Les médias sociaux peuvent faire une énorme différence pour vos ventes sur Amazon, quel que soit le produit que vous vendez. Ils peuvent également renforcer la fidélité des clients à votre marque et à vos produits. Ce qui est particulièrement intéressant, c’est que vous élargissez votre champ d’action et que vous attirez potentiellement des personnes intéressées directement sur les pages de votre liste de produits Amazon, en dehors de la sphère d’influence d’Amazon, ce qui vous permet d’éviter vos concurrents sur la première page de résultats de recherche d’Amazon.
L’argent supplémentaire potentiel provenant de vos ventes via les médias sociaux est une nouvelle source de revenus bienvenue que vous pouvez utiliser, si vous trouvez le bon équilibre, pour payer vos activités courantes sur les médias sociaux ainsi que pour compenser certains de vos coûts liés à Amazon tels que les frais d’expédition, les frais de stockage Amazon (ou 3PL), les commissions Amazon, les mots-clés Amazon et les promotions Amazon.
Que vous soyez novice dans le monde des médias sociaux ou que vous ayez déjà mis en place une stratégie active de marketing des médias sociaux, voici un guide en 12 étapes pour vous aider à vous engager – ou à vous assurer que vous êtes toujours engagé – sur la bonne voie.
Rappel des principaux acteurs des médias sociaux
Les principaux avantages du marketing des médias sociaux pour les vendeurs d’Amazon
Avec la bonne stratégie de marketing sur les médias sociaux en place – et un contenu ou des annonces de qualité et convaincants – vous pouvez espérer récolter les récompenses suivantes en tant que vendeur sur Amazon :
- Accéder à de nouveaux publics et marchés
- Générer des revenus
- Augmenter la notoriété de votre marque et de vos produits
- Générer des pistes et de nouvelles opportunités
- Renforcer la fidélité des clients
- S’engager régulièrement auprès des clients
- Recueillir des feedbacks pour améliorer votre offre de produits
Médias sociaux gratuits ou payants – c’est à vous de choisir !
Vous pouvez créer votre propre contenu et le publier gratuitement. Vous pouvez également stimuler cette activité et trouver des publics spécifiques en payant des publicités ou des promotions sur ce canal de médias sociaux particulier. Expérimentez et voyez ce qui vous convient. Ou commencez gratuitement et voyez comment vous vous en sortez !
Le guide en 12 étapes du marketing des médias sociaux pour les vendeurs d’Amazon
Commençons par une règle d’or. En matière de médias sociaux, vous obtenez ce que vous investissez. D’une manière générale, cette règle fait référence à l’effort. Mais elle se réfère également à la qualité. La qualité de votre contenu. Les deux sont étroitement liés et se nourrissent mutuellement. Vous perdez du temps et de l’argent si vous mettez trop l’accent sur l’un et négligez l’autre.
Examinons ces étapes.
Étape 1 – Identifier et comprendre votre public cible sur les médias sociaux
Commencez par les hypothèses initiales que vous avez déjà identifiées en vendant sur Amazon. À partir de là, la façon la plus simple de cibler et d’affiner vos objectifs est d’étudier vos statistiques de médias sociaux dès le départ.
Le temps consacré à l’analyse est rarement perdu. Ajustez votre stratégie et vos activités sur les médias sociaux en fonction de ce que les statistiques vous indiquent. Par exemple, si vous constatez plus d’engagement le vendredi soir et aucun le lundi matin, augmentez vos dépenses (si vous faites de la publicité) ou améliorez votre contenu du vendredi soir et supprimez le lundi de votre programme d’activités. Cette dernière solution vous permettra d’économiser de l’argent et d’améliorer votre retour sur investissement (ROI).
Étape 2 – Faites un remue-méninges sur les avantages de votre produit Amazon – encore une fois !
Vous l’avez déjà fait, probablement lorsque vous avez eu l’idée de votre produit Amazon, que vous l’avez créé et que vous avez rédigé votre liste Amazon. Respirez profondément et recommencez !
Cette fois, pensez à votre produit dans un contexte de médias sociaux. Bien sûr, vous pouvez toujours utiliser vos avantages de base existants, mais cette fois-ci, voyez ce que vous pouvez ajouter comme suppléments. Faites des efforts et réfléchissez bien. Poussez-vous à trouver de nouveaux angles et de nouveaux aspects de votre produit. Pensez à des images, des vidéos, des études de cas, des histoires, des conversations et des commentaires de clients, des questions que vous pouvez poser à vos clients ou même à la manière de solliciter des opinions (sur votre produit).
Essayez de faire cela pendant environ une heure, en notant tout. Mettez ensuite vos notes de côté pour commencer à créer votre contenu pour les médias sociaux. Vous ne regretterez pas le temps passé maintenant, car plus tard, vous aurez beaucoup d’autres choses à penser.
Étape 3 – Définir votre stratégie ou votre plan de marketing des médias sociaux
Il n’est pas nécessaire de trop réfléchir. Vous n’avez même pas besoin de l’écrire, même si l’utilisation d’un agenda ou d’un calendrier et de rappels peut s’avérer utile. Pour l’essentiel, votre stratégie de marketing des médias sociaux doit consister à déterminer les canaux de médias sociaux sur lesquels vous allez être actif, ainsi que le moment et la manière dont vous allez y participer. C’est aussi simple que cela.
Étape 4 – Ne mordez pas plus que vous ne pouvez mâcher
Il vaut mieux commencer petit et modestement plutôt que de se surmener et de compromettre la qualité et la cohérence de votre travail. Qu’entendons-nous par là ? Choisissez un seul canal de médias sociaux pour commencer, par exemple Instagram. Lorsque vous aurez pris le rythme et que vous constaterez que c’est de plus en plus facile, ajoutez un autre canal de médias sociaux comme Facebook (Meta).
Étape 5 – Décidez de la manière dont vous allez communiquer
Bien que cela puisse sembler évident parce que, bien sûr, vous allez faire référence à vos produits, les pousser, les commercialiser ou les présenter, ce n’est pas aussi simple. Cela fonctionne dans une certaine mesure, mais vous pouvez faire beaucoup mieux.
Comment ?
Pour faire mieux, il faut penser à vos clients (ou à ceux qui vous suivent). Que recherchent-ils ? Comment votre produit les aide-t-il à « améliorer leur vie », à leur donner ce qu’ils veulent ou ce qu’ils recherchent ? Oui, vous l’avez compris, il y a une différence subtile entre les deux. Si vous vendez des semences de gazon, ne parlez pas trop des caractéristiques de vos semences – discutez avec vos clients de leurs pelouses et des avantages qu’ils en retirent. Vous voyez comment cela améliore la pertinence pour vos clients ?
N’oubliez pas non plus de rester fidèle à votre marque sur tous vos canaux. Si vous commencez à utiliser un ton ou un style différent dans vos publications sur les médias sociaux par rapport, par exemple, à votre site web, cela pourrait troubler ou décourager les clients.
Créez des idées de contenu interactif pour les médias sociaux
Posez des questions, demandez un Feedback, organisez un sondage, proposez un contenu utile sur la manière de tirer le meilleur parti de votre produit et présentez les avantages de votre produit aux clients.
Étape 6 – Décidez de ce que vous allez communiquer
C’est beaucoup plus facile si vous avez pris en compte les étapes de la stratégie de marketing des médias sociaux ci-dessus. Notez vos idées d’histoires, de morceaux d’histoires, de bribes – et ajoutez-y toute la réflexion préparatoire que vous êtes heureux d’avoir déjà effectuée à l’étape 2. Vous devriez avoir une belle petite collection de contenus que vous pourrez partager sur les médias sociaux. Voyez également si ce que vous avez obtenu s’inscrit naturellement dans un certain ordre – si c’est le cas, notez-le également.
Le secret d’une réussite facile dans les médias sociaux est d’apprendre à croiser ou à recycler votre contenu ou vos publicités : vous n’avez pas besoin d’écrire quelque chose de tout à fait nouveau pour chaque canal de médias sociaux. Il vous suffit de modifier légèrement votre contenu ou de changer le support (par exemple, la vidéo) que vous utilisez.
Chaque canal a sa propre façon de prospérer. Instagram, par exemple, est un canal de médias sociaux très visuel. Un blog, bien qu’utilisant des images et parfois des vidéos, est généralement plus dépendant des mots ou d’une histoire, tandis que TikTok est une plateforme de vidéos courtes. Vous voyez où nous voulons en venir ? Vous l’avez compris : vous reconfigurez votre contenu principal ou votre publicité pour compléter les caractéristiques de ce canal de médias sociaux.
Quels sont les prochains développements pour vos produits sur Amazon ?
Avez-vous lancé de nouveaux produits ? Introduisez-vous une nouvelle couleur ou une nouvelle taille ? Avez-vous reçu récemment des feedbacks élogieux de la part de vos clients que vous pouvez présenter ou auxquels vous pouvez vous référer ? Prenez-en note et ajoutez-les à votre pile d’idées de contenu.
Étape 7 – Produire un contenu de qualité
Nous en avons parlé plus haut. Un contenu de qualité, convaincant et partageable, peut vous aider à stimuler les ventes et la notoriété de votre produit – et à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. Par exemple, si votre contenu est utile ou Apercu, il est plus susceptible d’être absorbé et partagé.
Essayez de varier la façon dont vous présentez votre contenu. Faites preuve de créativité. Utilisez une fois une vidéo, une autre fois un guide [use your product] ou même des infographies.
Étape 8 – Tirez parti de votre statut de vendeur sur Amazon
Vous pouvez faire référence à certains outils, éléments ou contenus de votre fiche Amazon dans vos messages sur les médias sociaux. Par exemple, faites la promotion de l’offre Amazon ou de la réduction Amazon que vous proposez actuellement sur Amazon dans vos messages sur les médias sociaux. Il s’agit d’un moyen efficace d’attirer les internautes vers votre fiche Amazon, mais ne le faites qu’occasionnellement, car les internautes peuvent se lasser des promotions si elles sont trop fréquentes.
Utilisez cet outil Amazon : Attribution Amazon
Amazon Attribution est un outil pratique que vous pouvez utiliser pour vous aider à mesurer et à obtenir des résultats sur vos activités de marketing des médias sociaux. Il vous aidera à identifier ce qui fonctionne le mieux et à recentrer et améliorer votre stratégie de marketing sur les médias sociaux pour l’avenir. C’est un excellent moyen d’être plus efficace et d’augmenter votre retour sur investissement.
Étape 9 – Soyez cohérent et régulier dans vos publications sur les médias sociaux
Imaginez que vos followers attendent vos publications avec impatience. Ne les décevez pas en publiant de manière irrégulière ; utilisez un calendrier pour vous aider à gérer vos activités sur les médias sociaux. Il vous arrivera parfois d’envoyer des messages ponctuels, par exemple lorsque vous lancez un nouveau produit sur Amazon, mais ces messages doivent venir s’ajouter aux messages réguliers que vous avez programmés.
Étape 10 – Réagir ou répondre aux commentaires et au retour d’information
Rappelez-vous toujours que vous avez une conversation avec vos abonnés et vos abonnés potentiels. Il n’y a pas de conversation à sens unique, alors allez-y et communiquez de manière reconnaissante, utile et active. C’est un moyen fantastique d’engager le dialogue avec les clients et de les fidéliser.
Étape 11 – Ne soyez pas timide lorsqu’il s’agit de partager du contenu
C’est une voie à double sens. Si vous constatez que le contenu en ligne d’une autre entreprise ou organisation complète clairement votre offre de produits, créez un lien vers ce contenu en le mentionnant. Cherchez également des occasions de faire l’inverse, c’est-à-dire de faire en sorte que des tiers mettent en ligne du contenu sur votre produit.
Étape 12 – N’abandonnez pas
Gardez l’esprit ouvert lorsque vous êtes opérationnel et actif sur les canaux de médias sociaux que vous avez choisis. Certains publics réagiront. D’autres non. Dans ce dernier cas, soyez polyvalent et n’hésitez pas à essayer différents types de médias (par exemple la vidéo) ou d’approches (comme des questions plutôt que des articles). Si cela ne fonctionne pas, abandonnez et trouvez un nouveau public ou concentrez-vous sur les publics existants qui réagissent et améliorez-les.
Souvenez-vous de cet acronyme : TARATA.
Pensez. Agissez. Résultats. Analysez. Ajustez. [Do it] Encore une fois.
Bonne chance !
Suivez toutes ces étapes, plus ou moins dans l’ordre, et vous devriez être en mesure d’augmenter votre portée et vos revenus au fil du temps. Nous vous souhaitons bonne chance. Et amusez-vous bien.
