige Dokumentation. Der Kunde erkennt ferner an, dass sämtliche Rechte, Eigentumsrechte und Ansprüche an dem Service beim Unternehmen liegen und dass die Rechte des Kunden zur Nutzung des Service auf die in diesem Vertrag ausdrücklich genannten Rechte beschränkt sind.
Der Kunde ermächtigt das Unternehmen, auf Kundendaten zuzugreifen, sie zu speichern, zu aktualisieren, zu ändern und (soweit angemessen) auf sonstige Weise zu behandeln, um dem Unternehmen die ordnungsgemäße Erbringung jeglicher Leistungen im Rahmen dieses Vertrags zu ermöglichen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen den Handelsnamen und das Logo des Kunden öffentlich verwenden darf, um Sie als unseren Kunden zu kennzeichnen und darzustellen, dass das Unternehmen dem Kunden eine Leistung erbringt, und zwar in Werbematerialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fallstudien, Veranstaltungsmaterialien, Präsentationen, die Website, Videos, Tweets und sonstige Medien. Sie räumen uns hiermit eine Lizenz zur Nutzung der Informationen gemäß diesen Bedingungen ein, die Sie durch schriftliche Mitteilung an uns widerrufen können. Nach einem solchen Widerruf stellen wir die Nutzung des Namens, Logos und der Bilder Ihres Unternehmens ein, wobei diese möglicherweise weiterhin auf Websites Dritter bestehen bleiben, die nicht unserer Kontrolle unterliegen. Wir sind nicht verantwortlich für Versionen, die vor Erhalt der Widerrufsmitteilung gedruckt wurden. Ihr Unternehmen ist allein für die Verteidigung und Aufrechterhaltung seines geistigen Eigentums verantwortlich.
Sofern hierin nicht ausdrücklich anders vorgesehen, gewährt nichts in diesem Vertrag einer Partei ein Recht, einen Rechtsanspruch oder eine Lizenz an den Rechten des geistigen Eigentums der anderen Partei.
Bei Beendigung dieses Vertrags erlöschen alle im Rahmen dieses Vertrags gewährten Rechte automatisch, sofern nicht anders angegeben, und jede Partei erklärt sich damit einverstanden, die Nutzung oder Darstellung der Rechte des geistigen Eigentums der anderen Partei unverzüglich einzustellen.
Bestimmte Funktionen der Services beinhalten generative künstliche Intelligenz (die „KI“) (die „KI-Funktionen“). Diese KI-Funktionen erzeugen Ausgaben (die „KI-Ausgaben“) auf Grundlage einer Kombination von Eingaben, die Sie bereitstellen (die „Eingaben des Kunden“), Ihre Endkunden sowie andere dem Unternehmen zugängliche Datenquellen.
Sie erkennen an, dass die KI-Funktionen auf Modellen des maschinellen Lernens basieren, die probabilistische Methoden zur Erzeugung von Vorhersagen und Antworten verwenden. Dementsprechend werden die KI-Ausgaben automatisch generiert und vor der Bereitstellung nicht von einem Menschen geprüft. Obwohl das Unternehmen angemessene Bemühungen unternimmt, um die Zuverlässigkeit und Genauigkeit der KI-Funktionen sicherzustellen, sind die KI-Ausgaben möglicherweise nicht immer genau, vollständig oder für Ihren konkreten Anwendungsfall geeignet.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie rechtlich dafür verantwortlich sind sicherzustellen, dass sämtliche Eingaben des Kunden geltenden Gesetzen entsprechen und keine gesetzlichen Rechte Dritter verletzen. Sie sind für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Eingaben des Kunden verantwortlich. Sie und Ihre Endnutzer sind verantwortlich für alle Entscheidungen, Ratschläge, Handlungen und Unterlassungen, die auf Ihrer Nutzung der KI-Funktionen und/oder der KI-Ausgaben beruhen.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass das Unternehmen die von den vorgenannten KI-Diensten erzeugten KI-Ausgaben verwenden und speichern darf, um den Service aufrechtzuerhalten und bereitzustellen (einschließlich der Entwicklung und Verbesserung dieser KI-Funktionen) sowie um die Technologien des Unternehmens im Bereich maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz weiterzuentwickeln und zu verbessern.
9. Pflichten des Unternehmens
Das Unternehmen stellt Anleitungen bereit, die es dem Kunden ermöglichen, den Service zu nutzen, soweit das Unternehmen dies vernünftigerweise für angemessen hält. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, eine direkte Einrichtung vorzunehmen, und jede vom Unternehmen vorgenommene direkte Einrichtung erfolgt nach dessen alleinigem Ermessen.
10. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, den Service gemäß den vom Unternehmen bereitgestellten Richtlinien korrekt zu konfigurieren. Der Kunde hat zudem sämtliche einschlägigen Bedingungen der Marktplätze oder Konten Dritter, die der Kunde mit seinem Konto beim Unternehmen oder dem Service verknüpft oder ihnen zuordnet, vollständig einzuhalten.
Der Kunde hält bei der Erfüllung seiner Pflichten aus diesem Vertrag alle geltenden Gesetze und Vorschriften vollständig ein und holt alle Zustimmungen, Lizenzen und Rechte Dritter ein, die vernünftigerweise erforderlich sind, damit das Unternehmen die Services erbringen kann.
Führen die eigenen Mitarbeiter des Kunden Arbeiten aus, die sich auf die Erbringung des Service auswirken, verpflichtet sich der Kunde, ausreichend qualifizierte und kompetente Mitarbeiter einzusetzen, damit die Services nicht beeinträchtigt oder verzögert werden.
Erfüllt der Kunde eine seiner Pflichten aus diesem Vertrag nicht, ist das Unternehmen nicht verantwortlich für Verzögerungen, Kostensteigerungen oder sonstige Folgen, die sich aus einer solchen Nichterfüllung ergeben, und der Kunde erstattet dem Unternehmen alle Kosten oder Aufwendungen, die dem Unternehmen aufgrund einer solchen Nichterfüllung entstehen. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Angelegenheiten, die sich aus mangelnder angemessener IT-Kenntnis oder -Erfahrung der Mitarbeiter des Kunden ergeben.
Zwar demonstriert das Unternehmen die in der Software verfügbaren Werkzeuge zur Konfiguration der Mehrwertsteuer und anderer Verkaufssteuern, doch ist der Kunde allein für die Einhaltung der Mehrwertsteuer und anderer Verkaufssteuern in den verschiedenen Rechtsordnungen verantwortlich, in denen der Kunde seine Produkte oder Dienstleistungen vertreibt und versendet.
Abonniert der Kunde nach Ablauf der Kostenlosen Testphase den Service nicht oder wird das Abonnement des Kunden aus irgendeinem Grund gekündigt, liegt es in der Verantwortung des Kunden, alle Marktplatz- oder Drittkonten vom Service zu trennen.
11. Support-Leistungen
Support-Leistungen sind im Service enthalten; der Umfang der Leistung richtet sich jedoch nach dem vom Kunden gewählten Service. Die Einzelheiten sind auf den Websites des Unternehmens beschrieben.
Das Unternehmen wird sich in angemessenem Umfang bemühen, jegliche vom Kunden im Rahmen der Support-Leistungen gemeldeten Probleme zu lösen; es garantiert jedoch nicht, dass solche Probleme (ganz oder teilweise) erfolgreich gelöst werden, und schließt jegliche Haftung (gleich welcher Art) für ein Scheitern bei der Lösung eines auftretenden Support-Problems aus.
Der Kunde wird (a) sicherstellen, dass alle angemessenen Schritte unternommen werden, damit der Service von den Mitarbeitern des Kunden ordnungsgemäß betrieben wird; (b) mit dem Unternehmen bei der Erbringung der Support-Leistungen zusammenarbeiten und jegliche vom Unternehmen vernünftigerweise angeforderte Unterstützung oder Information bereitstellen, einschließlich zur Diagnose von Fehlern; (c) Fehler dem Unternehmen unverzüglich melden; und (d) mit dem Unternehmen in angemessener und professioneller Weise kommunizieren und davon absehen, vulgäre, beleidigende oder belästigende Äußerungen oder Kommentare an Mitarbeiter oder Vertreter des Unternehmens zu richten.
Telefonische Support-Leistungen können überwacht und/oder aufgezeichnet werden, und solche Aufzeichnungen können vom Unternehmen zu Schulungs-, Qualitäts- und Überwachungszwecken verwendet werden.
12. Rechte des geistigen Eigentums
Der Kunde erkennt an, dass sämtliche IP-Rechte an dem vom Unternehmen weltweit bereitgestellten Service dem Unternehmen zustehen, dass Rechte an dem Service Ihnen lizenziert und nicht verkauft werden und dass Sie keinerlei Rechte an dem Service haben, außer dem Recht, ihn gemäß den Bedingungen dieses Vertrags aufzurufen und/oder zu nutzen.
Der Kunde erkennt an, dass er kein Recht auf Zugriff auf den Service in Form von Quellcode oder entsperrtem Code hat. Die Integrität des Service wird durch technische Schutzmaßnahmen geschützt (die „TPM“), damit die IP-Rechte, einschließlich des Urheberrechts, am Service nicht widerrechtlich angeeignet werden. Sie dürfen in keiner Weise versuchen, eine solche TPM zu entfernen oder zu umgehen, noch dürfen Sie zum Zwecke des Verkaufs herstellen, vermieten, importieren, vertreiben, verkaufen, verleihen, anbieten, bewerben oder zum Verkauf oder zur Vermietung ausstellen, noch zu privaten oder gewerblichen Zwecken irgendein Mittel besitzen, dessen alleiniger Zweck darin besteht, die unbefugte Entfernung oder Umgehung einer solchen TPM zu erleichtern.
Über den Service zugängliche oder verfügbare Inhalte können im Eigentum von Dritten stehen, die weder das Unternehmen noch der Kunde sind (zusammen die „Inhalte Dritter“), und können durch anwendbare Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein. Bei der Nutzung des Service kann der Kunde mit Werbetreibenden oder Sponsoren, die ihre Waren oder Dienstleistungen über den Service anbieten, in Korrespondenz treten, von diesen Waren, Hardware oder Dienstleistungen erwerben oder an deren Aktionen teilnehmen. Solche Aktivitäten sowie sämtliche damit verbundenen Bedingungen, Gewährleistungen oder Zusicherungen bestehen ausschließlich zwischen dem jeweiligen Dritten und dem Kunden. Das Unternehmen und seine Lizenzgeber haften nicht und übernehmen keine Verpflichtung oder Verantwortung gegenüber dem Kunden für solche Korrespondenz, Käufe oder Aktionen. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass er allein dafür verantwortlich ist, alle erforderlichen Lizenzen, Zustimmungen und Genehmigungen von Drittanbietern in Bezug auf Inhalte Dritter oder zugehörige Software, Hardware oder Dienstleistungen einzuholen, die der Kunde im Zusammenhang mit seiner Nutzung des Service verwenden möchte.
13. Freistellung
Der Kunde verteidigt, stellt frei und hält das Unternehmen schadlos von Ansprüchen, Klagen, Verfahren, Verlusten, Schäden, Aufwendungen und Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gerichtskosten und angemessene Anwaltsgebühren), die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung des Service ergeben.
Sofern in diesem Vertrag nicht ausdrücklich vorgesehen oder nach geltendem lokalem Recht zulässig, verpflichten Sie sich: (a) den Service nicht zu kopieren; (b) den Service oder Teile davon nicht zu vermieten, zu verleasen, unterzulizenzieren, zu verleihen, zu übersetzen, zusammenzuführen, anzupassen, zu verändern oder zu modifizieren; (c) keine Änderungen oder Modifikationen an dem gesamten Service oder Teilen davon vorzunehmen oder ihn bzw. Teile davon mit anderen Programmen zu kombinieren oder in diese zu integrieren; (d) den gesamten Service oder Teile davon nicht zu disassemblieren, zu dekompilieren, einem Reverse Engineering zu unterziehen oder darauf basierende abgeleitete Werke zu erstellen, noch dies zu versuchen, außer soweit solche Handlungen nicht untersagt werden können, weil sie zur Herstellung der Interoperabilität des Service mit einem anderen Softwareprogramm unerlässlich sind, und vorausgesetzt, dass die dabei gewonnenen Informationen: (i) ausschließlich zur Herstellung der Interoperabilität des Service mit einem anderen Softwareprogramm verwendet werden; (ii) ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens nicht an Dritte weitergegeben oder mitgeteilt werden, denen dies nicht notwendigerweise mitgeteilt werden muss; und (iii) nicht zur Erstellung einer Software verwendet werden, die dem Service wesentlich ähnlich ist; (e) die Nutzung der über den Service bereitgestellten Produkte zu beaufsichtigen und zu kontrollieren und sicherzustellen, dass der Service von Ihren Mitarbeitern und Vertretern gemäß den Bedingungen dieses Vertrags genutzt wird; (f) die jeweils aktuellste Version des Service zu verwenden, einschließlich der unverzüglichen Aktualisierung auf jede vom Unternehmen im Rahmen dieses Vertrags bereitgestellte aktualisierte oder verbesserte Version oder neue Veröffentlichung bei deren Erhalt; (g) den durch die Produkte angebotenen Service in keiner Form, ganz oder teilweise, anderen Personen als Ihren Mitarbeitern ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens bereitzustellen oder anderweitig zugänglich zu machen; (h) nicht auf den gesamten Service oder Teile davon zuzugreifen, um ein mit dem Service konkurrierendes Produkt oder eine konkurrierende Dienstleistung zu entwickeln; (i) nicht zu versuchen, Zugang zum Service auf andere als die in diesem Vertrag vorgesehene Weise zu erlangen, oder Dritten dabei zu helfen, einen solchen Zugang zu erlangen; (j) über den Service Folgendes nicht zu veröffentlichen, hochzuladen, zu vervielfältigen, zu verbreiten oder anderweitig zu übermitteln: (i) illegale Schneeballsysteme, (ii) Material, das einen Virus, ein Cancelbot, einen Trojaner, einen Wurm oder eine andere schädliche, störende oder heimliche Komponente enthält, (iii) diffamierende, rechtsverletzende, obszöne oder rechtswidrige Software, Materialien oder Informationen, oder (iv) obszöne Software, Materialien oder Informationen ohne geeignete oder gesetzlich vorgeschriebene Zugangskontrollen; (k) keine Zugangskontrollen oder damit verbundenen Prozesse oder Verfahren in Bezug auf den Service zu deaktivieren oder zu umgehen; (l) keine Urheberrechts- oder sonstigen Eigentums- oder IP-Rechtshinweise oder -kennzeichnungen auf oder in dem Service oder Teilen, Kopien oder daraus erzeugten Berichten zu entfernen; und (m) den Service nicht zu verwenden, um ein anderes Computersystem zu scannen oder zu untersuchen, Verfahren zur Computeridentifikation zu behindern oder zu umgehen oder sich ohne ausdrückliche Erlaubnis der Eigentümer solcher Computersysteme unbefugten Zugang zu Computern oder Netzwerken zu verschaffen.
Der Kunde darf während der Nutzung des Service kein Material aufrufen, speichern, verbreiten, übermitteln oder versenden, einschließlich Spam-E-Mails, das den Betrieb von Software, Hardware, Geräten, Netzwerken oder Telekommunikationsdiensten verhindern, beeinträchtigen oder anderweitig nachteilig beeinflussen könnte, oder Material, das: (a) rechtswidrig, schädlich, bedrohlich, verleumderisch, rechtsverletzend, belästigend oder rassistisch bzw. ethnisch beleidigend ist; (b) illegale Aktivitäten erleichtert; (c) sexuell eindeutige Bilder darstellt; (d) rechtswidrige Gewalt fördert; (e) aufgrund von Rasse, Geschlecht, Hautfarbe, religiöser Überzeugung, sexueller Orientierung, Behinderung oder einer anderen rechtswidrigen Handlung diskriminierend ist; oder (f) einer Person oder einem Eigentum Schaden oder Verletzung zufügt, und das Unternehmen behält sich das Recht vor, ohne Ihnen gegenüber zu haften, Ihren Zugriff auf jegliches Material zu sperren, das gegen diese Bedingung verstößt.
14. Haftungsbeschränkung
Der Lizenznehmer nutzt diese Software und den Service auf eigenes Risiko. Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet das Unternehmen nicht für unmittelbare, mittelbare, Folge-, Neben- oder besondere Schäden oder Verluste jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Verlust oder Beschädigung von Daten, gleich wodurch verursacht.
Nichts in dieser Lizenz schließt die Haftung einer der beiden Parteien für Tod oder Personenschäden infolge von Fahrlässigkeit aus oder beschränkt diese in irgendeiner Weise, ebenso wenig wie jede sonstige Haftung, soweit sie gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
Vorbehaltlich der hierin enthaltenen Bedingungen haftet das Unternehmen im Rahmen oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag nicht für: (a) Einkommensverlust; (b) Verlust von Geschäftsgewinnen oder Verträgen; (c) Betriebsunterbrechung; (d) Verlust der Nutzung von Geldern oder erwarteten Einsparungen; (e) Informationsverlust; (f) Verlust von Geschäftschancen, Goodwill oder Ansehen; (g) Verlust, Beschädigung oder Verfälschung von Daten; (h) Verluste, die sich aus Ihrer Nutzung der KI-Funktionen, der Eingaben des Kunden und Ihrer Nutzung der KI-Ausgaben ergeben; oder (i) mittelbare oder Folgeschäden oder -verluste jeglicher Art, wie auch immer sie entstehen und ob sie durch unerlaubte Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Vertragsverletzung oder anderweitig verursacht werden.
Die maximale Gesamthaftung des Unternehmens im Rahmen oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag oder einem Nebenvertrag, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig (einschließlich jeglicher Haftung für Handlungen oder Unterlassungen seiner Mitarbeiter oder Vertreter), ist beschränkt auf einen Betrag, der dem geringeren der folgenden Beträge entspricht: den insgesamt an das Unternehmen gezahlten Gebühren seit der Erstregistrierung des Kunden für den Service oder den in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem Datum, an dem der Anspruchsgrund entstanden ist, gezahlten Gebühren.
Das Unternehmen gewährleistet gegenüber dem Kunden, dass der Service unter normaler Nutzung und normalen Umständen im Wesentlichen gemäß der zugehörigen Dokumentation funktioniert. Kommt es zu einem Verstoß des Unternehmens gegen diese Gewährleistung, unternimmt es angemessene Bemühungen, die betroffenen Services innerhalb einer angemessenen Frist zu reparieren oder zu ersetzen. Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang stellt dieser Absatz von Klausel 14 den einzigen und ausschließlichen Rechtsbehelf des Kunden (unabhängig davon, worauf er beruht, sei es Vertrag, Fahrlässigkeit oder anderweitig) für einen Verstoß gegen die vorgenannte Gewährleistung dar. Der Kunde erkennt an, dass diese Gewährleistung nicht für die Nutzung des Service während einer Kostenlosen Testphase oder für in diesem Zusammenhang erbrachte Support-Leistungen gilt.
Die Gewährleistung im obigen Absatz findet keine Anwendung, soweit ein Fehler des Service auf Folgendem beruht: (i) unsachgemäßem Betrieb oder unsachgemäßer Nutzung des Service durch den Kunden (oder einen autorisierten Nutzer des Kunden); (ii) Nutzung des Service zu anderen als den vorgesehenen Zwecken; (iii) Nutzung des Service zusammen mit anderer Software oder anderen Diensten oder auf Geräten, mit denen er nicht kompatibel ist; (iv) einer Handlung eines Dritten (einschließlich Hacking oder Einschleusung von Viren oder Schadcode); (v) einer Modifikation des Service (mit Ausnahme einer solchen, die vom Unternehmen oder auf dessen Anweisung vorgenommen wurde); (vi) eines Verstoßes des Kunden (oder eines autorisierten Nutzers) gegen den Vertrag.
Das Unternehmen gewährleistet nicht, dass der hierin angebotene Service keine Rechte des geistigen Eigentums Dritter verletzt (unabhängig davon, ob solche Rechte in Irland oder anderswo bestehen).
Dieser Vertrag legt den vollen Umfang der Pflichten und Haftungen des Unternehmens hinsichtlich der Bereitstellung des Service fest. Außer wie in diesem Vertrag ausdrücklich festgelegt, wird der Service „wie besehen“ und „je nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt, und das Unternehmen garantiert nicht, dass der Service fehlerfrei oder unterbrechungsfrei funktioniert. Der Kunde erkennt an, dass das Unternehmen die Übertragung von Daten über Kommunikationseinrichtungen, einschließlich des Internets, nicht kontrolliert und dass der im Rahmen dieses Vertrags bereitgestellte Service Einschränkungen, Verzögerungen und anderen Problemen unterliegen kann, die der Nutzung solcher Kommunikationseinrichtungen inhärent sind. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Lieferausfälle oder sonstige Schäden, die sich aus solchen Problemen ergeben. Es gibt keine Zusicherungen, Bedingungen oder Gewährleistungen außer den in diesem Vertrag ausdrücklich vorgesehenen. Die hierin ausdrücklich genannten Bedingungen, Zusicherungen und Gewährleistungen treten an die Stelle sämtlicher ausdrücklicher, stillschweigender oder gesetzlicher Bedingungen, Gewährleistungen und Zusicherungen, einschließlich stillschweigender Bedingungen, Gewährleistungen oder Zusicherungen hinsichtlich Qualität, Verhalten, Leistung, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, gleich ob diese sich aus Handelsbräuchen, bisheriger Geschäftspraxis, Vertragsdurchführung, Gesetz, Billigkeit, gesetzlicher Regelung oder anderweitig ergeben, und das Unternehmen schließt diese ausdrücklich aus, im gesetzlich maximal zulässigen Umfang.
Der Kunde erkennt an, dass er allein verantwortlich ist für die von ihm gehaltenen Informationen und Daten sowie für solche, die sich aus der Nutzung des Service ergeben, und übernimmt die alleinige Verantwortung für die Sicherheit dieser Informationen. Der Kunde erkennt an, dass er allein dafür verantwortlich ist, jegliche Schäden vorherzusagen und zu berechnen, die ihm im Falle eines bei der Erbringung des Service auftretenden Problems entstehen könnten. Folglich erkennt der Kunde an, dass es in seiner Verantwortung liegt, sein Unternehmen gegen alle Risiken zu versichern, die er unter Berücksichtigung seiner eigenen individuellen Umstände und der Bedingungen dieses Vertrags für angemessen hält.
Der Kunde erkennt an, dass sämtliche vom Kunden durch die Nutzung des Service getätigten Verkäufe, ob direkt oder indirekt, unmittelbar zwischen dem Kunden und dem Käufer erfolgen, und dass das Unternehmen hierfür keine Verantwortung übernimmt und keine Vertragspartei hierbei ist. Der Kunde verpflichtet sich, alle gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf sämtliche Verbraucherschutzvorschriften, Fernabsatzvorschriften sowie steuerliche und indirekte steuerliche Compliance-Anforderungen.
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass das Unternehmen keine Haftung übernimmt, falls ein Drittbetreiber Änderungen an seinem Dienst oder seiner API vornimmt, durch die die Services oder Teile des angebotenen Service veraltet werden oder der Zugang zur Drittplattform bzw. zum Drittdienst verhindert wird. Das Unternehmen haftet nicht für Entscheidungen oder Handlungen des Drittplattformbetreibers oder deren Folgen, unabhängig davon, ob sie mit oder ohne Vorwarnung eintreten und unabhängig von den Folgen.
Das Unternehmen haftet nicht für: (a) die Integrität, Vollständigkeit, Präzision, Richtigkeit oder Aktualität von Informationen oder Daten, die durch den Service bereitgestellt werden und von Dritten abhängen; oder (b) vom Kunden in den Service oder in Drittdienste hochgeladene Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Amazon- oder eBay-Marktplatz des Kunden.
Im Falle eines Verstoßes gegen oder einer Nichteinhaltung der Nutzungs- oder Zugangsbedingungen einer Drittmarktplatzplattform (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Amazon und eBay) oder aufgrund allgemeiner Probleme mit der Verkäuferleistung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bewertungen) kann der Marktplatzbetreiber (nach eigenem Ermessen) Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung seines Marktplatzes befristet oder dauerhaft beenden. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für eine solche Beendigung, unabhängig davon, ob sie durch die Nutzung des Service oder anderweitig verursacht wurde.
Der Kunde erkennt hiermit an, dass das Repricer-Produkt zwar regelmäßig die Informationen des Kunden aktualisiert, das Unternehmen jedoch keine absolute Garantie für eine Echtzeitverbindung mit dem Drittmarktplatz bietet, weshalb Abweichungen in den vom Service bereitgestellten Daten auftreten können, beispielsweise zwischen der Anzahl der als verkauft angezeigten Produkte und der tatsächlich verkauften Produkte. Werden von Ihnen Produkte überverkauft und erhält der Marktplatz eine Rückerstattungsanfrage des Käufers, kann dies dazu führen, dass Ihr Zugang zu und Ihre Nutzung des Marktplatzes befristet oder dauerhaft ausgesetzt wird. Das Unternehmen übernimmt hierfür keine Haftung. Es liegt allein in Ihrer Verantwortung, Ihre Verkäufe auf allen Marktplätzen regelmäßig zu überwachen.
Darüber hinaus besteht das Repricer-Produkt darin, Ihnen ein Werkzeug bereitzustellen, mit dem Sie den Preis der Produkte optimieren können, die Sie auf Drittmarktplätzen zum Verkauf anbieten möchten. Diese Optimierung erfolgt anhand einer von Ihnen festgelegten Preisstrategie und basiert auf mehreren Variablen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die von Ihnen zum Zugriff auf die Website verwendete Hardware, Drittkonversionsraten, die von Ihnen im Verhältnis zu Ihren Mitbewerbern gewählte Positionierung, den Status Ihrer Produkte, die von Ihnen auf den Marktplätzen erhaltenen Bewertungen, Ihre Internetverbindung, die API der Plattform und deren allgemeine Verfügbarkeit sowie etwaige von Ihnen festgelegte Mindestpreise, unterhalb derer Sie nicht verkaufen möchten.
Das Repricer-Produkt passt die Preise von Produkten automatisch anhand der in den Service eingegebenen Variablen an. Der Kunde erkennt an, dass er allein dafür verantwortlich ist, gegebenenfalls einen zulässigen Mindestverkaufspreis („Min“) und Höchstverkaufspreis („Max“) für jedes Produkt in seinem Bestand festzulegen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, die Angemessenheit der optimalen Preise im Service zu überwachen und zu prüfen und erforderlichenfalls Anpassungen an den Einstellungen vorzunehmen. Kommt es zu einem Fehler bei den auf einem Marktplatz angebotenen Preisen für die Produkte des Kunden und weigert sich der Kunde, die betreffenden Produkte zu dem angezeigten Preis zu verkaufen, kann dies dazu führen, dass der Betreiber des Marktplatzes Ihr Konto schließt oder sperrt und jede künftige Nutzung oder jeden künftigen Zugang zu diesem Marktplatz verhindert. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Preise, zu denen Produkte vom Kunden auf einem Marktplatz verkauft werden, unabhängig davon, ob diese Preise mithilfe des Service festgelegt wurden. Um Zweifel auszuräumen: Jede Aussage, Anregung, Andeutung, Beratung oder Empfehlung, die das Unternehmen dem Kunden in Bezug auf die Preisgestaltung erteilt, wird ausschließlich zur Orientierung angeboten, und die endgültige Preisentscheidung liegt allein beim Kunden.
Das Unternehmen haftet nicht für Schwankungen bei Wechselkursen oder Währungsumrechnungen oder für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit von Informationen, die ihm von Dritten bereitgestellt werden.
Das Unternehmen wird sich in wirtschaftlich angemessenem Umfang bemühen, den Service vierundzwanzig (24) Stunden am Tag, sieben (7) Tage die Woche verfügbar zu machen, mit Ausnahme: (a) geplanter Wartungsarbeiten; oder (b) außerplanmäßiger Wartungsarbeiten. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für eine Nichtverfügbarkeit des Service aufgrund von Ereignissen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Netzwerkausfälle.
15. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet der anderen gegenüber für ein Versäumnis bei der Erfüllung dieses Vertrags, wenn dieses Versäumnis auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegt (ein Fall „höherer Gewalt“). Ein Fall höherer Gewalt umfasst jede Handlung, jedes Ereignis, Nichteintreten, Unterlassen oder jeden Unfall, der außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt, insbesondere und ohne Einschränkung Folgendes: (a) Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen; (b) Bürgerunruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Angriffe oder deren Androhung, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Kriegsandrohung bzw. -vorbereitung; (c) Brand, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkung, Epidemie, globale Pandemie oder andere Naturkatastrophen; (d) die Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schifffahrt, Luftfahrzeugen, Kraftverkehr oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln; (e) die Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze; und (f) Handlungen, Erlasse, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung.
16. Richtlinie zur angemessenen Nutzung
Bestimmte Produkte ermöglichen einen unbegrenzten Zugang zu bestimmten Funktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine unbegrenzte Anzahl von Lagerhaltungseinheiten (die „SKU“), Nutzern, Vertriebskanälen und Support. Für all diese unbegrenzten Angebote gilt eine Richtlinie zur angemessenen Nutzung.
In Bezug auf SKUs stellt das Unternehmen ein Standardlimit von 600 Repricing-Ereignissen pro Minute und Konto bereit. Das bedeutet, dass bei mehreren mit Ihrem Konto verknüpften Amazon- oder eBay-Kanälen diese 600 Repricing-Ereignisse auf die Kanäle aufgeteilt werden. Für die meisten Kunden reicht diese Grenze aus, um eine schnelle Repricing der Produkte zu gewährleisten. Wird diese Grenze überschritten, werden Repricing-Ereignisse in eine Warteschlange gestellt, und Preise werden möglicherweise nicht sofort geändert.
Überschreitet ein Kunde die Anzahl der pro Minute zulässigen Repricing-Ereignisse, wird der Kunde durch eine Nachricht im Produkt darüber informiert, dass sein Service aufgrund hoher Volumina langsamer läuft als erwartet. Das Unternehmen bietet an, und der Kunde kann vorbehaltlich der Zahlung der entsprechenden Gebühren Upgrade-Pakete in Anspruch nehmen, mit denen das Limit der Preisänderungsereignisse pro Minute erhöht werden kann. Die für diesen zusätzlichen Service geltenden Gebühren sind im Zahlungsbereich des Service angegeben.
In Bezug auf Nutzer bietet das Unternehmen im Einklang mit bewährten Branchenpraktiken standardmäßig bis zu 100 Nutzer. Überschreitet ein Kunde diese Anzahl, wird er durch eine Nachricht im Produkt informiert, und ein Mitglied unseres Client-Success-Teams wird sich mit ihm in Verbindung setzen, sofern zusätzliche Nutzer benötigt werden.
Obwohl das Unternehmen unbegrenzte Vertriebskanäle bereitstellt, kann eine Überschreitung dessen, was als angemessene Nutzung gilt, den Service beeinträchtigen. In diesem Zusammenhang geht das Unternehmen davon aus, dass ein Standardlimit von 100 Vertriebskanälen für die meisten Kunden ausreichend ist. Überschreitet ein Kunde diese Anzahl, wird er durch eine Benachrichtigung im Produkt informiert, und ein Mitglied unseres Customer-Success-Teams wird sich mit ihm in Verbindung setzen, um die Anforderungen des Kunden zu besprechen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, für eine übermäßige Nutzung von Nutzern und/oder Vertriebskanälen eine Gebühr zu erheben.
Das Unternehmen führt Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass die Nutzung unseres Nachrichtendienstes im Einklang mit guter Branchenpraxis bleibt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Abonnement eines Kunden zu kündigen, sollte festgestellt werden, dass dieser Spam-Nachrichten versendet.
17. Vertraulichkeit
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Mitarbeiter, Zeitarbeitskräfte oder Subunternehmer über vertrauliche Informationen in Bezug auf den Kunden oder dessen Geschäft zu informieren, sofern eine solche Mitteilung für die Erfüllung der Pflichten des Unternehmens aus diesem Vertrag notwendig oder wünschenswert ist, wobei das Unternehmen diesen Personen den vertraulichen Charakter der genannten Informationen zur Kenntnis bringen wird.
18. Allgemeines
Der Kunde darf keines seiner Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise übertragen oder abtreten.
Besteht das Unternehmen zu irgendeinem Zeitpunkt während der Laufzeit dieses Vertrags nicht auf der strikten Erfüllung einer der Pflichten des Kunden aus diesem Vertrag, oder übt das Unternehmen eines der ihm gemäß diesem Vertrag zustehenden Rechte oder Rechtsbehelfe nicht aus, so stellt dies keinen Verzicht auf diese Rechte oder Rechtsbehelfe dar und entbindet den Kunden nicht von der Erfüllung dieser Pflichten. Ein Verzicht des Unternehmens auf einen Vertragsverstoß stellt keinen Verzicht auf einen späteren Vertragsverstoß dar. Kein Verzicht des Unternehmens auf eine Bestimmung dieses Vertrags ist wirksam, sofern er nicht ausdrücklich als Verzicht bezeichnet und Ihnen schriftlich mitgeteilt wird.
Wird eine der Bedingungen dieses Vertrags von einer zuständigen Behörde ganz oder teilweise für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt, wird diese Bedingung oder Bestimmung insoweit von den übrigen Bedingungen und Bestimmungen abgetrennt, die im gesetzlich maximal zulässigen Umfang weiterhin gültig bleiben.
Dieser Vertrag sowie alle darin ausdrücklich in Bezug genommenen Dokumente stellen die gesamte Vereinbarung zwischen uns hinsichtlich der Lizenzierung des Service dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Absprachen oder Abmachungen zwischen uns, ob mündlich oder schriftlich.
Wir bestätigen jeweils, dass sich beim Abschluss dieses Vertrags keiner von uns auf eine Zusicherung, Verpflichtung oder ein Versprechen der anderen Partei verlassen hat, die bzw. das ausdrücklich oder stillschweigend aus Aussagen oder Schriftstücken im Rahmen von Verhandlungen vor Abschluss dieses Vertrags hervorgeht, mit Ausnahme dessen, was in diesem Vertrag ausdrücklich festgelegt ist.
Keine Partei hat einen Rechtsbehelf hinsichtlich einer unwahren Erklärung, die die andere Partei mündlich oder schriftlich vor dem Datum des Abschlusses dieses Vertrags abgegeben hat (es sei denn, diese unwahre Erklärung wurde in betrügerischer Absicht abgegeben), und der einzige Rechtsbehelf der anderen Partei besteht in einer Vertragsverletzung gemäß diesem Vertrag.
Dieser Vertrag, sein Gegenstand oder sein Zustandekommen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) unterliegen dem Recht Irlands und sind nach diesem auszulegen. Jede aus oder im Zusammenhang mit einem Element dieses Vertrags entstehende Streitigkeit unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der irischen Gerichte. Sie erklären sich damit einverstanden, dass jedes von Ihnen gegen das Unternehmen angestrengte gerichtliche Verfahren, das sich aus diesem Vertrag ergibt oder damit im Zusammenhang steht, nur bei den irischen Gerichten anhängig gemacht werden darf, es sei denn, Sie sind in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union ansässig. Sind Sie in einer anderen Rechtsordnung ansässig, kann das Unternehmen stattdessen dort ein Verfahren gegen Sie anstrengen.