Die Buy Box ist ein entscheidender Aspekt des Verkaufs auf Amazon, und sie zu gewinnen, kann für einen Verkäufer den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg bedeuten. Die Beibehaltung der Vorherrschaft in der Buy Box kann jedoch eine noch größere Herausforderung darstellen.
In diesem Artikel befassen wir uns mit den Erfolgsstrategien, um die Buy Box zu behalten, und mit den Risiken, sie zu verlieren, wenn man sie einmal gewonnen hat. Egal, ob Sie ein erfahrener Verkäufer sind oder gerade erst anfangen, dieser Leitfaden bietet Ihnen wertvolle Einblicke und Tipps, die Ihnen dabei helfen, Ihre Dominanz in der Buy Box zu erhalten.
TL;DR
- Die Buy Box ist eine entscheidende Komponente für den Erfolg von Verkäufern auf Amazon, da sie die Verkäufe erheblich steigern und den Traffic zu ihren Produktangeboten erhöhen kann.
- Um die Dominanz von Buy Box zu erhalten, müssen Verkäufer ihre Produktangebote optimieren und das Kundenerlebnis verbessern, indem sie sich auf Preisoptimierung, Bestandsmanagement, Liefergeschwindigkeit und -leistung sowie einen hervorragenden Kundenservice konzentrieren.
- Durch die kontinuierliche Überwachung der Buy Box und die Anpassung ihrer Angebote können die Verkäufer wettbewerbsfähig bleiben und ihre Chancen auf den Gewinn der Buy Box erhöhen.
Das Verständnis der Buy Box
Die Amazon Buy Box ist ein Merkmal der Plattform, mit dem Kunden ein Produkt mit einem Klick in den Warenkorb legen können. Sie wird in der Regel auf der rechten Seite einer Produktdetailseite angezeigt und ist der prominenteste Ort, an dem Kunden einen Kauf tätigen können.
Die Buy Box wird jeweils an einen Verkäufer vergeben, und zwar auf der Grundlage einer Kombination von Faktoren, auf die wir gleich noch eingehen werden. Das Ziel der Buy Box ist es, den Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten, indem der Verkäufer hervorgehoben wird, der am ehesten eine reibungslose und wertvolle Transaktion bietet.
Für Verkäufer ist es von entscheidender Bedeutung, die Buy Box zu gewinnen, da sie die Verkäufe erheblich steigern und den Traffic auf ihre Produktangebote erhöhen kann. Etwa 83 % aller Amazon-Verkäufe erfolgen über die Buy Box, die damit für viele Verkäufer die wichtigste Einnahmequelle darstellt. Der Gewinn der Buy-Box-Position kann auch die Sichtbarkeit der Marke erhöhen und den Ruf des Verkäufers stärken, was zu einer höheren Kundentreue und zu Folgeverkäufen führt.
Kurz gesagt, die Buy Box ist eine entscheidende Komponente für den Erfolg von Verkäufern auf Amazon, und die Beibehaltung der Dominanz in der Buy Box ist entscheidend für die Aufrechterhaltung eines profitablen und erfolgreichen Geschäfts.
Faktoren, die sich auf die Buy Box auswirken
Es gibt mehrere Faktoren, die Amazon bei der Entscheidung berücksichtigt, welcher Verkäufer die Buy Box gewinnt. Dazu gehören:
- Der Preis: Amazon belohnt Verkäufer, die wettbewerbsfähige Preise anbieten, indem es ihnen die Buy Box verleiht.
- Verfügbarkeit: Ein Produkt muss auf Lager und sofort lieferbar sein, um die Buy Box zu gewinnen.
- Schnelligkeit der Lieferung: Amazon legt Wert auf eine schnelle Lieferung und gibt Verkäufern den Vorzug, die ihre Produkte schnell an die Kunden liefern können.
- Verkäufer-Bewertungen: Amazon berücksichtigt die Rückmeldungen von Kunden über ihre Erfahrungen mit einem bestimmten Verkäufer. Verkäufer mit hohen Bewertungen haben eine höhere Chance, die Buy Box zu gewinnen.
- Fulfillment-Methode: Amazon gibt Verkäufern den Vorzug, die seinen Fulfillment-Service, Fulfillment by Amazon (FBA), nutzen.
- Produktqualität: Amazon schätzt qualitativ hochwertige Produkte und kann die Buy Box an Verkäufer vergeben, die erstklassige Produkte anbieten.
Wenn Sie diese Faktoren berücksichtigen, können Sie Ihre Angebote optimieren und Ihre Chancen auf einen Zuschlag in der Buy Box erhöhen. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass sich der Algorithmus von Amazon ständig weiterentwickelt, und was heute funktioniert, funktioniert morgen vielleicht nicht mehr.
Folglich müssen Verkäufer ihre Angebote ständig überwachen und anpassen, um sicherzustellen, dass sie wettbewerbsfähig bleiben und ihre Buy Box nicht verlieren.
Strategien zur Beibehaltung der Dominanz der Buy Box
Um die Dominanz von Buy Box zu erhalten, müssen Verkäufer eine Kombination von Strategien anwenden, die ihre Produktangebote optimieren und das Kundenerlebnis verbessern.
Preis-Optimierung
Täglich gibt es Millionen von Preisänderungen auf Amazon. Wenn Sie Ihre eigenen Preise kontinuierlich überwachen und als Reaktion auf Marktveränderungen und Aktivitäten der Konkurrenz anpassen, können Sie wettbewerbsfähig bleiben und Ihre Chancen, die Buy Box zu gewinnen, schnell verbessern.
Es ist jedoch wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Preis und Rentabilität zu finden. Ein zu niedriger Preis kann zu geringeren Gewinnspannen führen, während ein zu hoher Preis zu Umsatzeinbußen führen kann. Daher ist es für Sie entscheidend, den optimalen Preispunkt zu finden, der sowohl den Umsatz als auch den Gewinn maximiert.
Sie könnten zum Beispiel einen Mindestpreis festlegen, der 5 % über dem Warenwert liegt, und dann einen automatischen Preisanpassungsdienst wie Repricer.com verwenden, um Ihre Preise auf der Grundlage des niedrigsten Preises Ihrer Wettbewerber anzupassen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie Ihre eigenen Gewinne nicht unterbieten und trotzdem wettbewerbsfähig bleiben und Ihre Chancen auf den Gewinn der Buy Box erhöhen.
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Inventarverwaltung
Indem Sie Ihre Produkte auf Lager und sofort lieferbar halten, können Sie sicherstellen, dass Sie die Kundenwünsche sofort erfüllen, was Amazon beweist, dass Sie ein zuverlässiger und beständiger Verkäufer sind – dies wiederum kann dazu führen, dass Sie die Buy Box gewinnen.
Darüber hinaus können Sie durch die Überwachung Ihrer Lagerbestände und die proaktive Aufstockung der Bestände, bevor diese zur Neige gehen, Fehlbestände vermeiden und Ihre Verfügbarkeit aufrechterhalten.
Darüber hinaus ist der Einsatz von Bestandsverwaltungssoftware wie
InventoryLab
wertvolle Einblicke in Ihre Lagerbestände, Absatzmuster und Bedarfsprognosen, so dass Sie fundierte Entscheidungen treffen und Ihre Lagerbestände optimieren können.
Liefergeschwindigkeit und Leistung
Kunden erwarten, dass ihre Einkäufe schnell ankommen, und Amazon belohnt Verkäufer, die Produkte schnell liefern können, mit der begehrten Buy-Box-Position. Um Ihre Buy Box-Dominanz aufrechtzuerhalten, sollten Sie die Prime-Versandoption von Amazon nutzen oder andere schnelle und zuverlässige Versanddienstleister einsetzen.
Darüber hinaus kann die Überwachung der Lieferleistung und die proaktive Behebung von Problemen, wie z. B. verspätete oder beschädigte Lieferungen, dazu beitragen, ein positives Liefererlebnis für die Kunden aufrechtzuerhalten, was wiederum Ihre Chancen erhöht, die Buy Box zu gewinnen. Indem Sie Produkte stets schnell und effizient ausliefern, können Sie sich den Ruf erwerben, wertvolle und zuverlässige Lieferungen zu bieten.
Ausgezeichneter Kundenservice
Die Kunden erwarten ein positives und nahtloses Einkaufserlebnis, und Amazon belohnt Verkäufer, die kontinuierlich einen hervorragenden Kundenservice bieten, mit der Buy Box. Um ihre Vormachtstellung in der Buy Box zu behalten, sollten Verkäufer umgehend auf Kundenanfragen und Beschwerden reagieren und alle Probleme professionell und zufriedenstellend lösen.
eDesk
ist ein hervorragendes Tool, das diesen Prozess für Sie und Ihr Team rationalisieren kann, indem es alle Kundenanfragen an einem einzigen Ort zusammenführt und so den Aufwand für die Nutzung separater Kommunikationssysteme überflüssig macht.
Qualität der Produkte
Die Kunden erwarten, dass die Produkte, die sie kaufen, ihren Erwartungen entsprechen, und Amazon belohnt Verkäufer, die durchweg hochwertige Produkte anbieten. Sie wollen sicherstellen, dass Sie der Produktqualität Priorität einräumen und Ihr Produktangebot kontinuierlich verbessern, um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. Dazu gehören die Verwendung hochwertiger Materialien, die Herstellung von Produkten nach anspruchsvollen Standards und die Durchführung regelmäßiger Qualitätskontrollen.
Darüber hinaus kann das Einholen von Kundenfeedback und die Behebung von Qualitätsproblemen dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu erhalten. Dies beweist Ihren Kunden, dass Sie ihre Zeit und ihre Kundschaft zu schätzen wissen, und es zeigt Amazon, dass Sie ein vertrauenswürdiger und zuverlässiger Verkäufer sind.
Rueckmeldung
Die Kunden verlassen sich bei ihren Kaufentscheidungen auf die Rückmeldungen und Bewertungen früherer Käufer. Der Amazon Buy Box-Algorithmus berücksichtigt nicht nur positive und negative Bewertungen, sondern auch die Anzahl der erhaltenen Bewertungen.
Ohne sie kann die Sichtbarkeit Ihres Kontos erheblich sinken. Setzen Sie sich also mit Kunden in Verbindung, um sie um Bewertungen zu bitten, und verwenden Sie ein Feedback-Tool, um den Prozess zu automatisieren.
Der Algorithmus von Amazon hat ein Bewertungssystem von 0-100. Je höher Ihre Bewertung, desto größer ist Ihre Chance, die Buy Box zu gewinnen.
Dieser Algorithmus berücksichtigt die Rueckmeldungen der letzten 30, 90 und 365 Tage, wobei die jüngsten Rückmeldungen am wichtigsten sind. Diese Statistiken können in Ihrem Verkäuferkonto eingesehen werden.
Kann man die Buy Box verlieren, wenn man sie einmal gewonnen hat?
Die Buy Box ist dynamisch und wird, wie bereits erwähnt, auf der Grundlage einer Reihe von Faktoren vergeben. Infolgedessen können andere Verkäufer, die um die Buy Box konkurrieren, (je nach ihren Verkäufermetriken) möglicherweise die Position eines Verkäufers überholen.
Änderungen der Amazon-Richtlinien und -Algorithmen können sich auch auf die Chancen eines Verkäufers auswirken, die Buy Box zu gewinnen.
Um das Risiko, die Buy Box zu verlieren, zu minimieren, sollten Sie Ihre Leistung kontinuierlich überwachen und Ihre Strategien bei Bedarf anpassen, um die oben genannten Entwicklungskriterien zu erfüllen.
Wie man die Buy Box zurückgewinnt, wenn man sie verloren hat
Der Verlust der Buy-Box-Position kann ziemlich demoralisierend sein, da er erhebliche Auswirkungen auf Ihren Umsatz und Ihren Gesamtgewinn haben kann. Das sollte Sie aber nicht davon abhalten. Es ist an der Zeit, wieder aufzustehen und sich aufzurappeln.
Amazon ist ein sich ständig wandelndes Umfeld, aber die Kundenorientierung ist der Kerngedanke des Unternehmens. In diesem Sinne müssen Sie sich darauf konzentrieren, wie Sie Ihr Unternehmen kundenorientierter gestalten können. Je mehr Sie den Kunden in den Mittelpunkt stellen und sein Einkaufserlebnis verbessern, desto größer ist die Chance, die Buy Box zu gewinnen.
Führen Sie eine Analyse zu Ihrem:
- Rueckmeldung – wie hoch ist Ihre aktuelle Bewertung von 100?
- Lagerbestände – können Sie alle aktuellen Aufträge erfüllen?
- Versandzeiten – werden die Bestellungen schnell bearbeitet und verschickt?
- Auftragsfehlerquote – liegt sie derzeit unter 1%?
- Reaktionszeit: Reagieren Sie innerhalb von 24 Stunden auf Kundenanfragen?
- Produktpreise – optimieren Sie die Preise Ihrer Produkte automatisch?
Könnten diese Messwerte verbessert werden? Was können Sie tun, um sich von der Konkurrenz abzuheben?
Abschließende Überlegungen
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Beibehaltung der Amazon Buy Box für Verkäufer unerlässlich ist, um dauerhaft erfolgreich zu sein.
Eine Reihe von Faktoren beeinflusst, wer die Buy Box gewinnt, aber der Verkäufer, der den Kunden an die erste Stelle setzt und den besten Wert bietet, nicht nur in Bezug auf den Preis, sondern auch auf die Gesamterfahrung, wird zu den Auserwählten gehören, die die begehrte Position halten.
Als Verkäufer müssen Sie diese besprochenen Faktoren ständig überwachen und optimieren, um sicherzustellen, dass Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen und wettbewerbsfähig bleiben.
Durch die Umsetzung effektiver Strategien, wie z. B. Preisoptimierung, Bestandsmanagement, exzellenter Kundenservice und hohe Produktqualität, können Sie das Risiko, die Buy Box zu verlieren, minimieren und Ihre Chancen auf langfristigen Erfolg bei Amazon erhöhen.
