Anche se Amazon offre una portata incredibile, costruire la presenza del tuo marchio su più canali è essenziale per il successo a lungo termine. Diversificando al di là di Amazon, si acquisisce la titolarità dei clienti, si costruisce la brand equity e si crea una crescita sostenibile che non dipende da un’unica piattaforma.
Se vendi su Amazon, probabilmente hai sperimentato l’incredibile portata e convenienza della piattaforma. Con oltre il 40% delle vendite di eCommerce negli Stati Uniti nel 2024, Amazon è innegabilmente un canale di vendita potente. Ma c’è un problema: affidarsi esclusivamente ad Amazon è come costruire la propria attività su un terreno in affitto. I marchi di eCommerce di maggior successo sanno che per prosperare davvero è necessario espandersi oltre Amazon e creare una presenza indipendente del tuo marchio.
I numeri raccontano una storia avvincente. Circa il 15% degli acquirenti online a livello globale preferisce acquistare direttamente dai marchi di cui si fida. In alcuni Paesi, infatti, il D2C ha superato i marketplace come scelta d’acquisto principale, come in Australia (23%), Francia (22%) e Colombia (20%). Questo cambiamento rappresenta più di una semplice tendenza: si tratta di un cambiamento fondamentale nel modo in cui i consumatori vogliono fare acquisti e relazionarsi con i brand.
Perché costruire oltre Amazon è importante
Gestisci le relazioni con i tuoi clienti
Quando vendi esclusivamente su Amazon, sei essenzialmente un inquilino del negozio di qualcun altro. Amazon possiede i dati dei clienti, controlla la comunicazione e può cambiare le regole in qualsiasi momento. Creando i tuoi canali diretti al consumatore, prendi il controllo del bene più prezioso dell’e-commerce: le relazioni con i tuoi clienti.
Quasi la metà delle aziende dà la priorità al DTC per costruire relazioni più forti con i clienti e il 44% lo fa per conoscere meglio i propri acquirenti. Questa connessione diretta ti permette di fornire esperienze personalizzate, raccogliere feedback preziosi e costruire il tipo di fedeltà al marchio che crea valore a lungo termine.
Costruisci una brand equity a lungo termine
Amazon è un mercato in cui spesso il prezzo vince. Quando i clienti acquistano su Amazon, cercano soprattutto prodotti, non marchi. Questo rende incredibilmente difficile costruire un riconoscimento significativo del marchio e ottenere un prezzo superiore.
Circa il 66% delle persone afferma che è più facile comprendere i valori di un singolo marchio rispetto a quelli di un grande rivenditore e il 61% ritiene che i siti DTC monomarca offrano un’esperienza più personalizzata. La tua vetrina diventa una tela per la narrazione, la costruzione del marchio e la creazione di quei legami autentici che portano alla fidelizzazione dei clienti.
Ridurre il rischio di dipendenza dalla piattaforma
Le politiche delle piattaforme cambiano, le tariffe aumentano e la concorrenza si intensifica. I marchi di successo diversificano i loro flussi di entrate per ridurre i rischi. L’eCommerce multicanale aumenta le entrate grazie alla diversificazione dei canali di vendita, si estende la rete e si aumentano le opportunità di vendita.
Le aziende di e-commerce più resistenti non dipendono da un’unica piattaforma per il loro successo. Costruiscono vendita multicanale strategie di vendita multicanale che includono canali di proprietà, marketplace alternativi e piattaforme di social commerce.
Approcci strategici per espandersi oltre Amazon
Lancia il tuo negozio Shopify
Costruire il proprio sito web di e-commerce è il fondamento dell’indipendenza del marchio. Shopify è alla base di milioni di aziende in tutto il mondo e fornisce gli strumenti necessari per creare una presenza online professionale. Anche se ci sono Alternative a Shopify Shopify rimane la scelta più popolare per una buona ragione.
Quando si confronta Shopify vs AmazonRicorda che queste piattaforme hanno scopi diversi. Amazon è eccellente per raggiungere e scoprire i clienti, mentre Shopify ti dà il controllo completo sull’esperienza del tuo marchio, sui dati dei clienti e sui margini di profitto.
I vantaggi principali della tua vetrina personale:
- Controllo completo sulla presentazione del marchio e sull’esperienza del cliente
- Accesso ai dati e alle analisi dei clienti
- Margini di profitto più elevati senza commissioni di mercato
- Capacità di costruire liste di email e relazioni dirette
- Libertà di implementare le proprie strategie di prezzo e promozionali
Esplora i mercati alternativi
Non puntare tutto su un solo paniere. Il 44% degli acquirenti inizia il proprio percorso di acquisto dal motore di ricerca e il 41% lo fa direttamente su negozi online come Amazon o sul sito web di un’azienda. Ciò significa che esistono notevoli opportunità su altre piattaforme.
Mercato Walmart è emerso come un serio concorrente di Amazon, offrendo tariffe più basse e meno concorrenza in molte categorie. Il nostro Walmart Repricer può aiutarti a ottimizzare i prezzi su entrambe le piattaforme, mantenendo i margini di guadagno.
eBay rimane una piattaforma potente, soprattutto per alcune categorie di prodotti. Un eBay Repricer ti garantisce di rimanere competitivo proteggendo i tuoi margini di profitto.
Abbraccia il commercio sociale
Si prevede che il commercio sui social media raggiungerà i 2,9 trilioni di dollari entro il 2026. Grazie al targeting basato sul comportamento e a un pubblico altamente coinvolto (gli utenti di TikTok, ad esempio, trascorrono in media 95 minuti al giorno sull’app), i social store offrono alle aziende un’opportunità unica per ampliare la propria portata e crescere.
Le piattaforme sociali non sono più solo per il marketing: stanno diventando canali di vendita legittimi. Instagram Shopping, Facebook Marketplace e TikTok Shop ti permettono di raggiungere i clienti dove già trascorrono il loro tempo.
Costruire la tua strategia multicanale
Iniziare in piccolo, scalare in modo intelligente
Non è necessario lanciarsi contemporaneamente su tutte le piattaforme. Inizia con uno o due canali che si allineano al tuo pubblico di riferimento e alla tua categoria di prodotti. Prima di espandersi ulteriormente, concentrati sulla buona esecuzione.
Progressione consigliata:
- Crea il tuo sito web (Shopify o una piattaforma simile)
- Aggiungi un mercato alternativo (Walmart o eBay)
- Sperimenta il commercio sociale
- Prendi in considerazione altre piattaforme specializzate in base alla tua nicchia
Mantenere un branding coerente
Con l’espansione dei tuoi canali, la coerenza diventa fondamentale. La voce del tuo marchio, l’identità visiva e l’esperienza del cliente devono rimanere coese sia che qualcuno ti scopra su Instagram, Walmart o sul tuo sito web.
Ottimizzare i prezzi attraverso i canali
La gestione dei prezzi su più piattaforme può essere complessa, ma è essenziale per mantenere la redditività. Piattaforme diverse hanno strutture tariffarie, livelli di concorrenza e aspettative dei clienti differenti. La giusta strategia di repricing ti garantisce di rimanere competitivo e di proteggere i tuoi margini.
Il vantaggio del Direct-to-Consumer
L’ascesa dei marchi direct-to-consumer illustra il potere di costruire oltre i marketplace. Il fatturato dell’e-commerce DTC negli Stati Uniti è triplicato da 36 miliardi di dollari nel 2016 a 128 miliardi di dollari nel 2021 e si prevede che supererà i 210 miliardi di dollari entro la fine del 2024.
Cosa rende il DTC un successo:
- Narrazione autentica: La connessione diretta permette di creare narrazioni significative del marchio
- Proprietà dei dati dei clienti: Ogni interazione fornisce preziosi Approfondimenti
- Agilità: Rapida risposta ai feedback dei clienti e ai cambiamenti del mercato.
- Margini più alti: L’eliminazione degli intermediari aumenta la redditività
- Controllo del marchio: Completa proprietà dell’esperienza del cliente
Impara dalle storie di successo di DTC
Aziende come Warby ParkerCasper e Away non si sono limitati a vendere prodotti, ma hanno creato movimenti. Hanno usato i loro canali di proprietà per raccontare storie, costruire comunità e creare esperienze che andavano ben oltre le transazioni.
Quasi la metà delle aziende dà la priorità al DTC per costruire relazioni più forti con i clienti e il 44% lo fa per conoscere meglio i propri acquirenti. Questa attenzione alle relazioni piuttosto che alle transazioni è ciò che separa i marchi di successo dai venditori di prodotti di base.
Implementazione: La tua strada verso l’indipendenza
Fase 1: Fondazione (mesi 1-3)
- Lancia il tuo negozio Shopify con un design professionale e contenuti accattivanti
- Implementa sistemi di base per l’email marketing e il servizio clienti
- Iniziare a raccogliere i dati e i feedback dei clienti
- Ottimizza la tua presenza su Amazon costruendo alternative
Fase 2: Espansione (Mesi 4-8)
- Aggiungi il tuo primo mercato alternativo (Walmart o eBay)
- Avvia la presenza sui social media e inizia a sperimentare il social commerce
- Implementare la gestione dell’inventario e dei prezzi cross-canale
- Sviluppa una strategia di content marketing per i tuoi canali di proprietà
Fase 3: Ottimizzazione (mesi 9-12)
- Analizza le prestazioni su tutti i canali e concentrati su ciò che funziona.
- Implementare strategie avanzate di personalizzazione e fidelizzazione dei clienti
- Prendi in considerazione altre piattaforme in base ai tuoi modelli di successo
- Costruisci processi per scalare le tue operazioni multicanale
Misurare il successo al di là delle entrate
Sebbene la crescita delle vendite sia importante, il vero successo della costruzione del marchio comprende metriche quali:
- Valore di vita del cliente (CLV): I clienti tornano e spendono di più nel tempo?
- Riconoscimento del marchio: I clienti ti cercano per nome?
- Crescita della lista di email: Stai creando un canale di comunicazione diretto?
- Coinvolgimento sociale: I clienti si impegnano con i contenuti del tuo marchio?
- Qualità delle recensioni: I clienti condividono esperienze positive?
Il futuro del commercio multicanale
Il panorama dell’eCommerce continua a evolversi rapidamente. Il 14% delle persone preferisce i social media per iniziare il proprio percorso di acquisto online e nuove piattaforme emergono regolarmente. I marchi che prospereranno sono quelli che rimangono agili, focalizzati sul cliente e disposti a sperimentare nuovi canali mantenendo solide basi.
Il 50% delle organizzazioni intervistate prevede che nei prossimi 3 anni più della metà delle loro vendite proverrà dal DTC. Non si tratta solo di una previsione, ma di una tabella di marcia per il futuro della vendita al dettaglio.
I tuoi prossimi passi
Andare oltre Amazon non significa abbandonare la piattaforma, ma ridurre la dipendenza e costruire una brand equity sostenibile. I venditori di maggior successo utilizzano Amazon come un canale all’interno di una strategia diversificata che include piattaforme di proprietà, marketplace alternativi e opportunità emergenti di social commerce.
Inizia facendo un piccolo passo. Magari lanciando un semplice negozio Shopify, sperimentando Instagram Shopping o esplorando Walmart Marketplace. La chiave è iniziare a costruire la presenza del tuo marchio indipendente oggi stesso.
Ricorda che ogni grande marchio è nato da un singolo cliente e da una visione. Espandendoti oltre Amazon, non stai solo diversificando i tuoi canali di vendita, ma stai costruendo le fondamenta di un’attività duratura e di valore, di cui sei davvero il proprietario.
Sei pronto ad espanderti oltre Amazon? L’opportunità non è mai stata così grande. Con la giusta strategia, i giusti strumenti e il giusto impegno, puoi porta la tua attività di eCommerce oltre Amazon e costruisci il marchio indipendente che hai sempre immaginato.
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