L’ecommerce mobile è in crescita. Secondo le stime di eMarketer, nel 2017 la spesa tramite smartphone e tablet ha rappresentato il 34,5% delle vendite totali di ecommerce negli Stati Uniti.
Si prevede che raggiungerà il 53,9% nel 2021, superando il desktop come dispositivo preferito dai consumatori per gli acquisti online, il che significa che è più importante che mai avere un sito di ecommerce mobile-friendly.
Le aspettative dei consumatori crescono di giorno in giorno, grazie alla migliore tecnologia e alla maggiore velocità di internet, e i venditori che non riescono a tenere il passo vedranno le loro vendite soffrire.
Vedila in questo modo: più a lungo aspetti a ottimizzare il tuo sito, peggio sarà per te.
Ecco una breve descrizione di ciò che devi fare.
Perché un sito ecommerce mobile-friendly è un must
Se sei indeciso se hai bisogno o meno di un sito di e-commerce mobile-friendly, forse questa statistica ti farà cambiare idea: più della metà (58%) degli acquirenti abbandona il carrello prima del checkout, secondo una recente indagine del MEF Mobile Money Report.
Circa tre quarti degli americani (77%) possiedono uno smartphone e il 62% di loro ha acquistato qualcosa online utilizzando un dispositivo mobile negli ultimi sei mesi. Questo numero potrebbe essere molto più alto se meno persone abbandonassero il carrello prima di tagliare il traguardo.
Qual è la causa di queste vendite di m-commerce perse? Diversi studi hanno indicato come principale responsabile la lentezza dei siti di ecommerce mobile. E i consumatori hanno grandi aspettative: Google ha scoperto che il 53% delle visite a un sito mobile viene abbandonato se le pagine impiegano più di tre secondi per caricarsi.
Se non sei sicuro che il tuo sito di e-commerce sia o meno mobile-friendly, Google offre uno strumento gratuito e facile da usare. Basta inserire l’URL di una pagina per vedere il suo punteggio.
Non si tratta solo di velocità: i carrelli della spesa mobile vengono abbandonati per una serie di motivi.
Perché qualcuno dovrebbe navigare in un sito di ecommerce su un piccolo schermo di smartphone, aggiungendo articoli al carrello, per poi lasciarli indietro e non completare l’acquisto?
Ecco perché:
- Siti web che si caricano lentamente
- Problemi di sicurezza
- Pop-up o overlay che intralciano la navigazione
- Moduli lunghi da compilare
- Dover creare un account prima dell’acquisto
- Nessuna opzione di portafoglio digitale
La buona notizia è che la maggior parte dei motivi che scoraggiano l’acquisto è facile da risolvere. Ecco alcuni suggerimenti per ottimizzare il tuo sito di e-commerce per i dispositivi mobili.
Pulsanti grandi
Ricorda che la maggior parte delle persone usa i pollici per scorrere il telefono. Quindi, la prima cosa da fare è assicurarsi che i pulsanti siano più grandi. In questo modo si eviterà che gli acquirenti colpiscano la cosa sbagliata, finiscano nel posto sbagliato e si arrendano per la frustrazione.
Call-to-Action
Una call-to-action è essenziale e deve essere molto chiara in ogni fase del processo. Che si tratti di “acquista ora”, “controlla ora” o qualcosa di simile, il cliente non deve essere confuso su come procedere nel tuo sito.
Buoni contenuti
Se le immagini e l’aspetto generale del tuo sito di ecommerce mobile non hanno un aspetto professionale, i consumatori sospetteranno che si tratti di una truffa e non si fideranno di te. Migliorare la tua immagine non solo cambierà il modo in cui gli altri ti vedono e migliorerà i livelli di fiducia, ma è anche positivo dal punto di vista SEO, poiché Google classifica i risultati delle ricerche in base a contenuti originali e coinvolgenti e a una bassa frequenza di rimbalzo.
È bene ricordare che i tempi di attenzione si sono accorciati e le persone preferiscono pagine piccole e facilmente digeribili, quindi ogni parola deve contare e avere un impatto. I tuoi contenuti devono essere sempre orientati verso la tua call-to-action e le tue immagini non devono sfocarsi o pixelarsi quando vengono ingrandite o su mobile.
Migliora il processo di registrazione
Quando le persone arrivano alla cassa sono già pronte ad acquistare, ma un lungo processo di registrazione potrebbe (e lo fa) scoraggiarle. Un modo per ovviare a questo problema è quello di creare un checkout per gli ospiti, in modo che non debbano inserire tutti i dettagli e possano comunque acquistare da te senza troppi problemi. Poi, una volta concluso l’ordine, offri la possibilità di creare un account.
Rendilo sicuro
È importante avere un certificato SSL (una carta d “identità digitale che verifica l” autenticità di un sito) per una serie di motivi, ma uno dei principali è che aiuta a rassicurare i clienti che i dati della loro carta di credito e qualsiasi altra informazione personale saranno al sicuro sul tuo sito.
Checkout rapido
Offrire ai consumatori la possibilità di pagare i loro acquisti con un portafoglio digitale è un altro modo per velocizzare il processo di checkout. Guarda il sistema 1-Click di Amazon: permette ai clienti di acquistare con un solo clic, senza dover inserire e reinserire i dati di fatturazione, pagamento o spedizione.
I portafogli digitali come Apple Pay, Visa Checkout e Paypal One-Touch conservano in modo sicuro le carte di credito preferite dai tuoi clienti, possono essere utilizzati in modo rapido e sicuro ogni volta che vogliono pagare qualcosa e possono triplicare i tassi di conversione.
Il risultato dell’ecommerce mobile
Gli smartphone e i tablet rappresentano più della metà di tutto il traffico dell “e-commerce. La facilità di utilizzo dei dispositivi mobili non solo avrà un impatto significativo sul tuo posizionamento nei risultati di ricerca di Google, ma offrirà ai consumatori una migliore esperienza d” uso.
Sfrutta al meglio il tuo sito di e-commerce mobile – e i nuovi clienti che sicuramente attirerà – chiedendo agli acquirenti soddisfatti di lasciarti una recensione. Dopo tutto, l ‘85% dei consumatori si fida delle recensioni online tanto quanto delle raccomandazioni personali. Quindi, se un consumatore ha bisogno di una spinta in più per acquistare qualcosa sul tuo nuovo sito mobile-friendly, una serie di recensioni a 5 stelle farà probabilmente al caso suo.
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