Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) est un système de traitement des commandes créé et géré par Amazon pour les vendeurs de sa place de marché. Les vendeurs utilisent Amazon FBA en envoyant leurs produits aux centres d’exécution d’Amazon.
En utilisant le service FBA, les vendeurs utilisent le vaste réseau logistique et l’expertise d’Amazon. Cela signifie qu’ils offrent à leurs clients des avantages tels que les options de livraison à prix réduit d’Amazon, le suivi des colis et l’assistance clientèle d’Amazon.
Amazon propose des tarifs compétitifs pour collecter de grandes quantités de stocks auprès des vendeurs. Il utilise une technologie sophistiquée pour recevoir les commandes de produits, les emballer, les livrer et en assurer le suivi. Le système intègre à la fois les ventes effectuées sur la place de marché d’Amazon et celles réalisées sur d’autres sites.
Les vendeurs FBA bénéficient de l’externalisation de leurs processus d’entreposage et d’expédition. Ils peuvent ainsi se concentrer sur d’autres aspects de leur activité. Les deux parties y trouvent leur compte, car les produits FBA ont plus de chances de remporter la Buy Box et Amazon se rémunère sur les frais.
Frais d’Amazon FBA
Amazon facture des frais pour les services de manutention, d’emballage et de distribution, qui sont facturés au poids. Le coût du service FBA d’Amazon peut avoir un impact financier important sur une entreprise. Il est essentiel de connaître tous les coûts avant d’envisager d’utiliser le FBA. Amazon propose un calculateur de revenus FBA pour aider les vendeurs à contrôler leurs coûts.
Le site d’Amazon contient de nombreuses informations sur les frais. L’autre frais concerne le stockage des produits dans les entrepôts d’Amazon, dont le coût est calculé par pied cube d’espace utilisé.
Les vendeurs doivent être vigilants et s’assurer que leurs stocks se renouvellent rapidement. Pour ce faire, ils peuvent utiliser le rapport sur l’état des stocks d’Amazon. Le coût du stockage FBA est relativement faible pour les stocks à rotation rapide. Au fil du temps, les frais peuvent augmenter et devenir onéreux pour ceux qui ne se déplacent pas.
Un argument de vente pour les clients
Amazon travaille dur pour créer une marque réputée pour son service à la clientèle et sa facilité d’utilisation. L’étiquette FBA est un argument de vente important pour les clients, car Amazon assure le service clientèle pour tous les produits FBA.
Cela peut permettre d’éviter que des feedbacks négatifs ou des erreurs d’expédition soient attribués à un vendeur. Il s’agit d’un facteur important pour de nombreux acheteurs qui font confiance au service clientèle d’Amazon et peuvent le contacter facilement en cas de besoin.
Cela signifie que certaines entreprises peuvent bénéficier d’un avantage en étant FBA alors que leurs concurrents ne le sont pas. Elles ont le luxe de pouvoir pratiquer des prix supérieurs à ceux des vendeurs non FBA tout en continuant à attirer de nombreux acheteurs.
Avantages de l’utilisation de FBA pour les vendeurs
L’utilisation d’Amazon FBA peut :
- Stimuler les ventes
- Améliorer la confiance des clients
- Supprimez les coûts et les tracas liés à l’expédition
- Réduire les coûts de stockage
L’utilisation du service FBA peut être rentable pour certaines UGS, mais il s’agit également d’un marché très concurrentiel et qui peut être coûteux. Pour certains vendeurs (et pour certains produits), le FBA Amazon n’est pas judicieux car il implique de confier à Amazon le contrôle de fonctions vitales, telles que la gestion des stocks, la logistique et l’assistance à la clientèle.
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