Google a annoncé qu’il permettait à tous les vendeurs en ligne de référencer gratuitement leurs produits sur Google Shopping.
Il s’agit d’un changement radical par rapport au modèle précédent de Google Shopping, qui exigeait des commerçants qu’ils fassent de la publicité sur la plateforme pour que leurs caractéristiques soient affichées.
Bill Ready, président du département du commerce , mentionne la pandémie de coronavirus comme la principale raison de cette décision.
« Avec la fermeture des magasins physiques, le commerce numérique est devenu une bouée de sauvetage pour les détaillants. Et comme les consommateurs font de plus en plus d’achats en ligne, ils recherchent non seulement des produits de première nécessité, mais aussi des jouets, des vêtements et des articles pour la maison. Si cette situation offre aux entreprises en difficulté la possibilité de renouer avec les consommateurs, nombre d’entre elles n’ont pas les moyens de le faire à grande échelle. «
Ces changements interviendront aux États-Unis avant la fin du mois d’avril et seront déployés dans le reste du monde avant la fin de l’année.
La décision d’autoriser les inscriptions gratuites sur Google Shopping est une bonne nouvelle pour les vendeurs en ligne à la recherche d’un nouveau canal pour atteindre des clients potentiels. Elle représente également une opportunité pour les détaillants traditionnels qui se tournent vers le commerce électronique.
Google s’attaque-t-il au titre d’Amazon dans le domaine du commerce électronique ?
Le canal de commerce électronique de Google existe depuis près de vingt ans maintenant. Il a vu le jour sous le nom de « Froogle » en décembre 2002.
En 2012, il a été rebaptisé « Google Shopping » et transformé en canal « payant ». Depuis lors, les vendeurs sont contraints de faire des offres pour obtenir des positions dans les listes afin d’y figurer.
Les annonces Google Shopping sont un moyen très visible de positionner vos produits tout en haut des résultats de recherche. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, elles sont placées encore plus haut sur la page que les annonces de recherche classiques.
Malgré cela, de nombreux détaillants en ligne se concentrent encore sur la recherche payante ou les résultats organiques pour générer du trafic vers leur magasin. Le comportement des consommateurs peut être considéré comme un facteur contribuant de manière significative à l’adoption limitée de Google Shopping à ce jour.
Google Shopping vs Amazon
Le fait de limiter les listes de Google Shopping aux annonces payantes a réduit la gamme d’articles proposés aux consommateurs sur ce canal. En revanche, la variété et les prix compétitifs proposés par le réseau de vendeurs tiers d’Amazon augmentent de jour en jour.
En conséquence, 56 % des consommateurs déclarent utiliser Amazon comme point de départ pour leurs recherches de produits plutôt que Google. Compte tenu de la position dominante de Google dans le domaine de la recherche en ligne, il est évident que le géant de la technologie tient à ce que cette statistique change.
En effet, Bill Ready mentionne dans son annonce que la décision d’inclure des listes gratuites dans Google Shopping est une « avancée » par rapport aux plans existants.
Le défi du coronavirus pour les vendeurs FBA d’Amazon
Dans le contexte difficile de « verrouillage » du commerce de détail provoqué par l’épidémie de coronavirus, Amazon a suspendu toutes les livraisons d’articles non essentiels à ses entrepôts. Cette situation a contraint de nombreux vendeurs FBA à chercher des services de vente et d’exécution au-delà de l’écosystème de commerce électronique d’Amazon.
Bill Ready, de Google, fait remarquer que « les consommateurs font de plus en plus d’achats en ligne et recherchent non seulement des produits de première nécessité, mais aussi des jouets, des vêtements et des articles pour la maison ». En offrant aux vendeurs une plus grande visibilité organique, Google se présente aux vendeurs comme un autre moyen d’atteindre un vaste public d’acheteurs en ligne.
Google simplifie l’accueil des nouveaux vendeurs
En prévision d’un flux de nouveaux détaillants listant leurs produits pour la première fois, Bill Ready a souligné la priorité de « rationaliser le processus d’intégration au cours des semaines et des mois à venir ».
La société permet aux utilisateurs de PayPal de relier leurs comptes existants à la plateforme afin d’accélérer l’adoption par les vendeurs en ligne.
Derniers mots
Tous les détaillants en ligne traversent une période difficile. Qu’il s’agisse d’une baisse de la demande, d’une augmentation du nombre de tickets de service client ou de commandes à honorer, l ‘aide est la bienvenue, quelle qu’elle soit. Cette décision de Google marque un changement d’orientation stratégique pour son canal d’achat et constitue une bonne nouvelle pour les vendeurs en ligne qui cherchent à maintenir leurs ventes pendant cette période de turbulences.
Lisez la déclaration complète de Bill Ready de Google ici.
