Amazon est désormais le premier site visité par la plupart des acheteurs en ligne sur leur chemin vers l’achat. C’est ce qui ressort d’une enquête menée auprès de 2 000 personnes par BloomReach, qui a révélé qu’environ 55 % des personnes commencent leurs achats en effectuant des recherches sur la place de marché. Vous voulez transformer ces internautes en acheteurs ? Voici notre tour d’horizon des conseils essentiels pour optimiser le référencement de vos pages produits et augmenter vos ventes sur Amazon.
1. Recherche de mots-clés
Tout le monde peut créer un profil de vendeur Amazon, mais tout le monde n’a pas le sens des affaires pour réussir.
La recherche de mots-clés est essentielle à cette réussite. Une fois que vous avez découvert vos mots-clés à forte valeur ajoutée, vous pouvez apprendre à les incorporer dans tous les aspects de votre page de profil afin de faire connaître vos produits.
En fin de compte, la passion d’Amazon est de fournir les bonnes options de produits aux bons clients, ce qui explique pourquoi les choses ne sont pas aussi simples qu’elles devraient l’être.
Selon JungleScout, les humains n’aiment généralement pas lire de longues phrases. Mais avec l’algorithme d’Amazon, les longues phrases peuvent signifier qu’un vendeur en ligne a stratégiquement inclus tous les termes de recherche pertinents pour ce produit. Ces termes peuvent avoir été inclus dans le titre, la description ou même les images.
Avant de vous lancer sur Amazon, vous devez effectuer de sérieuses recherches sur vos concurrents et sur votre secteur d’activité. Ne vous noyez pas en essayant de trouver le meilleur outil de recherche de mots-clés : BigCommerce a rédigé un guide complet sur la gestion du moteur de recherche Amazon.
Pour en savoir plus sur la recherche de mots-clés sur Amazon , cliquez ici.
2. Optimisation mobile : Augmentez les ventes d’Amazon sur les smartphones
Les gens ont tendance à penser à l’optimisation en relation avec les ordinateurs de bureau, oubliant que 63 % des milléniaux utilisent des appareils mobiles pour leurs achats en ligne. C’est pourquoi quelques mesures peuvent être prises en matière d’optimisation mobile.
Tout comme pour l’optimisation des images, des titres et des descriptions pour qu’ils soient attrayants sur un ordinateur de bureau, vous devez toujours vérifier que tout est optimal sur les appareils mobiles. Tenez compte du fait que tous les aspects de la page produit Amazon seront différents sur les smartphones et les tablettes. Voici quelques éléments à prendre en compte pour différencier l’apparence sur ordinateur de celle sur mobile :
- Taille des images
- Recherche de produits sur Amazon
- Pages détaillées des produits Amazon
Pour plus d’informations sur la différence de visibilité des produits entre les ordinateurs de bureau et les téléphones portables, consultez l’article de CPC Strategy.
3. Tests fractionnés
Lorsqu’il s’agit d’Amazon, vous ne pouvez rien laisser au hasard, surtout si cela a un impact sur vos marges bénéficiaires – c’est à cela que servent les tests fractionnés.
En règle générale, lorsque vous effectuez un test fractionné ou A/B sur votre site web, vous sélectionnez un élément particulier et créez deux versions ou plus de cet élément à tester afin de déterminer quelle est la meilleure option à retenir.
Amazon est une toute autre affaire. Vous pouvez tester les images, les titres, les descriptions et les prix, et effectuer plusieurs tests.
N’oubliez pas que les tests fractionnés ne sont pas une chose à cocher une seule fois sur votre liste de tâches et à laisser de côté. Vous devez effectuer régulièrement des tests pour qu’ils soient vraiment efficaces, l’objectif final étant d’améliorer les indicateurs tels que les taux de clics ou de conversion.
4. Organiser des promotions pour augmenter la vitesse des ventes sur Amazon
Tout le monde aime les bonnes promotions, n’est-ce pas ? Mais il n’y a pas que les jours marquants de l’année comme le Black Friday, la fête des mères et les soldes d’après-vacances qu’ils attendent avec impatience – vous devriez aussi penser aux promotions à des moments un peu plus aléatoires de l’année
D’une part, cela aide votre entreprise dans son ensemble, encourage la notoriété de la marque, fidélise les clients actuels et en attire de nouveaux. Mais ne nous voilons pas la face, c’est aussi un excellent moyen de se débarrasser des stocks périmés.
Revenons un instant en arrière et parlons de la vélocité des ventes.
Cela peut sembler complexe, mais si on le décompose, il explique clairement les facteurs à prendre en compte pour augmenter vos ventes sur Amazon par le biais de promotions :
- le nombre de pistes
- la taille moyenne des transactions
- votre taux de conversion
- la durée de votre cycle de vente
Si vous gardez ces facteurs à l’esprit, vous aurez une meilleure idée du type de promotion que vous pouvez vous permettre d’organiser. Amazon est très favorable aux offres des places de marché, pour autant que vous respectiez les règles. Si vous avez besoin d’idées de promotions, jetez un coup d’œil à ce que Shopify a imaginé.
5. Classement des ventes
En tant que vendeur sur Amazon, vous voulez que vos produits se vendent – et vite ! En fin de compte, il s’agit d’optimiser votre profil de toutes les façons possibles afin que les acheteurs en ligne puissent le trouver plus facilement. Mais la véritable astuce consiste à gagner la boîte d’achat.
C’est le point culminant que les vendeurs en ligne veulent toujours atteindre et maintenir, mais comment ? Si vous souhaitez améliorer votre classement afin d’augmenter vos chances de remporter la Buy Box, vous devez d’abord répondre aux attentes d’Amazon. Consultez notre guide ci-dessous pour en savoir plus.
6. Augmenter le nombre d’avis sur les produits
Selon une enquête de BrightLocal, 85 % des consommateurs déclarent lire jusqu’à 10 avis avant de faire confiance à une entreprise de commerce électronique, ce qui montre que les vendeurs en ligne doivent être cohérents avec la qualité et la quantité de leurs avis pour augmenter les ventes d’Amazon. Pour ce faire, vous devez faire preuve de stratégie quant aux types de clients auxquels vous vous adressez.
Comme l’explique Phil Masiello, expert Amazon et vendeur en ligne, « les acheteurs font confiance aux avis et Amazon a formé les consommateurs à rechercher et à utiliser les avis. De plus, vous apparaitrez en dessous d’autres vendeurs d’articles similaires qui ont de meilleurs avis. C’est dire la valeur des avis.
Par exemple, si vous venez de traiter avec un client et qu’il a été satisfait de son expérience, il serait judicieux de lui demander un avis. En revanche, si vous traitez une commande pour laquelle au moins un ticket d’assistance a été soumis pour cause de confusion ou de réclamation, il ne serait pas judicieux de demander un avis dans ce cas.
Tout ce processus est plus facile lorsque vous disposez d’un système automatisant les demandes d’avis pour vous. « Pour obtenir des avis, vous devez disposer d’un bon système de Feedback », explique Masiello. « La communication avec vos acheteurs est essentielle pour obtenir des avis et transformer les mauvais avis en bons avis. En disant cela, vous voulez vous assurer que vous avez une variété de vues pour donner à votre client une attente réaliste de votre produit et de votre service global.
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