Hai costruito un’attività Amazon di successo. Le tue operazioni FBA vanno a gonfie vele, i tuoi prodotti hanno un buon posizionamento e le vendite sono costanti. Ma nel profondo sai che manca qualcosa. Stai costruendo l’impero di qualcun altro mentre il tuo marchio rimane invisibile ai tuoi clienti.
Se sei pronto a prendere il controllo del tuo destino e a costruire una strategia direct-to-consumer che metta il tuo marchio in primo piano, sei nel posto giusto. Questa guida ti spiegherà tutto ciò che devi sapere per passare dalla dipendenza da Amazon al successo DTC: quando ha senso, quali sfide dovrai affrontare e come orientarti nella scelta tra Shopify e Amazon.
Che cos’è una strategia di vendita diretta al consumatore?
Una strategia direct-to-consumer è esattamente quello che sembra: vendere i tuoi prodotti direttamente ai clienti senza intermediari. Invece di affidarti ad Amazon, Target o altri rivenditori, costruisci il tuo sito web, coltiva il tuo pubblico e gestisci l’intero rapporto con il cliente, dal primo click all’acquisto ripetuto.
Nel 2024, si prevede che le vendite dirette al consumatore (D2C) negli Stati Uniti raggiungeranno i 213 miliardi di dollari, segnando un aumento significativo di circa il 178% dal 2019. Questa crescita esplosiva non sta avvenendo per caso. I brand stanno scoprendo il potere di possedere i dati dei propri clienti, di controllare la propria messaggistica e di costruire aziende sostenibili che non sono in balia dei cambiamenti delle politiche delle piattaforme.
Perché i venditori Amazon stanno effettuando la migrazione DTC
I costi nascosti del successo di Amazon
Sebbene Amazon FBA offra convenienza e accesso a milioni di clienti, i venditori di successo ne riconoscono sempre più i limiti. Nel 2024, il CPC medio per i prodotti sponsorizzati è aumentato del 14% su base annua, mentre l’ACoS (Advertising Cost of Sale) ha ridotto i margini medi. Il costo di acquisizione del cliente (CAC) continua a salire mentre il tuo controllo sull’esperienza del cliente continua a ridursi.
Pensaci: quando qualcuno acquista il tuo prodotto su Amazon, in realtà non è un tuo cliente. È un cliente di Amazon che ha acquistato il tuo prodotto. Non puoi mandargli un’email per informarlo dei nuovi prodotti, non puoi costruire un rapporto con lui e di certo non puoi garantirgli che ti troverà di nuovo al posto di un concorrente.
Il potere di un’audience posseduta
Costruire una strategia direct-to-consumer significa creare un pubblico di proprietà. Invece di sperare che i clienti ricordino il nome del tuo marchio per la loro prossima ricerca su Amazon, puoi farlo:
- Costruisci una lista di clienti che vogliono davvero sentirti.
- Creare esperienze personalizzate che aumentano il valore della vita (LTV)
- Lancia nuovi prodotti ad un pubblico coinvolto senza dover pagare i costi pubblicitari di Amazon
- Raccogli dati di prima parte per migliorare i tuoi prodotti e il tuo marketing
Quasi la metà delle aziende dà la priorità al DTC per costruire relazioni più forti con i clienti e il 44% lo fa per conoscere meglio i propri acquirenti. Quando sei padrone della relazione con il cliente, sei padrone del futuro della tua azienda.
Shopify vs Amazon: Il grande dibattito sulle piattaforme
Perché Shopify vince per la creazione di un marchio
Quando si pensa a dove costruire il proprio sito web, Shopify emerge sempre come la scelta migliore per i venditori Amazon che passano al DTC. A differenza di Amazon, dove il tuo marchio compete per l’attenzione con innumerevoli altri, Shopify ti permette di creare un’esperienza di marca mirata.
Il tuo negozio Shopify diventa il tuo quartier generale digitale. Ogni elemento, dai colori al processo di pagamento, rafforza l’identità del tuo marchio. Sei tu a controllare la narrazione, il percorso del cliente e, soprattutto, i dati dei clienti.
Il fattore convenienza: A cosa stai rinunciando
Siamo onesti su ciò che stai lasciando indietro. Amazon FBA gestisce lo stoccaggio, la spedizione, il servizio clienti e i resi. Il tuo negozio Shopify dovrà occuparsene personalmente o trovare dei partner affidabili. L’FBA garantisce che tutti gli ordini siano idonei per Prime, aiuta a migliorare la visibilità sui motori di ricerca e aumenta la probabilità di vincere la “Buy Box” quando gli stessi prodotti sono elencati da più venditori.
Ma la realtà è che questa convenienza va a discapito dell’indipendenza della tua attività. Ogni cambiamento di algoritmo, ogni aumento di tariffa, ogni aggiornamento di politica può avere un impatto sui tuoi profitti da un giorno all’altro.
Costruire la tua strategia DTC: Un approccio passo dopo passo
1. Analizza il costo di acquisizione dei clienti
Prima di fare qualsiasi mossa, cerca di capire il tuo CAC reale su Amazon rispetto al CAC potenziale della tua strategia direct-to-consumer. Amazon è più vicino alla parte inferiore dell’imbuto d’acquisto, il che significa che i clienti hanno un’alta intenzione d’acquisto, rendendo più facile la conversione. Il tuo sito DTC dovrà lavorare di più per convertire i visitatori, ma il valore a lungo termine ne vale la pena.
2. Inizia a costruire la tua lista e-mail oggi stesso
Non aspettare che il tuo sito web sia perfetto. Inizia a raccogliere le email attraverso:
- Inserti di prodotti nei tuoi ordini Amazon (seguendo le linee guida di Amazon)
- Contenuti sui social media che forniscono valore
- Magneti per i lead, come guide all’acquisto o sconti esclusivi
3. Scegli la tua piattaforma con saggezza
Mentre parliamo di Shopify e Amazon come canali primari, ricordati che non devono necessariamente escludersi a vicenda. Molti marchi di successo utilizzano un approccio ibrido:
- Continua a vendere su Amazon per mantenere il flusso di cassa
- Crea il tuo negozio Shopify per sviluppare il tuo marchio
- Spostare gradualmente l’attenzione del marketing per indirizzare il traffico verso i tuoi canali di proprietà
Per chi è pronto a immergersi in profondità in Shopify, esplora la nostra guida completa su Alternative a Shopify per assicurarti di scegliere la piattaforma migliore per le tue esigenze specifiche.
4. Padroneggia l’email marketing
L’email marketing diventa il tuo strumento principale per coltivare le relazioni con i clienti e per spingerli a ripetere gli acquisti. A differenza di Amazon, dove la comunicazione con i clienti è fortemente limitata, la tua lista di email ti permette di:
- Accogli i nuovi clienti con sequenze di onboarding
- Condividi la storia e i valori del tuo marchio
- Annuncia nuovi prodotti agli abbonati più impegnati
- Coinvolgi nuovamente i clienti passati con offerte personalizzate
Il vantaggio di Shopify: Strumenti e Integrazioni
Applicazioni essenziali per il successo di DTC
Uno dei maggiori punti di forza di Shopify è il suo ecosistema di applicazioni progettate appositamente per i marchi DTC. Dal recupero dei carrelli abbandonati alle analisi avanzate, puoi personalizzare le funzionalità del tuo negozio in base alle tue esigenze aziendali.
Dai un’occhiata alla nostra lista curata di Migliori applicazioni per Shopify per potenziare il tuo negozio fin dal primo giorno.
Ispirazione dalle storie di successo di DTC
Imparare dai marchi che hanno compiuto con successo questa transizione può accelerare il tuo percorso. La nostra carrellata di I migliori negozi Shopify mostra diversi approcci al successo DTC, dal design minimalista alle esperienze ricche di contenuti.
Il controllo della realtà: Le sfide che dovrai affrontare
Costi di acquisizione iniziale dei clienti più elevati
Il tuo costo di acquisizione clienti DTC sarà probabilmente più alto, inizialmente, del tuo CAC di Amazon. Stai costruendo la notorietà del marchio da zero e stai competendo con aziende affermate con budget pubblicitari maggiori. Tuttavia, il valore di vita dei clienti DTC supera di gran lunga quello dei clienti Amazon grazie alla relazione che si instaura.
Complessità operativa
La gestione dell’inventario, delle spedizioni e del servizio clienti richiede la creazione di capacità interne o la collaborazione con fornitori di servizi affidabili. Nel 2023 i marchi D2C affermati hanno realizzato vendite di e-commerce per circa 135 miliardi di dollari e si prevede che entro il 2025 questa cifra salirà a 187 miliardi di dollari. Questa crescita crea opportunità per i fornitori di servizi specializzati a supporto dei marchi DTC.
La mentalità del gioco lungo
A differenza di Amazon, dove puoi vedere i risultati nel giro di poche settimane, la costruzione di una strategia di successo nel settore del direct to consumer richiede mesi o anni. Stai costruendo un marchio, non solo vendendo prodotti.
Strategie DTC avanzate per un successo a lungo termine
Sfruttare i dati dei clienti
Il tuo sito web brand.com diventa una miniera di dati. A differenza di Amazon, dove gli approfondimenti sui clienti sono limitati, la tua piattaforma DTC fornisce analisi dettagliate sul comportamento, le preferenze e i modelli di acquisto dei clienti. Usa questi dati per:
- Ottimizza la tua offerta di prodotti
- Migliora la tua messaggistica di marketing
- Personalizza l’esperienza del cliente
- Identificare opportunità per nuovi prodotti
Costruire una comunità intorno al tuo marchio
La spesa della generazione Z, che sta crescendo a una velocità doppia rispetto a quella delle generazioni precedenti alla stessa età, è destinata a eclissare la spesa dei baby boomer a livello globale entro il 2029. Questi consumatori più giovani si aspettano qualcosa di più delle transazioni: vogliono relazioni con i marchi che condividono i loro valori.
Creare una comunità attraverso:
- Un impegno sui social media che va oltre la promozione del prodotto
- Campagne di contenuti generati dagli utenti
- Eventi esclusivi per i clienti
- Contenuti educativi che risolvono problemi che vanno oltre i tuoi prodotti
Integrazioni della strategia di repricing nel tuo percorso DTC
Se stai mantenendo una presenza su Amazon mentre costruisci la tua strategia DTC, l’ottimizzazione dei prezzi rimane fondamentale. Il nostro L’Integrazione di Shopify Repricing può aiutarti a mantenere prezzi competitivi su tutti i canali e a proteggere i tuoi margini.
Per ulteriori Approfondimenti sulla gestione delle strategie di prezzo multicanale, esplora il nostro Archivio Shopify per trovare guide dettagliate e casi di studio.
I tuoi prossimi passi: Da venditore Amazon a proprietario di un marchio DTC
Iniziare in piccolo, pensare in grande
Non è necessario abbandonare Amazon da un giorno all’altro. Inizia da:
- Creare un negozio Shopify di base per testare le acque
- Implementare le strategie di acquisizione delle email nella tua attuale attività su Amazon
- Creare contenuti che mettano in luce la storia del tuo marchio
- Testare piccoli budget pubblicitari su Facebook e Google per capire il costo di acquisizione dei clienti DTC
Misura ciò che conta
Traccia le metriche che contano per il successo a lungo termine:
- Valore di vita del cliente (LTV)
- Tasso di crescita dell’elenco di email
- Tasso di acquisto ripetuto
- Costo di acquisizione clienti per canale
- Consapevolezza e ricordo del marchio
Rimani incentrato sul cliente
Che tu stia vendendo su Amazon o sul tuo sito web, una strategia DTC di successo si basa sempre sul capire e servire i tuoi clienti meglio di chiunque altro. Tuttavia, solo il 14% dei consumatori ritiene che i marchi comunichino sempre in modo onesto. Ciò significa che i marchi DTC hanno un grande potenziale per mettersi in gioco, conoscere i propri clienti e anticipare le loro esigenze.
Il risultato finale: Costruire la tua azienda per il futuro
Passare dalla dipendenza da Amazon a una strategia direct-to-consumer non significa solo cambiare i canali di vendita. Si tratta di costruire un’attività sostenibile che sia veramente tua. Sì, dovrai rinunciare ad alcune delle comodità di Amazon. Dovrai affrontare nuove sfide e costi iniziali più elevati.
Ma otterrai anche qualcosa di inestimabile: il controllo sul tuo destino.
I marchi DTC di maggior successo non vedono questa decisione come una scelta obbligata. Utilizzano Amazon come un unico canale mentre costruiscono il loro pubblico e ottimizzano l’esperienza del loro marchio. Sono consapevoli che il costo di acquisizione dei clienti è un investimento per costruire un valore di vita e che email marketing e il pubblico di proprietà creano vantaggi competitivi sostenibili.
Il tuo successo su Amazon dimostra che puoi costruire e scalare un’azienda di prodotti. Ora è il momento di costruire un marchio che ti appartenga, che serva i clienti alle tue condizioni e che crei le basi per una ricchezza a lungo termine.
La domanda non è se devi creare una strategia di vendita diretta al consumatore. La domanda è: in quanto tempo puoi iniziare a costruire l’attività che vuoi veramente possedere?
Inizia oggi stesso – Prenota la tua demo e inizia a costruire il tuo marchio indipendente.
