Google ha anunciado que va a permitir a todos los vendedores en línea incluir sus productos en Google Shopping de forma gratuita.
Se trata de un cambio radical con respecto al modelo anterior de Google Shopping, que exigía a los comerciantes anunciarse en la plataforma para que sus anuncios aparecieran.
Bill Ready, Presidente del Departamento de Comercio, hace referencia a la pandemia de coronavirus como principal motivo de la decisión.
«Con las tiendas físicas cerradas, el comercio digital se ha convertido en un salvavidas para los minoristas. Y a medida que los consumidores compran cada vez más por Internet, no sólo buscan artículos de primera necesidad, sino también juguetes, ropa y artículos para el hogar. Aunque esto supone una oportunidad para que las empresas en apuros vuelvan a conectar con los consumidores, muchas no pueden permitirse hacerlo a escala. «
Los cambios tendrán lugar en EE.UU. antes de finales de abril y se extenderán al resto del mundo antes de finales de año.
La medida de permitir listados gratuitos en Google Shopping es una buena noticia para los vendedores online que buscan un nuevo canal para llegar a clientes potenciales. También supondrá una oportunidad para los minoristas tradicionales que se están pasando al comercio electrónico.
¿Está Google apuntando al título de comercio electrónico de Amazon?
El canal de comercio electrónico de Google existe desde hace casi veinte años, y nació como «Froogle» en diciembre de 2002.
En 2012 fue rebautizado como «Google Shopping» y transformado en un canal de «pago por jugar». Desde entonces, los vendedores se ven obligados a pujar por posiciones en los anuncios para aparecer en ellos.
Los anuncios de Google Shopping son una forma muy visible de posicionar tus productos en la parte superior de los resultados de búsqueda. Como puedes ver a continuación, se sitúan incluso más arriba en la página que los anuncios de búsqueda normales.
A pesar de ello, muchos minoristas online siguen centrándose en la búsqueda de pago o en los resultados orgánicos para atraer tráfico a su tienda. El comportamiento del consumidor puede atribuirse como un factor que contribuye significativamente a la limitada adopción de Google Shopping hasta la fecha.
Google Shopping vs Amazon
La limitación de los listados de Google Shopping a los anuncios de pago ha reducido la gama de artículos que aparecen a los consumidores en este canal. En cambio, la variedad y los precios competitivos que ofrece la red de terceros vendedores de Amazon crecen día a día.
Como resultado, el 56% de los consumidores afirman que utilizan Amazon como punto de partida para buscar productos antes que Google. Dado el dominio de las búsquedas online que suele tener Google, esta estadística es obviamente algo que el gigante tecnológico está deseando cambiar.
De hecho, Bill Ready menciona en su anuncio que la decisión de incluir listados gratuitos en Google Shopping es «un avance» de los planes existentes.
El reto del coronavirus para los vendedores de Amazon FBA
En el difícil entorno minorista de «bloqueo» provocado por el brote de coronavirus, Amazon ha suspendido todas las entregas de artículos no esenciales a sus almacenes. Esto ha obligado a muchos vendedores de FBA a mirar más allá del ecosistema de comercio electrónico de Amazon para obtener servicios de venta y cumplimiento.
Bill Ready, de Google, señala que «a medida que los consumidores compran cada vez más por Internet, no sólo buscan productos básicos, sino también cosas como juguetes, ropa y artículos para el hogar». Al proporcionar a los vendedores más visibilidad orgánica, Google se presenta a los vendedores como otra forma de llegar a un vasto público de compradores online.
Google simplifica la incorporación de nuevos vendedores
En previsión de un flujo de nuevos minoristas que incluyan sus productos por primera vez, Bill Ready destacó la prioridad de «agilizar el proceso de incorporación en las próximas semanas y meses.»
La empresa está permitiendo a los usuarios de PayPal vincular sus cuentas existentes con la plataforma, en un esfuerzo por acelerar la adopción por parte de los vendedores online.
Palabras finales
Son tiempos difíciles para todos los minoristas online. Tanto si estás experimentando una contracción de la demanda como un aumento de las solicitudes de atención al cliente o de pedidos por cumplir, la ayuda es bienvenida venga de donde venga. Esta decisión de Google señala un cambio en la dirección estratégica de su canal de compras y es una buena noticia para los vendedores online que buscan mantener las ventas en estos tiempos turbulentos.
Lee la declaración completa de Bill Ready de Google aquí.
