Wie können Amazon-Verkäufer den Bestellwert und die Kundentreue erhöhen? Die Antwort ist nicht so kompliziert, wie Sie vielleicht denken. Der Schlüssel liegt in der Beherrschung von Cross-Selling- und Upselling-Strategien. (Und das ist auch nicht so kompliziert, wie es klingt). Diese Techniken (die wir Ihnen hier vorstellen) regen Kunden dazu an, mehr zu kaufen, als sie ursprünglich geplant hatten, was für Sie zu höheren Einnahmen und stärkeren Markenbeziehungen führen kann.
Falls Sie sich nicht sicher sind, wie Sie mit Upselling beginnen sollen (und es ist nicht so aufdringlich, wie es sich anhört, das versprechen wir Ihnen), werden wir hier praktische Möglichkeiten für Cross-Selling und Upselling auf Amazon sowie bewährte Taktiken zur Steigerung der Ergebnisse vorstellen.
Was ist Cross-Selling und Upselling?
Ok, fangen wir damit an – denn es ist ziemlich wichtig, genau zu wissen, worüber wir hier sprechen. Im Grunde genommen regt Cross-Selling die Kunden zum Kauf zusätzlicher Produkte an. Wenn jemand zum Beispiel eine Kamera kauft, ist das Anbieten einer Speicherkarte Cross-Selling.
Beim Upselling hingegen geht es darum, den Kunden davon zu überzeugen, eine höherwertige Version eines Produkts zu kaufen, das er in Erwägung zieht, z. B. einen Laptop mit mehr Speicherplatz oder eine Premium-Edition eines Softwarepakets.
Cross-Selling und Techniken zur Durchdringung von Kategorien steigern den Umsatz um 20 Prozent und den Gewinn um 30 Prozent, so eine Studie von McKinsey.
Warum sind Cross-Selling und Upselling bei Amazon so wichtig?
Amazon ist einer der wettbewerbsintensivsten Marktplätze der Welt. Cross-Selling und Upselling können:
- Steigern Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert
- Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Bedürfnisse mit Lösungen abgleichen
- Stärken Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke durch relevante Produktassoziationen
- Fördern Sie Folgegeschäfte und Kundentreue
Effektive Cross-Selling-Techniken
Hier sind einige bewährte Cross-Selling-Methoden für Amazon-Verkäufer:
- Produkte bündeln: Bieten Sie logische Produktbündel an, z. B. eine Laptoptasche mit einem Laptop.
- Häufig zusammen gekauft: Nutzen Sie Amazons eingebautes Merkmal, indem Sie die Produktkombinationen optimieren.
- Gesponserte Display-Anzeigen: Heben Sie ergänzende Artikel auf verwandten Produktseiten hervor.
- A+ Inhalt: Verwenden Sie erweiterte Produktbeschreibungen, um Ergänzungen vorzuschlagen.
N.B. Achten Sie darauf, dass die Pakete natürlich wirken. Irrelevante Produktkombinationen können das Vertrauen mindern.
Leistungsstarke Amazon Upselling-Techniken
Upselling ist am effektivsten, wenn es sich persönlich anfühlt und einen Mehrwert bietet:
- Premium-Merkmale hervorheben: Heben Sie die Vorteile eines höherwertigen Modells hervor.
- Verwenden Sie Vergleichstabellen: Zeigen Sie die Produktunterschiede Seite an Seite, um Upgrades deutlich zu machen.
- Nutzen Sie die Bewertungen: Zeigen Sie, wie andere von dem Upgrade profitiert haben.
- Dringlichkeit schaffen: Bieten Sie zeitlich begrenzte Rabatte auf Premium-Produkte an.
87% der Vertriebsprofis praktizieren Cross-Selling und erwirtschaften damit durchschnittlich 21% des Unternehmensumsatzes, so eine Studie von HubSpot.
Tools zur Unterstützung Ihrer Strategie
Die manuelle Verwaltung von Cross- und Upsells ist zeitaufwändig. Hier kommen Automatisierungs-Tools wie Repricer.com ins Spiel. Durch die Optimierung Ihrer Preisstrategien hilft Repricer.com Ihren Produkten, wettbewerbsfähig zu bleiben, und erhöht gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden sich für Ihre Bundles, Upgrades oder Premiumangebote entscheiden.
Eine kurze Zusammenfassung und was Sie dagegen tun können
- Cross-Selling schlägt ergänzende Artikel vor, während Upselling Upgrades fördert.
- Beide Techniken erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert und die Kundenzufriedenheit.
- Amazon bietet integrierte Merkmale wie Häufig zusammen gekauft und Vergleichstabellen.
- Die Automatisierung mit Repricer.com macht es einfacher, diese Strategien in großem Umfang umzusetzen.
Nächste Schritte:
- Prüfen Sie Ihren Produktkatalog auf logische Cross-Sell- und Upsell-Möglichkeiten.
- Optimieren Sie Ihre Angebote mit Bündeln, Vergleichstabellen und A+ Content.
- Nutzen Sie Repricer.com, um die Preisgestaltung zu automatisieren und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten.
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FAQs
Was ist ein Beispiel für Cross-Selling auf Amazon?
Empfehlen Sie eine Handyhülle, wenn jemand ein Smartphone kauft.
Was ist ein Beispiel für Upselling auf Amazon?
Ermunterung eines Käufers, sich für ein Tablet mit größerem Speicherplatz statt für die Basisversion zu entscheiden.
Können Cross-Selling und Upselling zusammen funktionieren?
Ja. Ein Kunde könnte auf einen Premium-Laptop aufrüsten (Upsell) und auch Zubehör wie eine Maus und eine Tasche kaufen (Cross-Sell).
Brauche ich spezielle Hilfsmittel, um diese Strategien umzusetzen?
Sie können sie zwar manuell anwenden, aber Tools wie Repricer.com helfen Ihnen, effektiv zu skalieren.
