Da knapp die Hälfte aller Online-Verkäufe über Amazon abgewickelt werden, ist dies definitiv der Ort, an dem Online-Verkäufer sein müssen. Aber nur auf Amazon zu sein, reicht nicht aus. Wenn Sie große Umsätze machen wollen, müssen Sie Ihre Produkte in die Amazon Buy Box aufnehmen.
Was ist die Amazon Buy Box?
Die Box kaufen ist das weiße Feld oben rechts auf den Amazon-Produktseiten. An dieser prominenten Stelle zu stehen ist, als wäre man das einzige beleuchtete Geschäft auf der Hauptstraße. Jüngsten Statistiken zufolge werden über 83% der Käufe auf Amazon über diese Box getätigt, wobei der Anteil der mobilen Käufer noch höher ist.
Für die meisten Produkte auf Amazon gibt es normalerweise eine Auswahl an Händlern, die sie verkaufen. Aber nur einer bekommt die Buy Box. Innerhalb dieser Box können Amazon-Käufer auf „In den Warenkorb“ klicken. Wenn Sie der Verkäufer sind, der in der Buy Box angezeigt wird, wird Ihr Produkt verkauft.
Andere Anbieter können weiter unten auf der Seite erscheinen, aber es gibt nichts, was sie voneinander unterscheidet. Deshalb gehen auch so viele Verkäufe in die Buy Box. Einfach ausgedrückt, ist es der einfachste Weg, ein Produkt auf Amazon zu kaufen.
Buy Box-Förderfähigkeit: Wer ist qualifiziert?
Um für die Buy Box in Frage zu kommen, müssen die Händler eine Reihe von Anforderungen erfüllen. Das müssen sie haben:
- Ein professionelles Amazon-Verkäuferkonto: Dies kostet $39,99 pro Monat; der Basisplan bietet keinen Zugang zur Buy Box
- Neuer Bestand: Die Produkte müssen sofort verfügbar und in fabrikneuem Zustand sein.
- Optimale Leistungskennzahlen: Verkäufer müssen eine Auftragsfehlerquote (ODR) von unter 1 %, eine Verspätungsquote von unter 4 % und eine Stornierungsquote von unter 2,5 % aufweisen.
- 2-6 Monate Erfahrung: Sie müssen bereits einige Erfahrungen im Handel gesammelt haben
Wie Sie überprüfen können, ob Sie für eine Buy Box in Frage kommen
Wenn Sie bereits seit einigen Monaten Produkte auf Amazon verkaufen und prüfen möchten, ob Ihre Angebote für Buy Box geeignet sind, sollten Sie dies tun:
- AnmeldenIhrem Amazon Seller Central-Konto an
- Gehen Sie auf die Registerkarte „Inventar“ und wählen Sie „Inventar verwalten“.
- Wählen Sie die Registerkarte „Präferenzen“.
- Wählen Sie im Abschnitt „Spaltenanzeige“ die Registerkarte „Buy Box eligible“.
- Klicken Sie dann in der Dropdown-Liste auf „Anzeigen, wenn verfügbar“.
In der Spalte „Buy Box eligible“ sehen Sie nun ein „Ja“ neben allen Produkten, die derzeit in Frage kommen. Einige Produkte können für die Buy Box geeignet sein, andere nicht. Diese Informationen sind privat.
Aber die Zulassung zur Buy Box ist nur der Anfang. Über diese grundlegenden Kriterien hinaus bestimmt der Amazon Buy Box-Algorithmus, wer tatsächlich oben auf jeder Produktseite angezeigt wird, und zwar auf der Grundlage seiner Leistung.
Wie man die Amazon Buy Box gewinnt
Der Amazon Buy Box-Algorithmus stuft Händler auf der Grundlage verschiedener Metriken aus ihrer Verkäuferhistorie ein. Um die Buy Box zu gewinnen, müssen Verkäufer hervorragende Leistungskennzahlen und Bewertungen vorweisen können.
Und warum? Amazon möchte den Kunden einen Mehrwert bieten. Nur vertrauenswürdige Händler, die durchweg positive Kundenerfahrungen machen und niedrige Preise anbieten, erhalten die Buy Box.
Sobald Sie sich für die Buy Box qualifiziert haben, möchten Sie Ihr Ranking mit dem Amazon Buy Box-Algorithmus verbessern. Obwohl der genaue Algorithmus nicht bekannt ist, wissen wir, dass diese zehn Top-Tipps Ihre Chancen auf den Gewinn der Buy Box verbessern und Ihnen helfen können, häufige Box Fehler kaufen.
1. Erwägen Sie den Einsatz von FBA
Amazon hat zwei Arten von Händlern – FBM und FBA. FBM oder „Fulfilled by Merchant“ bedeutet, dass Sie Ihre Produkte selbst auswählen, verpacken und versenden. FBA, oder „Fulfilled by Amazon“, bedeutet, dass Amazon dies für Sie erledigt.
Es wird angenommen, dass ein FBA-Händler den größten Einfluss auf den Gewinn der lukrativen Buy Box hat. Amazon bevorzugt FBA-Verkäufer, weil es weiß, dass ihre Bestellungen pünktlich geliefert werden. FBA-Verkäufer sind auch für den Prime-Versand berechtigt. Um Prime-Mitgliedern einen Vorteil zu bieten, ist es sinnvoll, sie in die Buy Box aufzunehmen.
Das bedeutet nicht, dass FBM-Verkäufer überhaupt nicht konkurrieren können. Allerdings werden neue Händler, die FBA nutzen, viel schneller in der Buy Box landen und den Buy Box-Anteil effektiver steigern.
2. Preise wettbewerbsfähig gestalten
Idealerweise sollten Ihre Preispunkte mit denen der Konkurrenz übereinstimmen. Der niedrigste Preis gewinnt zwar nicht immer die Amazon Buy Box, aber er verbessert auf jeden Fall Ihre Chancen.
Wenn Ihre anderen Leistungskennzahlen niedrig sind, müssen Sie die Preise senken, um in die Buy Box zu kommen. Wenn Sie jedoch herausragende Merkmale haben, können Sie mit etwas höheren Preisen in der Buy Box erscheinen.
Allerdings sollten Sie die Preise nicht zu niedrig ansetzen, sondern immer Ihre Grundkosten im Auge behalten. Software zur Preisanpassung kann Ihnen helfen, die Buy Box zu gewinnen, ohne dass Sie jemals in die roten Zahlen kommen. Verstehen wie Sie mit Repricing die Amazon Buy Box gewinnen können ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit bei gleichzeitiger Wahrung der Gewinne.
3. So schnell wie möglich versenden
Händler, die ihre eigenen Bestellungen ausführen, dürfen keine Fehler machen, wenn sie um die Buy Box konkurrieren wollen. Je schneller sie Bestellungen versenden und ausliefern, desto besser.
Amazon verlangt, dass mindestens 96% der Bestellungen pünktlich geliefert werden. In Ihrem Seller Central-Konto können Sie die Bearbeitungszeit an Ihre Bedürfnisse anpassen. Wenn Sie dies nicht tun, wird die Standardeinstellung 1-2 Tage sein. Was die Lieferungen anbelangt, so ist Amazon in über 97% der Fälle pünktlich.
4. Informationen zur Angebotsverfolgung
Gültige Tracking-Rate ist eine kürzlich eingeführte Verkäufermetrik für alle Händler. Dies ist der Prozentsatz Ihrer Sendungen, für die vollständige Informationen zur Sendungsverfolgung vorliegen. Versand-Software-Tools wie ShipWorks oder ShipStation können Ihnen dabei helfen.
5. Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle
Amazon ist kundenorientiert. Selbst wenn Sie die Versandzeiten minimieren und den Wert maximieren, kann dies nicht die Probleme mit Ihren Produkten oder Ihrem Kundenservice ausgleichen.
Um ein positives Kauferlebnis für Ihre Kunden zu gewährleisten, ist es wichtig, einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, indem Sie schnell und positiv auf die Anfragen Ihrer Kunden reagieren. eDesk bietet eine zentrale Plattform für die Verwaltung all Ihrer Kunden-Support-Anforderungen und ermöglicht Ihnen und Ihrem Support-Team eine effizientere Bearbeitung von Anfragen.
Amazons Fehlbestellungsrate beeinflusst in hohem Maße Ihre Fähigkeit, die Buy Box zu gewinnen. Diese Kennzahl basiert auf Ihren Bewertungsergebnissen, der Rate der A-Z-Garantieansprüche und den Rückbuchungen von Dienstleistungen.
Um Rücksendungen und negative Bewertungen zu reduzieren, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Produktauflistungen korrekt sind. Hören Sie aufmerksam auf Ihr Feedback und gehen Sie für Ihre Kunden immer über sich hinaus.
6. Schnelles Reagieren auf Anfragen
Auch die Reaktionszeit der Kunden ist extrem wichtig. Wenn Sie zu lange brauchen, um auf Anfragen zu antworten, werden Ihre Kunden und Amazon nicht beeindruckt sein.
Eine Antwort innerhalb von 12 Stunden ist hervorragend. Aber alles, was länger als 24 Stunden dauert, verstößt gegen die Amazon-Richtlinien und kann zu einer Unterdrückung der Buy Box führen, bei der Amazon die Schaltfläche „In den Warenkorb“ vollständig entfernt, was Ihr Verkaufspotenzial drastisch reduziert.
Wenn eine eingehende Nachricht keine Antwort erfordert, sollten Sie sie als solche kennzeichnen.
7. Überprüfungen anfordern
Der Amazon Buy Box-Algorithmus berücksichtigt nicht nur positive und negative Bewertungen, sondern auch die Anzahl der erhaltenen Bewertungen.
Ohne sie kann die Sichtbarkeit Ihres Kontos erheblich sinken. Setzen Sie sich also mit Kunden in Verbindung, um sie um Bewertungen zu bitten, und verwenden Sie ein Feedback-Tool, um den Prozess zu automatisieren.
Der Algorithmus berücksichtigt die Bewertungen der letzten 30, 90 und 365 Tage, wobei die jüngsten Bewertungen am wichtigsten sind. Diese Statistiken können in Ihrem Verkäuferkonto eingesehen werden.
Möglicherweise müssen Sie Bewertungen aus mehreren Quellen zusammenstellen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was die Verbraucher wirklich über Ihr Produkt sagen. Sie können Datenextraktionsdienste wie Grepsr nutzen, um Bewertungen und Q&A-Daten zu überwachen und daraus verwertbare Einblicke zu gewinnen.
8. Vorräte aufstocken
Seit Kurzem werden in der Amazon Buy Box auch Artikel angezeigt, die nicht lieferbar sind. Aber Produkte, die ständig und aktuell auf Lager sind, werden vom Amazon Buy Box-Algorithmus günstiger bewertet. Dies zeigt, dass Sie den mit dem Gewinn dieser Platzierung verbundenen Umsatzanstieg bewältigen können.
9. Behalten Sie die Metriken Ihres Kontos im Auge
Amazon Seller Central bietet eine Fülle von Informationen über Ihre Leistung in allen Bereichen. Überprüfen Sie Ihre Verkäuferkennzahlen regelmäßig, um Probleme so schnell wie möglich zu erkennen und zu beheben. Dies schützt Ihren Ruf und ermöglicht es Ihnen, Ressourcen in die Bereiche zu investieren, die Ihre Buy-Box-Wettbewerbsfähigkeit am stärksten beeinflussen werden.
10. Seien Sie vorsichtig mit neuen Metriken
Amazon hat vor kurzem zwei neue Metriken eingeführt, um seine Daten zum Kundenerlebnis zu verbessern. Dabei handelt es sich um die Unzufriedenheitsquote bei Rücksendungen und die Unzufriedenheitsquote beim Kundendienst. Im Moment haben diese Zahlen keinen Einfluss auf den Amazon Buy Box-Algorithmus. Aber Sie sollten diese kundenorientierten Messungen in Form halten, da sie sich in Zukunft auf die Rankings auswirken und Ihnen helfen können, eine optimale Verkäuferleistung zu erzielen.
Letzte Überlegungen
Der Gewinn der Amazon Buy Box ist eine Schlüsselposition, wenn Sie Ihre Umsätze und Gewinne steigern wollen. Amazon war und wird auch in Zukunft kundenorientiert sein. Das heißt, je mehr Sie sich auf Ihre Kunden konzentrieren, desto größer sind Ihre Chancen, mehr Kaufboxen zu erhalten.
Implementierung einer Vielzahl von Preisanpassungsstrategien kann Ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Verkäufern verschaffen. Wenn Sie auf der Suche nach einer wettbewerbsfähigen Preisgestaltung sind, die Ihnen hilft, sich von der Konkurrenz abzuheben, dann testen Sie Repricer unten kostenlos für 14 Tage und sehen Sie, wie es Ihren Umsatz noch heute steigern kann!
