Amazon.com.au a été mis en ligne le 4 décembre 2017 et a accueilli plus de 2 000 vendeurs tiers en l’espace de 24 heures, selon la société d’intelligence économique Marketplace Pulse. Un mois plus tard, Amazon Australia en comptait plus de 5 000, avec une moyenne de 55 nouveaux vendeurs par jour.
Mais à l’approche du premier anniversaire de la place de marché, sa trajectoire s’est considérablement ralentie, avec seulement 2 112 nouveaux vendeurs qui se sont installés en mai.
Amazon Australie en chiffres
Source : Amazon AustraliaAujourd’hui, près de 14 000 vendeurs proposent des produits à la vente, mais il semble que les consommateurs australiens se désintéressent de la boutique en ligne.
Alors que le site a attiré 14,3 millions de visiteurs en décembre 2017, selon les données de SimilarWeb, le trafic mensuel a chuté à 10 millions en avril 2018. À titre de comparaison, eBay Australia, le leader du marché down under, a enregistré 75,7 millions de visiteurs ce mois-là.
En outre, bien que le vendeur moyen ait huit produits mis en vente, seuls 4 359 d’entre eux ont reçu au moins un avis depuis le lancement du site, dont seulement 2 497 en un mois, ce qui donne une indication approximative du nombre de vendeurs actifs.
Afin d’attirer davantage de marchands et d’acheteurs, la place de marché a lancé le service Fulfillment by Amazon (FBA) à la fin du mois de février.
Ce service permet aux commerçants d’expédier leurs produits au centre d’exécution des commandes de l’entreprise à Melbourne et de payer Amazon pour stocker, préparer, emballer et livrer directement les commandes des clients, ainsi que pour gérer les retours. Parallèlement, les acheteurs peuvent bénéficier d’une livraison rapide et gratuite pour les commandes d’un montant supérieur à 49 dollars australiens.
Au 29 mai, 19 % des meilleurs vendeurs d’Amazon Australie utilisaient FBA, avec une moyenne de cinq produits référencés.
Prime est en route, mais eBay l’a fait avant vous
Lorsqu’Amazon a annoncé son intention de déployer FBA en Australie, elle a également révélé que son service d’abonnement Prime serait lancé à la mi-2018, probablement à temps pour la grande fête annuelle Prime Day, qui a lieu chaque année au début du mois de juillet.
Amazon compte plus de 100 millions de membres Prime dans le monde et le service comprend des remises exclusives et la livraison gratuite et accélérée de millions d’articles, ainsi que la diffusion illimitée de musique et de vidéos.
Cela dit, eBay a devancé Amazon en annonçant le 29 mai qu’eBay Plus serait lancé en Australie à la mi-juin. Ce programme, qui n’est pour l’instant disponible qu’en Allemagne, offrira aux acheteurs australiens la livraison et le retour gratuits de millions d’articles pour 49 dollars australiens par an.
Source : eBayBien que la rapidité de livraison ne soit pas précisée et que les services de streaming ne soient pas inclus, il s’agit d’une option nettement moins chère que Prime. On ne sait pas encore combien ce dernier coûtera aux consommateurs australiens, mais les abonnements annuels sont de 79 livres sterling au Royaume-Uni et de 119 dollars américains aux États-Unis.
Les membres d’EBay Plus auront également accès à des offres spéciales et à des remises, ainsi qu’à un doublement des points Flybuy (le plus grand programme de fidélité d’Australie) sur tous les achats effectués sur eBay Plus.
Les vendeurs d’eBay Australie interdits d’utiliser FBA
EBay est peu enclin à abandonner sa position dominante sur le marché australien. Peu de temps après le lancement de FBA par Amazon Australie, eBay a discrètement interdit à ses vendeurs australiens d’utiliser ce service pour honorer leurs commandes.
Selon la politique récemment révisée de la place de marché, « vous ne pouvez pas utiliser un fournisseur tiers pour honorer les commandes eBay en votre nom, lorsque le tiers est un autre détaillant ou une autre place de marché, comme Amazon. Cela inclut les tiers qui appartiennent, directement ou indirectement, à un autre détaillant ou à une autre place de marché, et que la commande est exécutée depuis l’Australie ».
Source : eBayIl convient de noter que des restrictions similaires n’existent pas sur les sites américains ou britanniques d’eBay.
Dernières réflexions
Malgré un démarrage lent, Amazon Australia a presque triplé de taille au cours des six derniers mois et Marketplace Pulse prévoit qu’elle comptera plus de 50 000 vendeurs d’ici la fin de l’année 2018.
Sans oublier qu’il s’agit de la place de marché d’ Amazon qui connaît la croissance la plus rapide par rapport à sa taille, avec plus de nouveaux vendeurs que le Japon, le Mexique, le Brésil et la Chine depuis le début de l’année.
Et eBay ne se laisse certainement pas abuser par les débuts médiocres d’Amazon, ce qui indique que la question est simplement de savoir quand, et non si, le géant du commerce électronique s’implantera dans le pays.
En fin de compte, le marché australien du commerce électronique devrait atteindre un chiffre d ‘affaires de près de 12 milliards de dollars US cette année et continuer à croître pour dépasser les 16 milliards de dollars US d’ici à 2022. Les vendeurs avisés seraient donc bien avisés d’entrer sur le marché dès maintenant.
Vendre sur Amazon Australie vous permettra de commencer à bâtir votre réputation et votre classement grâce à un service client exceptionnel et à une stratégie de feedback intelligente avant que le marché ne devienne inévitablement plus encombré.
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