Amazon FBA (Cumplimiento por Amazon) es un sistema de cumplimiento de pedidos creado y operado por Amazon para los vendedores en su mercato. Los vendedores utilizan Amazon FBA enviando sus productos a los centros de cumplimiento de Amazon.
Utilizando FBA, los vendedores aprovechan la amplia red logística y la experiencia de Amazon. Significa ofrecer a los clientes ventajas como las opciones de entrega con descuento de Amazon, el seguimiento de paquetes y la atención al cliente de Amazon.
Amazon ofrece tarifas competitivas para recoger grandes cantidades de inventario de los vendedores. Utilizan una tecnología sofisticada para recibir los pedidos de productos, empaquetarlos, entregarlos y hacer su seguimiento. El sistema incorpora tanto las ventas realizadas en el mercato de Amazon como las realizadas en otros sitios.
Los vendedores de FBA se benefician de externalizar sus procesos de almacenamiento y envío. Permite a los vendedores centrarse en otras áreas de su negocio. Beneficia a ambas partes, ya que los productos FBA tienen más probabilidades de ganar la Buy Box y Amazon saca su tajada de las comisiones.
Tarifas de Amazon FBA
Amazon cobra una tarifa por los servicios de manipulación, embalaje y distribución, que se cobra por peso. El coste del FBA de Amazon puede tener un gran impacto financiero en un negocio. Es vital conocer todos los costes antes de plantearse utilizar FBA. Amazon proporciona una calculadora de ingresos por FBA para ayudar a los vendedores a controlar sus costes.
En el sitio web de Amazon hay amplia información sobre las tarifas. La otra tarifa es por almacenar productos en los almacenes de Amazon, cuyo coste se calcula por pie cúbico de espacio utilizado.
Los vendedores deben estar atentos para asegurarse de que su inventario se renueva rápidamente. Esto puede hacerse utilizando el informe de salud del inventario de Amazon. El coste del almacenamiento FBA es relativamente bajo para el inventario que se mueve con rapidez. Con el tiempo, las tarifas pueden aumentar y volverse caras para los que no se mueven.
Un argumento de venta para los clientes
Amazon trabaja duro para crear una marca famosa por su servicio al cliente y su facilidad de uso. La etiqueta FBA es un gran argumento de venta para los clientes, porque Amazon proporciona servicio de atención al cliente para todos los productos FBA.
Esto puede ayudar a evitar que se atribuyan al vendedor comentarios negativos o errores de envío. Es un factor importante para muchos compradores que confían en el servicio de atención al cliente de Amazon y pueden ponerse en contacto con ellos fácilmente si lo necesitan.
Significa que algunas empresas pueden obtener ventaja siendo FBA cuando sus competidores no lo son. Pueden permitirse el lujo de fijar precios superiores a los de los vendedores que no son FBA y seguir atrayendo a muchos compradores.
Ventajas para el vendedor de utilizar FBA
Utilizar Amazon FBA puede:
- Aumentar las ventas
- Mejorar la confianza del cliente
- Elimina los costes y las molestias del envío
- Reduce los costes de almacenamiento
Utilizar FBA puede ser rentable para determinadas SKU, pero también es un mercado muy competitivo y puede resultar caro. Amazon FBA no tiene sentido para algunos vendedores (y determinados productos) porque supone ceder a Amazon el control de funciones vitales, como la gestión del inventario, la logística y la atención al cliente.
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