Has montado tu negocio Amazon FBA, y las cosas han ido bien, pero ahora… estás atascado. Quieres hacer crecer tu negocio rápidamente, pero te has quedado sin horas al día para dedicarlas a tareas cruciales.
Es hora de contratar a un asistente virtual (AV).
¿Quién te iba a decir que tantas tareas menores y frustrantes ocuparían todo tu tiempo? Ya has hecho lo inteligente y has invertido en herramientas como Repricier, que dan a tus productos una ventaja competitiva(¿verdad?).
Pero con tanto actualizar el inventario, gestionar las opiniones de los clientes, ocuparte de la investigación de productos y demás, estás al borde del agotamiento.
Éstas son exactamente las tareas que deberías entregar a una experta VA de Amazon, para que puedas centrarte en hacer lo que mejor sabes hacer: hacer crecer tu negocio.
Sí, una VA te costará dinero extra. Pero añadirán valor a tu negocio y te permitirán centrar tu atención en actividades que te ayuden a ganar más.
Algunos asistentes virtuales altamente cualificados pueden incluso encargarse de tareas que tú aún estás intentando comprender (como la publicidad) y ofrecerte un servicio especializado para ayudarte a escalar tu negocio aún más rápido.
¿Te parece bien? Entonces veamos más de cerca cómo una VA puede ayudarte a potenciar tu negocio Amazon FBA.
TL;DR
- Una VA de Amazon cualificada puede ayudarte rápidamente a ampliar tu negocio de Amazon FBA.
- Se puede formar a las VAs para que se encarguen de tareas como marketing, publicidad, creación de listados, atención al cliente, cumplimiento de pedidos, etc.
- La mayoría de la gente contrata a una VA para poder centrarse en hacer más de lo que les gusta mientras hacen crecer su negocio más rápidamente.
¿Qué es exactamente una VA?
Una VA es una trabajadora a distancia, normalmente contratada en lugar de empleada. Le encargas tareas, normalmente administrativas, mientras tú te dedicas a tu negocio.
Las empresas contratan a VAs para todo tipo de tareas, desde la contabilidad hasta el envío de correos electrónicos o las llamadas telefónicas. Puedes contratar una VA en tu propio país o encontrar una al otro lado del mundo.
Una VA de Amazon FBA es, como puedes imaginar, una VA especializada en tareas relacionadas con la gestión de un negocio de Amazon FBA.
Son las mismas tareas que esperarías que hiciera una VA estándar (por ejemplo, principalmente administración y marketing), pero más centradas en las tareas específicas relacionadas con la gestión de un negocio Amazon FBA.
Por ejemplo, tendrán buenos conocimientos de Amazon Seller Central y experiencia trabajando con empresas de Amazon, y no tendrás que explicárselo todo desde cero.
Piensa en todas esas tareas que odias, que te roban tu valioso tiempo y que preferirías dejar en manos de otra persona: eso es lo que hacen las VA.
¿Por qué contratar una VA?
Tienes habilidades que sólo tú puedes hacer. Pero dirigir tu negocio Amazon implica tareas más pequeñas, más mundanas y más repetitivas. Te quitan tiempo, reducen el disfrute de tu trabajo… y deberías dejárselas a otra persona.
Podrías pasar fácilmente muchas tareas a una VA, dejándote a ti centrarte en las cosas que más te gustan, o en las que añaden valor a tu negocio y generan ingresos.
Piensa dónde ganas más dinero y dónde deberías dirigir tu tiempo y atención. Todas las demás tareas puedes dejárselas a un asistente virtual de Amazon FBA con experiencia.
Puede que llegues a un punto en el que simplemente no puedas trabajar más horas y no puedas hacer crecer tu negocio. Aquí es donde necesitas subcontratar. En lugar de contratar empleados, con todos los gastos y molestias que ello conlleva, la externalización te permite escalar de forma rápida y asequible.
En general, una VA puede hacer que dirigir tu empresa sea más agradable y rentable, permitiéndote hacer más de lo que te gusta y menos de lo que no.
Pero es más que eso: una buena VA también puede añadir valor a tu negocio de Amazon.
Responder rápidamente a las reseñas, por ejemplo, puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente y generar confianza. Además, los asistentes virtuales de Amazon FBA altamente cualificados pueden obtener mejores resultados de, por ejemplo, la publicidad, que los que podrías conseguir tú mismo.
También tienen mucha experiencia con otros negocios de Amazon y pueden aportar sus conocimientos a tu negocio.
Formas clave en que una VA puede ayudarte a ampliar tu negocio
Las VAs de Amazon pueden realizar muchas tareas para ayudarte a escalar tu negocio más rápidamente. Estas son algunas de las tareas clave que puedes subcontratar.
Abastecimiento de productos
Buscar productos puede llevar mucho tiempo y ser laborioso. Pero algunas VAs realmente saben lo que hacen y pueden ayudarte en todos los aspectos.
Las buenas VAs no sólo pueden investigar productos, captar tendencias, investigar a la competencia y presentarte sus conclusiones. Muchas también hacen outreach, negocian con proveedores, encuentran gangas, piden muestras, las prueban y mucho más.
Podrían incluso tratar con tus proveedores actuales cuando necesites organizar nuevas existencias u organizar un envío.
Un asistente virtual puede examinar tus listados de productos para ver cómo funcionan, controlar las tendencias de ventas, investigar a la competencia y realizar análisis de datos. Todas estas tareas, que consumen mucho tiempo, pueden dejarse en manos de una VA para liberar tu propio tiempo.
Crear listados optimizados
En los listados es donde convences a los navegantes para que se conviertan en compradores, y un buen listado puede marcar la diferencia para tu negocio.
La optimización del motor de búsqueda es importante en el motor de búsqueda de Amazon, y los listados deben optimizarse con las palabras clave adecuadas que tomen el algoritmo A10 en consideración. Un buen asistente virtual (o alguien dispuesto a aprender y formarse en el trabajo) debe conocer las últimas actualizaciones y las buenas prácticas a seguir.
Deben saber utilizar las palabras clave adecuadas en los lugares adecuados y con un lenguaje que ayude a convertir a los compradores en compradores, no sólo dirigiendo más tráfico a la página, sino persuadiendo a los visitantes para que compren.
Tu asistente virtual puede crear tus anuncios desde cero, o puedes contratar a una VA para que compruebe tus anuncios existentes y los edite, sugiriendo mejoras con su experiencia. También podría hacer un seguimiento del rendimiento de tus anuncios y sugerir mejoras.
La mayoría de los vendedores utilizarán una herramienta de investigación de palabras clave para ayudarles a encontrar las mejores palabras clave para sus anuncios. Podrías encontrar una VA con experiencia en tu software preferido para encargarle este proceso.
Un anuncio eficaz también utiliza imágenes y vídeo, y una asistente virtual podría ayudarte con los elementos multimedia para que tus productos destaquen. Puede que incluso encuentres una VA con conocimientos de fotografía o videografía, o puede que te recomiende una para que tus productos parezcan más tentadores a los clientes.
Envíos e inventario
La gestión del inventario puede ser una gran tarea. Consigue un asistente virtual de Amazon para que controle los niveles de inventario, se asegure de que no faltan unidades, pida productos cuando sea necesario, cree informes de inventario y gestione los informes por ti.
Cuando un producto está listo para ser enviado, tu VA también puede crear planes de envío, imprimir etiquetas de envío para los proveedores, descargar códigos de barras y coordinar los envíos con los proveedores.
Atención al cliente
Un área en la que los asistentes virtuales pueden marcar realmente la diferencia es la atención al cliente. Es fácil olvidarse de esto cuando estás centrado en tus ventas y finanzas, pero la atención al cliente es esencial.
Una forma de hacerlo es con las críticas. ¿Cómo gestionas las críticas negativas? ¿Cuál es tu proceso? Puedes formar a una VA para que lo haga y te ahorre el trabajo. Puede buscar las opiniones negativas y responder, resolviendo la situación.
Un buen asistente virtual puede garantizar que la experiencia del usuario sea positiva para los clientes y ayudar a obtener más reseñas positivas. Desde crear plantillas de mensajes eficaces hasta responder preguntas, dejar comentarios en las reseñas y resolver devoluciones y sustituciones, hay muchas tareas de las que puede encargarse una VA cualificada.
La atención al cliente es integral, pero requiere mucho tiempo cuando la haces tú mismo. Así que tener a alguien que se ocupe de ello por ti tiene mucho sentido. Te ahorrará mucho tiempo, permitiéndote hacer algo más productivo para hacer crecer tu negocio.
Anuncios en Amazon
Si estás publicando anuncios para atraer más miradas hacia tus productos, una VA de Amazon puede serte de gran ayuda. Publicar anuncios puede atraer tráfico específico y aumentar las ventas, pero organizar los anuncios puede suponer mucho trabajo.
En este caso, necesitas un asistente virtual que conozca bien cómo funcionan los anuncios en Amazon. Debe ser capaz de configurar campañas mediante Seller Central, conocer aspectos como los términos clave negativos y saber cómo crear anuncios potentes que resulten atractivos para los compradores.
Mejor aún si tu asistente virtual pudiera supervisar los análisis para determinar qué anuncios funcionan bien, decidir dónde hay que hacer cambios, supervisar los presupuestos de los anuncios y quitártelo todo de encima.
Cumplimiento
Con un negocio Amazon FBA, Amazon se encarga de la mayor parte del cumplimiento, así que no hay que preocuparse por eso.
Pero quizá quieras probar FBM, o quizá tengas planes de lanzar tu propia tienda online junto con tu negocio de Amazon. En este caso, una VA puede ayudarte con el cumplimiento y procesamiento de pedidos.
Incluso si esto es algo que sólo te planteas en el futuro, es una buena habilidad para que tu VA te ayude a hacer crecer aún más tu negocio.
Reembolso FBA
Amazon FBA tiene una política de reembolso, pero lleva bastante tiempo y puede ser un verdadero engorro. Aun así, es relativamente fácil, y es exactamente el tipo de tarea que un asistente virtual puede hacer por ti.
Deja que tu VA se ocupe de solicitar el reembolso, hacer el seguimiento de las reclamaciones y contactar con el servicio de atención al cliente: todas esas tareas que odias hacer tú mismo.
Marketing
La comercialización de tu negocio es un área muy amplia. Ya hemos hablado de los anuncios de Amazon y de las reseñas, pero hay muchas más formas de comercializar tu negocio.
Promociones y cupones, por ejemplo. Si realizas promociones periódicas y ofreces cupones para productos, puede ser una forma excelente de conseguir más ventas. Considera la posibilidad de contratar a un asistente virtual para que promocione tus cupones por ti.
Por ejemplo, una VA puede investigar los grupos de cupones de Facebook, ponerse en contacto con los propietarios y hacer que tus cupones lleguen a las personas adecuadas.
Tu VA también puede encargarse de cualquier otro tipo de marketing en redes sociales que necesites. Haz que tu VA se encargue de todas las redes, de responder a los comentarios, de publicar posts, de conectar con clientes y compradores, de aumentar los «me gusta», de conseguir más comparticiones, de hacer publicidad en las redes sociales, de crear vídeos y mucho más.
El marketing de influencers es otra área en la que puedes centrarte. ¿Tienes tiempo para conectar con influencers? Probablemente no. Pero si un gran influenciador recomienda tus productos, esto puede suponer un gran impulso en las ventas. Un asistente virtual puede ponerse en contacto, negociar las condiciones, hacer un seguimiento, controlar los resultados y mucho más para quitártelo todo de encima.
Las VAs también pueden ayudarte a prepararte para grandes eventos de ventas como el Prime Dayen los que quizá debas empezar a planificar con meses de antelación. Puedes contratar a una VA para que se centre exclusivamente en este fin de semana de rebajas y te ayude a aprovecharlo al máximo.
Informes
Los informes de Amazon son una tarea que lleva mucho tiempo, y estar al día de tus cuentas quizá no sea la parte de tu negocio que más te gusta.
Una asistente virtual cualificada puede revisar tus informes y llevar toda la contabilidad por ti. Puedes automatizar el proceso hasta cierto punto sincronizando tu cuenta de Amazon con tu programa de contabilidad, pero una asistente virtual puede echarte una mano.
¿Cómo contratar a una VA?
Contratar a una VA es un proceso relativamente indoloro, y hay muchos lugares donde encontrarlas. Empieza por buscar en Upwork y Fiverrdos de los mayores mercatos de trabajo autónomo, para ver qué hay disponible.
Asistente Wing es otro sitio estupendo para encontrar asistentes virtuales para comercio electrónico. La mayoría de los asistentes virtuales de aquí están en el extranjero, en países como Filipinas.
También deberías tener una idea clara de las tareas que quieres que realicen. Por ejemplo, algunas VAs pueden ser mejores en marketing, mientras que otras se centran más en la administración, por lo que quizá quieras contratar a unas cuantas.
¿Cuánto cuestan las VA?
Las VA cobran distintas tarifas en función de sus habilidades, experiencia y ubicación.
Muchas VAs trabajan en países como Filipinas y tienen excelentes habilidades y tarifas de hasta unos 10 $ por hora. Las VA de Estados Unidos suelen costar más, con una tarifa media por hora de 16,46pero puedes llegar a pagar hasta 25 $ por hora.
Contratar a una VA en el extranjero puede ser ideal para tu empresa, pero ten en cuenta la diferencia horaria y las posibles barreras lingüísticas.
Algunas VAs pueden vender un paquete de horas al mes, como 20 horas al mes. Otras pueden estar disponibles cuando las necesites, de modo que un mes gastes más que otro.
Conclusión
Contratar a una VA de Amazon puede ser estupendo si quieres ampliar tu negocio online. Empieza por pensar en las tareas que te gustaría externalizar y en cuáles quieres centrarte más. ¿Hay tareas que alguien podría hacer más eficazmente que tú?
Dedica tu tiempo a las tareas que generan ingresos, las cosas que haces mejor y con las que más disfrutas. Externaliza las tareas menores a una VA, las cosas que te quitan tiempo, que no disfrutas haciendo y que requieren menos habilidades.
Contratar a una VA puede ayudarte a hacer crecer tu negocio de Amazon rápidamente para que puedas llevarlo al siguiente nivel. Así que empieza a pensar en las tareas que podrías traspasar a una asistente, y busca una VA hoy mismo.
