Als eine Frau aus einem kleinen Lifestyle-Blog ein boomendes Online-Business machte, war Repricer.com der natürliche Partner für Profitabilität und Wachstum

Gemmas Geschichte

Als Gemma 2013 nach London zog, freute sie sich auf eine solide Karriere im Bereich Außen- und Binnenhandelsvorschriften. Doch sie hatte auch ein Herzensprojekt – einen WordPress-Blog, in dem sie über ein Thema schrieb, das ihr besonders am Herzen lag: natürliche, biologische Ernährung und vegetarisches Kochen.

In ihren frühen Zwanzigern vertieften sich ihre Interessen an gesunder Ernährung, Bio-Kost und Veganismus, und sie teilte ihre Geschichte weiterhin auf ihrem Blog. Ihr Timing hätte nicht besser sein können: Sie gehörte zu den Ersten, die den wachsenden Verbrauchertrend hin zu gesunder Ernährung, ethischem Einkauf und nachhaltiger Kost aufgriffen. Innerhalb weniger Jahre fand sie sich mit Hunderttausenden von E-Mail-Abonnenten wieder, die alle von ihrem Produktwissen und ihrem Lebensstil profitieren wollten.

Als geborene Unternehmerin erkannte Gemma die Chance, dieses hochengagierte Publikum zu nutzen, und begann darüber nachzudenken, wie sie kommerzielle Möglichkeiten entwickeln und gleichzeitig die Bedürfnisse und Interessen ihrer Abonnenten unterstützen könnte.

Da sie selbst von einer ländlichen Gegend ins pulsierende Herz Londons gezogen war, wusste sie genau, dass es viele Menschen wie sie gab, die gerne hochwertige, fair gehandelte, biologische und vegane Produkte kaufen wollten – deren Möglichkeiten aber aufgrund ihres Wohnorts begrenzt waren.

Der Anfang bei eBay

Gemma begann mit einem privaten eBay-Konto. Sie ging zu ihren Lieblingslieferanten und wählte dank ihres fundierten Wissens über Produkte und Inhaltsstoffe gezielt Artikel aus, von denen sie wusste, dass sie gefragt sein würden. In den Anfängen kaufte sie von jedem Artikel 10 Stück und trug sie in einem Rucksack nach Hause. Sie erledigte alle Bestellungen manuell, und natürlich war alles stets ausverkauft. Dann wurde aus dem Rucksack ein Koffer!

Nur vier Monate nach Beginn ihres Verkaufs auf eBay war Gemma von Bestellungen überwältigt. Kunden wollten zwanzig Artikel auf einmal, oder sie erhielt an einem einzigen Tag bis zu fünfhundert Anfragen für ein bestimmtes Produkt.

„Da sagte mein Partner: ‚Gemma, hör auf. Das ist kein Hobby mehr. Das könnte ein echtes Geschäft werden.‘ Und er ist ein kluger Kerl, deshalb habe ich ihn ja geheiratet!“

Ermutigt von ihrem Mann gründete sie eine Kapitalgesellschaft, und Superfood-market.com war geboren. Als Kapitalgesellschaft, mit all ihren Lieblingsprodukten im Verkauf über ihren eigenen Shopify-basierten Webshop, dauerte es nicht lange, bis Superfood-market.com zu einem klaren Favoriten der Verbraucher wurde. Das Paar steuerte alle Aspekte des Unternehmenswachstums, von der Logistik bis zur Auftragsabwicklung. Im Sommer ihres ersten Jahres begannen sie, auf Amazon zu verkaufen, wo das Unternehmen eine noch größere Zahl von Kunden erreichen konnte.

Ende 2014 stand Gemma vor einer wichtigen Entscheidung. Sollte sie ihre vielversprechende Karriere im Bereich Außen- und Binnenhandelsvorschriften weiterverfolgen, nachdem sie so hart studiert und gearbeitet hatte, um dorthin zu gelangen, oder sollte sie aufgeben und sich voll und ganz ihrer Online-Plattform widmen?

Gemma entschied sich, ihrer Leidenschaft zu folgen, auch wenn ihre Freunde und Familie sie für verrückt hielten, ihre Karriere aufzugeben, um „irgendeine Art von Verkäuferin auf Amazon zu werden“. Besonders ihre Eltern waren besorgt. Sie wussten, dass sie innerhalb weniger Jahre das Potenzial für eine bedeutende Beförderung bei der Arbeit gehabt hätte und dass sie eine sehr sichere Zukunft vor sich gehabt hätte, wenn sie geblieben wäre, wo sie war. Doch Sicherheit war für Gemma kein entscheidender Faktor – sie spürte die immense Chance, die das neue Geschäft bot, und beschloss, sich voll darauf zu konzentrieren.

Diese Konzentration zahlte sich aus. In der Mitte des Jahres knackten sie ihre erste Million Umsatz.

„Das war’s, das ist der Beweis für das Konzept.“

Die endgültige Bilanz für das erste Jahr belief sich auf knapp £2m. Heute erzielt Superfood-market.com einen Jahresumsatz von £10–15m und beschäftigt rund 100 Mitarbeiter im Vereinigten Königreich.

Die Amazon-Chance

Sobald Gemma begann, auf Amazon zu verkaufen, verzeichnete das Unternehmen ein explosives Wachstum. Amazon wurde neben dem treuen Blog zu einer völlig neuen Kundenquelle. Ihre Blog-Abonnenten wuchsen mit ihr, und mit der Entwicklung ihrer Interessen und ihres Lebensstils entwickelten sich auch die ihren. Gemma begann, Inhalte zum Thema Mutterschaft neben Haushaltsprodukten hinzuzufügen, und erweiterte ihr Sortiment entsprechend, was weiter zum Unternehmenswachstum beitrug. Bald hatten sie über eine halbe Million Produktseiten auf Amazon. Gemma und ihr wachsendes Team wurden zu Experten im Amazon-Verkauf und beherrschten alle Fähigkeiten, die nötig sind, um die Buy Box zu gewinnen. Sie verstanden, dass ein herausragendes Engagement für den Kunden an erster Stelle stand, und das lieferte ihnen die entscheidenden Bausteine für hervorragendes Feedback und starke Bewertungen. Es war jedoch unmöglich, eine manuelle Repricing-Strategie aufrechtzuerhalten, die diese kritische Buy-Box-Position garantieren würde, also wandte sich Gemma an Repricer.com.

Wachstum mit Repricer.com

£5m → £10m

Repricer.com steigerte ihre Amazon-Umsätze von £5m auf £10m pro Jahr, indem es die Buy Box wesentlich länger hielt. Das spart ihrem Team unzählige Stunden manuelles Repricing.

„Repricer.com ist ein unglaublich leistungsstarkes Tool. Es ist eines der besten Dinge, die meinem Unternehmen passiert sind. Es hält die Buy Box viel länger als jede andere Repricing-Lösung auf dem Markt. Es rechnet sich um ein Vielfaches!“

Besonders schätzt Gemma die Möglichkeit, die Repricing-Ereignisse in Echtzeit zu verfolgen.

„Wenn ich sehe, dass wir bei einem bestimmten Preispunkt nicht mithalten können, kann ich proaktiv unseren Bestand in dieser Produktlinie reduzieren, damit wir mit den profitabelsten Produkten arbeiten und diese versenden.“

Gemma erzählte, dass sie, als Amazon ein kostenloses Repricing-Tool einführte, es natürlich in ihrem Unternehmen einsetzte, aber bald wieder zur fortschrittlichen Preismanagement-Software von Repricer.com zurückkehrte.

„Die kostenlose Version war nicht vergleichbar. Repricer.com ist so viel schneller und wertvoller. Wenn Sie auf Amazon verkaufen und es nicht nutzen, würde ich infrage stellen, ob Sie Amazon die Sorgfalt entgegenbringen, die es braucht, um wettbewerbsfähig zu sein“

Ihre Herausforderungen während COVID

Wie viele Verkäufer musste Gemma ihr Unternehmen an die Belastungen durch COVID anpassen. Im März 2020 verzeichneten sie einen enormen Anstieg des Website-Traffics um 6,000%. Um eine durchgehende Bearbeitung eingehender Bestellungen rund um die Uhr sicherzustellen – und sich dabei ein Beispiel an Next zu nehmen – beschränkte sie für eine kurze Zeit die Zahl der täglichen Bestellungen auf 3,000.

Als sie bemerkte, dass opportunistische Wiederverkäufer wichtige Artikel wie Babynahrung horteten, führte sie Obergrenzen für Produktmengen ein und stellte so sicher, dass ihre echten Kunden weiterhin die Produkte kaufen konnten, die ihnen wichtig waren. Mit mehreren Lagerhäusern im Vereinigten Königreich und einer eigenen Auftragsabwicklungskette gehörte Gemmas Unternehmen zu den wenigen, die Kunden während des Lockdowns beliefern konnten, und das Team arbeitete das ganze Jahr über sorgfältig daran, die Service-Level-Agreements (SLAs) einzuhalten.

Ihr Multichannel-Ansatz während COVID

Resilienz und Eigenständigkeit stehen im Mittelpunkt von Gemmas Unternehmen – da sie alles von Grund auf aufgebaut hat, war jeder Aspekt des Wachstums hart erkämpft. Gemma und ihr Team innovieren weiterhin und setzen auf innovative Tools, die ihr Unternehmen voranbringen.

Sie verfolgen einen Multichannel-Ansatz und verkaufen auf Amazon, eBay, Google Shopping und ihrem eigenen Webshop – deshalb ist Repricer.com das perfekte Tool, das ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.

„Wir sind immer auf der Suche nach einem Wettbewerbsvorteil, deshalb freue ich mich darauf, die Integration von Repricer.com mit Google Shopping zu testen. Google Shopping macht einen Großteil unseres Geschäfts aus, und es ist beruhigend zu sehen, dass Repricer.com in diesem Kanal genauso gut funktioniert wie überall sonst“

Gemma teilt ihre Zeit zwischen der Erziehung ihrer Kinder, der Führung ihres Unternehmens und dem Mentoring anderer Unternehmer auf.

Ihre abschließenden Worte zu Repricer.com lauten:

Repricer.com ist so gut, dass ich nicht möchte, dass meine Konkurrenten davon erfahren.

Wir sind Gemma sehr dankbar, dass sie ihre Reise als Verkäuferin mit uns geteilt hat!