Come possono i venditori Amazon aumentare il valore degli ordini e la fedeltà dei clienti? La risposta non è così complicata come potresti pensare. Il segreto è padroneggiare le strategie di cross-selling e upselling. (E anche questo non è così complicato come sembra). Queste tecniche (che ti illustreremo qui di seguito) incoraggiano gli acquirenti a comprare più di quanto inizialmente previsto, il che per te può portare a un aumento dei ricavi e a relazioni più forti con il marchio.
Nel caso in cui non sapessi come iniziare con l’upselling (e non è così invadente come sembra, te lo promettiamo), qui esploreremo i modi pratici per applicare il cross-selling e l’upselling su Amazon, insieme a tattiche comprovate per ottenere risultati.
Cosa sono il Cross-Selling e l’Upselling?
Ok, iniziamo con questo: è fondamentale sapere esattamente di cosa stiamo parlando. In sostanza, il cross-selling incoraggia i clienti ad acquistare prodotti complementari. Ad esempio, se qualcuno acquista una fotocamera, proporre una scheda di memoria è cross-selling.
L’upselling, invece, si concentra sul convincere il cliente ad acquistare una versione di fascia più alta di un prodotto che sta valutando, come ad esempio un laptop con più spazio di archiviazione o un’edizione premium di un pacchetto software.
Secondo McKinsey, le tecniche di cross-selling e di penetrazione di categoria aumentano le vendite del 20% e i profitti del 30%. McKinsey.
Perché il cross-selling e l’upselling sono importanti su Amazon?
Amazon è uno dei mercati più competitivi al mondo. Il cross-selling e l’upselling possono:
- Aumenta il valore medio dei tuoi ordini
- Migliorare la soddisfazione dei clienti facendo coincidere le esigenze con le soluzioni
- Rafforza la visibilità del tuo marchio attraverso associazioni di prodotti rilevanti
- Promuovi la ripetizione dell’attività e la fidelizzazione dei clienti
Tecniche efficaci di cross-selling
Ecco alcuni metodi di cross-selling collaudati per i venditori Amazon:
- Prodotti in bundle: Offri prodotti logici in bundle, come una custodia per laptop con un laptop.
- Acquistati frequentemente insieme: Sfrutta la funzione integrata di Amazon ottimizzando gli abbinamenti dei prodotti.
- Annunci display sponsorizzati: Evidenzia gli articoli complementari nelle pagine dei prodotti correlati.
- Contenuto A+: Utilizza descrizioni dei prodotti migliorate per suggerire componenti aggiuntivi.
N.B. Assicurati che i pacchetti siano naturali. Gli abbinamenti di prodotti non pertinenti possono ridurre la fiducia.
Potenti tecniche di Amazon Upselling
L’upselling è più efficace quando è personalizzato e aggiunge valore:
- Evidenzia le caratteristiche premium: Sottolinea i vantaggi di un modello di fascia alta.
- Usa i grafici di confronto: Mostra le differenze tra i prodotti uno accanto all’altro per rendere chiari gli aggiornamenti.
- Utilizza le recensioni: Mostra come gli altri hanno beneficiato dell’aggiornamento.
- Crea urgenza: Offri sconti a tempo limitato su prodotti premium.
L’87% dei professionisti delle vendite pratica il cross-selling, generando in media il 21% del fatturato dell’azienda, secondo quanto riportato da HubSpot.
Strumenti a supporto della tua strategia
La gestione manuale di cross-selling e upselling richiede molto tempo. È qui che entrano in gioco strumenti di automazione come Repricer.com. Ottimizzando le tue strategie di prezzo, Repricer.com aiuta i tuoi prodotti a rimanere competitivi aumentando le possibilità che gli acquirenti scelgano i tuoi bundle, gli aggiornamenti o le offerte premium.
Un rapido riepilogo e cosa fare per risolvere il problema
- Il cross-selling suggerisce articoli complementari, mentre l’upselling promuove gli aggiornamenti.
- Entrambe le tecniche aumentano il valore medio dell’ordine e la soddisfazione del cliente.
- Amazon offre funzioni integrate come gli acquisti frequenti insieme e i grafici di confronto.
- Le Automazioni con Repricer.com rendono queste strategie più facili da implementare su scala.
Prossimi passi:
- Esamina il tuo catalogo prodotti per trovare opportunità logiche di cross-selling e upsell.
- Ottimizza le tue inserzioni con bundle, grafici di confronto e contenuti A+.
- Usa Repricer.com per automatizzare i prezzi e mantenere la competitività.
Sei pronto a massimizzare le tue entrate su Amazon? Prenota una demo con Repricer.com oggi stesso.
Domande frequenti
Qual è un esempio di cross-selling su Amazon?
Consigliare una custodia per il telefono quando si acquista uno smartphone.
Qual è un esempio di upselling su Amazon?
Incoraggiando l’acquirente a scegliere un tablet con uno spazio di archiviazione più ampio invece della versione base.
Il cross-selling e l’upselling possono funzionare insieme?
Sì. Un cliente potrebbe passare a un computer portatile di qualità superiore (upsell) e acquistare anche accessori come un mouse e una borsa (cross-selling).
Ho bisogno di strumenti speciali per attuare queste strategie?
Sebbene tu possa applicarli manualmente, strumenti come Repricer.com ti aiutano a scalare in modo efficace.
