MESSAGGIO DEL NOSTRO AMMINISTRATORE DELEGATO
Venerdì 27 marzo 2020
Viviamo in un’epoca di cambiamenti senza precedenti. Stiamo assistendo a profondi cambiamenti sociali ed economici, mentre il mondo si sforza di affrontare la COVID-19. I nostri pensieri e il nostro sostegno vanno a tutti coloro che sono in prima linea in questa sfida e a coloro le cui famiglie, aziende e mezzi di sostentamento sono in pericolo.
Sappiamo che in questo momento stai affrontando diverse sfide.
In tutto il mondo, la forza lavoro viene mandata a casa. I negozi di strada chiudono. Le persone di tutto il mondo cercano online gli oggetti di cui hanno bisogno. Per alcuni rivenditori online, questo sta generando una domanda supplementare significativa a un ritmo senza precedenti. Tutto ciò mette a dura prova le catene di approvvigionamento, i processi di evasione e le tempistiche di consegna.
Nei prossimi giorni e nelle prossime settimane, forniremo a te, nostro cliente, una serie di servizi di supporto personalizzati per aiutarti ad affrontare i prossimi sei mesi. Alcuni di questi sono già arrivati nella tua casella di posta elettronica. Tra questi: licenze gratuite aggiuntive, assistenza clienti 24 ore su 24, tutorial extra e guida pratica, webinar, accesso esteso e aggiornamenti essenziali. I nostri team dedicati (che lavorano da casa!) si stanno impegnando a fondo per assicurarsi che tu e la tua azienda siate coperti.
Con l’aumento delle vendite online, aumentano anche le domande dei consumatori. Per far fronte all’aumento del carico di lavoro, stiamo creando linee guida esperte e aggiornate, oltre a webinar settimanali gratuiti due volte a settimana. La nostra suite di prodotti è basata sul cloud, il che significa che siamo in grado di soddisfare le esigenze dei team remoti. I tuoi collaboratori possono continuare a lavorare in modo sicuro e in totale trasparenza.
Altri stanno lottando e noi vogliamo aiutare anche loro.
Le aziende che sanno già come muoversi nei canali online sono fortunate. Migliaia di negozi hanno chiuso, molti con meno di un mese in banca. Stanno lottando per adattarsi in tempi disperati. Per questo motivo, abbiamo deciso di sbloccare eDesk, rendendolo gratuito per le nuove imprese che hanno bisogno di andare online velocemente per far fronte all’impatto di questa malattia.
Non siamo un’azienda enorme. Abbiamo un team di 70 persone qui in Irlanda e una decisione come questa non viene presa alla leggera. Ma crediamo davvero che sia la cosa giusta da fare perché vogliamo fare la differenza per la comunità in generale.
Tutti i nuovi clienti che vogliono accedere a eDesk gratuitamente da oggi fino a settembre possono farlo. Si tratta di sei mesi per dare a questi negozi una possibilità di sopravvivere, perché credo davvero che siamo tutti coinvolti in questa situazione. Spero che la tua famiglia, i tuoi amici, i tuoi colleghi e i tuoi team stiano tutti bene e al sicuro. Se hai bisogno di noi, siamo qui, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Con i migliori saluti,
Alex Payne
Amministratore delegato
