Récemment, Amazon est parvenu à un accord avec la Commission européenne pour apporter des modifications importantes à ses critères d’éligibilité et de badge Prime, ainsi qu’à l’affichage de son offre Buy Box. Ces mises à jour prendront effet en juin 2023 et affecteront les vendeurs de plusieurs pays de l’UE, notamment l’Allemagne, la France, l’Espagne, les Pays-Bas, la Pologne, la Suède et la Belgique.
Si vous êtes vendeur dans l’un de ces pays, il est essentiel de comprendre les implications de ces changements et ce qu’ils signifient pour votre entreprise.
Dans cet article, nous allons examiner ce que les vendeurs doivent savoir sur les mises à jour de l’éligibilité à Amazon Prime dans l’UE, et comment ces changements peuvent avoir un impact sur vos ventes et vos performances sur la plateforme.
En quoi consistent exactement ces mises à jour ?
La mise à jour majeure à venir affectera la manière dont les critères d’éligibilité à Prime et de badge Prime sont appliqués aux vendeurs sur les différents canaux de distribution, y compris Fulfilled by Amazon (FBA), Fulfilled by Merchant (FBM) et Amazon retail.
Le principal changement réside dans le fait que ces critères seront désormais appliqués de la même manière à toutes les offres des vendeurs, quel que soit leur canal de distribution.
Dans le passé, le fait d’avoir des stocks en FBA ou en SFP (Seller Fulfilled Prime) se traduisait généralement par un meilleur placement et une plus grande probabilité de remporter la Buy Box par rapport aux commandes satisfaites par les marchands. Toutefois, avec la nouvelle mise à jour, cet avantage n’existera plus et tous les vendeurs seront soumis aux mêmes critères d’éligibilité et de badge Prime.
Comment puis-je bénéficier de l’éligibilité Prime ?
Pour être éligibles au programme Prime, les offres sur Amazon doivent répondre à des exigences basées sur les attentes des clients Prime, dans le but de maintenir l’expérience client existante. Il s’agit notamment de
- Livraison rapide et fiable
- Facilité de retour des clients
- Excellent service à la clientèle
- Proposer le suivi des colis
Les vendeurs satisfaits (Merchant Fulfilled sellers – FBM) qui souhaitent s’inscrire au programme Prime peuvent faire appel à d’autres prestataires logistiques et négocier directement les conditions, mais ils doivent mettre à la disposition d’Amazon les informations relatives au suivi des livraisons et satisfaire aux exigences du programme Prime énumérées ci-dessus.
Si votre entreprise utilise un service de livraison lent, la probabilité de gagner la Buy Box est quasiment nulle, car il s’agit de l’un des principaux critères pris en compte lors de l’évaluation de l’éligibilité. Pour augmenter les chances d’être accepté dans le programme Prime, il est nécessaire d’utiliser un service de livraison plus rapide.
Les avantages d’être un vendeur éligible à Amazon Prime
Devenir un vendeur éligible à Amazon Prime peut offrir une multitude d’avantages à votre entreprise, ce qui se traduira en fin de compte par une augmentation des ventes et du chiffre d’affaires. Tout d’abord, le fait d’être un vendeur éligible Prime signifie que vos produits seront mis en évidence par un badge Prime, très visible pour les millions d’acheteurs d’Amazon. Ce badge indique que vos produits peuvent bénéficier d’une livraison gratuite et rapide, ce qui constitue un attrait important pour de nombreux clients qui apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons.
Outre une visibilité et des ventes accrues, le fait d’être un vendeur éligible au programme Prime peut également contribuer à renforcer la confiance et la crédibilité auprès des clients. Le programme Prime d’Amazon est réputé pour son service clientèle exceptionnel, et le fait de participer à ce programme peut montrer aux clients que votre entreprise s’engage à fournir le même niveau de service et de commodité.
Comment l’éligibilité à Amazon Prime peut améliorer les performances de votre Buy Box
L’un des avantages les plus significatifs d’être un vendeur éligible Amazon Prime est l’augmentation des chances de gagner la Buy Box. La boîte d’achat est la boîte située sur le côté droit de la page d’un produit Amazon, dans laquelle les clients peuvent ajouter un article à leur panier. Le fait de gagner la Buy Box signifie que le produit d’un vendeur est listé comme le choix par défaut lorsqu’un client clique sur le bouton « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier », ce qui se traduit par une augmentation des ventes et de la visibilité.
Étant donné que le programme Prime garantit une livraison rapide et gratuite, le fait d’être un vendeur éligible au programme Prime remplit automatiquement certains des critères clés requis pour remporter la Buy Box. L’algorithme d’Amazon favorise fortement les vendeurs qui offrent une expérience client positive, et le programme Prime est conçu pour cela.
Le rôle de la refacturation dans la conquête du Buy Box d’Amazon
La réévaluation des prix est une stratégie cruciale pour les vendeurs d’Amazon qui cherchent à gagner la Buy Box. Gagner la Buy Box peut conduire à une augmentation des ventes, et une stratégie de prix dynamique peut vous aider à rester compétitif et à garder une longueur d’avance sur vos concurrents.
Le re-pricing consiste à ajuster dynamiquement le prix de vos produits en temps réel afin de garantir que vos prix restent compétitifs et alignés sur la demande des clients.
En utilisant un logiciel de repricing, vous pouvez automatiquement ajuster vos prix en fonction de facteurs tels que les prix des concurrents, la demande de produits et les niveaux d’approvisionnement, ce qui permet d’augmenter le nombre de propriétaires de Buy Box et d’accroître les ventes et les bénéfices.
