Covid-19 hat bereits enorme Auswirkungen auf unser Leben gehabt, von den Auswirkungen der sozialen Distanzierung bis hin zur weit verbreiteten Schließung von Unternehmen.
In den letzten Tagen hat Amazon Entscheidungen getroffen, die erhebliche Auswirkungen auf seine Drittverkäufer haben könnten. Wir haben zusammengefasst, welche Schritte unternommen wurden und einige Tipps und Ratschläge, die Amazon-Verkäufer nutzen können, um Covid-19 zu überstehen.
Wie hat sich Covid-19 auf die Verkäufe bei Amazon ausgewirkt?
Nach der Ankündigung sozialer Distanzierungsmaßnahmen in Europa und Amerika erlebte Amazon einen enormen Anstieg der Nachfrage nach bestimmten Produkten, vor allem in den Kategorien Haushaltswaren, Lebensmittel und Gesundheit.
Welche Maßnahmen hat Amazon ergriffen?
Amazon hat am 17. März die Entscheidung getroffen, die Erstellung von Sendungen für „nicht lebensnotwendige Artikel“ in seine nordamerikanischen und europäischen Lagerhäuser vorübergehend zu deaktivieren. Diese Maßnahmen gelten bis zum 5. April, obwohl sich dieses Datum je nach Entwicklung der Situation ändern könnte.
Das bedeutet, dass Sie als Fulfillment by Amazon (FBA)-Verkäufer nicht mehr in ein Amazon-Lager einlagern können, wenn Sie nicht in einer der sechs zugelassenen Kategorien verkaufen.
Was sind die von Amazon genehmigten „wesentlichen Artikel“?
Amazon hat nicht ausdrücklich bestimmte Produkte aufgeführt, die derzeit als unverzichtbar gelten. Sie haben jedoch angekündigt, dass die meisten der Produkte, die sie derzeit akzeptieren, in den folgenden Kategorien zu finden sind:
- Baby Produkte
- Gesundheit & Haushalt
- Schönheit & Körperpflege (einschließlich Körperpflegegeräte)
- Lebensmittelgeschäft
- Industriell & Wissenschaftlich
- Zubehör für Haustiere
Was bedeutet die Entscheidung von Amazon zu Covid-19 für Sie?
Je nachdem, wie Sie auf Amazon verkaufen, wird sich diese Entscheidung auf unterschiedliche Weise auf Sie auswirken. Es gibt in jedem Szenario positive Wege, auch wenn einige schwieriger sind als andere.
Wenn Sie einen genehmigten Artikel über FBA? verkaufen
Sie können einen genehmigten Artikel weiterhin über FBA verkaufen, aber Sie sollten bei der Festlegung Ihrer Preise äußerst vorsichtig sein.
In dieser beispiellosen Zeit handelt Amazon stark und aggressiv, um seine Politik der fairen Preisgestaltung durchzusetzen und die unfaire Inflation der Preise, die als „Preistreiberei“ bekannt ist, zu verhindern.
Wenn Sie als Preisbrecher gelten, wird Ihr Konto gesperrt und Sie können sogar strafrechtlich verfolgt werden.
Wie setzen Sie Ihre Preise wettbewerbsfähig, aber fair an?
Amazons Richtlinie zur fairen Preisgestaltung besagt, dass Sie „keinen Preis für ein Produkt oder eine Dienstleistung festlegen dürfen, der deutlich höher ist als die zuletzt auf oder außerhalb von Amazon angebotenen Preise“. Das mag einfach erscheinen, aber die Preise sind dynamisch und der Spagat zwischen Rentabilität und Compliance kann eine Herausforderung sein.
Die Möglichkeit, mit repricer.com Höchstpreise festzulegen, ist ein sehr nützliches Merkmal unter diesen schwierigen Umständen. So können Verkäufer die Einhaltung der Vorschriften sicherstellen, indem sie den Preis für ihre Produkte begrenzen und trotzdem zu einem optimalen Preis verkaufen, um die Buy Box zu gewinnen.
Was ist, wenn Sie mit FBA Produkte verkaufen, die nicht zugelassen sind?
Für viele Amazon-Drittverkäufer wird es der Fall sein, dass Sie sich nicht über den FBA-Service eindecken können. Aufgrund der Covid-19-Krise nimmt Amazon derzeit auch keine Anträge auf Neueinstufung von Angeboten an. Wenn Sie also nicht in der Lage sind, eine neue Lieferung zu erstellen, wurde Ihr Produkt nicht als vorrangiger Artikel eingestuft.
Sie können während der Covid-19-Krise weiterhin alle Artikel verkaufen, die sich bereits in den Amazon-Lagern befinden, Sie können sich nur nicht mehr eindecken.
Was sollten Amazon FBA-Verkäufer tun?
Wenn Sie ein FBA-Händler sind, der „nicht lebensnotwendige“ Artikel auf Amazon verkauft, haben Sie mehrere Möglichkeiten:
1. Zu FBM wechseln
Sie können Ihre Artikel weiterhin auf Amazon verkaufen, müssen aber von FBA auf Fulfilled by Merchant (FBM) umsteigen. Dies wird natürlich zu einer gewissen Unterbrechung Ihres Verkaufsbetriebs führen, da Sie plötzlich für den Versand und die Lagerung Ihrer Produkte verantwortlich sein werden. Der Amazon-Lieferservice für die letzte Meile ist trotz der vorübergehenden Schließung eines Lieferzentrums für alle Artikel weiterhin in Betrieb.
2. Verwenden Sie Seller Fulfilled Prime
Sie können trotzdem die Vorteile des FBA-Service nutzen, indem Sie den Seller Fulfilled Prime-Service in Anspruch nehmen. Verkäufer, die den Seller Fulfilled Prime-Service nutzen, haben bessere Chancen, die Buy Box zu gewinnen, und können wie FBA-Verkäufer den Kundendienst von Amazon in Anspruch nehmen. Um sich für Seller Fulfilled Prime zu qualifizieren, müssen Sie einige ziemlich strenge Leistungskriterien erfüllen und eine Testphase durchlaufen.
3. Verwenden Sie einen leistungsstarken Repricer
Wenn Sie noch in der Lage sind, bestimmte wichtige Artikel auf Amazon zu verkaufen, ist es äußerst wichtig, die richtige Preissoftware zu haben. Wie bereits erwähnt, geht Amazon aggressiv gegen Verkäufer vor, die gegen seine Fair Pricing-Richtlinie verstoßen. Die Preisobergrenzen von Repricer.comstellen sicher, dass Sie die Richtlinien einhalten und weiterhin profitabel verkaufen können.
4. Verkaufen Sie auf mehreren Marktplätzen
Es ist immer sinnvoll, den Ort, an dem Sie verkaufen, zu diversifizieren, insbesondere wenn Sie dazu übergehen, Ihre Produkte selbst herzustellen. Sie sollten auch in Erwägung ziehen, auf Ihrer eigenen Website mit einer Einkaufswagensoftware wie Shopfiy oder BigCommerce zu verkaufen.
5. Stellen Sie sicher, dass Sie eine eCommerce-Kundenservice-Software haben
Wenn Sie nicht mit FBA verkaufen können und sich gegen Seller Fulfilled Prime entscheiden, sind Sie für Ihren eigenen Kundenservice bei Amazon verantwortlich.
Die Leistung des Verkäufers ist von entscheidender Bedeutung für die Sichtbarkeit Ihrer Produkte und die Leistung der Buy Box. Daher ist es eine gute Idee, einen Helpdesk zu verwenden, der speziell für den eCommerce entwickelt wurde, wie z.B. eDesk. Das zentralisierte Dashboard und die von der KI generierten Antwortvorschläge erleichtern den Multichannel-Kundensupport erheblich.
