I social media possono fare un’enorme differenza per le tue vendite su Amazon, qualsiasi cosa tu stia vendendo. Inoltre, può rafforzare la fedeltà dei clienti al tuo marchio e ai tuoi prodotti. L’aspetto positivo è che stai ampliando il tuo raggio d’azione e potenzialmente puoi portare le persone interessate direttamente sulle pagine dei prodotti del tuo annuncio Amazon dall’esterno della sfera d’influenza di Amazon, evitando i tuoi concorrenti nella mischia iniziale della pagina dei risultati di ricerca di Amazon.
Il potenziale denaro extra derivante dalle vendite sui social media è un nuovo flusso di entrate che puoi utilizzare, se trovi il giusto equilibrio, per pagare le tue attività continue sui social media e per compensare alcuni dei costi legati ad Amazon, come le spese di spedizione, le spese di stoccaggio Amazon (o 3PL), le commissioni Amazon, le parole chiave Amazon e le promozioni Amazon.
Quindi, sia che tu sia alle prime armi con il mondo dei social media, sia che tu abbia già una strategia di social media marketing attiva, ecco una guida in 12 passi che ti aiuterà a imboccare – o ad assicurarti di aver imboccato – la strada giusta.
Un promemoria dei principali attori dei social media
I principali vantaggi del social media marketing per i venditori Amazon
Con la giusta strategia di social media marketing in atto, e con contenuti o annunci validi e convincenti, puoi sperare di raccogliere i seguenti frutti come venditore Amazon:
- Aumenta la copertura di nuovi pubblici e mercati
- Generare entrate
- Aumenta la conoscenza del tuo marchio e dei tuoi prodotti
- Generare contatti e nuove opportunità
- Rafforzare la fedeltà dei clienti
- Impegnarsi regolarmente con i clienti
- Raccogli i feedback per migliorare ulteriormente la tua offerta di prodotti.
Social media gratuiti o a pagamento: a te la scelta!
Puoi creare i tuoi contenuti e pubblicarli gratuitamente. In alternativa, puoi potenziare questa attività e trovare un pubblico specifico pagando quel particolare canale di social media per annunci o promozioni. Sperimenta e vedi cosa ti piace. Oppure inizia gratuitamente e vedi come va!
La guida in 12 passi al social media marketing per i venditori Amazon
Iniziamo con una regola d’oro. Con i social media si ottiene ciò che si mette in campo. In generale, questa regola si riferisce allo sforzo. Ma si riferisce anche alla qualità. La qualità, cioè, dei tuoi contenuti. Le due cose sono strettamente legate e si alimentano a vicenda. Stai perdendo tempo e denaro se dai troppa importanza a uno dei due e trascuri l’altro.
Vediamo questi passaggi.
Passo 1 – Identificare e comprendere il tuo pubblico di riferimento sui social media
Parti dai presupposti iniziali che hai già individuato vendendo su Amazon. Da quel momento in poi, il modo più semplice per concentrarsi e mettere a punto il proprio target è studiare le statistiche dei social media fin dall’inizio.
Raramente si spreca tempo nell’analisi. Adatta la tua strategia e le tue attività sui social media in base a ciò che ti dicono le statistiche. Ad esempio, se vedi più coinvolgimento il venerdì sera e nessuno il lunedì mattina, aumenta la spesa (se si tratta di pubblicità) o migliora i contenuti del venerdì sera e rimuovi il lunedì dal tuo programma di attività. Quest’ultimo ti farà risparmiare denaro e migliorerà il tuo ritorno sull’investimento (ROI).
Fase 2 – Fai un brainstorming sui vantaggi del tuo prodotto Amazon – di nuovo!
L’avrai già fatto in passato, probabilmente quando hai avuto l’idea del tuo prodotto Amazon, l’hai creato e hai scritto il tuo annuncio Amazon. Beh, fai un respiro profondo e fallo di nuovo!
Questa volta pensa al tuo prodotto in un contesto di social media. Naturalmente, puoi continuare a utilizzare i tuoi benefici originali, ma questa volta vedi cosa puoi aggiungere come extra. Impegnati a fondo e pensa in grande. Spingiti a trovare nuove angolazioni e nuovi aspetti del tuo prodotto. Pensa a immagini, video, casi di studio, storie, conversazioni e feedback dei clienti, domande che puoi porre ai tuoi clienti o anche a come sollecitare opinioni (sul tuo prodotto).
Cerca di farlo per circa un’ora, annotando tutto. Poi metti da parte i tuoi appunti per quando inizierai a creare i tuoi contenuti per i social media. Non rimpiangerai il tempo speso ora perché in seguito avrai molte altre cose a cui pensare.
Fase 3 – Definire la strategia o il piano di social media marketing
Non devi pensarci troppo. Non è nemmeno necessario scriverlo, anche se l’uso di un’agenda o di un calendario e di promemoria potrebbe essere utile. In sostanza, la tua strategia di social media marketing dovrebbe prevedere la decisione di quali canali di social media intendi utilizzare e quando e come parteciparvi. È così semplice.
Fase 4 – Non fare il passo più lungo della gamba
È meglio iniziare in modo piccolo e modesto piuttosto che esagerare e compromettere la qualità e la coerenza. Cosa intendiamo con questo? Magari scegli un solo canale di social media per iniziare, come Instagram. Quando avrai preso confidenza con questo metodo e ti sembrerà sempre più facile, aggiungi un altro canale di social media come Facebook (Meta).
Passo 5 – Decidere come comunicare
Sebbene questo possa sembrare ovvio perché, ovviamente, farai riferimento, spingerai, commercializzerai o mostrerai i tuoi prodotti, non è così semplice. Funziona fino a un certo punto, ma si può fare molto meglio.
Come?
Il modo per fare meglio è pensare ai tuoi clienti (o follower). Cosa stanno cercando? In che modo il tuo prodotto li aiuta a “migliorare la loro vita”, a dare loro ciò che vogliono o che stanno cercando? Sì, hai capito bene; c’è una sottile differenza. Se vendi semi di erba, non parlare troppo delle caratteristiche dei tuoi semi, ma parla con i tuoi clienti dei loro prati e dei vantaggi che ne derivano. Vedi come aumenta la rilevanza per i tuoi clienti?
Ricorda inoltre di rimanere on-brand su tutti i tuoi canali. Se inizi a usare un tono o uno stile diverso nei tuoi post sui social media rispetto, ad esempio, al tuo sito web, potresti confondere o scoraggiare i clienti.
Crea idee di contenuti interattivi per i social media
Fai domande, richiedi feedback, fai un sondaggio, proponi contenuti utili su come ottenere il massimo dal tuo prodotto e illustra ai clienti i vantaggi del tuo prodotto.
Passo 6 – Decidere cosa comunicare
Questo è molto più facile se hai adottato i passi della strategia di social media marketing di cui sopra. Annota le tue idee per le storie, i bocconi, i frammenti – e aggiungi tutte quelle riflessioni preparatorie che sei contento di aver già fatto nel passo 2. Dovresti avere una bella collezione di contenuti da condividere sui social media. Valuta anche se ciò che hai a disposizione rientra naturalmente in una sorta di ordine: in tal caso, annota anche questo.
Un segreto per avere successo sui social media è imparare a riciclare i tuoi contenuti o annunci: non devi scrivere qualcosa di nuovo per ogni canale di social media. Basta modificare leggermente il contenuto o cambiare il supporto (ad esempio il video) che stai utilizzando.
Ogni canale ha il suo modo di prosperare. Instagram, ad esempio, è un canale di social media molto visivo. Un blog, pur utilizzando immagini e talvolta video, è solitamente più dipendente dalle parole o da una storia, mentre TikTok è una piattaforma di video brevi. Vedi dove stiamo andando a parare? Hai capito bene: riconfigura il tuo contenuto principale o il tuo annuncio per adattarlo alle caratteristiche di quel canale di social media.
Cosa sta per succedere ai tuoi prodotti su Amazon?
Hai lanciato qualche nuovo prodotto? Stai introducendo un nuovo colore o una nuova taglia? Hai qualche recente feedback entusiasmante dei clienti che puoi mostrare o a cui puoi fare riferimento? Prendi appunti e aggiungili alla tua pila di idee per i contenuti.
Passo 7 – Produrre contenuti di qualità
Ne abbiamo parlato sopra. Contenuti convincenti e condivisibili di alta qualità possono aiutarti a promuovere le vendite e la conoscenza del tuo prodotto e a migliorare le tue posizioni di ricerca. Ad esempio, se i tuoi contenuti sono utili, proficui o insights, è più probabile che vengano assorbiti e condivisi.
Cerca di variare il modo in cui presenti i tuoi contenuti. Sii creativo. Magari una volta usa un video, un’altra volta una guida su come usare il tuo prodotto, oppure prendi in considerazione le infografiche.
Passo 8 – Sfrutta i vantaggi di essere un venditore Amazon
Nei tuoi post sui social media puoi fare riferimento ad alcuni strumenti, elementi o contenuti presenti nel tuo annuncio su Amazon. Ad esempio, promuovi la promozione Amazon o lo sconto Amazon che stai offrendo su Amazon nei tuoi post sui social media. Questo può essere un modo efficace per spingere le persone a visitare il tuo annuncio su Amazon, ma fallo solo occasionalmente, perché le persone possono stancarsi delle promozioni se vengono fatte troppo spesso.
Usa questo strumento di Amazon: Attribuzione Amazon
Amazon Attribution è un pratico strumento che puoi utilizzare per aiutarti a misurare e ottenere risultati sulle tue attività di social media marketing. Ti aiuterà a identificare ciò che funziona meglio e ti aiuterà a riorientare e migliorare la tua strategia di social media marketing per il futuro. È un ottimo modo per essere più efficienti e aumentare il ROI.
Passo 9 – Sii coerente e regolare con i tuoi post sui social media
Immagina i tuoi follower che aspettano con ansia i tuoi post. Non deluderli postando in modo irregolare; usa un calendario per aiutarti a gestire le tue attività sui social media. Ci saranno momenti in cui invierai occasionalmente dei post ad hoc, come quando lancerai un altro prodotto su Amazon, ma questi dovrebbero andare oltre la tua linea di base programmata di post regolari.
Fase 10 – Reagire o rispondere ai commenti e ai feedback
Ricorda sempre che stai avendo una conversazione con i tuoi follower e potenziali tali. Non esiste una conversazione a senso unico, quindi entra in gioco e comunica in modo riconoscente, utile e attivo. È un modo fantastico per coinvolgere i clienti e fidelizzarli.
Passo 11 – Non essere timido quando si tratta di condividere i contenuti
È una strada a doppio senso. Se trovi che il contenuto online di un’altra azienda o organizzazione sia chiaramente complementare alla tua offerta di prodotti, inserisci un link con un riconoscimento. E cerca di cogliere l’opportunità di farlo al contrario, con terze parti che inseriscono contenuti sul tuo prodotto.
Passo 12 – Non arrenderti
Tieni la mente aperta quando sei operativo e attivo sui canali di social media che hai scelto. Alcuni spettatori risponderanno. Alcuni non lo faranno. In quest’ultimo caso, sii versatile e felice di provare diversi tipi di media (ad esempio i video) o approcci (come le domande piuttosto che le storie). Se non funziona, allontanati e trova un nuovo pubblico oppure concentrati sul pubblico esistente che risponde e valorizzalo.
Ricorda questo acronimo: TARATA.
Pensa. Atto. Risultati. Analizza. Tweak. [Fallo di nuovo.
Buona fortuna!
Segui tutti questi passaggi, in ordine sparso, e dovresti essere in grado di aumentare il tuo raggio d’azione e le tue entrate nel tempo. Buona fortuna. E divertiti.
