Amazon.com.au è entrato in funzione il 4 dicembre 2017, vantando più di 2.000 venditori terzi nel giro di 24 ore, secondo la società di business intelligence Marketplace Pulse. Un mese dopo, Amazon Australia aveva superato le 5.000 unità, con una media di 55 nuovi venditori al giorno.
Ma mentre il mercato si avvicina al traguardo di un anno, la sua traiettoria è rallentata notevolmente, con appena 2.112 nuovi venditori che si sono insediati a maggio.
Amazon Australia in cifre
Fonte: Amazon Australia: Amazon AustraliaOggi quasi 14.000 venditori hanno prodotti in vendita, ma sembra che i consumatori australiani stiano perdendo interesse per il negozio online.
Mentre il sito ha attirato 14,3 milioni di visitatori nel dicembre 2017, secondo i dati di SimilarWeb, il traffico mensile è sceso a 10 milioni nell’aprile 2018. A titolo di confronto, eBay Australia, il leader del mercato down under, ha avuto 75,7 milioni di visitatori in quel mese.
Inoltre, nonostante il venditore medio abbia otto prodotti in vendita, solo 4.359 di loro hanno ricevuto almeno una recensione di feedback dal lancio del sito, e solo 2.497 ne hanno ricevuta una in un mese, il che dà un’indicazione approssimativa del numero di venditori attivi.
Nel tentativo di attirare un maggior numero di commercianti e acquirenti, il marketplace ha introdotto il Fulfillment by Amazon (FBA) alla fine di febbraio.
Il servizio offre ai commercianti l “opportunità di spedire i loro prodotti al centro di approvvigionamento dell” azienda a Melbourne e di pagare Amazon per immagazzinare, ritirare, imballare e consegnare direttamente gli ordini dei clienti e gestire i resi. Nel frattempo, gli acquirenti possono usufruire di consegne rapide e gratuite per ordini superiori a 49 dollari australiani.
Al 29 maggio, il 19% dei migliori venditori di Amazon Australia utilizzava l’FBA, con una media di cinque prodotti elencati.
Prime sta arrivando, ma eBay l’ha fatto per primo
Quando Amazon ha annunciato i piani per l “introduzione dell” FBA in Australia, ha anche rivelato che il servizio di abbonamento Prime sarebbe stato lanciato a metà 2018, probabilmente in tempo per l “annuale Prime Day, che si svolge ogni anno all” inizio di luglio.
Amazon ha più di 100 milioni di iscritti a Prime in tutto il mondo e il servizio include sconti esclusivi e spedizione rapida gratuita su milioni di articoli, oltre a musica e video in streaming illimitati.
Tuttavia, eBay ha battuto sul tempo Amazon, annunciando il 29 maggio che eBay Plus verrà lanciato in Australia a metà giugno. Il programma, per ora disponibile solo in Germania, offrirà agli acquirenti australiani consegna e restituzione gratuite su milioni di articoli per 49 dollari australiani all’anno.
Fonte: eBayPur non specificando esattamente la velocità di spedizione e non includendo alcun tipo di servizio di streaming, si tratta comunque di un “opzione significativamente più economica rispetto a Prime. Non si sa ancora quanto costerà quest” ultimo ai consumatori australiani, anche se gli abbonamenti annuali costano 79 sterline nel Regno Unito e 119 dollari negli Stati Uniti.
I membri di EBay Plus avranno inoltre accesso a offerte e sconti speciali e al raddoppio dei punti Flybuy (il più grande programma di fidelizzazione dell’Australia) su tutti gli acquisti effettuati con eBay Plus.
Ai venditori di eBay Australia è vietato l’uso di FBA
EBay non vuole rinunciare alla sua posizione dominante nel mercato australiano. Non molto tempo dopo il lancio di FBA da parte di Amazon Australia, eBay ha silenziosamente vietato ai suoi venditori australiani di utilizzare il servizio per evadere gli ordini.
Secondo l’informativa recentemente aggiornata del marketplace, “non puoi utilizzare un fornitore terzo per evadere gli ordini eBay per tuo conto, se il terzo è un altro rivenditore o marketplace, come Amazon. Questo include terze parti che sono di proprietà, direttamente o indirettamente, di un altro rivenditore o marketplace; e l’ordine viene evaso dall’Australia”.
Fonte: eBayVale la pena notare che restrizioni simili non esistono sui siti di eBay negli Stati Uniti o nel Regno Unito.
Pensieri finali
Nonostante l’inizio lento, Amazon Australia è quasi triplicata negli ultimi sei mesi e Marketplace Pulse prevede che avrà oltre 50.000 venditori a bordo entro la fine del 2018.
Inoltre, è il mercato di Amazon che cresce più rapidamente rispetto alle sue dimensioni, avendo aggiunto più nuovi venditori rispetto a Giappone, Messico, Brasile e Cina fino a quest’anno.
E eBay non sta certo permettendo che il debutto poco brillante di Amazon la induca a un falso senso di sicurezza, il che indica che è solo una questione di quando, non di se, il gigante dell’e-commerce farà breccia nel paese.
Si prevede che quest “anno il mercato australiano dell” eCommerce raggiungerà quasi 12 miliardi di dollari di vendite e continuerà a crescere fino a superare i 16 miliardi di dollari entro il 2022. Quindi i venditori più intelligenti farebbero bene a entrare nel mercato ora.
Vendere su Amazon Australia ti permetterà di iniziare a costruire la tua reputazione e il tuo posizionamento con un servizio clienti eccezionale e una strategia di feedback intelligente prima che il mercato diventi inevitabilmente più affollato.
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