NACHRICHT VON UNSEREM GESCHÄFTSFÜHRER
Freitag 27. März 2020
Wir leben in einer Zeit nie dagewesener Veränderungen. Wir erleben, wie sich tiefgreifende soziale und wirtschaftliche Veränderungen vollziehen, während die Welt sich bemüht, COVID-19 zu bekämpfen. Unsere Gedanken und unsere Unterstützung gelten all jenen, die an vorderster Front mit dieser Herausforderung konfrontiert sind, und jenen, deren Familien, Unternehmen und Lebensgrundlagen bedroht sind.
Wir wissen, dass Sie im Moment mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert sind.
Auf der ganzen Welt werden Arbeitskräfte nach Hause geschickt. Die Geschäfte auf den Hauptstraßen schließen. Überall suchen die Menschen online nach den Dingen, die sie brauchen. Bei einigen Online-Händlern führt dies zu einer erheblichen zusätzlichen Nachfrage in einem noch nie dagewesenen Tempo. Dies belastet die Lieferketten, die Abwicklungsprozesse und die Lieferfristen.
In den nächsten Tagen und Wochen werden wir Ihnen, unseren Kunden, eine Reihe von maßgeschneiderten Serviceangeboten zur Verfügung stellen, die Sie bei der Bewältigung der nächsten sechs Monate unterstützen sollen. Einige dieser Angebote sind bereits in Ihrem Posteingang gelandet. Dazu gehören: zusätzliche kostenlose Lizenzen, Kundenbetreuung rund um die Uhr, zusätzliche Tutorials und praktische Anleitungen, Webinare, erweiterter Zugang und wichtige Upgrades. Unsere engagierten Teams (die von zu Hause aus arbeiten!) geben sich große Mühe, um sicherzustellen, dass wir für Sie und Ihr Unternehmen gerüstet sind.
Mit dem Anstieg der Online-Verkäufe nehmen auch die Verbraucheranfragen zu. Um Ihnen bei der Bewältigung der zunehmenden Arbeitsbelastung zu helfen, erstellen wir fachkundige, aktuelle Leitfäden und bieten zweimal wöchentlich kostenlose Webinare an. Unsere Produktreihe ist Cloud-basiert, d.h. wir sind bestens für Remote-Teams geeignet. Ihre Mitarbeiter können weiterarbeiten, sicher und mit voller Transparenz.
Andere haben es schwer, und wir wollen auch ihnen helfen.
Unternehmen, die bereits wissen, wie man sich in den Online-Kanälen bewegt, können sich glücklich schätzen. Tausende von Einzelhandelsgeschäften haben geschlossen, viele mit weniger als einem Monat auf der Bank. Sie kämpfen darum, sich in verzweifelten Zeiten anzupassen. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, eDesk für neue Unternehmen, die schnell online gehen müssen, um die Auswirkungen dieser Krankheit zu bewältigen, kostenlos freizuschalten.
Wir sind kein großes Unternehmen. Wir beschäftigen hier in Irland ein Team von 70 Mitarbeitern und eine Entscheidung wie diese wird nicht leichtfertig getroffen. Aber wir sind der festen Überzeugung, dass es das Richtige ist, weil wir etwas für die Allgemeinheit bewirken wollen.
Jeder neue Kunde, der von jetzt an bis September kostenlos auf eDesk zugreifen möchte, kann dies tun. Das sind sechs Monate, um diesen Geschäften eine Chance zu geben, zu überleben, denn ich glaube wirklich, dass wir alle gemeinsam in dieser Situation stecken. Ich hoffe, dass Ihre Familie, Ihre Freunde, Ihre Kollegen und Ihre Teams in Sicherheit sind und es ihnen gut geht. Wenn Sie uns brauchen, wir sind hier, 24/7.
Mit freundlichen Grüßen,
Alex Payne
Vorstandsvorsitzender
