Fällt es Ihnen schwer zu entscheiden, wie Ihr eCommerce-Geschäft Bestellungen erfüllen soll? Auf dem aktuellen Markt mit Unterbrechungen der Lieferkette und Engpässen im Lagerbestand kann dies eine Herausforderung sein. Sie fragen sich vielleicht, was das Beste ist – Amazon FBA oder Dropshipping?
Bevor wir uns ansehen, was Amazon FBA (Fulfilment by Amazon) und Dropshipping sind und welche Vor- und Nachteile sie mit sich bringen, lassen Sie uns überlegen, was sie nicht sind.
Bei Amazon FBA (Fulfilment by Amazon) und Dropshipping handelt es sich nicht um Szenarien, bei denen Sie als Verkäufer die Bestellungen für die von Ihnen verkauften Waren ausführen.
Vereinfacht ausgedrückt: Wenn Sie Ihre Bestellungen selbst abwickeln, müssen Sie wahrscheinlich den Einkauf Ihres Kunden sicher verpacken, alle relevanten Formulare ausfüllen und den Versand bezahlen, auf die Abholung durch Ihren Kurier oder Postboten warten, den Kunden darüber informieren, dass sein Einkauf unterwegs ist – und sich um alle Kundenanfragen zum Fortschritt oder Status der Sendung kümmern. Und, Gott bewahre, kümmern Sie sich auch um eventuelle Rücksendungen von Kunden.
Wahrscheinlich haben wir ein paar Aspekte ausgelassen, aber ich hoffe, Sie haben verstanden, dass alles von Ihnen abhängt. Um es mit den Worten von Amazon auszudrücken: Wenn Sie das Verpacken und Versenden selbst übernehmen, sind Sie für die Kunden ein FBM Verkäufer. Das ist Fulfilment by Merchant.
Ja, es gibt eine Menge zu tun, wenn Sie es alleine machen. Je nach Größe Ihres eCommerce-Geschäfts kann dieses „Sie“ nur Sie oder „Ihr Team“ sein. Und Sie können dieses Arbeitspensum um ein Vielfaches erhöhen, wenn Sie viele Produkte haben, die sich wie warme Semmeln verkaufen.
Die Erfüllung Ihrer Aufträge kann eine Herausforderung sein. Es ist eine Tätigkeit, die Ihre Zeit verschlingen kann, Zeit, die Sie am besten mit dem verbringen, wofür Sie eigentlich da sind – dem Verkaufen. Fragen Sie sich also, warum Sie Kartons verpacken, wenn Sie Marketing und Verkauf betreiben könnten!
Hier kommt das Konzept ins Spiel, bei dem jemand anderes das Fulfillment für Sie übernimmt! Das sind Amazon FBA und Dropshipping, die beiden wichtigsten Alternativen zu FBM. (Es gibt noch eine dritte, leicht abweichende Variante, die 3PL genannt wird, aber darauf gehen wir später ein, um die Anzahl der Akronyme zu reduzieren).
Schauen wir uns einmal genauer an, was FBA und Dropshipping sind und welche Vor- und Nachteile sie haben.
Was ist Amazon FBA?
Fulfilment by Amazon (FBA) ist ein Service, mit dem Sie die Erfüllung Ihrer Bestellungen an Amazon auslagern können. Sie senden Ihre Produkte – bevor Sie sie verkauft haben – an die Amazon-Fulfillment-Zentren (oder ‚Lagerhäuser‘, obwohl Amazon kein Fan dieses Begriffs ist). Wenn ein Kunde eines Ihrer Produkte bei Amazon kauft, holt das Amazon-Team es aus dem Regal, verpackt es und versendet es. Sie können auch an der Kundendienstfront helfen und sogar Rücksendungen für diese Bestellungen bearbeiten.
Wunderbar. Aber wie Sie sicher schon wissen, gibt es nichts umsonst. Sie bezahlen Amazon für diesen Service. Das bedeutet, dass Sie ein Stück Ihres Gewinns abbekommen.
Wenn Sie FBA oder Dropshipping in Erwägung ziehen, müssen Sie sich die Summen genau ansehen, um festzustellen, ob es sich für Sie noch lohnt. Was Ihr Produkt tatsächlich ist, die Produktverpackung (nicht die Versandverpackung) und die Größe und das Gewicht Ihres Produkts können sich auf den Betrag auswirken, den Sie letztendlich an Amazon zahlen.
Wenn Sie möchten, dass sie große oder schwere Kartons lagern und die Aufträge für sie ausführen, werden sie Ihnen mehr berechnen. Schauen Sie sich die Tarife an. Vielleicht können Sie die Größe oder das Gewicht Ihres Produkts reduzieren, um in eine niedrigere Tarifstufe zu kommen.
Hinweis: Grob gesagt, wenn Sie einen kleinen schweren Karton haben, wird man Ihnen das Gewicht in Rechnung stellen. Wenn Sie einen großen leichten Karton haben, wird man Ihnen wahrscheinlich die Größe in Rechnung stellen.
Verwandt: Wie Sie die Lagerhaltungskosten für Amazon FBA-Verkäufer kontrollieren
Und schließlich hat Amazon als großer Akteur in seinem eigenen großen Markt eine Menge Schnickschnack, von dem Sie direkt profitieren können. Versand-Promos und Amazon Prime um nur ein paar zu nennen. Sie könnten auch dazu neigen, ihre FBA-Lieferanten gegenüber ihren FBM-Lieferanten zu „bevorzugen“ bzw. ihnen zu „helfen“, was durchaus sinnvoll ist, da sie mehr Geld verdienen. Es gibt einige Amazon-Marketingvorteile, die Sie auch als FBA-Lieferant nutzen können.
FBA an Amazon ist ihr natürliches Betätigungsfeld. Verpacken und Versand ist das, was sie tun. Und sie sind auch gut darin. Da der Kundenservice für sie so wichtig ist, sind Sie bei der Ausführung Ihrer Bestellungen in sicheren Händen. Denken Sie daran, wenn wir uns das Dropshipping ansehen.
Was ist Dropshipping?
Die wichtigsten Dropshipping Szenario ist eines, bei dem Sie das Produkt eines Dritten verkaufen, der es verpackt und direkt an Ihren Kunden versendet. Dieser Dritte könnte ein Großhändler, ein Hersteller oder ein anderer Einzelhändler sein.
Wie bei FBA müssen Sie keine Bestellungen ausführen. Es ist auch deshalb großartig, weil Sie keine Vorräte des Produkts kaufen und für den Versand in ein Lagerhaus bezahlen müssen, um auf den Verkauf zu warten. Es ist so ähnlich wie FBM, nur dass Sie der Zwischenhändler sind und sich nicht um die Abwicklung kümmern müssen. Wenn Sie es richtig anpacken, können Sie Ihr eCommerce-Geschäft auf diese Weise kostengünstig betreiben.
Eine Sache, die beim Dropshipping in dieser Phase zu beachten ist, ist, dass Sie einen Schritt von der Aktion entfernt sind. Mit anderen Worten: Sie sind nicht in der Kommunikationsschleife mit dem Kunden, der die Ware erhält. In dieser Hinsicht haben Sie keine Kontrolle über die Beziehung. Es ist wahrscheinlich, dass Ihre Marke nichts mit der Lieferung zu tun hat.
Das kann gut sein, es sei denn, etwas geht schief. Das könnte ein schlampiger Versand durch den Drittanbieter, eine verspätete Lieferung oder eine nicht erstattete Rücksendung sein – bei all dem können Sie nicht eingreifen und sich wehren. Das ist wohl ein wenig alarmierend und stellt eher ein Worst-Case-Szenario dar – die meisten Dropshipping-Unternehmen sind gut etabliert und wissen um die Feinheiten des Kundendienstes und der prompten Abwicklung.
Und, ganz wichtig, Sie halten die Kosten niedrig!
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