Fulfillment by Amazon (FBA) puede ser una herramienta muy útil y uno de los mayores atractivos para los clientes, pero puede que no sea adecuado para todos los vendedores. Si te estás preguntando si dar el paso, Repricer.com tiene estos pros y contras de Amazon FBA para que los consideres primero.
Ventajas de utilizar Amazon FBA
- Clientes de Amazon Prime. Al utilizar FBA, usted es automáticamente elegible para vender a los clientes de Amazon Prime, ese lote de decenas de millones de compradores que pagan extra para obtener el envío rápido y gratuito.
- Comprar caja. Ganar un buzón de compra facilita enormemente a los compradores la adquisición de su producto, pero, además, aumenta enormemente la visibilidad de sus productos para situarle por delante de la competencia. El uso de FBA hace que sea mucho más fácil ganar una Buy Box.
- Mayores ventas. Piense en la FBA como si comprara un pase rápido para las atracciones de un parque de atracciones. Inviertes un poco de dinero y consigues adelantarte a mucha gente para disfrutar de mayores ventas.
- Confianza en la marca. Cuando tiene el distintivo FBA en sus páginas de producto, es una señal clara para los compradores de que cuenta con el respaldo de Amazon y de que tienen garantizada una experiencia de compra fácil y coherente.
- Transporte de productos. Sus productos tienen que llegar a un centro de distribución de Amazon y, con FBA, usted puede dedicarse a otra cosa.
- Facilidad de envío. Puede encargarse usted mismo del proceso de envío, desde la recogida y el embalaje de los productos hasta la negociación de acuerdos con los transportistas. O puedes usar FBA y que Amazon se encargue de todo, haciéndote la vida mucho más fácil.
- Atención al cliente. La atención al cliente implica muchas cosas, sobre todo ofrecer un buen servicio. Tiene que responder a las preguntas con rapidez, atender las reclamaciones, gestionar las devoluciones y asegurarse de que puede hacerlo en todos los idiomas que ofrece el mercato en el que vende. Pero con FBA, Amazon se encarga de todo eso.
- Almacenamiento de productos. Si no puedes permitirte el lujo de disponer de mucho espacio o de un almacén asequible, mantener tus productos en un lugar de fácil acceso puede resultar complicado. FBA te quita esa carga de encima con sus centros de cumplimiento, que son lugares increíblemente enormes que pueden albergar una gran cantidad de mercancías. Esto también significa que puede estar más tranquilo a la hora de abastecer su inventario cuando aumente la escala.
- Opciones multicanal. El uso de FBA no te limita a vender en Amazon, ya que puedes utilizar este servicio con Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce y otras plataformas compatibles con Amazon FBA.
- A ningún minorista le gusta tener que lidiar con devoluciones, pero son una parte inevitable del negocio. Al utilizar FBA, Amazon se encargará de las devoluciones y reembolsos para que no tengas que enfrentarte a ello.
- Protección del producto. También es inevitable que, si envía bastantes productos, algo se pierda o se estropee. Pero en lugar de tragarse ese coste usted mismo, Amazon se lo reembolsará cuando utilice FBA.
Contras de utilizar Amazon FBA
- Si usted no está ganando lo suficiente cada mes, las tasas de FBA realmente puede cortar en su margen de beneficio. También hay múltiples cargos por cosas como el almacenamiento, embalaje, envío, listado y más (pero también hay maneras de reducir las tasas de Amazon FBA, también).
- Limitaciones de la marca. Si usted es un vendedor de marca propia, entonces el uso de FBA podría tener implicaciones para su capacidad de hacer crecer su marca porque Amazon pondrá su marca en el embalaje, no la suya.
- Falta de control. La ventaja de utilizar FBA es que Amazon se encarga de la mayor parte del proceso de compra/envío/relleno. El inconveniente de utilizar FBA es que Amazon se encarga de la mayor parte del proceso de compra/envío/relleno. Si desea controlar y personalizar cada aspecto de la experiencia de compra, no podrá hacerlo con FBA.
- Mayor rentabilidad. Un aspecto del éxito en la venta es minimizar las devoluciones. Pero cuando los compradores Prime ven la facilidad de devolución como una de las ventajas a las que tienen derecho, tienden a aprovecharla mucho más a menudo.
- Organización del inventario. Puede que usted tenga su forma preferida de organizar su inventario, opuesta al caos organizado de Amazon. Pero al utilizar FBA, estás a merced de sus métodos, lo que puede dificultar la gestión de tus existencias.
Reflexiones finales
Aunque utilizar Amazon FBA puede ser una opción increíblemente útil para agilizar las operaciones y liberar tiempo, no es para todos los vendedores. Pero si quiere hacer crecer su negocio, mejorar la atención al cliente (y en varios mercatos) o simplificarse las cosas, puede que merezca la pena echar otro vistazo a FBA.
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