Fällt es Ihnen schwer zu entscheiden, wie Ihr eCommerce-Geschäft Bestellungen erfüllen soll? Auf dem aktuellen Markt mit Unterbrechungen der Lieferkette und Engpässen im Lagerbestand kann dies eine Herausforderung sein. Sie fragen sich vielleicht, was das Beste ist – Amazon FBA oder Dropshipping?
Bevor wir uns ansehen, was Amazon FBA (Fulfilment by Amazon) und Dropshipping sind und welche Vor- und Nachteile sie mit sich bringen, lassen Sie uns überlegen, was sie nicht sind.
Bei Amazon FBA (Fulfilment by Amazon) und Dropshipping handelt es sich nicht um Szenarien, bei denen Sie als Verkäufer die Bestellungen für die von Ihnen verkauften Waren ausführen.
Vereinfacht ausgedrückt: Wenn Sie Ihre Bestellungen selbst abwickeln, müssen Sie wahrscheinlich den Einkauf Ihres Kunden sicher verpacken, alle relevanten Formulare ausfüllen und den Versand bezahlen, auf die Abholung durch Ihren Kurier oder Postboten warten, den Kunden darüber informieren, dass sein Einkauf unterwegs ist – und sich um alle Kundenanfragen zum Fortschritt oder Status der Sendung kümmern. Und, Gott bewahre, kümmern Sie sich auch um eventuelle Rücksendungen von Kunden.
Wahrscheinlich haben wir ein paar Aspekte übersehen, aber ich hoffe, Sie haben verstanden, dass alles von Ihnen abhängt. In der Sprache von Amazon sind Sie, wenn Sie das Verpacken und Versenden selbst übernehmen, ein FBM-Verkäufer. Das steht für Fulfilment by Merchant.
Ja, es gibt eine Menge zu tun, wenn Sie es alleine machen. Je nach Größe Ihres eCommerce-Geschäfts kann dieses „Sie“ nur Sie oder „Ihr Team“ sein. Und Sie können dieses Arbeitspensum um ein Vielfaches erhöhen, wenn Sie viele Produkte haben, die sich wie warme Semmeln verkaufen.
Die Erfüllung Ihrer Aufträge kann eine Herausforderung sein. Es ist eine Tätigkeit, die Ihre Zeit verschlingen kann, Zeit, die Sie am besten mit dem verbringen, wofür Sie eigentlich da sind – dem Verkaufen. Fragen Sie sich also, warum Sie Kartons verpacken, wenn Sie Marketing und Verkauf betreiben könnten!
Hier kommt das Konzept ins Spiel, bei dem jemand anderes das Fulfillment für Sie übernimmt! Das sind Amazon FBA und Dropshipping, die beiden wichtigsten Alternativen zu FBM. (Es gibt noch eine dritte, leicht abweichende Variante, die 3PL genannt wird, aber darauf gehen wir später ein, um die Anzahl der Akronyme zu reduzieren).
Schauen wir uns einmal genauer an, was FBA und Dropshipping sind und welche Vor- und Nachteile sie haben.
Was ist Amazon FBA?
Fulfilment by Amazon (FBA) ist ein Service, mit dem Sie die Abwicklung Ihrer Bestellungen an Amazon auslagern können. Sie senden Ihre Produkte – bevor Sie sie verkauft haben – an die Amazon-Fulfillment-Zentren (oder „Lager“, obwohl Amazon diesen Begriff nicht mag). Wenn ein Kunde eines Ihrer Produkte bei Amazon kauft, holt das Amazon-Team es aus dem Regal, verpackt es und versendet es. Sie können auch beim Kundenservice helfen und sogar Rücksendungen für diese Bestellungen bearbeiten.
Wunderbar. Aber wie Sie sicher schon wissen, gibt es nichts umsonst. Sie bezahlen Amazon für diesen Service. Das bedeutet, dass Sie ein Stück Ihres Gewinns abbekommen.
Wenn Sie FBA oder Dropshipping in Erwägung ziehen, müssen Sie sich die Summen genau ansehen, um festzustellen, ob es sich für Sie noch lohnt. Was Ihr Produkt tatsächlich ist, die Produktverpackung (nicht die Versandverpackung) und die Größe und das Gewicht Ihres Produkts können sich auf den Betrag auswirken, den Sie letztendlich an Amazon zahlen.
Wenn Sie möchten, dass sie große oder schwere Kartons lagern und die Aufträge für sie ausführen, werden sie Ihnen mehr berechnen. Schauen Sie sich die Tarife an. Vielleicht können Sie die Größe oder das Gewicht Ihres Produkts reduzieren, um in eine niedrigere Tarifstufe zu kommen.
Hinweis: Grob gesagt, wenn Sie einen kleinen schweren Karton haben, wird man Ihnen das Gewicht in Rechnung stellen. Wenn Sie einen großen leichten Karton haben, wird man Ihnen wahrscheinlich die Größe in Rechnung stellen.
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Und schließlich hat Amazon als großer Akteur in seinem eigenen großen Markt eine Menge Schnickschnack, von dem Sie direkt profitieren können. Versandpromotionen und Amazon Prime, um nur einige zu nennen. Es kann auch sein, dass Amazon seine FBA-Lieferanten gegenüber seinen FBM-Lieferanten „bevorzugt“ oder besser gesagt „unterstützt“, was durchaus sinnvoll ist, da sie mehr Geld verdienen. Es gibt einige Amazon Marketingvorteile, die Sie auch als FBA-Lieferant nutzen können.
FBA an Amazon ist ihr natürliches Betätigungsfeld. Das Verpacken und Versenden von Waren ist ihr Metier. Und sie sind auch gut darin. Da der Kundenservice für sie so wichtig ist, sind Sie bei der Ausführung Ihrer Bestellungen in sicheren Händen. Denken Sie daran, wenn wir einen Blick auf das Dropshipping werfen.
Was ist Dropshipping?
Das wichtigste Dropshipping-Szenario ist das, bei dem Sie das Produkt eines Dritten verkaufen, der es verpackt und direkt an Ihren Kunden sendet. Dieser Dritte kann ein Großhändler, ein Hersteller oder ein anderer Einzelhändler sein.
Wie bei FBA müssen Sie keine Bestellungen ausführen. Es ist auch deshalb großartig, weil Sie keine Vorräte des Produkts kaufen und für den Versand in ein Lagerhaus bezahlen müssen, um auf den Verkauf zu warten. Es ist so ähnlich wie FBM, nur dass Sie der Zwischenhändler sind und sich nicht um die Abwicklung kümmern müssen. Wenn Sie es richtig anpacken, können Sie Ihr eCommerce-Geschäft auf diese Weise kostengünstig betreiben.
Eine Sache, die beim Dropshipping in dieser Phase zu beachten ist, ist, dass Sie einen Schritt von der Aktion entfernt sind. Mit anderen Worten: Sie sind nicht in der Kommunikationsschleife mit dem Kunden, der die Ware erhält. In dieser Hinsicht haben Sie keine Kontrolle über die Beziehung. Es ist wahrscheinlich, dass Ihre Marke nichts mit der Lieferung zu tun hat.
Das kann gut sein, es sei denn, etwas geht schief. Das könnte ein schlampiger Versand durch den Drittanbieter, eine verspätete Lieferung oder eine nicht erstattete Rücksendung sein – bei all dem können Sie nicht eingreifen und sich wehren. Das ist wohl ein wenig alarmierend und stellt eher ein Worst-Case-Szenario dar – die meisten Dropshipping-Unternehmen sind gut etabliert und wissen um die Feinheiten des Kundendienstes und der prompten Abwicklung.
Und, ganz wichtig, Sie halten die Kosten niedrig!
Vorteile und Nachteile von Amazon FBA
| Vorteile von Amazon FBA | Nachteile von Amazon FBA |
| Effizientes Fulfillment Amazon ist so gut darin, das ist ihr Metier. Sie haben einen guten Ruf, und Sie können sich auf sie verlassen. |
Lagerverwaltung Indem Amazon Ihre Lagerbestände hält, hat es Einfluss auf Sie. Sie können „meckern“ und reagieren, wenn Sie für ihren Geschmack nicht schnell genug verkaufen. |
| Zuverlässige und robuste Verpackung Amazon hat hohe Standards, und Sie können sicher sein, dass Ihr Produkt in gutem Zustand ankommt. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, sorgt Amazon für Abhilfe – sei es in Form einer problemlosen Rücksendung oder einer Rückerstattung. |
Vorrat bedeutet Investition Ja, das wird Sie etwas kosten. Sie müssen Ihr Produkt in ausreichender Menge auf Lager haben und es dann an Amazon versenden. Und wenn es bei Amazon eintrifft, werden Ihnen die Kosten für den Fulfillment-Service in Rechnung gestellt. |
| Einer der größten Marktplätze der Welt Es hat Vorteile, FBA-Verkäufer zu sein. Da Amazon eine Erfüllungsgebühr erhebt und selbst viel Geld verdient, kann es Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu optimieren. |
Begrenztes Wachstum Ihres Kundenstamms Da Amazon die Beziehung zum Kunden „besitzt“, können Sie keine Kundendatenbank aufbauen. Die Kunden da draußen mögen Ihrer Marke treu sein, aber Sie werden sie nicht richtig kennen. |
| Hervorragender Kundenservice Zufriedene Kunden sind Amazon sehr, sehr wichtig. Das Unternehmen verfügt über Prozesse zur effizienten Verwaltung von Rücksendungen, Erstattungen und Kundenzufriedenheit. |
Sie sind nicht der Chef Amazon und seine Algorithmen haben das Sagen. Das ist in Ordnung, es sei denn, sie ändern etwas und Sie sind davon negativ betroffen. |
| Keine Kopfschmerzen mehr Amazon sind echte Profis. Sie können sich getrost auf die Entwicklung Ihres eCommerce-Geschäfts konzentrieren, anstatt sich mit dem Verpacken und Versenden herumzuschlagen. |
Es kann ein ziemlicher Dschungel sein Amazon ist ein geschäftiger, geschäftiger Marktplatz. Wenn Sie in diesem Bereich verkaufen, werden Sie wahrscheinlich auf eine starke Konkurrenz stoßen. |
Vorteile und Nachteile von Dropshipping
| Vorteile von Dropshipping | Nachteile von Dropshipping |
| Geringere Kosten, geringere Risiken Sie brauchen nicht säckeweise Geld für den Kauf von Lagerbeständen und eine weitere große Tasche voll für die Erfüllungsgebühren. Das wiederum bedeutet natürlich ein geringeres Risiko für Ihr Unternehmen. |
Möglicherweise fehlende Produktkenntnisse Wenn Sie einen Schritt zu weit weg sind, weil Sie nicht direkt mit dem Produkt zu tun haben, kann dies Ihren Verkauf, Ihr Marketing und Ihren Kundenservice beeinträchtigen. Zum Beispiel könnten Sie das Produkt nur in Blau verkaufen, obwohl es in Wirklichkeit auch in den beliebteren Farben Grün, Grau und Gelb erhältlich ist. |
| Einfache Erfüllung Sie müssen kaum etwas tun – Ihr Lieferant erfüllt Ihre Bestellungen, sobald sie eingehen. |
Wahrscheinlich geringere Erträge pro Produktverkauf Sie haben nicht dafür bezahlt, das Produkt herzustellen und in den Verkauf zu investieren. Der Markt und Ihre Konkurrenten werden wahrscheinlich Ihren Preis und die daraus resultierende Marge bestimmen. |
| Die Welt liegt Ihnen zu Füßen Theoretisch können Sie mit Dropshipping-Partnern so gut wie alles und viel davon verkaufen – und das zu sehr niedrigen Kosten. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie alle Produkte auf Vorrat kaufen können. |
Kein Kundenkontakt Ähnlich wie bei Amazon FBA lernen Sie den Kunden nicht kennen und erfassen seine Daten nicht für Ihren wachsenden Kundenstamm. |
| Keine Kopfschmerzen mehr Das hier noch einmal. Jemand übernimmt das Verpacken, den Versand und den Kundendienst für Sie, so dass Sie sich auf den Verkauf konzentrieren können. |
Sie verlassen sich auf einen oder mehrere Drittanbieter Sie kennen die hohen Standards von Amazon; bei anderen Drittanbietern können Sie sich vielleicht nicht so sicher sein. |
| Legen Sie nicht alle Eier in einen Korb Wenn Sie erst einmal loslegen und mehrere Produkte auf mehrere Lieferanten verteilt haben, sind Sie weniger anfällig als bei nur einem oder zwei Produkten. |
Es ist auch eine Art Dschungel . Wahrscheinlich sind Sie nicht der einzige Dropshipping-Verkäufer, der dieses Produkt anbietet, und die Konkurrenz könnte sehr groß sein. Es könnte auch schwierig sein, die Preise der Konkurrenten im Auge zu behalten. |
Und das sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Amazon FBA und Dropshipping. Aber wir haben vorhin auch 3PL erwähnt. Lassen Sie uns einen kurzen Blick darauf werfen, bevor wir schließen.
Logistikdienstleistungen für Dritte (3PL)
Das ist etwas, das Sie hellhörig machen sollte, wenn Sie Ihr eigenes Produkt oder den Bestand eines Produkts haben (und nicht das Produkt eines anderen verkaufen).
Sie können sich an einen 3PL wenden, der sich um Ihr Fulfillment kümmert. Sie liefern Ihr Produkt dorthin und haben ein Mitspracherecht bei der Art und Weise, wie Ihr Produkt geliefert werden soll, d.h. in einer bestimmten Art von Verpackung mit Ihrem Branding oder innerhalb einer bestimmten Versandzeit. Im Gegensatz zu Amazon FBA und Drop-Shipping können Sie auch die Kundenbeziehung selbst verwalten. Das bedeutet, dass Sie die Kundendatenbank aufbauen können, auf die Sie schon lange gewartet haben!
Der größte Nachteil? Es ist wahrscheinlich, dass Sie dem 3PL eine regelmäßige Lagergebühr plus Ad-hoc-Fulfillment-Gebühren zahlen, und es ist insofern riskant, als dass Sie am Ende eine Menge Sachen im Lager haben könnten, die Sie Geld kosten.
Ein kurzer Hinweis, falls Sie als FBA-Verkäufer bei Amazon tätig sind. Die Inanspruchnahme eines 3PL, der Amazon-Vorbereitungsdienste anbietet, kann sehr praktisch sein, wenn Sie mehr Ware haben, als Amazon auf einmal zulässt. Es kann zum Beispiel sein, dass Amazon nur zwanzig Ihrer Produkte auf einmal vorrätig haben will, während Sie 100 haben. Sie können einen 3PL damit beauftragen, diese zu lagern und bei Bedarf Nachschub an Amazon zu schicken.
Amazon FBA versus Dropshipping – Fazit
Sie möchten, dass wir uns für das eine oder das andere entscheiden, nicht wahr? Nun, das können wir nicht für Sie tun, da jedes Unternehmen individuell ist und wir weder Ihr Produkt oder Ihre Marke noch Ihren Geschäftsplan oder Ihr Geschäftsmodell genau kennen. Wir haben jedoch einige Tipps für Sie.
Erstens: Wenn Sie nicht über das nötige Kapital verfügen, wird Ihnen die Entscheidung wahrscheinlich abgenommen – Dropshipping.
Zweitens: Wenn Sie etwas Kapital zur Verfügung haben, sollten Sie sich das Produkt oder das potenzielle Produkt ansehen, das Sie verkaufen oder zu verkaufen planen. Daraus können Sie ersehen, welchen Weg Sie bei der Erfüllung gehen sollten. Rechnen Sie dann nach, um sicherzugehen, dass Sie gut aufgestellt sind und legen Sie los!
