Mayo de 2025

Este Contrato de Licencia SaaS («Contrato«) establece el acuerdo legal entre tú, o la entidad a la que representas, y sus directores, empleados, contratistas, agentes y cesionarios, (el «Cliente» o «tú«, «tu«) y xSellco Limited, una entidad constituida en Irlanda con domicilio social en Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublín 4, D04 HE94, Irlanda (la «Empresa» o «nosotros«, «nuestro«, «nos») para el uso del Servicio de la Empresa (tal y como se define a continuación).

Al hacer clic para aceptar los términos de este Acuerdo, reconoces que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por los términos y condiciones de este Acuerdo y el Aviso de Privacidad (incluidos los términos del Anexo de Procesamiento de Datos, si procede) que regirán tu uso del Servicio (y el de cualquiera de los empleados, agentes o subcontratistas a los que permitas acceder al Servicio).

Si no estás de acuerdo con cualquiera de los términos o condiciones de este Acuerdo, no estás autorizado a utilizar el Servicio para ningún fin y debes interrumpir cualquier uso.

1. Definiciones

«Datos de la Cuenta» se refiere a los datos sobre el Cliente y sus empleados, contratistas y agentes relativos a la relación entre la Empresa y el Cliente, incluyendo información de contacto, información de pago, información de soporte del Servicio, Feedback del Cliente y Datos de Uso del Cliente.

«Servicios Auxiliares» significa cualquier servicio distinto del Servicio y de los Servicios de Apoyo que la Empresa acuerde por escrito prestar al Cliente.

«Datos del Cliente» se refiere a los datos introducidos en el Servicio a efectos del uso del Servicio por parte del Cliente, incluidos todos los datos relativos a los Clientes del Cliente, ya sean introducidos directamente por el Cliente o procedentes de mercados de terceros y cuentas del Cliente vinculadas al Servicio, por ejemplo, Amazon Marketplace, Servicio Web del Cliente, cuenta de correo electrónico, etc.

«Información Confidencial» significa el presente Acuerdo y toda la información (ya sea oral, electrónica o escrita) obtenida por una parte de la otra en virtud del presente Acuerdo que esté expresamente marcada como confidencial o que sea manifiestamente confidencial o designada por la parte reveladora como confidencial o que se confirme por escrito que es confidencial en los siete días siguientes a su revelación y los secretos comerciales, la información comercial confidencial, la información técnica o los conocimientos técnicos de cualquiera de las partes, estén o no expresamente marcados o designados o manifiestamente confidenciales o que se confirme por escrito que son confidenciales en los siete días siguientes a su revelación.

«Sitios web de la Empresa» se refiere a los sitios web principales operados por la Empresa, siendo cualquiera de los sitios web de la Empresa o subdominios asociados (por ejemplo, *.eDesk.com, *.xSellco.com, *.repricer.com, *.repricerexpress.com, *. Feedbackexpress.com) y cualquier otro sitio web que la Empresa pueda designar como Sitio Web de la Empresa a los efectos del presente Contrato.

«Cliente» significa un cliente del Cliente.

«Tarifas» se refiere a la tarifa vigente por el uso del Servicio en el momento de tu primer registro para utilizar el Servicio, tal y como se describe en la Cláusula 6 del presente Contrato.

«Propiedad Intelectual o Derechos de PI» significa patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de diseño y derechos de bases de datos (tanto si se pueden registrar como si no), solicitudes de cualquiera de los anteriores, derechos de autor (incluidos los derechos de autor del código fuente, código objeto, manuales de procedimientos y documentación relacionada), conocimientos técnicos, nombres comerciales o de empresa, nombres de dominio y otros derechos u obligaciones similares que deban considerarse razonablemente como derechos de propiedad intelectual, tanto si se pueden registrar como si no en cualquier país (incluido, entre otros, Irlanda).

«Método de Pago» significa una tarjeta de crédito válida, una tarjeta de débito o cualquier otro método de pago recurrente aceptado por la Empresa.

«Datos personales» se refiere a la información relacionada con una persona viva identificada o identificable, tal y como se define en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) (modificado y actualizado cada cierto tiempo).

«Servicio» hace referencia a los servicios de software proporcionados por la Empresa mediante suscripción, incluidos, entre otros, eDesk, Repricer, RepricerExpress, Feedback, FeedbackExpress y ReplyManager, así como cualquier otra forma de servicios de software que figuren en los Sitios Web de la Empresa y a los que se pueda acceder a través de ellos (cada uno de ellos, un «Producto«). El Servicio también incluye cualquier otro servicio que la Empresa acuerde realizar para el Cliente, y que el Cliente acepte o se considere que acepta, en virtud del presente Contrato, incluidos, entre otros, los Servicios de Soporte y/o los Servicios Auxiliares.

«Horario deAsistencia» se refiere a las horas en las que se prestan los Servicios de Asistencia, tal y como se describen en los Sitios Web de la Empresa. La Empresa se reserva el derecho a modificar estas horas en cualquier momento y avisará al Cliente de la modificación con la antelación que sea razonablemente posible (reconociendo el Cliente que puede ser sin previo aviso si se produce un problema de soporte crítico). Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que conoce el horario de funcionamiento de los Servicios de Soporte.

«Servicios de Asistencia» la asistencia y el mantenimiento del Servicio proporcionados por la Empresa, cuyos detalles se describen en los Sitios Web de la Empresa.

«Plazo» el periodo de vigencia del Acuerdo según lo dispuesto en la cláusula 3 («Plazo«).

2. Licencia

Como contraprestación por el pago continuado de las Tarifas por parte del Cliente, la Empresa concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y libre de regalías para utilizar el Servicio de conformidad con el presente Contrato, durante el Plazo acordado.

3. Plazo

El presente Contrato entrará en vigor a partir de la fecha de su aceptación por parte del Cliente y permanecerá en pleno vigor y efecto indefinidamente, incluidos los periodos de inactividad por impago, a menos y hasta que cualquiera de las partes lo rescinda o se considere rescindido de acuerdo con sus términos (el «Plazo«).

El Cliente puede rescindir el presente Contrato en cualquier momento, previa notificación por escrito a la Empresa con un mínimo de catorce (14) días de antelación. Si se notifica por escrito la rescisión con catorce (14) días de antelación a la siguiente fecha de facturación, la cuenta del Cliente se cancelará al final del periodo correspondiente y no se le volverán a cobrar Comisiones. Si la notificación se realiza dentro de los 14 días siguientes a la siguiente fecha de facturación, se facturará al Cliente en la siguiente fecha de facturación y el Servicio del Cliente continuará hasta el final del siguiente periodo de facturación. El Cliente no recibirá el reembolso de los honorarios ya pagados a la Empresa. Puedes notificarlo por escrito dentro del Producto o por correo electrónico a support@edesk.com, support@repricer.com o support@xsellco.com.

La Empresa puede, a su entera y absoluta discreción, rescindir el presente Contrato en cualquier momento mediante notificación por escrito al Cliente. Si el Cliente ha efectuado Pagos Anticipados, la Empresa reembolsará al Cliente un importe prorrateado de dichos Pagos Anticipados que se refieran a la parte no utilizada del periodo al que se refieran los Pagos Anticipados.

4. Descripción del Servicio

La funcionalidad del Servicio varía según el Producto y el nivel de suscripción que haya elegido para cada Producto. Consulta los Sitios Web de la Empresa para obtener información sobre las características del Producto elegido. En caso de que se produzcan cambios significativos en la funcionalidad de su servicio o se modifiquen los términos y condiciones de este Acuerdo, se le informará por correo electrónico o mediante una alerta en el producto de los cambios en la especificación o los términos y condiciones revisados. El uso continuado del Servicio por parte del Cliente constituirá, en sí mismo, la aceptación de cualquier cambio y es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el Servicio cumple en todo momento los requisitos del Cliente.

5. Periodo de prueba gratuito

Tras la confirmación de tu registro en el Servicio, es posible que se te proporcione un periodo de prueba gratuito para utilizar el Servicio de forma no exclusiva, intransferible y libre de derechos de autor («Periodo de Prueba Gratuito«). En cualquier Período de Prueba Gratuito, el Servicio es proporcionado por la Empresa «tal cual», sin garantía de ningún tipo, y las demás obligaciones de la Empresa en relación con el Servicio no son aplicables en este período. En cualquier Período de Prueba Gratuito, las obligaciones del Cliente en relación con el Servicio son las establecidas en el presente Contrato, a excepción del pago de las Cuotas durante este período. El periodo de prueba gratuito puede ser ampliado por la empresa a su entera y absoluta discreción.

En el caso de que desee continuar utilizando el Servicio después de la expiración del Período de Prueba Gratuito, deberá (antes de la finalización del Período de Prueba Gratuito) (a) haber completado correctamente toda la información relativa al pago de las Tasas en la sección de pago del Servicio; (b) haber proporcionado datos válidos del Método de Pago para abonar las Tarifas; (c) haber elegido una suscripción para utilizar el Servicio; y (d) ha pagado la cantidad correcta que debía por la activación de su suscripción al Servicio. Si cumples las condiciones (a) a (d) anteriores, el Período de Prueba Gratuito habrá finalizado, se te considerará usuario de pleno derecho de los Servicios y se considerará que has aceptado y estás vinculado por los términos de este Contrato en relación con tu uso continuado del Servicio.

6. Tasas y facturación

El Servicio se factura por adelantado cada treinta (30) días, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del Producto en los Sitios Web de la Empresa. El Cliente conserva la opción de pagar anualmente por adelantado, o cualquier otro periodo de pago por adelantado que ofrezca la Empresa en cada momento («Pagos por adelantado«). Cuando el Cliente seleccione los Pagos Anticipados, se le seguirá facturando en dichos ciclos de pago a menos que se modifique en la sección de pagos del Servicio.

La Empresa cargará automáticamente el importe a tu Forma de Pago designada y por la presente autorizas a la Empresa a deducir dichos pagos por adelantado a la tarifa vigente del Servicio en el momento del registro («Tarifas«). La Empresa se reserva el derecho a modificar su estructura de precios en cualquier momento, sin embargo, cualquier cambio en el importe que se cargará a tu tarjeta de forma recurrente, excluidos los Descuentos, se te comunicará tan pronto como sea razonablemente práctico por adelantado. De vez en cuando, la Empresa puede ofrecer ciertos descuentos, códigos promocionales u otras ofertas («Descuentos«). Todos estos Descuentos se proporcionan a la entera y absoluta discreción de la Empresa y dichos Descuentos pueden ser modificados, complementados o cancelados en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente, incluso cuando dichas modificaciones cambien la cuota recurrente cargada en la tarjeta de crédito del Cliente.

Cuando actualices tu suscripción al Servicio, o superes los límites de uso del servicio en un periodo determinado, se te cobrará una tarifa adicional prorrateada por los servicios adicionales, y a partir de entonces se te cobrará la tarifa completa del servicio de forma recurrente. SI USTED BAJA DE CATEGORÍA O CANCELA SU SERVICIO, NO SE EFECTUARÁN REEMBOLSOS, INCLUIDOS LOS PAGOS POR ADELANTADO.

Todos nuestros precios se indican sin impuestos (por ejemplo, IVA, GST o impuestos sobre las ventas similares). El Cliente acepta pagar los impuestos aplicables que la Empresa esté legalmente obligada a recaudar. Es su responsabilidad asegurarse de la exactitud de cualquier información fiscal que nos proporcione.

Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el Método de Pago registrado tiene fondos suficientes para permitir que se procese el cargo de las Comisiones y es responsabilidad del Cliente asegurarse de que se proporcionan detalles válidos y actualizados del Método de Pago en todo momento. El no hacerlo puede dar lugar a una falta de pago y cualquier falta de pago de las Tarifas puede dar lugar a la suspensión del acceso del Cliente al Servicio. En el momento en que no se efectúe un pago o haya una cantidad atrasada en la cuenta del Cliente, la Empresa tendrá derecho a suspender o cancelar el acceso del Cliente al Servicio en cualquier momento y sin previo aviso.

7. Datos y privacidad

Datos de la cuenta

Cuando los Datos de la Cuenta comprenden datos personales, la Empresa recopila esos datos como responsable del tratamiento y nuestro Aviso de Privacidad explica detalladamente los datos personales que recopilamos, cómo utilizamos esos datos personales, con quién compartimos los datos personales, cómo mantenemos la seguridad de los datos personales y tus derechos en relación con los datos personales que tenemos sobre ti.

La Empresa recopila datos sobre el modo en que el Cliente, y de forma anónima los Clientes del Cliente, utilizan el Servicio, incluidos los registros de actividad, a efectos de la prestación de asistencia del Servicio y para la optimización, el rendimiento y la mejora del Servicio («Datos de uso del Cliente«). El Cliente acepta conceder a la Empresa una licencia no exclusiva, transferible, exenta de cánones, mundial y totalmente pagada para utilizar los Datos de Uso del Cliente con fines de análisis y desarrollo, incluido el desarrollo de PI («Desarrollo de la Empresa«). Cualquier desarrollo de la empresa será propiedad de la empresa y el cliente acepta que no tendrá ningún derecho o reclamación sobre el desarrollo de la empresa y renuncia a todos los derechos y reclamaciones, incluidos los derechos morales, sobre el desarrollo de la empresa, ya sean conocidos o futuros.

En caso de que el Cliente proporcione cualquier opinión, consejo, comentario, instrucción o cualquier otra comunicación verbal o escrita, directa o indirectamente, a la Empresa sobre el Servicio (incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier uso del Servicio durante un Período de Prueba Gratuito («Feedbackdel Cliente«), el Cliente concede por la presente a la Empresa una licencia no exclusiva, transferible, libre de derechos de autor, mundial y totalmente pagada sobre y para el Feedback del Cliente.

Datos del cliente

El Cliente será el propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los Datos del Cliente.

Por el presente, el Cliente concede a la Empresa una licencia no exclusiva, libre de derechos de autor, para acceder, utilizar, copiar y divulgar los Datos del Cliente según sea necesario para proporcionar el Servicio y los Servicios de Soporte y/o Servicios Auxiliares, o de cualquier otra forma según las instrucciones del Cliente. El Cliente declara y garantiza que tiene el derecho válido y exigible de proporcionar a la Empresa todos los Datos del Cliente y materiales suministrados en virtud del presente Contrato para su uso de conformidad con el mismo.

El Cliente declara, garantiza y acuerda que los Datos del Cliente, en todo momento durante el Periodo de Vigencia: (a) se facilitan a la Empresa de conformidad con todas las leyes aplicables, (b) no infringen ningún derecho de propiedad intelectual y (c) no contienen virus, troyanos, spyware, malware, gusanos, bombas de relojería ni ningún otro contenido perjudicial destinado a dañar, interferir perjudicialmente, interceptar o expropiar cualquier sistema o datos. El Cliente será el único responsable legal de la legalidad, fiabilidad, integridad, exactitud y calidad de los Datos del Cliente.

En caso de pérdida o daño de los Datos del Cliente dentro del Servicio, el único y exclusivo recurso del Cliente consistirá en que la Empresa realice esfuerzos comerciales razonables para restaurar los Datos del Cliente perdidos o dañados a partir de la última copia de seguridad de dichos Datos del Cliente mantenida por la Empresa. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida, destrucción, alteración o divulgación directa o indirecta de los Datos del Cliente causada por terceros.

Tratamiento de datos

Si los Datos de la Cuenta o los Datos del Cliente contienen o comprenden Datos Personales, la Empresa y el Cliente cumplirán sus respectivas obligaciones establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE (modificado y actualizado cada cierto tiempo), en relación con la prestación de los Servicios por parte de la Empresa y el uso de los mismos por parte de los Clientes. Todo tratamiento de Datos Personales por parte de la Empresa como responsable del tratamiento se realiza de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, que explica detalladamente los datos personales que recopilamos, cómo utilizamos esos datos personales, con quién compartimos los datos personales, cómo mantenemos la seguridad de los datos personales y tus derechos en relación con los datos personales que tenemos sobre ti. Si al prestar el Servicio la Empresa procesa datos personales incluidos en los Datos del Cliente, las partes acuerdan y reconocen que el Cliente es el controlador y la Empresa un procesador de dichos datos personales y que las disposiciones del Anexo de Protección de Datos (adjunto a la Política de Privacidad) se aplican a todo dicho procesamiento.

El uso del Servicio está sujeto en todo momento a los términos del Aviso de Privacidad. La Empresa se reserva el derecho a modificar el Aviso de Privacidad y sus políticas de seguridad a su discreción razonable de vez en cuando, sujeto a cualquier ley aplicable.

8. Propiedad de los materiales y contenidos

El Cliente reconoce y acepta que la Empresa y/o sus licenciantes son propietarios de todos los Derechos de Propiedad Intelectual del Servicio o que puedan derivarse de la prestación del Servicio (incluido cualquier material). Salvo que se indique expresamente lo contrario, el presente Acuerdo no concede al Cliente ningún derecho sobre patentes, derechos de autor, derechos sobre bases de datos, secretos comerciales, nombres comerciales, marcas comerciales (registradas o no), ni ningún otro derecho o licencia con respecto al Servicio o cualquier documentación relacionada. El Cliente reconoce además que todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio son propiedad de la Empresa y que los derechos del Cliente a utilizar el Servicio se limitan a los expresamente establecidos en el presente Contrato.

El Cliente autoriza a la Empresa a acceder, almacenar, actualizar, modificar y tratar de otro modo (según proceda) cualquier Dato del Cliente para permitirle realizar adecuadamente cualquier Servicio de conformidad con el presente Contrato.

El Cliente acepta que la Empresa pueda utilizar públicamente el nombre comercial o empresarial y el logotipo del Cliente para identificarlo como nuestro cliente y que la Empresa está prestando un servicio al Cliente en materiales promocionales, incluidos, entre otros, estudios de casos, materiales de eventos, presentaciones, sitio web, vídeos, tweets y cualquier otro medio. Por la presente, usted nos concede una licencia para utilizar la información tal y como se autoriza en estas condiciones, que puede revocar mediante notificación por escrito a nosotros. Tras dicha revocación, dejaremos de utilizar el nombre, el logotipo y las imágenes de su empresa, entendiendo que pueden seguir existiendo en sitios web de terceros que no controlamos. No seremos responsables de las versiones que se hayan impreso antes de recibir la notificación de revocación de dicho consentimiento. Tu empresa es la única responsable de la defensa y mantenimiento de su propiedad intelectual.

Salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente Acuerdo, ninguna de las disposiciones del mismo otorga a ninguna de las partes derecho, titularidad o licencia alguna sobre los derechos de Propiedad Intelectual de la otra parte.

A la terminación del presente Acuerdo, todos los derechos concedidos en virtud del mismo, salvo que se indique lo contrario, se extinguirán automáticamente y cada una de las partes se compromete a dejar inmediatamente de utilizar o exhibir los Derechos de Propiedad Intelectual de la otra parte.

Algunas características de los Servicios incorporan herramientas de inteligencia artificial («IA«) generativa («CaracterísticasdeIA«). Estas Características de IA generan resultados («Resultados de IA«) basados en una combinación de datos de entrada proporcionados por ti («Datos de Entrada del Cliente«), tus Clientes y otras fuentes de datos accesibles a la Empresa.

Reconoces que las Características de IA funcionan con modelos de aprendizaje automático que utilizan métodos probabilísticos para generar predicciones y respuestas. Como tales, los Resultados de IA se generan automáticamente y no son revisados por un ser humano antes de su entrega. Aunque la Empresa realiza esfuerzos razonables para garantizar la fiabilidad y precisión de las Características de IA, los Resultados de IA pueden no ser siempre precisos, completos o adecuados para tu caso de uso específico.

Aceptas que eres legalmente responsable de garantizar que todas las Entradas del Cliente cumplen las leyes pertinentes y no infringen los derechos legales de terceros. Eres responsable de la integridad y exactitud de los Datos del cliente. Tú y tus usuarios finales sois responsables de todas las decisiones tomadas, los consejos dados, las acciones emprendidas y los fallos a la hora de emprender acciones basadas en vuestro uso de las Características de IA y/o los Resultados de IA.

Aceptas que la Empresa pueda utilizar y almacenar los Resultados de IA generados por cada uno de los Servicios de IA anteriores para mantener y prestar el Servicio (incluido el desarrollo y la mejora de dichas Características de IA) y para desarrollar y mejorar las tecnologías de aprendizaje automático e inteligencia artificial de la Empresa.

9. Obligaciones de la empresa

La Empresa proporcionará las instrucciones para que el Cliente pueda hacer uso del Servicio que la Empresa considere razonablemente adecuadas. La empresa no está obligada a proporcionar una configuración directa y cualquier configuración directa por parte de la empresa se hará a su absoluta discreción.

10. Obligaciones del cliente

El Cliente será el único responsable de la correcta configuración del Servicio de acuerdo con las directrices proporcionadas por la Empresa. El Cliente también deberá cumplir plenamente con todos los términos y condiciones pertinentes en los mercados o cuentas de terceros que el Cliente vincule o asocie con su cuenta de la Empresa o Servicio.

El Cliente cumplirá plenamente con todas las leyes y reglamentos aplicables cuando cumpla con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo y obtendrá todos los consentimientos, licencias y derechos de terceros que sean razonablemente necesarios para permitir a la Empresa prestar los Servicios.

Cuando los propios empleados del Cliente realicen trabajos que repercutan en la prestación del Servicio, el Cliente se compromete a utilizar empleados suficientemente cualificados y competentes para garantizar que los Servicios no se vean afectados negativamente o se retrasen.

En caso de que el Cliente no cumpla con alguna de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, la Empresa no será responsable de ningún retraso, aumento de costes u otras consecuencias derivadas de dicho incumplimiento, y el Cliente deberá reembolsar a la Empresa cualquier coste o gasto en el que haya incurrido debido a dicho incumplimiento. La Empresa no será responsable de ningún asunto derivado de la falta de conocimientos o experiencia informáticos adecuados por parte de cualquiera de los empleados del Cliente.

Aunque la empresa mostrará las herramientas disponibles para configurar el IVA y otros impuestos sobre las ventas en el software, el cliente es el único responsable del cumplimiento del IVA y otros impuestos sobre las ventas en las distintas jurisdicciones en las que el cliente comercializa y envía sus productos o servicios.

Si el Cliente no se suscribe al Servicio tras la expiración del Período de prueba gratuito o si la suscripción del Cliente se cancela por cualquier motivo, es responsabilidad del Cliente desconectar cualquier cuenta de mercato o de terceros del Servicio.

11. Servicios de apoyo

Los servicios de soporte están incluidos en el Servicio; sin embargo, el nivel del servicio será dictado por el Servicio elegido por el Cliente. Los detalles figuran en las páginas web de la empresa.

Aunque la Empresa se esforzará razonablemente por resolver cualquier problema planteado por el Cliente como parte de los Servicios de Soporte, la Empresa no garantiza que vaya a resolver con éxito dichos problemas (en su totalidad o en parte) y declina cualquier responsabilidad (de cualquier naturaleza) con respecto a cualquier fallo en la resolución de un problema de soporte que surja.

El Cliente (a) asegurarse de que se toman todas las medidas razonables para garantizar que los empleados del Cliente utilizan el Servicio de forma adecuada; (b) cooperar con la Empresa en la realización de los Servicios de Asistencia y proporcionar cualquier asistencia o información que la Empresa pueda requerir razonablemente, incluso en relación con el diagnóstico de cualquier fallo; (c) informar de los fallos con prontitud a la Compañía; y (d) Comunicarse con la Empresa de manera razonable y profesional y abstenerse de enviar o hacer declaraciones o comentarios vulgares, abusivos o acosadores a cualquier empleado o representante de la Empresa.

Los Servicios de Asistencia Telefónica pueden ser monitorizados y/o grabados y dicha grabación puede ser utilizada por la Compañía para servicios de formación, calidad y monitorización.

12. Derechos de propiedad intelectual

El Cliente reconoce que todos los Derechos de Propiedad Intelectual del Servicio proporcionado por la Empresa en todo el mundo pertenecen a la Empresa, que los derechos del Servicio se licencian y no se venden al Cliente, y que éste no tiene ningún derecho sobre el Servicio más que el derecho a acceder a él y/o utilizarlo de acuerdo con los términos de este Acuerdo.

El Cliente reconoce que no tiene derecho a tener acceso al Servicio en forma de código fuente o en codificación desbloqueada. La integridad del Servicio está protegida por medidas técnicas de protección («TPM«) para que los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, del Servicio no sean objeto de apropiación indebida. Usted no debe intentar de ninguna manera eliminar o eludir cualquiera de dichas medidas de protección tecnológica, ni aplicar, fabricar para la venta, alquilar, importar, distribuir, vender, ni alquilar, ofrecer, anunciar o exponer para la venta o el alquiler, ni tener en su posesión para fines privados o comerciales, ningún medio cuyo único propósito sea facilitar la eliminación o elusión no autorizada de dichas medidas de protección tecnológica.

El Contenido al que se accede o que está disponible a través del Servicio puede ser propiedad de terceros distintos de la Empresa o el Cliente (colectivamente, «Contenido de Terceros«) y puede estar protegido por los Derechos de Propiedad Intelectual aplicables. Durante el uso del Servicio, el Cliente puede entrar en correspondencia con, comprar bienes, hardware o servicios de, o participar en promociones de anunciantes o patrocinadores que muestren sus bienes o servicios a través del Servicio. Dichas actividades, así como los términos, condiciones, garantías o representaciones asociadas a las mismas, son exclusivamente entre el tercero aplicable y el Cliente. La Empresa y sus licenciantes no tendrán ninguna responsabilidad, obligación o responsabilidad ante el Cliente por dicha correspondencia, compras o promociones. El Cliente reconoce y acepta que será el único responsable de obtener las licencias, consentimientos y permisos necesarios de terceros proveedores con respecto a cualquier Contenido de Terceros o software, hardware o servicios auxiliares que el Cliente pueda utilizar en relación con su uso del Servicio.

13. Indemnización

El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a la Empresa frente a reclamaciones, acciones, procedimientos, pérdidas, daños, gastos y costes (incluyendo, sin limitación, las costas judiciales y los honorarios razonables de los abogados) que surjan o estén relacionados con el uso del Servicio.

Salvo lo expresamente establecido en este Acuerdo o lo permitido por cualquier ley local, usted se compromete: (a) no copiar el Servicio; (b) no alquilar, arrendar, sublicenciar, prestar, traducir, fusionar, adaptar, variar o modificar el Servicio o cualquier parte del mismo; (c) no realizar alteraciones o modificaciones de la totalidad o de una parte del Servicio o de una parte del mismo para combinarla con otros programas o incorporarla a ellos; (d) no desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o crear trabajos derivados basados en la totalidad o en parte del Servicio, ni intentar hacer tales cosas, excepto en la medida en que tales acciones no puedan prohibirse porque son esenciales para lograr la interoperabilidad del Servicio con otro programa de software, y siempre que la información obtenida por usted durante tales actividades: (i) se utiliza únicamente con el fin de lograr la interoperabilidad del Servicio con otro programa informático; (ii) no se divulgue o comunique sin el consentimiento previo por escrito de la empresa a ningún tercero al que no sea necesario divulgarlo o comunicarlo; y (iii) no se utilice para crear ningún software que sea sustancialmente similar al Servicio; (e) supervisar y controlar el uso de los Productos proporcionados por el Servicio y asegurarse de que el Servicio es utilizado por sus empleados y representantes de acuerdo con los términos de este Acuerdo; (f) utilizar la versión más actual del Servicio, incluida la actualización a cualquier versión actualizada o mejorada o a una nueva versión proporcionada por la Empresa según los términos de este Acuerdo inmediatamente después de recibir dicha versión o lanzamiento; (g) no proporcionar, o poner a disposición de otra manera, el Servicio ofrecido por los Productos en cualquier forma, en su totalidad o en parte, a cualquier persona que no sean sus empleados sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía; (h) no acceder a la totalidad o a parte del Servicio con el fin de crear un producto o servicio que compita con el Servicio; (i) no intentar obtener, ni ayudar a terceros a obtener, acceso al Servicio distinto del establecido en el presente Acuerdo; (j) no publicar, cargar, reproducir, distribuir o transmitir de cualquier otro modo en el Servicio (i) esquemas piramidales ilegales, (ii) ningún material que contenga un virus, cancelbot, troyano, gusano u otro componente dañino, perturbador o subrepticio, (iii) software, materiales o información difamatorios, infractores, obscenos o ilegales, o (iv) software, materiales o información obscenos sin controles de acceso adecuados o requeridos legalmente; (k) desactivar o eludir cualquier control de acceso o proceso o procedimiento relacionado establecido con respecto al Servicio; (l) eliminar cualquier aviso o etiqueta de derechos de autor u otros derechos de propiedad o de Propiedad Intelectual en el Servicio o en cualquier parte, copia o informe generado a partir del mismo; y (m) utilizar el Servicio para escanear o sondear otro sistema informático, obstruir o eludir los procedimientos de identificación de ordenadores o realizar una intrusión no autorizada en ordenadores o redes sin el permiso expreso de los propietarios de dichos sistemas informáticos .

El Cliente no accederá, almacenará, distribuirá, transmitirá ni enviará ningún material, incluidos los correos electrónicos basura, que pueda impedir, perjudicar o afectar negativamente de cualquier otro modo al funcionamiento de cualquier software, hardware, equipo, red o servicio de telecomunicaciones, ni ningún material durante el curso de su uso del Servicio que: (a) sea ilegal, dañino, amenazante, difamatorio, infractor, acosador u ofensivo desde el punto de vista racial o étnico; (b) facilita la actividad ilegal; (c) representa imágenes sexualmente explícitas; (d) promueve la violencia ilegal; (e) sea discriminatoria por motivos de raza, sexo, color, creencias religiosas, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra actividad ilegal (f) cause daños o perjuicios a cualquier persona o propiedad, y la empresa se reserva el derecho, sin responsabilidad para con usted, de inhabilitar su acceso a cualquier material que infrinja esta condición.

14. Limitación de responsabilidad

El licenciatario utiliza este software y el Servicio bajo su propia responsabilidad. En la medida en que lo permita la ley, la Empresa no será responsable de ningún daño o pérdida directa, indirecta, consecuente, incidental o especial de ningún tipo, incluyendo, pero sin limitarse a, la pérdida de beneficios, la pérdida de negocio, la pérdida o corrupción de datos, sea cual sea su causa.

Nada de lo dispuesto en esta Licencia excluirá o limitará en modo alguno la responsabilidad de cualquiera de las partes en caso de muerte y daños personales resultantes de negligencia, o cualquier otra responsabilidad en la medida en que no pueda ser excluida o limitada por ley.

Sujeto a las condiciones contenidas en el presente documento, la Compañía no será responsable en virtud de este Acuerdo o en relación con el mismo por: (a) pérdida de ingresos; (b) la pérdida de beneficios comerciales o de contratos; (c) interrupción de la actividad; (d) la pérdida del uso del dinero o de los ahorros previstos; (e) pérdida de información; (f) la pérdida de oportunidades, fondo de comercio o reputación; (g) la pérdida, el daño o la corrupción de datos; (h) la pérdida derivada del uso que hagas de las Características de IA, las Entradas del Cliente y el uso que hagas de las Salidas de IA; o (i) cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente de cualquier tipo, independientemente de cómo se produzca y de si está causado por agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de contrato o cualquier otra causa.

La responsabilidad total máxima de la Empresa en virtud de este Contrato, o en relación con el mismo, o de cualquier contrato colateral, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de otro tipo (incluida cualquier responsabilidad por los actos u omisiones de sus empleados o agentes), se limitará a una suma igual a la menor de las Cuotas totales pagadas a la Empresa desde la primera inscripción del Cliente en el Servicio o en el período de doce (12) meses inmediatamente anterior a la fecha en que surgió la causa de la acción.

La Empresa garantiza al Cliente que el Servicio funcionará materialmente de acuerdo con la documentación del mismo en condiciones normales de uso y circunstancias. Si se produce un incumplimiento de esta garantía por parte de la Empresa, ésta hará todo lo posible por reparar o sustituir los Servicios afectados en un plazo razonable. En la medida máxima permitida por la ley, este párrafo de la Cláusula 14 establece el único y exclusivo recurso del Cliente (cualquiera que sea su origen, ya sea contractual, por negligencia o de otro modo) por cualquier incumplimiento de la garantía mencionada. El Cliente reconoce que esta garantía no se aplica a ningún uso del Servicio en ningún Período de Prueba Gratuito ni a los Servicios de Soporte prestados en relación con el mismo.

La garantía del párrafo anterior no se aplicará en la medida en que cualquier error en el Servicio se produzca como consecuencia de: (i) el funcionamiento o uso incorrecto del Servicio por parte del Cliente (o de cualquier usuario autorizado del Cliente); (ii) el uso de cualquier parte del Servicio para fines distintos de los previstos; (iii) el uso del Servicio con otro software o servicios o en equipos con los que sea incompatible; (iv) cualquier acto de terceros (incluida la piratería informática o la introducción de virus o códigos maliciosos); (v) cualquier modificación del Servicio (distinta de la realizada por la Empresa o bajo su dirección); (vi) cualquier incumplimiento del Contrato por parte del Cliente (o de cualquier usuario autorizado).

La empresa no garantiza que el Servicio ofrecido en este documento no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros (tanto si dichos derechos existen en Irlanda como si no).

El presente Acuerdo establece el alcance total de las obligaciones y responsabilidades de la Empresa con respecto al suministro del Servicio. salvo lo dispuesto específicamente en el presente Contrato, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad» y la Empresa no garantiza que el Servicio funcione sin errores ni interrupciones. El Cliente reconoce que la Empresa no controla la transferencia de datos a través de las instalaciones de comunicaciones, incluido Internet, y que el Servicio prestado en virtud del presente Contrato puede estar sujeto a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de dichas instalaciones de comunicaciones. La Empresa no es responsable de los retrasos, fallos en la entrega u otros daños derivados de dichos problemas. no existen otras declaraciones, condiciones o garantías que las expresamente previstas en el presente Contrato. las condiciones, representaciones y garantías establecidas expresamente en el presente documento sustituyen a todas las condiciones, garantías y representaciones, expresas, implícitas o legales, incluidas las condiciones, garantías o representaciones implícitas con respecto a la calidad, conducta, rendimiento, fiabilidad, disponibilidad, comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, y epic renuncia expresamente a ellas, tanto si se derivan del uso comercial, del curso de los negocios, del curso del rendimiento, de la ley, de la equidad, de la ley o de cualquier otra forma, en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

El Cliente reconoce que es el único responsable de la información y los datos que posee, así como de los que se derivan del uso del Servicio, y asume la responsabilidad exclusiva de la seguridad de dicha información. El Cliente reconoce que es el único responsable de prever y calcular los daños que pueda sufrir el Cliente en caso de que surja algún problema en la prestación del Servicio. En consecuencia, el Cliente reconoce que es su responsabilidad asegurar su negocio contra todos los riesgos que el Cliente considere apropiados teniendo en cuenta sus propias circunstancias individuales y los términos de este Acuerdo.

El Cliente reconoce que todas las ventas realizadas por el Cliente como resultado del uso del Servicio, ya sea directa o indirectamente, se realizan entre el Cliente y el comprador directamente, y la Compañía no acepta ninguna responsabilidad ni es parte contractual de las mismas. El cliente se compromete a respetar todas las disposiciones legislativas y reglamentarias, incluyendo, sin limitación, todas las normas de protección del consumidor, de venta a distancia y de cumplimiento de los impuestos y de los impuestos indirectos.

El Cliente reconoce y acepta que la Empresa no tendrá ninguna responsabilidad en caso de que cualquier operador tercero realice cambios en su servicio o en su API que dejen obsoletos los Servicios o parte del Servicio ofrecido o impidan el acceso a la plataforma o servicio de terceros. La empresa no tendrá ninguna responsabilidad por las decisiones o acciones del operador de la plataforma de terceros ni por sus consecuencias, tanto si surgen con o sin previo aviso e independientemente de las consecuencias.

La empresa no es responsable de: (a) la integridad, la exhaustividad, la precisión, la exactitud o la actualización de la información o los datos proporcionados por el Servicio que dependen de terceros; o (b) la información cargada por el Cliente en el Servicio o en servicios de terceros, incluidos, entre otros, los mercados de Amazon o eBay del Cliente.

En caso de incumplimiento de las condiciones de uso o acceso a una plataforma de mercado de terceros (incluidas, entre otras, Amazon y eBay), o debido a problemas generales de rendimiento de los vendedores (incluidas, entre otras, las calificaciones de los comentarios), el operador del mercado puede (a su discreción) cancelar su acceso y uso de su mercado (de forma temporal o permanente). La Compañía no acepta ninguna responsabilidad por dicha terminación, ya sea causada por el uso del Servicio o de otra manera.

El Cliente reconoce que, aunque el Producto Repricer actualiza regularmente la información del Cliente, la Empresa no ofrece una garantía absoluta de conexión en tiempo real con el mercado de terceros y, como resultado, puede haber una discrepancia en los datos proporcionados por el Servicio, por ejemplo, entre el número de productos mostrados como vendidos y los realmente vendidos. Si los productos son sobrevendidos por usted y el mercado recibe una solicitud de reembolso por parte del comprador, esto puede dar lugar a que su acceso y uso del mercado sea suspendido, de forma permanente o temporal. La empresa no acepta ninguna responsabilidad en tal caso. Es su responsabilidad exclusiva supervisar sus ventas en todos los mercados de forma regular.

Además, el Producto Repricer consiste en poner a tu disposición una herramienta que te permite optimizar el precio de los productos que deseas poner a la venta en mercados de terceros. Esta optimización se realiza mediante una estrategia de precios que usted define, y se basa en múltiples variables, incluyendo, sin limitación, el hardware utilizado para acceder al sitio, las tasas de conversión de terceros, el posicionamiento que usted elija en relación con sus competidores, el estado de sus productos, los comentarios que obtenga en los mercados, su conexión a Internet, la API de la plataforma y la disponibilidad general, así como cualquier precio mínimo establecido por usted por debajo del cual no desee vender.

El producto Repricer reajustará automáticamente el precio de los productos según las variables introducidas en el servicio. El Cliente reconoce que es el único responsable de elegir, en su caso, un precio de venta mínimo (Mín) y máximo (Máx) permitido para cada producto del inventario del Cliente. Es responsabilidad exclusiva del Cliente supervisar y comprobar la idoneidad de los precios óptimos en el Servicio, y realizar los ajustes necesarios en la configuración. Si hay un error en los precios ofrecidos para los productos del Cliente en un mercado y el Cliente se niega a vender los productos aplicables al precio anunciado, esto puede dar lugar a que el operador del mercado cierre o suspenda su cuenta e impida cualquier uso o acceso futuro a ese mercado. La Empresa no acepta ninguna responsabilidad por los precios a los que el Cliente vende los productos en un mercado, independientemente de que dichos precios se hayan fijado mediante el Servicio. Para evitar dudas, cualquier declaración, sugerencia, entonación, consejo o asesoramiento proporcionado por la Empresa al Cliente en relación con los precios se ofrece únicamente como una guía y la decisión final sobre los precios corresponde exclusivamente al Cliente.

La empresa no será responsable de las fluctuaciones de los tipos de cambio o de las conversiones de divisas ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que le suministren terceros.

La empresa hará todo lo posible para que el Servicio esté disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, excepto para: (a) mantenimiento planificado; o (b) mantenimiento no programado. La Compañía no acepta ninguna responsabilidad por la falta de disponibilidad del Servicio debido a eventos fuera de su control, incluyendo, sin limitación, los fallos de la red.

15. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable ante la otra por el incumplimiento del presente Acuerdo si dicho incumplimiento se debe a un acontecimiento fuera de su control razonable («Fuerza Mayor«). Un evento de fuerza mayor incluye cualquier acto, evento, no ocurrencia, omisión o accidente más allá de nuestro control razonable e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente: (a) huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales; (b) conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra; (c) incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia mundial u otra catástrofe natural; (d) la imposibilidad de utilizar el ferrocarril, el transporte marítimo, la aeronave, el transporte de motor u otros medios de transporte público o privado; (e) la imposibilidad de utilizar las redes de telecomunicaciones públicas o privadas; y (f) los actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.

16. Política de uso razonable

Algunos Productos permiten el acceso ilimitado a determinadas características, incluidas, entre otras, unidades de mantenimiento de existencias («SKU«), usuarios, canales de venta y asistencia ilimitados. Se aplicará una política de uso justo a todas estas ofertas ilimitadas.

En relación con las SKU, la empresa establece un límite estándar de 600 eventos de repricing por minuto y por cuenta. Esto significa que si tiene varios canales de Amazon o eBay asociados a su cuenta, estos 600 eventos de reajuste de precios se compartirán en todos los canales. Para la mayoría de los clientes, este límite será suficiente para proporcionar una rápida revalorización de los productos. Una vez superado este límite, los eventos de reajuste de precios se ponen en cola y los precios no pueden modificarse instantáneamente.

En caso de que un Cliente supere el número de eventos de repricing permitidos por minuto, el Cliente será informado a través de un mensaje in-Product de que su servicio está funcionando más lento de lo esperado debido a los altos volúmenes. La empresa proporciona y el cliente puede, previo pago de las tarifas correspondientes, disponer de paquetes de actualización en los que se puede aumentar el límite de eventos de tarificación por minuto. Las tarifas aplicables a este Servicio adicional se encuentran en la sección de pagos del Servicio.

En cuanto a los usuarios, de acuerdo con las mejores prácticas del sector, la empresa ofrece hasta 100 usuarios de forma estándar. Cuando un cliente supere ese número, se le informará a través de un mensaje en el producto y un miembro de nuestro equipo de éxito de clientes se pondrá en contacto con él si necesita más usuarios.

Aunque la empresa ofrece canales de venta ilimitados, exceder lo que se considera un uso justo puede afectar al servicio. A este respecto, la empresa estima que un límite estándar de 100 canales de venta es suficiente para la mayoría de los clientes. En caso de que un cliente supere este número, se le informará mediante una notificación dentro del producto y uno de nuestros equipos de éxito del cliente se pondrá en contacto para discutir los requisitos del cliente.

La empresa se reserva el derecho de cobrar por el uso excesivo de usuarios y/o canales de venta.

La empresa realiza controles de salud para garantizar que el uso de nuestro servicio de mensajería se mantiene dentro de las buenas prácticas del sector. La Empresa se reserva el derecho de cancelar la suscripción de un Cliente si se descubre que éste realiza la práctica de enviar mensajes de spam.

17. Confidencialidad

La Empresa se reserva el derecho de informar a sus empleados, trabajadores temporales o subcontratistas de cualquier Información Confidencial relacionada con el Cliente o con los negocios del Cliente, si dicha comunicación es necesaria o conveniente para el cumplimiento de las obligaciones de la Empresa derivadas del presente Contrato, entendiéndose que la Empresa pondrá en conocimiento de dichas personas el carácter confidencial de dicha información.

18. General

El Cliente no podrá transferir o ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

Si la Empresa no insiste, en cualquier momento durante la vigencia de este Contrato, en el estricto cumplimiento de cualquiera de las obligaciones del Cliente en virtud del mismo, o si la Empresa no ejerce alguno de los derechos o recursos que le corresponden en virtud de este Contrato, ello no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no eximirá al Cliente del cumplimiento de dichas obligaciones. La renuncia por parte de la Compañía a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior. Ninguna renuncia por parte de la Compañía a cualquier disposición de este Acuerdo será efectiva a menos que se indique expresamente que es una renuncia y se le comunique por escrito.

Si cualquier autoridad competente determina que alguno de los términos del presente Acuerdo es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará, en esa medida, de los restantes términos, condiciones y disposiciones, que seguirán siendo válidos en la mayor medida permitida por la ley.

El presente Acuerdo y cualquier documento al que se haga referencia expresa en él representa el acuerdo completo entre nosotros en relación con la concesión de licencias del Servicio y sustituye a cualquier acuerdo, entendimiento o convenio anterior entre nosotros, ya sea oral o por escrito.

Cada uno de nosotros reconoce que, al celebrar el presente Acuerdo, ninguno de los dos se ha basado en ninguna representación, compromiso o promesa dada por el otro o implícita en cualquier cosa dicha o escrita en las negociaciones entre nosotros antes de celebrar el presente Acuerdo, salvo lo expresamente indicado en el mismo.

Ninguna de las partes tendrá recurso alguno con respecto a cualquier declaración falsa hecha por la otra, ya sea oralmente o por escrito, antes de la fecha en que celebramos este Acuerdo (a menos que dicha declaración falsa se haya hecho de forma fraudulenta) y el único recurso de la otra parte será por incumplimiento de contrato según lo dispuesto en este Acuerdo.

El presente Acuerdo, su objeto o su formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Irlanda. Cualquier disputa que surja de, o esté relacionada con, cualquier elemento de este Acuerdo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Irlanda. Usted acepta que cualquier procedimiento judicial que inicie contra la Empresa, derivado de este Acuerdo o relacionado con el mismo, sólo podrá ser iniciado por usted en los tribunales de Irlanda, a menos que resida en otro Estado miembro de la Unión Europea. Si usted reside en cualquier otra jurisdicción, los procedimientos pueden ser iniciados por la Compañía en ese lugar.